Departamento de Ventas

1. Departamento de Ventas Por : Allyson Thompson Julia Rodríguez Stephanie M. Sánchez Gelice M. Feliciano Rivera Dellyann González Keyshla Vélez Keyla Jiménez Yesenia Hernández

2. En la oficina la posición que ocupa el empleado en el cual conlleva unas series de labores complejas de apoyo logístico y administrativo se conoce como el asistente administrativo. En la oficina, el asistente se encuentra bajo presión, por lo tanto se valora cuando el personal es ordenado y detallado, cuando tiene capacidad de persuasión y negociación. Introducción

3. Departamento de Ventas El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto, valiéndose de su fuerza de ventas o de intermediarios, las técnicas y políticas de ventas acordes con el producto que se desea vender.

4. Departamento de Ventas Estudio de mercado Promociones de venta y  publicidad Planeación de Ventas Servicios técnicos o mecánicos Relaciones con los distribuidores y minoristas Desarrollo y manipulación del producto Distribución   física Estrategias de ventas Financiamiento de las ventas Costos y  Presupuestos de Ventas Funciones…

5. Supervisora Es la actividad de apoyar y vigilar la coordinación de actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria. PROYECTAR P rogramar o planificar el trabajo del día, establecer la prioridad y el orden. DIRIGIR E mpieza las buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones claras, específicas, concisas y completas.

6. Supervisora DESARROLLAR R esponsabilidad de mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando métodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo. CONTROLAR E valuar constantemente para detectar en que grado los planes se están obteniendo por él o por la dirección de la empresa.

7. Misión de Supervisora Lograr un direccionamiento estratégico y efectivo de toda la gestión de ventas de su territorio. Velar por el cumplimiento de las metas puestas a su equipo, por medio del liderazgo efectivo de los vendedores que le son asignados.

8. Distribución del Tiempo Un 70% de campo Reuni ó n presencial con los vendedores. Acompa ñ ar a ver los clientes. Asesorarlos sobre soluci ó n de situaciones de ventas. Motivaci ó n constantemente al logro y excelencia. Dirigirlo estratégicamente en las gestiones de ventas.

9. Distribución del Tiempo Acciones de contacto con clientes Visitas a sus agentes Vistas y contactos telef ó nicos Investigaci ó n de su mercado territorial. Recorrido f í sicos por zonas asignadas. Determinaci ó n de necesidades nuevas zonas o especiales en su zona. Identificaci ó n de acciones de mercadeo por la competencia.

10. Distribución del Tiempo Un 20% son Administrativas Seguimiento y control de sus supervisados. Revisi ó n de reportes de ventas Verificaci ó n del cumplimiento del plan de ventas. Redacci ó n de notas, felicitaciones, llamadas de atenci ó n y similares. Revisi ó n y seguimientos de casos especiales o situaciones.

11. Distribución del Tiempo Un 10% son complementarias Entrenamiento per i ódico de sus supervisados. Reclutamiento y selecci ó n de vendedores. Sesiones de trabajo grupal y personal con sus vendedores.

12. Gerente de Ventas Este será personal itinerante, no de oficina, que tendrá como función realizar contactos con los clientes actuales y potenciales para lograr aumentar el uso los producto y la satisfacción de los clientes. Su objetivo único será vender los productos de la institución.

13. En general las tareas de ventas se distribuyen de acuerdo a la siguiente ponderación: 80% control, 10% corrección, 10% información. Se controla para corregir y se informa para alinear esas correcciones con las políticas comerciales y de ventas de la empresa. Gerente de Ventas

14. Generar ideas y mecanismos para incrementar las ventas. Motivar a los vendedores. Volumen de ventas de su zona se desempeñe. Solucionar problemas de rango mayor. Administrar las ventas a nivel Regional de cada zonas. Supervisar y recibir informes de su zona y un informe trimestral para hacer el seguimiento del volumen de ventas. Responsabilidades de Gerente de Venta

15. Responsabilidades de Gerente de Venta Cumplir con el margen establecido por mes y por trimestre. Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades . Monitoreo, control del ámbito de la comercialización.

16. Habilidades de un Gerente de Ventas Está fuertemente orientado hacia la comunicación oral y conoce las técnicas para ser un comunicador efectivo . Es también un buen comunicador por escrito, lo cual le facilita la retroalimentación a sus niveles superiores . Es un buen escucha. Es organizado. Es persuasivo. Es un motivador.

17. El asistente administrativo es el que asiste al gerente general realizando funciones rutinarias administrativas en la oficina tales como: R edactar la correspondencia. P rogramar las citas. Organizar, mantener los papeles y los archivos electrónicos al día. P roveer la información solicitada. Como todas las demás posiciones en la empresa, los asistentes administrativos deben cumplir con todos los requerimientos de ética profesional. Asistente Administrativo

18. Recopila, clasifica y analiza información para los planes y programas. Lleva y mantiene actualizado archivo de la unidad. Mantiene actualizados registros, libros contables, entre otros. Llena formatos diversos relacionados con el proceso de compras. Recibe expedientes de las unidades solicitantes y lleva registro de las órdenes de compras. Desglosa y distribuye las órdenes de compra a las unidades involucradas. Tareas Asistente Administrativo

19. Llena formatos de órdenes de pago por diferentes conceptos, tales como: Pagos a proveedores Pagos de servicios Subvenciones Incremento o creación de fondos fijos Fondos especiales y de funcionamiento Alquileres Cuentas de cursos y otras. Tareas Asistente Administrativo

20. Saludar amablemente a los clientes. Contestar sus preguntas; contestar los teléfonos y dar la información requerida a las personas que llaman, tomar mensajes y transferir las llamadas al personal indicado. Organizar conferencias, reuniones y reservaciones de viajes para el personal de la oficina. Abrir, leer, ordenar y distribuir la correspondencia entrante y otros materiales y preparar respuestas para las cartas habituales. Tareas Asistente Administrativo

21. Ordenar y mantener papeles y sistemas de archivos electrónicos para registros, correspondencia y otros materiales. Realizar registros contables. Establecer procedimientos de trabajo y horarios. Ordenar y proveer suministros. Asistir al gerente general y el otro personal de la oficina en tareas adicionales asignadas. Tareas Asistente Administrativo

22. Una de las herramientas principales para que las empresas sobrevivan es el entorno. Esto cuenta con tener una ubicación precisa en un área destinada y saber como manejarla. De modo que el entorno es medio por el cual desarrollamos una empresa tanto en lo social como en lo económico. Manera correcta de elegir y dirigir un área, porque tenemos que saber localizar nuestro negocio en un lugar donde no tenga mucho competidores . Localización Geográfica

23. Buscar un ambiente innovador donde vendamos el producto y seamos únicos en una localidad. Ponemos una tienda de ropa y hay 5 tiendas de ropa. Hay menos posibilidades de venta que, si solo hubiera una tienda de ropa cerca. Tenemos que impulsar a que nuestro producto sea el mas vendido por eso necesitamos una localidad que no este muy saturada con lo mismo. cada gerente tiene el compromiso de satisfacer a los clientes con artículos de buen precio y calidad. Localización Geográfica

24. Área Norte Arecibo Barceloneta Camuy Hatillo Manatí Quebradilla Vega Alta Vega Baja

25. Area Sur Arroyo Guayama Guayanilla Juana Díaz Patillas Peñuelas Ponce Salinas Santa Isabel Villalba Yauco

26. Area Oeste Aguada Aguadilla Añasco Cabo Rojo Guánica Hormigueros Isabela, Lajas Las Marías Mayagüez Maricao Moca Rincón Sabana Grande San Germán San Sebastián

27. Documento externo enviado por el cliente al abastecedor y transportista con información sobre entregas futuras. La hoja de pedidos se utiliza como base para crear la orden de suministro. Hoja de Pedido

28. Hoja de Pedido

29. Ventas de 28 de marzo al 3 de abril

30. La promoción es un Plan Integral de Marketing, dado que su preparación implica tomar decisiones sobre todos los aspectos de la mezcla de mercadeo. Los objetivos de las promociones son delimitados y concretos. Se trata de lograr objetivos de corto plazo relativamente simples de medir y evaluar, tales como un incremento en las ventas o la realización de una actividad específica por parte de los consumidores. Promoción

31. Marzo Abril

32. Abril Mayo

33. Gracias por su atención…