Departamentalização por processo

Departamentalização por processos

1. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

2. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Processo Qualquer sistema operacional ou administrativo que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas) valiosos.

3. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Departamentalização por processo - Comum na área de produção onde se concentram todas as pessoas que utilizam ou que operam um mesmo processo ou equipamento. Modelos básicos: Periódico; Paralelo; Simultâneo.

4. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Definições associadas as organizações estruturadas por processos - Processo produtivo: Qualquer processo que entra em contato físico com o produto ou serviço. Ex: Refinação do petróleo. - Processo empresarial: Geram serviço e/ou dão apoio ao processo produtivo. Ex: Processo de atendimento de pedido.

5. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Características básicas do processo - Fluxo de valor; - Eficácia; - Eficiência; - Tempo de ciclo.

6. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Representação da estrutura hierárquica dos processos.

7. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Vantagens - Maior especialização dos recursos alocados; - Possibilidade de comunicação mais rápida de informações técnicas; - Especialização operacional; - Análise contínua dos resultados; - Avaliação de custos e lucros precisos; - Foco direcionado aos clientes;

8. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Vantagens - Melhor coordenação e integração do trabalho; - Tempos de respostas mais rápidos; - Mantém o foco no processo; - Maior satisfação com o trabalho por parte dos funcionários.

9. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

10. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Reengenharia - É o repensamento fundamental e o redesenho radical dos processos de negócios, para alcançar drásticas melhorias em medidas críticas de desempenho, tais como custo, qualidade, serviço e velocidade. Fatores estruturais: - Dar um controle do processo a uma pessoa; - Mapear o processo; - Eliminar pontos de dificuldades potenciais no sistema;

11. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO - Concluir a tarefa; - Tornar a reengenharia um processo contínuo. Aspectos comportamentais: - Liderança; - Mudança comportamental; - Superação da resistência à mudança.

12. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Desvantagens: - Falta de flexibilidade e adaptação; - Possibilidade de perda da visão global do andamento do processo; - Análise setorial - Visão dirigida e focal.

13. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Organograma de uma fábrica de sofás.

14. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Aplicações: - A estrutura do processo utilizada pelas organizações está relacionada com a estrutura do produto; - Processo é uma variável dependente da tecnologia empregada para produzir um dado produto/serviço; - O agrupamento por processo é interessante quando os produtos ou a tecnologia utilizada são estáveis e duradouros.

15. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Aplicações: - Para tornar as fases de um processo visíveis, para subseqüente análise e aperfeiçoamento - Como parte da análise, o mapa pode ter anotações de dados sobre tempo de execução, custo, consumo de insumos e desempenho.

16. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

17. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Considerações finais: A departamentalização por processos é: - Um meio conveniente de coordenação e controle das atividades orientadas para o processo ; - Inovações recentes da administração; - Base da reengenharia.

18. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO - Referências: [1] BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C. Teoria Geral da Administração. 3ª ed. São Paulo-SP: Editora Saraiva, 2006. [2] CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Edição Compacta. 2ª ed. Rio de Janeiro-RJ: Editora Campus, 2000.

19. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO [3] Departamentalização. Disponível em: <http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Departamentalizacao.pdf> Acesso em: 12 out. 2010. [4] LACOMBE, Francisco J.M. ; HEILBORN, Gilberto L.J. Administração: Princípios e Tendências. São Paulo-SP: Editora Saraiva, 2006.

20. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO [5] KWASNICKA, Eunice L. Introdução à Administração. 6ª ed. São Paulo-SP: Editora Atlas, 2007. Acadêmicos: - Francisco Pierri ; - Lucas Silva; - Joel Orlandi ; - Jorge William; - João Victor.