Desarrollo historico de la calidad

Habla de ciertos puntos de las etapa des desarrollo histórico de la calidad:
Artesanal
Revolucion Industrial
Segunda guerra mundial
Posguerra
Control de calidad
Aseguramiento de calidad
Cualidad de cualidad

1. Desarrollo Histórico de la Calidad Trabajo semestral de CID Maestra: Anel Córdova Equipo: Mariana Alcalá America Santoyo Andrea Vázquez Grado y grupo: 4to sem ADM-4

2. Temas a tratar: Etapa artesanal Revolución industrial Segunda guerra mundial Posguerra Control de calidad Aseguramiento de calidad Cualidad total

3. ARTESANAL REVOLUCION INDUSTRIAL SEGUNDA GUERRA MUNDIAL POSGUERRA CONTROL DE CALIDAD ASEGURAMIENTO DE CALIDAD CALIDAD TOTAL 1925 1950 1975 LINEA DEL TIEMPO

4. Etapa Artesanal Inicio: Comienza con las civilizaciones antiguas Fin: Cuando comienza la revolución industrial En esta etapa el trabajo es realizado por “artesanos”, personas que elaboran productos con sus manos y absorben los costos de todo el proceso. Se crean productos únicos, no hay semejanza entre ellos. La inspección de que el producto terminado este bien hecho es totalmente responsabilidad del artesano Concepto: Hacer las cosas bien. No importa el costo. Finalidad: Satisfacer al clientes y al artesano

5. Revolución Industrial Inicio: Años 1900 Fin: Inicio de la segunda Guerra Mundial Concepto: Hacer muchas cosas no importa la calidad Finalidad: Satisfacer una gran demanda de bienes. Etapa causada por el nacimiento de la maquina de combustión interna y la maquina de vapor. La migración del campo a las ciudades se da en masa y eso origina la creación de las primeras fabricas. “El trabajo manual pasa a ser mecanizado y aparece la producción en serie para satisfacer la gran demanda de bienes.” Se elabora una gran cantidad de productos totalmente iguales, el trabajo es realizado con ayuda de maquinaria y en una jornada de trabajo determinada.

6. Aparece el CONTROL DE CALIDAD POR INSPECCION, la inspección es realizada por el operación, esta señalaba los objetos que no se ajustaban a los estándares deseados. “La inspección en calidad consiste en examinar, medir, contrastar o ensayar las características de calidad de un producto o servicio para determinar su conformidad con los requisitos especificados”

7. Segunda guerra mundial Concepto: Eficiencia del Armamento. Rapidez. No importa el costo Finalidad: Garantizar la disponibilidad del aumento. Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad, solo importa la producción. EFICACIA PLAZO CALIDAD Su característica principal es garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso.

8. Posguerra Concepto: Hacer las cosas bien a la primera Finalidad: Minimizar costos. Satisfacer al cliente. Ser competitivo. En Japón: Se esperaba hacer las cosas bien en la primera vez, evitando así mas gastos económicos y de tiempo, buscando además ser competitivos en el mercado En el resto del mundo: Se buscaba solo la producción para poder satisfacer la demanda de bienes causada por la guerra.

9. Control de calidad Concepto: Técnicas de inspección evitar bienes defectuosos Finalidad: Satisfacer las necesidades técnicas. Se comienza una nueva época con la revisión de los productos y servicios para evitar la salida defectuosa de esta. Se piensa en una satisfacción técnica del producto. Son todos los mecanismo, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. La función consiste en la colección y análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada. A pesar de contar con el control de calidad este tendría que ser modificado ya que al detectar los errores los productos defectuosos se desechaban o se trabajaban, ocasionando un costo añadido al producto y el cumplimiento con el tiempo de entrega.

10. Aseguramiento de calidad Concepto: Sistemas procedentes de la organización. Finalidad: Satisfacer al cliente. Revisar errores. Revisar costos. Ser competitivo. Nace una etapa de sistemas y procedimientos de la organización para evitar que produzcan bienes defectuosos.

11. Calidad total Concepto: Teoría de la Administración empresarial centrada en la satisfacción de las expectativas del cliente Finalidad: Satisfacer al cliente. Ser altamente competitivo. Mejora continua Se crea la teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. Es la etapa actual donde no solo se piensa ser competitivo, sino que también se piensa en el cliente interno y externo y en la mejora continua, teniendo como base principal el cliente.

12. Conclusión. Mediante esta evolución de la calidad se puede dar a entender que la calidad ha tenido un largo proceso para poder posicionarse en la vida actual como un proceso necesario en las entidades y para poder darle importancia al cliente, al producto, al servicio y a la mejora. Hoy en día, podemos decir que la calidad forma parte de la sociedad laboral debido a los óptimos resultados que han producido y producen su gestión.