Desing Thinking proyecto interdisciplinar

• El 42% de los emprendimientos fracasan por no conocer bien a su mercado
• Diferencia: cliente vs. consumidor
• El cliente es el centro de todo modelo de negocio
• Pregunta: ¿Qué pasaría si desaparecen tus clientes?

1. Desing Thinking Presentado por: Nayibe Solarte Profesional Diseñadora Industrial Universidad de Nariño Magister en Diseño y Comunicación Universidad de Palermo

2. 2 Design Thinking Interdisciplinario 1.Explicación de metodología 2.Conformación de grupos 3. Entrega de reto 4.Desarrollo de actividad

3. 3 Contextualización (Video) https://www.youtube.com/watch?v=R7TDAu0cbdA

4. Design Thinking es una forma estructurada e innovadora de resolver problemas complejos , mezclando las técnicas creativas del diseño con técnicas racionales (David Kelly y Tim Brown, 2008) Definición

5. Definición Innovación orientada a productos, soluciones y servicios Resultado que aporta valor Desafíos de alta i n certi d um b re Centrado en cliente y el usuario final Ciclo iterativo e infinito

6. Aplicación Descubrir mediante la exploración las posibilidades alternativas de generar soluciones en un contexto amplio y creativo

7. https://i1.wp.com/ojulearning.es/wp-content/uploads/2018/01/Fases-Design-Thinking.jpg?ssl=1 F ases

8. Ciclo i n terativo

9. Ciclo i n terativo Insp i rar Id e ar Imp l e m entar

10. Vivamos el ciclo

11. Instrucciones Equipos por MESA. Seg u ir co n at e n c i ó n cada mo me nto para conocer la estructura propuesta por la metodología. Est a r aten t os a l ma n e j o de l tiempo y l o s entregables . Retos se articulen a los ODS Dejar volar la imaginación.

12. R oles Cliente: Interesado o representante que conoce ampliamente la necesidad o reto. Equipo: Son las demás personas de la mesa Es un equipo interdisciplinario que puede dar ideas de soluciones después de entender la necesidad o reto.

13. M a teriales

14. Fase 1 Empatizar

15. Paso 0: Ir a campo Tiempo : 6 minuto s Objetivo : Observar en situación (ima g inari a mente campo la vamos a viajar a conocer en campo la situación) Resultado : Observación E m p a t i z ar Fase 1

16. Paso 1: Entrevista Tiempo : 8 minutos Objetivo : Conseguir la mayor cantidad de datos e información sobre el RETO/ necesidad / expectativa del usuario/ Cuál es su experiencia? Qué es lo mejor y lo peor de tu situación? Resultado : Notas de la entrevista Fase 1 E m p a t i z ar

17. Paso 2: Profundiza Tiempo : 6 minutos Objetivo : Profundizar en los elementos y a i d e nt i fic a d os, in d a gan do p o r sentimientos, emociones y expectativas. Preguntar muchas veces: Por qué? Y Para qué? Resu l t a d o : No t as d e l a en tr e v ista enriquecidas Fase 1 E m p a t i z ar

18. Paso 3: Propósito Tiempo : 4 minutos Objetivos : Qué está tratando de lograr tu cliente? Qué le está pasando a tu cliente? Cuál es su situación actual? (Redacción en verbos) Qué ves tú en la experiencia de tu cliente que él/ella no ha visto? R e s u l t a d o : Not a s d e l a en t rev i sta – resumida Fase 1 E m p a t i z ar

19. Paso 4: Reto Tiempo : 5 minutos O b jet i v o : D e sc r ibir e n l e nguaje de desafío, oportunidad - reto. Cómo podríamos: FOCO en el “Qué” no el “Cómo” Resul t ad o : U n a oportu n idad – reto escrito Fase 2 Definir

20. Paso 5: Alternativas para solucionar el RETO Tiempo : 5 minutos Objetivo : Buscar alternativas de satisfacer la oportunidad, necesidad o reto. Por ahora nos interesa la cantidad y no la calidad. Resul t a d o : Lista de po s ibles alternativas de solución –Mínimo 5 Ide a r Fase 3

21. Paso 6: Recibir feedback de las ideas y validar expectativas Tiempo : 6 minutos (2 min cada uno) Objetivo : Retroalimentar las alter n at i vas propu e stas y apr e nd e r de estas. Escucha activa y generar nuevas ideas Resultado : Enriquecer las ideas y validar expectativas Ide a r Fase 3

22. Paso 7: Proponer una alternativa de solución Tiempo : 5 minutos Obj e tiv o : La alter n a t iva d e s o l u c ión incluye el feeback recibido, o las nuevas soluciones identificadas. Que siga atendiendo el propósito y el como podríamos Resul t a d o : Prop u e s ta de s o luc i ón en dibujo, boceto Ide a r Fase 3

23. Fase 4 Prototipar

24. Paso 8: Construir la solución Tiempo : 7 minutos O b je t iv o : Construir u n protot ipo, con el que sea posible interactuar. Resultado : Prototipo (Mínimo producto) Prototipar Fase 4

25. Paso 9: Recibir feedback del prototipo Tiempo : 4 minutos Objetivo : Retroalimentar la alternativa propuesta y aprender de esta experiencia. y Qué salió bien? Qué se puede mejorar? Resul t a d o : Obse r vacion e s solicitudes Evaluar Fase 5

26. ¿Qué aprendimos?

27. ¿Cómo evalúas el ejercicio?

28. GRACIAS