Diagrama de Causa Efecto o espina de pescado.ppt

Diagrama

1. DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO

3. Biografía de Dr. Kaoru
Ishikawa
Nació en el Japón 1915
Falleció en 1989
Obtuvo grandes premios como el premio
deming
•Doctorado en Ingeniería
•En 1952 se vinculó a la unión de científicos e
ingenieros japoneses (UCIJ
En 1952 se vinculó a la unión de científicos e
ingenieros japoneses (UCIJ)
•Grupos de Estudio sobre Muestreo
•1953 desarrolló el diagrama de Causa-Efecto

4. DIAGRAMA DE ISHIKAWA
•El Dr. Kaorou Ishikawa propuso un método simple de mostrar las
causas de un problema de calidad de manera gráfica. A este
método se le ha llamado de muchas maneras: Diagrama de
Ishikawa, diagrama de espina de pescado, diagrama de causa y
efectoo diagrama de hueso de Godzilla.
•Los análisis de causa y efecto o diagramas de causa y efecto son
herramientas que se usan para organizar y mostrar gráficamente
todos los conocimientos que un grupo tiene sobre el problema en
particular.

5. También es llamado:
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de las 6 m´s
Diagrama de espina de pescado
Diagrama de árbol
Diagrama de río
Lista Sistémica

6. Es un diagrama que
muestra la relaciónentre
una característicade
calidad y sus factores
QUE ES?

7. Identificary representar
la relación entre un efecto
(dato) y sus principales
causas.
OBJETIVO

9. Paso 1:Identifique el dato, la oportunidad,
problema o situación.
PASOS

10. Paso2:Resumaeldato,laoportunidad,problema
osituaciónyescríbaloenunrectánguloenellado
derechodelahoja,ytraceunalíneadeizquierda
aderechahastaelrectángulo.
PASOS

11. Paso3:Escribalosprincipalesfactoresquepodrían
generareldato,oportunidad,problemaosituaciónen
formaderamasdelalíneainicial.Estosse
consideranlascausasprincipales.
PASOS

12. Cuandoseestaanalizandoprocesos(especialmentede
producción),sesiguelaregladelas6Ms.Estaregla
establecequeparacualquierdato,oportunidad,
problemaosituaciónlascausaspuedenagruparseen
seistipos.
PASOS

13. Paso4:Escribalascausassecundariasqueafectanlas
causasprimariascomoramasmedianas,yescribalas
causasterciariasqueafectanalasramasmedianas
comoramaspequeñas.
PASOS

14. PASOS
Si el análisis no se refiere a
procesos las causas
primarias dependen del
dato, oportunidad,
problema o situación a
analizar

15. Paso5:Asigneimportanciaacadafactorymarquelos
factoresmasimportantesqueparecentenerunefecto
significativosobrelacaracterísticadecalidad(Sepueden
utilizarencuestas,entrevistasaexpertos,tablasde
decisión,tomadedatos,diagramadeParetoo
histogramas).
PASOS

16. Paso 6:
Analice e
interprete el
diagrama.
PASOS

17. Identifique todos los factores
relevantes
Exprese las causas tan correctamente como
sea posible
Haga un diagrama para cada dato, oportunidad,
problema o situación
TIPS

18. Escoja dato, oportunidad, problema o
situación y unas causas medibles
Defina causas sobre los que sea posible
actuar
TIPS

19. Ejemplo de elaboración de un diagrama de Causa –efecto
EJEMPLO
Paso1:Identifiqueeldato,laoportunidad,
problemaosituación.
Eneláreadeconocimientoseencontrócomo
servicionoconformelaconfiabilidadyveracidad
delainformaciónsuministradaalosusuarios,lo
quecausareprocesosymalaimagendelárea.

20. Ejemplo de elaboración de un diagrama de Causa –efecto
EJEMPLO
Paso2:Escribaenun
rectánguloenelladoderecho
delahojalasituación,ytrace
unalíneadeizquierdaa
derechahastaelrectángulo.

21. PrincipalesCausas
EJEMPLO
Paso3:Escribalosprincipalesfactoresquepodrían
generareldato,estosseconsideranlascausas
principales.

22. Causassecundarias:
EJEMPLO
Paso4:Escribalascausassecundariasqueafectan
lascausasprimariascomoramasmedianas,yescriba
lascausasterciariasqueafectanalasramasmedianas
comoramaspequeñas.

23. Ejemplo de elaboración de un diagrama de Causa –efecto
Paso 5:Priorización de importancia de 1 a 9, donde 1 es
lo más relevante y 9 lo menos relevante).
EJEMPLO

24. Análisis:
Las principales causas que afectan que la
información entregada a los usuarios no sea
confiable y veras son: El cambio de directrices
frecuentes, excesiva información, se entrega
fuera de tiempo y no está clasificada.
Solución:
•Identificar información y manejo de
información.
•Definir forma y contenidos de recepción de
información a suministrar y tiempos de
entrega.
Solución
para
mejorar:
•Establecer acuerdos con proveedores de
información frente a requisitos, tiempos y
calidad de la información.
EJEMPLO
Paso6:Analiceeinterpreteeldiagrama.

25. Como realizar un diagrama de
causa -efecto

26. Dinámica

27. Ejercicio en Grupo
Elabore en Grupo un Análisis social utilizando el
diagrama de causa y efecto
Grupo No. 1La Pobreza
Grupo No. 2 La Corrupción
Grupo No. 3 Desintegración Familiar
Grupo No. 4 Delincuencia
Grupo No. 5Desnutrición

28. ConstruirundiagramadeCausa-
Efecto