Departamentalização 2012_01

Material da Disciplina de Gestão de Processos e Empresas Prof. Milton Henrique [email protected]

1. Departamentalização
Milton Henrique do Couto Neto
[email protected]

2. •É o agrupamento, de acordo com um
critério específico de homogeneidade, das
atividades e correspondentes recursos
(humanos, financeiros, tecnológicos,
materiais e equipamentos) em unidades
organizacionais.
Departamentalização

3. Departamentalização
•Para se efetuar a departamentalização é
necessário:
–definir os critérios,
–decidir sobre a centralização e a
descentralização das áreas de apoio e
–estabelecer a amplitude de supervisão.
•O produto final da departamentalização é
denominado de organograma.

4. Departamentalização
•Cabe ressaltar que não existe a
departamentalização ideal.
•
•Todos os tipos apresentam vantagens e
desvantagens.
•
•Portanto, no processo de
departamentalização deve-se buscar formas
onde a eficiência e a eficácia organizacional
sejam otimizadas.

5. Tipos de Departamentalização
•Por quantidade
–Agrupamento de
certo número de
pessoas não
diferenciáveis que,
a partir dessa
situação, tem a
obrigação de
executar tarefas
sob as ordens de
um superior.

6. Tipos de Departamentalização
•Funcional
–Atividades agrupadas de acordo com as funções
da empresa.

7. Vantagens da Departamentalização
Funcional
•Especialização do trabalho;
•Maior estabilidade;
•Maior segurança na execução das tarefas;
•Maior concentração e uso de recursos especializados;
•Influências positivas sobre a satisfação dos
profissionais;
•Permite economia pela utilização máxima da máquina
e de produção em massa;
•Orienta pessoas para uma atividade específica;
•Indicada para circunstâncias estáveis que requeiram
desempenho continuado de tarefas rotineiras.

8. Desvantagens da
Departamentalização Funcional
•Isolamento da área funcional dentro da empresa;
•Insegurança das pessoas;
•A responsabilidade pelo desempenho total está
somente na alta administração;
•A comunicação geralmente é deficiente;
•Baixa adaptabilidade;
•Visão parcial da empresa;
•Resistência ao ambiente pró-inovação;
•Baixo cumprimento de prazos e orçamentos.

9. Tipos de Departamentalização
•Territorial ou por Localização Geográfica
–As atividades realizadas numa mesma região
devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens
de um executivo.

10. Vantagens da
Departamentalização Territorial
•Vantagens econômicas de determinadas
operações locais;
•Possibilidade de melhor treinamento e
capacitação dos profissionais da empresa;
•Possibilidade de ações mais imediatas em
determinada região;
•Maior facilidade de conhecer os fatores de
influência e os problemas locais por ocasião da
decisão.

11. Desvantagens da
Departamentalização Territorial
•Duplicação de instalações e de pessoal;
•Coordenação relegada a segundo plano;
•Preocupação estritamente territorial
concentrada nos aspectos mercadológicos e
de produção, deixando as outras áreas apenas
para apoio;

12. Departamentalização por Produtos
ou Serviços
•O agrupamento se dá de acordo com as
atividades inerentes a cada um dos produtos
ou serviços oferecidos pela empresa.

13. Vantagens da
Departamentalização por Produtos
ou Serviços
•Facilita a coordenação dos resultados esperados de cada
grupo de produto ou serviço;
•Propicia a alocação de capital especializado para cada um
dos produtos ou serviços;
•Facilita a utilização máxima da capacitação dos recursos;
•Fixa a responsabilidade dos departamentos para um
produto ou serviço;
•Facilita a coordenação interdepartamental;
•Permite maior flexibilidade;
•Propicia condições favoráveis para a inovação e
criatividade.

14. Desvantagens da Departamentalização
por Produtos ou Serviços
•Pode ser de coordenação mais difícil, quando do
estabelecimento das políticas gerais da empresa;
•Pode aumentar custos pela duplicidade de
atividades nos vários grupos de produtos ou
serviços;
•Pode gerar conflitos pelo poder exagerado de
algum gerente de produto ou serviço;
•Pode provocar ansiedade e temores nos recursos
humanos quando em situação de instabilidade
externa.

15. Departamentalização por Clientes
•As atividades
são agrupadas
de acordo com
as necessidades
variadas e
especiais dos
clientes.

16. Vantagens da
Departamentalização por Clientes
•Propiciar, para a empresa, situação favorável
para tirar proveito das condições de grupos de
clientes bem definidos;
•Assegurar reconhecimento e atendimento
contínuo e rápido aos diferentes tipos e
classes de clientes.

17. Desvantagens da
Departamentalização por Clientes
•Podem existir dificuldades de coordenação;
•Utilização inadequada de recursos humanos e
de equipamentos, em termos de grupos de
clientes.

18. Departamentalização por
Processos
•As atividades são agrupadas de acordo com as
etapas de um processo. Portanto, considera a
maneira pela qual são executados os
trabalhos ou processos para a consecução de
uma meta ou objetivo específico.
Evolução do Processo

19. Vantagens da
Departamentalização por
Processos
•Maior especialização dos recursos alocados;
•Possibilidade de comunicações mais rápidas
de informações técnicas;
•Melhor coordenação e avaliação de cada
parte ou etapa do processo.

20. Desvantagens da Departamentalização
por Processos
•Possibilidade de perda da visão global do
andamento do processo;
•Flexibilidade restrita para ajustes no processo;

21. Departamentalização por Projetos
•No arranjo de
departamentali
zação por
projetos, as
atividades e as
pessoas
recebem
atribuições
temporárias.

22. Vantagens da
Departamentalização por Projetos
•Permite alto grau de responsabilidade da equipe de
execução do projeto;
•Possibilita que os funcionários envolvidos tenham
elevado grau de conhecimento de todos os trabalhos
inerentes ao projeto;
•Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade,
aceitando novas ideias e técnicas durante o
desenvolvimento dos trabalhos;
•Possibilita melhor atendimento aos clientes do
projeto;
•Permite controlar melhor o cumprimento de prazos e
orçamentos.

23. Desvantagens da
Departamentalização por Projetos
•Se o coordenador estiver dando excessiva atenção a
parte técnica em detrimento da administrativa podem
ocorrer ociosidade de recursos prejudicando a
empresa do ponto de vista econômico;
•Geralmente, não apresenta comunicação adequada,
pois a equipe de projeto pode esquecer que faz parte
de uma estrutura maior e que está subordinada a ela;
•Equipes numerosas perdem maleabilidade, manobra,
flexibilidade e sentido de responsabilidade coletiva.

24. Departamentalização Matricial
•Neste caso há a
sobreposição de dois
ou mais tipos de
departamentalização
sobre a mesma
pessoa. Geralmente,
essa sobreposição
refere-se à fusão
entre a estrutura
funcional e a
estrutura de
projetos.

25. Vantagens da
Departamentalização Matricial
•Possibilidade de maior aprimoramento
técnico de sua equipe de trabalho;
•Coordenação da equipe de forma mais
adequada e coerente;
•Maior desenvolvimento da capacidade
profissional
•Maior especialização nas atividades
desenvolvidas;
•Uso adequado dos vários recursos.

26. Desvantagens da
Departamentalização Matricial
•Dupla subordinação, gerando um clima de
ambiguidade de papéis e relações;
•Conflitos de interesses e de disputa de poder
entre os chefes funcionais e os chefes de
projeto.

27. Departamentalização Mista
•É o tipo mais
frequente, pois
cada parte da
empresa deve
ter a estrutura
que mais se
adapte a sua
realidade
organizacional.

28. Estabelecimento da Melhor
Departamentalização
•Princípio de Maior Uso
–Estabelece que o departamento que mais uso fizer
de uma atividade deve tê-la sob sua
responsabilidade e autoridade.

29. Estabelecimento da
Melhor
Departamentalizaçã
o
•Princípio de Maior
Interesse
–Estabelece que o
departamento que
mais interesse tiver
por uma atividade
deve supervisioná-la.

30. Estabelecimento da Melhor
Departamentalização
•Princípio da Separação
do Controle
–Estabelece que as
atividades de controle
devem ser autônomas,
independentes e
separadas das
atividades que estão
sendo controladas.

31. Estabelecimento da Melhor
Departamentalização
•Princípio da Supressão
de Concorrência
–Estabelece a
necessidade de eliminar
a concorrência entre
departamentos,
agrupando atividades
correlatas em um único
departamento.XX

32. Estabelecimento da Melhor
Departamentalização
•Baseado na Diferenciação
–Estabelece que atividades diferentes devem ficar
em departamentos separados.
A diferenciação ocorre quando:
•O fator humano é diferente;
•A tecnologia e a natureza das atividades são
diferentes;
•Os fatores do ambiente externo são diferentes;
•Os objetivos, ou as estratégias, ou as políticas são
diferentes.

33. Estabelecimento da Melhor
Departamentalização
•Baseado na Integração
–Estabelece que, quanto mais as atividades
trabalham integradas, maior razão há para
ficarem no mesmo departamento.
Os fatores que levam à integração são:
•Necessidade de coordenação;
•Economia de escala.