Departamento de relaciones públicas

Las relaciones públicas en las empresas son necesarias para un mejor funcionamiento.

1. Departamento de Relaciones Públicas El departamento de relaciones públicas es, sobre todo, experto en comunicaciones. El director de relaciones públicas puede ofrecer sugerencias en conexión con políticas de la compañía, pero solo el gerente de personal o sus supervisores tienen poder de decisión . La necesidad de adecuación y entendimiento es una de las principales razones por las que las relaciones públicas deberán ser una función de alta jerarquía al nivel de departamentos de operaciones como el de ventas o de producción. Muchas ideas de relaciones públicas afectan a otros departamentos; muchas acciones de otros departamentos afectan la posición de relaciones públicas de una organización.

2. Función que cumplen las Relaciones Públicas Apoyar y reforzar la labor de los departamentos de ventas y marketing Preparar y supervisar las acciones puntuales de promoción y marketing de los productos o servicios que representa. Mantener un clima agradable y favorable hacia lo productos y servicios que representa. Establecer una buena conexión laboral Conseguir que ningún conflicto altere o perjudique la imagen de la empresa. Algunas funciones con los medios de comunicación Recepción y análisis de toda la información. Selección y elaboración de la información que produce la empresa, filtrada y transmitida a los medios de comunicación. Filtración y resumen de toda la información. Intermediación constante entre los medios y la empresa. Control constante sobre las opiniones que se emitan sobre la empresa .

3. Actividades del Departamento de Relaciones Públicas Comunicación y promoción Estrategias y programas de manejo comunicacional en momento de crisis. Entretenimiento en relaciones con los medios de comunicación. Investigación de mercados y de las opiniones. Organización de diversos eventos. Producción de piezas de comunicación interna y externa. Relaciones con la comunidad. Relaciones con los medios de comunicación en todo momento. Servicios de información, de manera sintetizada.

4. Estructura del Departamento de Relaciones Públicas Director general Director de cuentas Director creativo Director de arte Director de medios Supervisor de cuenta Copy Sr. I lustrador Diseñador Asistente de medios Ejecutivo de cuenta Copy

5. Importancia que tienen las R elaciones Públicas La imagen de una empresa es de vital importancia para su desarrollo y evolución, de ninguna manera podrá desarrollar su potencial sin una imagen llamativa y de interés para su publico. La importancia de las relaciones públicas radica en forjar un vinculo entre la empresa y el consumidor, generando con ello una imagen positiva que forme a su vez preferencia, que enlazado a eso, refleje un clima favorable para las ventas.

6. Ejemplo de un Organigrama de Empresarial Seguros Catatumbo

7. Definiciones según algunos autores Lamb , Hair y Mc Daniel, definen las relaciones públicas como la función de la mercadotecnia que evalúa las actitudes del público, identifica áreas dentro de la empresa que interesarían a este y ejecuta un programa de acción para ganarse la comprensión y la aceptación del mismo. Además, según los mencionados autores, las relaciones públicas contribuyen a que una compañía se comunique con los clientes, proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la comunidad donde opera. Cutlip , Center y Broom , en su libro «Relaciones Públicas Eficaces», nos brindan la siguiente definición: Las relaciones públicas son la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos de los que depende su éxito o fracaso. Stanton , Walker y Etzel , definen las relaciones públicas como una herramienta de administración destinada a influir favorablemente en las actitudes hacia la organización, sus productos y sus políticas. Es una forma de promoción que muchas veces se ignora [3]. Además, y según éstos autores, las relaciones públicas, a diferencia de la mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen un mensaje de ventas específico. Los objetivos pueden ser clientes, accionistas, una organización gubernamental o un grupo de interés especial