التحول الرقمي Digital Transformation إدارة نظم المعلومات

حلقة بحث مقرر إدارة نظم المعلومات عن التحول الرقمي في ماجستير إدارة الأعمال في الجامعة الافتراضية السورية ربيع 2022

1. يمقرلا لوحتلا
Digital Transformation
ررقم ةفيظو ةرادإ تامولعلما مظن








دادعإ طلا ةبلا
اللهرصنلا ةميد Dimah_168337_C3
روتكدلا فارشإ ضوع ناميلس
ي ساردلا لصفلاS22

2. 1
تايوتحلما

تايوتحلما ..................................................................................................................................................................... 1
ةمدقمIntroduction ................................................................................................................................................... 2
يمقرلا لوحتلا موهفم ................................................................................................................................................. 2
ةنمقرلا(Digitization) ........................................................................................................................................ 2
ةيمقرلا ةجلاعلما(Digitalization) ...................................................................................................................... 3
يمقرلا لوحتلا لحارم ................................................................................................................................................. 4
يمقرلا لوحتلا تلااجم................................................................................................................................................ 5
ةمكوحلا ............................................................................................................................................................ 5
ميلعتلا .............................................................................................................................................................. 6
نورتكللاا ةراجتلا ةي ........................................................................................................................................... 6
ةفايضلاو ةيقدنفلا تامدخ ............................................................................................................................. 7
ديروتلا ............................................................................................................................................................... 8
ةيحصلا ةياعرلا ................................................................................................................................................ 8
نيمأتلا ............................................................................................................................................................... 9
يمقرلا لوحتلا ةيمهأ ............................................................................................................................................... 10
لوحتلاةيباحسلا تامدخلا ىلإ ................................................................................................................................ 10
يمقرلا لوحتلا لاجم يف تاكرشلا مهأ..................................................................................................................... 12
يف انوروك ةحئاج رود يمقرلا لوحتلا عيرست ............................................................................................................ 13
يمقرلا لوحتلا هجاوت يتلا تايدحتلا ....................................................................................................................... 15
ةمتاخ ........................................................................................................................................................................ 16
عجارلماReferences ................................................................................................................................................. 17

3. 2
ةمدقمIntroduction

حبصأ يمقرلا لوحتلا يف تاريغتلما لك ةبكاولم
ً
ادج مهملمعلا قوس
ً
ةصاخ دعب ةحللما ةجاحلااج اهتحرط يتلا ةحئ
انوروك لاا ىلإلكشب لاقتن لماك عيرسوقرلا ملاعلا ىلإ يمف ، عيمج يف ةيمقرلا ايجولونكتلا جمد وه يمقرلا لوحتلا
يفاقث رييغت اضيأ هنإ .ءلامعلل ةميق ميدقتو ةرادلإا ةيفيك يف يرذج رييغت ىلإ يدؤي امم .ةيراجتلا لامعلأا تلااجم
ةبرجتلاو رارمتسلااب نهارلا عضولا يدحت تاسسؤلما نم بلطتي مهف ىلإ جاتحت يمقرلا لوحتلا ةلحر يف حاجنللو .
،تايلمعلاو جايتحلاا و ،ةحيحصلا تاينقتلا رايتخا عضووحتلا ةيلمعل ةيجيتارتسا و ،لوانب ء فدهلاب نمؤلما قيرفلا
رييغتلاو. اننسيف شق حبلا اذهادب ث يمقرلا لوحتلا ةي هتيمهأو وم تاقيبطتو هتلااجملاعلا يف ه.
ملا موهف يمقرلا لوحت

( يمقرلا لوحتلا فيرعت لوح ميهافلما فلتختigital transformationd) رظن
ً
ا يمقرلا لوحتلا نلأمتي لكشب لث
فلتخم ،ةمظنم لك ىدل فيرعت نكمي ماع لكشب .عيمجلا ىلع قبطني فيرعت ديدحت بعصلا نم نوكي دقف
ةيفيك يف ةيساسأ تارييغت ىلإ يدؤي امم لامعلأا تلااجم عيمج يف ةيمقرلا ايجولونكتلا جمد هنأ ىلع يمقرلا لوحتلا
تاكرشلا لمع لامعلل ةميقلل اهميدقت ةيفيكوء. نأ لوقلا نكمي امك ةيمقرلا تاردقلا قيبطت وه يمقرلا لوحتلا
وصلأاو تاجتنلماو تايلمعلا ىلع ةديدج صرف نع فشكلاو رطاخلما ةرادإو ءلامعلا ةميق زيزعتو ةءافكلا نيسحتل ل
لخدلا قيقحتل.
1
تيلف مهني ،يمقرلا لوحتلا مبب فيرعت يغلما ضعميهاف لاتلما ةمزتلا راطإ نمض رلا لوح:يمق
ةنمقرلا (Digitization)
يف ةيدالما بناوجلا ليوحت ةيلمع يه ةنمقرلا ءايشلأا ليثمت دنعو .ةيمقر بناوج ىلإ لمعلا تاقفدتو لامعلأا تايلمع
ليبس ىلع .تامولعلما هذه مادختسا هنكمي رتويبمكلا ماظن نأ ينعي اذهف ،يمقر قيسنت يف ةيدالما وأ ةيمقرلا ريغ
اهلامكإب نوموقي ةيمقر جذامن ىلإ ءلامعلا اهلأمي يتلا ةيقرولا جذامنلا ليوحت متي ،لاثلما ،ٍذئنيحو .تنرتنلإا ربع
ةنمقرلا تاردابم نمضتت دق ،لامعلأا لاجم يف .لامعلأا ءاكذو تلايلحتلا يف ةيمقرلا تانايبلا هذه مادختسا نكمي
لثم تاعورشم:
• ةميدقلا ةمظنلأا ثيدحت
• ةيلاحلا ةيوديلا وأ ةيقرولا تايلمعلا ةتمتأ

1
Schmarzo, Bill. (2017). What is Digital Transformation?

4. 3
• حاتم نوكيل ماظنلا لقن
ً
ا تنرتنلإا ربع
ةلحر يف ةمهم ىلوأ ةوطخ اهنأ لاإ ،ا
ً
يمقر
ً
لاوحت دع
ُ
ت لا اهدحو ةنمقرلا نأ مغرو لوحتلا يمقرلا،

وحتللو يمقرلا ل
.ةسسؤلما يف لماش يفاقث لوحت ىلإ دوقي ريثكب عسوأ قاطن
2


جلاعلماةيمقرلا ة (Digitalization)
يمقرلا تامولعلما نم ةدافتسلاا ينعت ة .ةيلاعفلاو ةءافكلا ةدايزلصيوحب ا مدختسمقرلا تامولعلما ةي وتانايبلا رثكأ
.لوصولا ةلهسو ةفنصم اهنلأ ةيلاعف تلابو يه يلا ىلإ ةيديلقت نم ةيليغشتلا تايلمعلا ليوحتل ةينقتلا مادختسا
ةيمقر .
3

مت نكمي ام ليثسبشلا يف ق:يلاتلا لك

لا لوحتلا نأ لوقلا نكميفي يمقرامعلأا ميمصت ةداعإ ينعل عقاولا نم نكمم دح ى صقأ ىلإ ةدافتسلاا لجأ نم
ىلإ ،حبرلا جذامنو تامدخلاو تاجتنلما نم ،لامعلأا بناوج نم بناج لك

دعي ،يمقرلا لقحلا ناديم يفف .يمقرلا
عل نع ةرابع ةميقلا ضورعو ءلامعلا ةبرجت يمقرلا لوحتلا ىنع
ُ
ي ،ىرخأ تاملكب .راكتبلاا ةداعلإ ةلداع ةب
تانايبلا سيلو لمعلا ةيجيتارتساب .
لاخلا نأ ةص وه يمقرلا لوحتلا موهفمىلع رثؤي ام لك:
• ليمعلا ةبرجت (Customer Experience)
• ةمظنلما يف تايلمعلا (Processes)
• ةمظنلما لمع جذومن (Business Model)
• ةفاضلما ةميقلا تنمللمعلا وأ ج لي(Value Chain)
• ا ةفاقث( ةمظنلمCulture)
4


2
https://aws.amazon.com/ar/what-is/digital-transformation/
3
https://ae.automationanywhere.com/rpa/digital-transformation
4 ع ،يلدغشلايمقرلا لوحتلا ،.ةينورتكللاا ةيدوعسلا ةعماجلا ، 2022
يمقرلا لوحتلا ةيمقرلا ةجلاعلما ةنمقرلا

5. 4
لحارم يمقرلا لوحتلا

نيع يف ذخأت نأ تاسسؤلما ىلع بجي يمقرلا لوحتلل طيطختلا دنع .صرفو تايدحت يمقرلا لوحتلا ةيلمع مدقت
عم نويميظنتلا ةداقلاو لامعلا فيكتي امدنع اههجاوتس يتلا ةيفاقثلا تارييغتلا رابتعلاا ةفولألما ريغ تاينقتلا ينبت
اهيلع دامتعلااو . ةددحلما تابلطتلماو تايدحتلا ىلع
ً
ءانب عساو قاطن ىلع عونتيس يمقرلا لوحتلا نأ نم مغرلا ىلع
كانه نأ لاإ ،ةسسؤملل لحارمةكرتشم :
[1] ىلولأا ةلحرلما: نهارلا عضولا
يعولا نودب نهارلا عضولا ىلع ظفاحتو داتعلما وحنلا ىلع اهلمع يف تاكرشلا رمتست ،ىلولأا ةلحرلما للاخ
ىلإ ةسسؤم يأب يهتني دق ةيمقرلا تاردابلما ىلإ راقتفلاا نإ .يجولونكتلا مدقتلاو ةريغتلما ءلامعلا تابلطتمب
كمم تقو عرسأ يف ةيلاتلا ةلحرلما ىلإ لاقتنلاا بجي .لاوزلان.
[2] ةيناثلا ةلحرلما: لاشناط
كاردإ رثكأ تاكرشلا حبصت ،ةيناثلا ةلحرلما للاخ
ً
ا تايدحتلا كرد
ُ
ت يهف .يمقرلا نيسحتلا ىلإ ةجاحلاب
تلاكشلما لح ةلواحم يف ةفلتخلما ماسقلأا أدبتو .يمقرلا ل

وحتلل ةردابم ىلإ اهتاجاحو اههجاوت يتلا ةيلاحلا
أ مغرو .ةفلتخم بيلاسأب نكلو اهتاذ دوجولما صقنلا نع فشكت اهنأ لاإ ،اهتقباس نم لضفأ ةلحرلما هذه ن
يف حاجنلا تاسسؤلما تدارأ اذإو .ةدحولاو زيكرتلا يف لوحتلا مازل نوكيسف ،يمقرلا
ً
ا ةليسو داجيإ اهيلع
ةيلولأا ى ضوفلا نم جورخلل.
[3] ةلحرلما :ةثلاثلا مزعلا ةلحرم
أدبي لوحتلا م ىلإ ةكرشلا لاقتنا دنع يمقرلا ءلاكوو نويسيئرلا نويمقرلا ةداقلا رهظي ،انهو .مزعلا ةلحر
نيريدلما نم ةيمسرلا تاقفاولما ىلع لوصحلل نوعسيو .ةديدجلا تاينقتلا رابتخا يف نوؤدبيو رييغتلا
عيجشت ةدايقلا ىلعو ،
ً
ةبقع لمعلا ةفاقث حبصت دق ،ةلحرلما هذه يفو .رييغتلا ةدايقل ةكرشلل نييذيفنتلا
تبلاا ةفاقث نم ديزلما ثادحلإ طاشنب راك لوحتلا
[4] ةعبارلا ةلحرلما: ةيجيتارتسلإا
ىلع ةيدرفلا ماسقلأاو تاعومجلما قفاوت ،اذلو ،ةيفاقث تاريغت ةسسؤلما ققحت ،ةعبارلا ةلحرلما للاخ
حاجنلا قيقحتل ةزكرم ةيجيتارتسإ قيرط ةطراخ نويسيئرلا ةحلصلما باحصأ عضي .ينواعت لكشب لمعلا
لا يف وحترامثتسلااو دهجلاو ثحبلاو ةيكللما لثم ،رييغتلل ةفلتخلما بناوجلل نوططخيو .ةيمقرلا تلا.

6. 5
[5] ةسماخلا ةلحرلما: ادهتسلااف
ةيجيتارتسإ ذيفنت يف تاكرشلا أدبت ،ةسماخلا ةلحرلما للاخ لوحتلا ةلحرلما يف اهانددح يتلا يمقرلا
لما نم ماسقلأا ددعتم قيرف كلتمت يهو .ةقباسلا يلاحلا تقولا يف هب مايقلا بجي ام نوددحي نيذلا نيركتب
يف حاجنلا قيقحتل ةمداقلا رهشلأا يفو لوحتلا ةديدجلا ةيمقرلا تاعورشلما أدبت ةلحرلما هذه نمو .يمقرلا
رولبتلا يف تاردابلماو ةيساسلأا ةينبلاو.
[6] ةسداسلا ةلحرلما: فيكتلا
لما هذه ىلإ لصت يتلا تاكرشلا ىدل نوكي

وحتلل لمع راطإ ةلحر تابلطتم عيمج عم لماعتلل يمقرلا ل
.ةلوهسب ةركتبلما ةيجولونكتلا تاراسلما ةعباتم مهنكميو ،
ً
ةسلاس رثكأ رملأا حبصيو .ةيلبقتسلما ءلامعلا
تاعورشم حبصت ،ةسداسلا ةلحرلما للاخو لوحتلا .ةسسؤلما يف ديدجلا يعيبطلا عضولا يه يمقرلا
5

م تلااجلات يمقرلا لوح

لا ةمكوح


ةدحتلما مملأا يف ةماعلا ةرادلإاو ماعلا داصتقلاا مسق اهفرع DPEPA ةماعلا ةرادلإل ةيكيرملأا ةيعمجلاو ASPA اهنأب
ماظنو يطارقوميد جهن قلخ لجأ نم ،يندلما عمتجلما عاطقو ةيموكحلا ةزهجلأاو نينطاولما نيب لعافتلا "لثمت
ارارقلا ذاختا يف ةيفافش عم حوتفم يموكحت " رعو تاسسؤلما نم تاقلاعلا ليوحتو رييغت ةيلمع" اهنأب نورخآ اهف
تامولعلما ايجولونكت للاخ نم نينطاولماو امم تامولعملل لوصولا نم مهنيكمتو نينطاوملل لضفلأا ميدقت فدهب
داسفلل اميجحتو ةيفافشلا نم اديزم رفوي تاقفنلل اضيفختو دئاعلل اميظعتو
6
.
تامدخلا ءادأو لمعلا بولسأ رييغتل تلااصتلااو تامولعلما ايجولونكت مادختسا" اهنأ ىلع رخآ ضعب اهفرعو ءاوس
ةمدخلا ميدقت تاءارجإ ريسيت نم نكمي امب ،نينطاولما عم اهتلاماعت ىف وأ اهتاذ ةيموكحلا تاسسؤلما لخاد ثيحب
يتحلاا ةفاك ميدقت ىلإ ةفاضلإاب ةءافك رثكأ حبصتنيناوقلاو تامدخلا نع نينطاوملل تامولعلما نم تاجا حئاوللاو
".تنرتنلإا ةكبش ربع تاعيرشتلاو
7

ةيباحسلا ةبسوحلا ىلع دامتعلااب يمقرلا لوحتلا ىنبتت ملاعلا ءاحنأ عيمج يف تامظنلماو تاموكحلا تتاب دقل

5
https://aws.amazon.com/ar/what-is/digital-transformation/
6
بطلا ،قافلآاو عقاولا ةينورتكللإا ةموكحلا ،دومحم ركب وبأ شوهلاىلولأا ةعةرهاقلا ،رشنلل ةيبرعلا لينلا ةعومجم ، ،2006 ص27
7
،يفطل .عةديدجلا ةماعلا ةرادلإا" سداسلا ةينورتكللإا ةموكحلا رمتؤم ىلإ مدقم ثحب ،ىلمعلا قيبطتلاو ةيرظنلا نيب ةينورتكللإا ةموكحلا ، رعلا ةمظنملا " ةينورتكللإا ةموكحلاو ةيب
ةيرادلإا ةيمنتلل، 2007 ص3

7. 6
دراولماو تاينازيلماب ةقلعتلما دويقلا رسك نم نكمت يتلا ةيداصتقلاا ةيمنتلا زيفحتو ،عرسأ لكشب تامدخلا ميدقتل
ن ىنبتت يتلا تاهجلا مامأ ةيرشبلاعيراشلماو صيخارتلا لقن لضفت تاسسؤلما ضعب نأ عم هنلأ .يمقرلا لوحتلا جه
اهليغشتو تاقيبطتلا ريوطت ققحي ثيح ،ةرشابم ةباحسلا يف لامعلأا ءدب رخلآا اهضعب راتخي ،ةباحسلا ىلإ ةيدرفلا
تايلمع مادختسابو .ةيباحسلا ةبسوحلا جذومن نم ةلماكلا ةدافتسلاا ةقيرطلا هذهب DevOps نواعتلا ززعت يتلا
نيب .ناملأاو ةيقوثولما نم ديزمب ةديدجلا تامدخلا ميدقت عيرست نكمي ،ةريغصلا قرفلا تاودأ رفوتو DevOps
ةيتحتلا ةينبلا ةتمتأ للاخ نم ةمادتسم تايلمع ةيئاقلتلا ةجلاعلماو ،ةبقارلماو ،
8


ميلعتلا
يميلعتلا عاطقلا يفدهتسلما كلهتسلما اونوكي نأ نيجيرخلاو نيفظولماو سيردتلا ةئيه ءاضعأو بلاطلل نكمي ف
.سرادلما يف يمقرلا لوحتلا نم ةدافتسلاا ةذتاسلأاو بلاطلل نكميو
رلا لوحتلا لمشي دقيلي ام بلاطلا ةبرجت زيزعتل يمق:
• بيولا قيبطت وأ لومحلما فتاهلا قيبطت للاخ نم لوخدلا نم بلاطلا نيكمت.
• تنرتنلإا ربع ملعتلل تارايخلا نم ةعساو ةعومجم ريفوت.
• لخدتلا تلاوكوتورب ضرفو بلاطلا مدقت عبتتل ايجولونكتلا مادختسا.
• تنرتنلإا ربع لوصفلا ميظنت تايلك نيكمت
9
.


ةينورتكللاا ةراجتلا
رمأ ةيمقرلا ةراجتلا دعت مل
ً
ا دجتسم
ً
ا يف عراستلما يمقرلا لوحتلا نكلو ،لاجلما اذه ةراجتلا يف رخآ لوحتب نلآا رشبي
ىدلما ةديعب تايعادت هل نوكيس لوحت وهو ،ةيلودلا ضيأ
ً
ا ؛دارفلأاو تاكرشلاو تاداصتقلاا ىلع
ربع اميس لاو ،ةيمقرلا تامدخلا ميدقتو تانايبلا قفدتو ةيمقرلا تاعوفدلماو ةينورتكللإا ةراجتلا تحبصأ ذإ
رود يدؤت ،دودحلا
ً
ا مساح
ً
اا عيمج يفاهب

لطتت يتلا تلااجلم رلا ةراجتلا دعتو . تاعاطقلا نيب نم تامدخلا يف ةيمق
يلماعلا داصتقلاا يف ةيكيمانيد رثكلأا .
10
تحبصأ ثيح ،يمقرلا داصتقلال ديدجلا دوقولا يه تانايبلا تحبص
ماهم تانايبلا زكارم مدختو .لقنلاو ةيتحتلا ةينبلا ىلإ عينصتلاو ةئزجتلا ةراجت نم ةعونتم ةيعانص ةطشنأ كرحت

8
Four steps toward digital Government, by Mark Schwartz | on 08 FEB 2022
https://aws.amazon.com/blogs/enterprise-strategy/four-steps-toward-digital-government/
9
Rhys Grossman. (2016). "The Industries That Are Being Disrupted the Most by Digital". Harvard Business Review
10
،.م ،يدعسلا راجتلايمقرلا رصعلا يف ة

8. 7
( "ريفساتاد لابولج" ةيلماعلا تانايبلا ةمدخ ومنتسو .دوقولا ديروتو نيزخت ةمظنلأ ةيويحGlobal Datasphere ،)
للاخ فاعضأ سمخ نم رثكأ ،ماع لك اهخاسنتساو اهؤاشنإ متي يتلا ةديدجلا تانايبلا مجحل ا
ً
سايقم رفوت يتلا
ىلإ لصيل مقرلا اذه عفتري نأ عقوتلما نمو .ةمداقلا عبسلا تاونسلا175 ماع لولحب تياباتيز2025 ةميق عفترتسو .
ايقيرفأو طسولأا قرشلاو ابوروأ ةقطنم تانايب ىلإ48.3 ةبسنب تياباتيز27.6 .ةيلماعلا تانايبلا نم %
11


لا تامدخدنففايضلاو ةيقة
رلا لوحتلا ةمهاسم ىلإ تقرطتو اهمدختسي يتلا ةيديلقتلا ةمظنلأا ةوق نيب جمدلاب حمست تاقيبطت داجيإ يف ىمق
ديزم رفوي ثيح ،يباحسلا قيبطتلا مدختست يتلا ايجولونكتلا ةءافك عم قدانفلا باحصأ
ً
ا ةعرسب و تلايهستلا نم
صرف قلخ ىلإ ةفاضلإاب ،تاداريلإا ززعيو ،تامولعلما ايجولونكت تاديقعت نم للقيو ،ربكأ ةعونتمو ةددعتم
ءلامعلا عم لصاوتلل .
و تاسسؤلما هجاوت تامولعلما ايجولونكتل ةعراستلما تاروطتلا لظ يف ةريبك تايدحت ةيحايسلا تاكرشلا
تلااصتلااويف ةثيدحلا ةيجولونكتلا تاروطتلا ةرياسمو ةيمقرلا تاينقتلا راشتناو يمقرلا لوحتلا اهزربأ نم ، اذه
ضرفي ام وهو ،لاجلما تاروطتلا عم ى شامتي امب اهتمظنأو اهتايجيتارتساو اهبيلاسأ يف رظنلا ةداعإ ةرورض اهيلع
ولونكتلا مث نمو ،ةثيدحلا ةيجةناعتسلاا طقف سيل كلذو ،ةيمقرلا ايجولونكتلاو ةثيدحلا ايجولونكتلا بيلاسأب
ةدايزل متساو اهئاقب نامضل امنإو ،ةيسفانتلا اهتردقاهرار وسلا يف.ق يفو اذه راطلإا ةيمقرلا ايجولونكتلا ربتعت
لأ تاقيبطتلا دحأك يمقرلا لوحتلاويتلاو ةثيدحلا ةيجولونكتلا بيلاس يف ترهظةنولآا ا لأ تايدحتلا مهأ نم ةريخ
ةحايسلا تاكرش هجاوت يتلاةيبرعلا ةمظنلما تعد دقف ، ةحايسلل يبرعلا ملاعلاةيمهأ ىلإ فاكل يمقرلا لوحتلا ة
ةمدقلما ةيحايسلا تامدخلا ،يطلاو ةحايسلا ةعانص هل تضرعت امفار رئاسخو تايعادت نم ملاعلا ىوتسم ىلع ن
جار تدأ انوروك ةحئاج ء كتلا لولحلا نع ثحبلا ةيمهأ ىلإ يذلا يبلسلا عقاولا عم بسانتت يتلا ةروطتلما ةيجولون
ةعانصلا هذه ىلع ضرف

كمي امم ىربكلا ةحايسلا ةعانص مييقتف ،ةحئاجلا ءاهتنا روف اعيرس يفاعتلا نم اهن
مكلاب ميقت نل بيرقلا لبقتسلماب ىدمو تامدخ نم مهل مدق ام لوح فيكلاب ميقتس لب نيحئاسلا دادعأ لوح
روطت وأ اهتدوج
ً
ايجولونكت اه عم الااب مازتل لإ نم ةيادب ةسوملم ريغ تامدخ ربع اهريفوت بجي يتلا ةيحصلا تاءارج
ذيفنت ىتح حئاسلا لوصو
ً
افده حبصأ يمقرلا لوحتلا نإف اذل ،هترداغمو ةيحايسلا هجمارب ةفاك
ً
ايجيتارتسا بجي
انلماع هقيقحتل ىعسي نأ نصلا هذهب ةمدقتلما لودلا فاصمب نوكيل يبرعلا نم هقحتسي امب ىظحيل ىربكلا ةعا

11
ةيلودلا تانايبلا ةسسؤمICD

9. 8
خلا ةحايسلل ةدوع ل لآامةن . يمقرلا رصعلا تاراهم ىلع دمتعت ةديدج لمع صرف قلخ كلذ لباقي فوسو
ديدجلا
12
.

ديروتلا
ديروتلا لسلاس ءاشنإ ةداعلإ يرورض هنأ ني

للا يمقرلا لوحتلا تبثيلا ليلقتل صرف ريفوت عم ، ةدايزو تايافن ةءافكلا
ربع تايلمعلا نيسحتو تايافنلا نم صلختلا ىلإ ني

للا يمقرلا جاتنلإاو عينصتلا ىعسيو .ةباجتسلااو تاوطخ عيمج
لقأ تقو يف لضفأ ةدوج تاذ تاجتنم ءاشنإ :لقأ دراومب ديزلماب مايقلا ىلإ ني

للا يمقرلا لوحتلا فدهيو .ةيلمعلا
روفو ربكأ قيقحتل دهج لقأبوردهلاو ةفلكتلا يف تا.
ثيح ،ةيلوؤسلماو ةنورلماو ةءلالما :ةثلاثلا رصانعلا عم لبقتسلما يف ةن

يللا ةيمقرلا ديروتلا ةلسلس قفاوتت نأ بجي
ةيروفلا ةباجتسلاا قايسلا اذه يف ةمءلالما ينعت ضيأ ةءلالما قلعتتو .قوسلاو ءلامعلا اهكرحي يتلا تاريغتلل
ً
ا
مهتاجايتحا ىلع
ً
ءانب ءلامعلل ةمظنم براجت ريفوت ىلإ ني

للا يمقرلا لوحتلا تاكرش ىعست ثيح ،صيصختلاب
قفو طرفلما صيصختلا ىلإ ةدئارلا ديروتلا لسلاس ىعستو .ةديرفلا
ً
ا جتنلما جذومن عابتاو ءلامعلا فيرعت تافللم
ةمدخك.
ابم اريثأت رثأتي يذلا لماعلا يهف ةنورملل ةبسنلابو رش
ً
ا رطاخلم ضرعتلا مهف نلأ ،ديروتلا ةلسلس ةنرضخب ةياغلل
خانلما ةمواقم تايلمعو ةيدالما ةنورلما ءانبل تايجيتارتسلاا لضفأ نيب نم يرفص يفاصب لامعأ جذومن ديدحتو خانلما
ةرقتسلما ريغ مويلا ةئيب يف.
ةصاخلا ديروتلا لسلاسو تاكرشلا روطتت نأ بجي ،ثلاثلا لماعلل ةبسنلاب قفاوتت قرطب ربكأ ةيلوؤسمب لمعتل اهب
اذهو .ةحلصلما باحصأ عم ةقثلا ءانبو سيسأتو حئاوللاو دعاوقلاو ةمكوحلاو ةيعامتجلااو ةيئيبلا تانايبلا عم
بهاولما لضفأ بذجل ةيرورض يهو ءلامعلل ةيمهأ دادزت يتلاو ،يئيبلا فارشلإا ةعمس ةيمنت لمشي اهب ظافتحلااو
13
.

عرلاحصلا ةيا ةي
لحارم ةثلاث ىلع اهمادختسا تقوو ايجولونكتلل نيصصختلما مادختسا ةيفيك روطت ناك: ،ليطعتلاو ،ةنمقرلا يهو
ةنمقرلا تلمش دقو .لوحتلاوإ ةيمقر تاردق دادع .ةينيتورلا ةيحصلا ةياعرلا تامدخ وأ تايلمع معدت
ةياعرلا تامدخل ةنمقرلا رييغت ةيفيك ىلع ةلثمأ ي سيطانغلما نينرلاب ريوصتلاو ةيعطقلما ةعشلأا تاصوحف دعت

12
روهشم.ن ، ، فسوي ،.س ، يحايسلا عاطقلل ةفاضملا ةميقلاو ةيسفانتلا ةردقلا ىلع يمقرلا لوحتلا ريثأتم ، ةحايسلل ةيبرعلا تاعماجلا داحتا ةلج ،ةفايضلاو
دلجملا21 ددعلا ،3 ص ،233

13
ي فيكيفاص تاذ ديروتلا للاس قيقحت يف تاكرشلا نّيللا يمقرلا لوحتلا معد ةكرش ، ةعبرلأا ئدابملا ، ،ليمج فيطللا دبع 2022

10. 9
لثم ةيمقرلا تاودلأا نأ امك ،ةيحصلاإف ،فاطلما ةياهن يفو .ةيرادلاا تايلمعلا تريغ دق ةيللآا ريتاوفلا رادص إ ن
لااهلدابتو اهيلا لوصولاو تانايبلا نيزخت لهسلا نم تلعج ةنمقر.
ةبسوحلاو ،تلايلحتلاو ،ةلومحلما ةزهجلأا ايجولونكتو ،يعانطصلاا ءاكذلا لثم ،ثدحأ تاينقت بارطضلاا لمشيو
ةلزلزلما تاراكتبلاا هذه رفوتو .تاموكحلاو تاسسؤلماو صاخشلأا اهب لعافتي يتلا قرطلا ريغت يتلا ،ةيباحسلا
أ ىلا ملاعلا دوقتو سانلا نيب لصاوتلا نم قوبسم ريغ ىوتسم ةياعرلا روطت عم .كلهتسلما ىلع ازيكرت رثكأ حبصي ن
تناك يتلا تاسسؤلما ربع ةيمقرلا تايلمعلا وأ فئاظولا نيب يحصلا ماظنلا لماكت نم ديزلما عمجيس ،ةيحصلا
يف تاروطتلا دعاست امك .اهضعب نع ةلصفنم EMRs يبطلا ينيبلا ليغشتلا ةيلباق قيقحت يف تاينقتلا نم اهريغو
يعفاد نيب ىرخلأا ةيحصلا ةياعرلا تاسسؤمو ةياعرلا يمدقمو.
يمدقمو عفدلاب موقي نم لمع ةقيرطل يرذج روصت ةداعا نمضتيسو رمتسم ةيحصلا ةياعرلا يف يمقرلا لوحتلا
روطتت ،ةأزجلما ةطشنلأا نم ةلسلس يفو .ةينعلما تاهجلاو نيكلهتسلماو ى ضرلما عم لماعتلاو مهريغو ةيحصلا ةياعرلا
ةياعرلا يدصتلا ةيحصلا ةياعرلا لاجم يف نيصصختملل هيف نكمي لاماكتم ايجولوكيا اماظن حبصتل ةيحصلا
ةميقلا ىلع ةمئاقلا ةياعرلا ميدقتو ى ضرلما ىلع زيكرتلا ىلع ظافحلا عم ،عسوأ قاطن ىلع مهتايدحتل ةيلاعفب
14
.

نيمأتلا
ا للاخ نم فيكتلاو دامتعلاا ىف ؛نييئاهنلا نيمدختسلما ىلع ليهستلا ىلع نيمأتلل ىمقرلا لوحتلا لمعي نيوكتل
لادب ةيليغشت تافورصمك نلآا ةحاتم تامولعلما ايجولونكت تحبصأ ةيباحسلا ةبسوحلا للاخ نمف ،دوكلا سيلو
لالما سأر تاقفن نم.
يمقر نيمأتلا لبقتسم نوكيسو
ً
ا– ةيمقرلا ايجولونكتلا ريثأت نم ةدافتسلاا ىف ةئيطب ةعانصلا تناك امبرو– يمحم
ً
ا
،هعورف فلتخمب نيمأتلا عاطق ىف دعاصتي طغضلا نكل ،ةيراسلا تاكرشلا ظفاحم مجحو ،ةيميظنتلا حئاوللاب
قتو تاجتنلماو عيزوتلا تاونق ريغتتسو جلاعت امدنع ةيراجتلا لامعلأا جذامن ىتحو نوسفانلماو باتتكلاا ةين
ءلامعلا تاعقوت قوفتو قوسلا ىف روصقلا هجوأ ايجولونكتلا.
ىلإ لوحتلا ىنعي اذهو ،مادختسلاا ةلوهسو ةءافكلاو ةعرسلا بلطتت مويلا نيمأتلا قوس ىف ةديدشلا ةسفانلما نإ
أ نم مغرلا ىلع ،ةيمقرلا ايجولونكتلا نإف ،ةيكذ ةيجيتارتسإ مادختسا للاخ نمف ،ةطيسب ةيلمع تسيل هذه ن
نج نم كبرقتس ةوطخ لكي قرلا لوحتلا دئاوفيم
15


14
Digital Transformation in Healthcare, BDO Jordan, 2021
15
م ،ناشهد ،.نيمأتلا عاطق ىف ىمقرلا لوحتلا لبقتسم يرج ، ،ةيرصملا لاملا ةد2022

11. 10
هأ يمقرلا لوحتلا ةيم

حيجرت رثكلأا ببسلا ديعب دح ىلإ نكل .بابسأ ةدعل يمقرلا لوحتلا يراجتلا لمعلا ىنبتي
ً
ا ىلع نيعتي هنأ وه
سؤلماو تاكرشلا عم ةعرسب فيكتلا ىلع ةمظنلما ةردق تحبصأ ءابولا باقعأ يف .ةسفانلما راطإ يف ءاقبلا تاس
رمأ ةعرسب ةريغتلما ءلامعلا تاعقوتو ،قوسلا طوغض تقوو ،ديروتلا ةلسلس تابارطضا
ً
اةيمهلأا غلاب.
قفو .عقاولا اذه سكعت قافنلإا تايولوأ
ً
ا ل يلماعلا يمقرلا لوحتلا ىلع قافنلإا ليلدل ماعل ةيلودلا تانايبلا ةكرش
2020 نم مغرلا ىلع ةيوق ةريتوب تاسسؤلماو تاجتنلماو لامعلأا تاسراملم يمقرلا لوحتلا ىلع قافنلإا رمتسي
يمقرلا لوحتلا تامدخو تاينقت ىلع يلماعلا قافنلإا نأ قافنلإا ليلد عقوتي .انوروك ةحئاج اهلثمت يتلا تايدحتلا
ةبسنب ومنيس13% ماع يف2021 إ ىل2 ةبسنب ومنلا اذه نراقيو .رلاود نويليرت18% ماع يف2019
لإ لوحتلاا ىلا تامدخل ةيباحس

ةبسوحلل لقتنت تامظنلما نم ديدعلا لعج امم ايجولونكتلا ملاع يف ايساسأ ارمأ ةيباحسلا تايلمعلا تحبصأ
( ةيباحسلاCloud computing لما اهتينب جمدب موقت وأ ) تاينقت عم ةيلحلما اهعقاومب ةدوجولما ةيتحتلا ةيتامولع
،ةطلتخم ةئيب يف ةيباحسلا ةبسوحلا نمودئاوف اةيباحسلا ةبسوحلا ىلإ لوحتل
16
:
- يلاعلا ةرفولا :ة
لقأ لطعت تقوو عاطقنلاا تلااح نم لقأ ددع عم ةباحسلا يف ريبك لكشب ةحاتم ةيتحتلا ةينبلا نوكتس
وأ يئاقلتلا دادرتسلاا اهنكميو ةنيابتلما ةيباحسلا تانايبلا زكارم نم ددع ربع ةدوجوم تاقيبطتلا نوكتسو
ا ةداعإو ءاهنلإاامدخلا ةدوج رارمتسا حيتي امم ءادلأا ضافخنا ةلاح يف ليغشتل.ت
- ةنورلما:
ةيرامعلما ةسدنهلاو تانايبلا دعاوقو ليغشتلا ةمظنأو ةجمربلا جذامن نم ةلماك ةعومجم ىلإ لوصولا ةيناكمإ
ارش تايلمع سبح متي نلو قوسلا للاخ نم ةحاتلما ةديدجلا تامدخلا ىلإ ةفاضلإاب ةفولألما ةيتحتلا ةينبلا ء
رايتخلاا ةيرح نم ديزمب عتمتتسو.
- يتاذلا ديوزتلا ةيتاذلا ةمدخلا:

16
Reasons For Transitioning To Cloud Computing In 2020, smart data collective

12. 11
ديوزتلاو ةيتاذلا ةمدخلل ربكأ دامتعاب ةباحسلا ةئيب حمستس تاهجاو دادعإ نكميو ثحبلا لاجم يف اميس لا
ا لمعلا لامحأ ليغشتب نيمدختسملل حامسلل ةباحسلا تاودأو ةيموسرلا مدختسلما لوصحلاو مهب ةصاخل
طبترلما سيياقلماو فيلاكتلل ةيؤر ىلع .ة

- ةرادلإا ةلوهسو ةتمتلأا :
ي ساسلأا ماظنلا ةتمتأ حيتتس رشنلاو رابتخلااو ديوزتلاو ناملأاو حيحصتلا ربع ةرادلإل ربكأ ةلوهس قيبطتلاو
هذه جمد متيو ليجستلاو مم اهكلهتست يتلا ةمدخلا يف ةيليغشتلا تلااجلماتامدخلل عرسأ رشنب حمسي ا.
- عسوتلا ةيلباق :
تابلطتلما عم ى شامتي امب هضفخ وأ روفلا ىلع عسوتلاب ةيباحسلا ةبسوحلا ىلإ لمعلا ءابعأ لقن حمسيس
و وأ ةبلقتلما تاقيبطتلا مادختسا باسحو اهومن عم ةدوجلا ةيلاع تامدخ ىلع ظافحلاب كلذ حمسيس
ةيمسولما.
- بكأ ةينمأ طباوضر :
ثدحأ نم ةدافتسلاا اهنكميو ليجستلا للاخ نم اهؤارجإ مت يتلا تارييغتلا عيمج ةيباحسلا تائيبلا بقعتت
ةيلخادلا ءاطخلأاو ةينورتكللإا تامجهلا ريثأتو ةيلامتحا ليلقتل ناملأا تازيمو ةيامحلا ناردج.
- قيوستلل ربكأ تقوو ربكأ ةنورم :
لمعلا ةقيرط حسفتو ةعرسب اهرابتخاو ةديدج راكفأ حرط نم ةباحسلا يف ديوزتلاو ريوطتلا ةلوهس نكمتس
اهراركت وأ قوسلا ىلإ راكفلأا ذخأو عيرسلا ملعتلا للاخ نم ربكأ ةنورم اهسفنل هذه .
- يئيبلا رثلأا ضافخنا:
زكرم ءانبل ةيعيبطلا اهتئيب ليطعت ىلإ تاسسؤلما جاتحت نل تازاغ تاثاعبنا ضفخ يف مهاستسو ديدج تانايب
ةءافك رثكأ قفارم مادختسا للاخ نم يرارحلا سابتحلاا.
- ةماعلا ةباحسلا ورفوم :
مدقم فيلاكتلا بنجت ىلع تاسسؤلما لمعتسو تانايب زكرم ءانب مدع للاخ نم ةفلكتلا ريفوتو ةفلكتلا بنجت
ً
ا
يئزج هضيوعت متيس اذه نأ نيح يف
ً
اب ضفخ ىلإ يدؤيس هنإف ةباحسلا ليحرت يف رامثتسلاا ةدايز ىلإ ةجاحلا
تامولعلما ايجولونكتل ةماعلا تاقفنلا ليلقت للاخ نم ليوطلا ىدلما ىلع فيلاكتلا.
- ةميقلا ةفاضإ ةطشنأ ىلع زيكرتلا:
ديزم نيفظولما اذه يطعيسو لوحتلاو ومنلا ةطشنأ نم ديزلما ىلع زيكرتلل اهدراوم ريرحت تاسسؤملل نكمي
ً
ا
نيديفتسلما ةبرجت نيسحتو ةديدج تامدخ ضورع ريوطتو ةئيبلاب ءاقترلال تقولا نم.
- ةيراجتلا ةملاعلل ن
ّ
سحم كاردإ:
زيزعت ىلإ ةلماك ةيباحس ةئيب ىلإ لاقتنلاا يدؤيس تاذ ةسسؤم اهرابتعاب اهتعمسو تاسسؤملل ةيراجتلا ةملاعلا
يلبقتسم ريكفت.

13. 12
- تاداريلإل ةديدج تاقفدت ءاشنإ :
نم ةيباحسلا تامدخلاب نيثحابلا ديوزت للاخ نم ةيفاضإ تاداريإ تاقفدت ىلع لوصحلا تاسسؤملل نكمي
اتحي نل كلذل ةجيتنو تامولعلما ايجولونكت اهريدت ةباوب للاخمهتزهجأ ءارش ىلإ نلآا دعب نوثحابلا ج ةصاخلا
تاقفنلا هذه لمحت ىلع ةرداق ةسسؤلما نوكتسو يثحبلا لمعلا ءابعأ ليغشتل.
لاجم يف تاكرشلا مهأ قرلا لوحتلا يم

AWS (Amazon Web Services)
مهنكمي نيذلا نييلماعلا ءاربخلا نم قيرف يهةدعاسلما ةباحس مادختسا دنع يمقرلا ل

وحتلا ةلحر ضوخ يف
AWS. قيرف عم نولمعي مهو نوبزلا وضع عموءاكرش ةكبش AWS (APN) يذلا نوبزلا هراتخي تاردابم ذيفنتل
ةيباحسلا ةبسوحلاةسسؤملل.
وتتامدخ رف AWS كتلحر يف اهوطخت ةوطخ لكل قئاثولاو تاسراملما لضفأو ةطشنلأا نم
ً
ةعومجم ةيفارتحلاا
تاسرامم رفوت ،كلذ ىلإ ةفاضلإاب .ةباحسلا ينبتل يمقرلا ل

وحتلا عم ه للاخ نم ةفدهتسم تاداشرإ ةصصختلما ا
ل

وحتلا تاعورشم معدل تامدخلاو تاودلأاو لمعلا رطأو تاسراملما لضفأ ةباحسب ةقلعتلما يمقرلا AWS .
تامدخ تأشنأ AWS ةباحس دامتعا لمع راطإ ةيفارتحلاا AWS ةلاعف ططخ عضو يف تاسسؤلما ةدعاسلم
دعاستو .اهذيفنتو مهب ةصاخلا ةباحسلا دامتعا تلاحرل ةلعافو راطإ يف ةدراولا تاسراملما لضفأو تاداشرلإا
حسلا ةبسوحلل ةلماش ةيجهنم ءانب يف لمعلاتامولعلما ةينقت لمع ةرود لاوطو كتسسؤم ىوتسم ىلع ةيبا
17
.

Automation Anywhere
ارلا تاكرشلا نملا لاجم يف ةدئ ةيمقرلا تامدخا

بسلا نمويق نلمع يفقرلا لوحتلا ةييم و ف

نصتAutomation
Anywhere ةينقت قوس ةصح ىلولأا ةكرشلاكRPA علماسوحلا ىلع ةدمتةيباحسلا ةب. ماع يف تسسأت2003
يدقتب تأدبو ماع اهتامدخ م2017 لوأ قلاطإ للاخ نمBot IQ ا ءاكذلا ىلإ دنتسينصللعتو يعللآا مة و اهلوصو
يف2019 لإ ى قلاطإAutomation 360 ةينقت ميدقتل ةصنم لوأ ،RPA ةباحسلا ىلع لمعلل ةزهاج ةمدخك
ةينقت دامتعا ةريتو عيرستل ،يعانطصلاا ءاكذلاب ةل

غشموRPA يلماع قاطن ىلع
مدقت ةكرشلا دخلا نم ديدعلا تامقتلا لولحلاو ةينم يف لااج :ت

17
https://aws.amazon.com

14. 13
- ةيحصلا ةياعرلا: ةقدىلإ لصت 100% دإ يفنايب لاخى ضرلما تا و ريرسلا رطاخلما ءاغلإ ةي
- ةيلالما تامدخلا: لما جارختسا لا نم تامولعنلما ريغ تانايب اهنم ققحتلاو اهميظنتو ةمظ و يرستعم ع ةجلا
،تابلطلاتفولا حاسح إو تابقلاغ لاا نع فشكلاو ،اه لأا نع مجانلا يليغشتلا للخلا مهف ،لايتح اطخ ء
- امأتل ني: ءدب
ً
ا اتتكلاا نم ءاكذلاو تايلمعلل يتوبورلا ليغشتلا ةوق مدختسا ،ءلامعلا ةمدخ ىلإ
ً
لاوصوو ب
( يعانطصلااRPA+AIديقعت رثكلأا ةطشنلأل نيمأتلا عاطق يف )
ً
ا :كلذ يف امب ،ا
ً
راركتو
o فيلاكتلا ليلقت :تةرركتلما تايلمعلل يللآا ليغشتلا ةطساوب ةيجاتنلإا نيسحتو نيمأتلا تايلمع طيسب.
o تابلاطلما ةجلاعم عيرست : طابضنلاا نيسحتل تابلاطلما لمع ريسو تادنتسلما ةجلاعلم يللآا ليغشتلا
ةقدلاو.
o اتتكلاا نيسحت :ب رطاخلما ليلحت ةدايزل ةيجراخلاو ةيلخادلا تانايبلا رداصم ىلإ لوصولا نيسحت
جتنلما ريوطتو.
o ءلامعلا ةمدخ نيسحت : تابلط لامكإ عيرستو ءلامعلا تانايب ىلإ يقيقحلا تقولا يف لوصولا ريفوت
ءلامعلا.
o ةصيلوبلا لماح ءاقبتسا ةبسن ةدايز : تامدخلا/تاجتنلما ميدقتو ظافتحلاا رطاخم ىلع فرعتلا
ءلامعلا تاجايتحا ةيبلتل يقابتسا لكشب.
o ةيرشبلا دراولما نيكمت ر :ةميقلا فيضت يتلا ةيليلحتلا ةطشنلأا ءارجلإ نيفظولما لهاك نع ءابعلأا عف.
- اعينصتل: رم ديروت ةلسلس ءاشنإةن ةبرجت ةيقرت ، عيبلا دعب ام ءلامعلا
- تلااصتلاا : يللآا ليغشتلا مادختساب حابرلأا شماوه نيسحتو تلااصتلاا تايلمع طيسبت ن

كمتRPA
ريرحتو ،ةفلتخلما تانايبلاو ةمظنلأا ليصوتل ةيمقرلا لمعلا ةوق نم ةدافتسلاا نم تلااصتلاا تاكرش
ةهجاولما صرفلل غ

رفتلل قرِفلا .ةضفخنم ةيليغشتلا فيلاكتلا ىلع ظافحلا عم ءلامعلل
ةفاضلإاب لأا تامدخلا نم ديدعلل .ىرخ
18


د روقرلا لوحتلا عيرست يف انوروك ةحئاج يم

رخؤم ايجولونكتلل ستسوشتاسام دهعم ةودن ةلسلس ثدح يف
ً
ا كولس نأ ىلع تامولعلما ايجولونكت ةداق قفتا
دنلاتنب يدناس فصو .ءابولا ةيادب ذنم ةريثك حاون يف ةعرسب ريغت دق كلهتسلما دهعم يف ذاتسلأا ، ستسوشتاسام

18
https://ae.automationanywhere.com

15. 14
تلاوحت تهجاو امدنع ديروتلا ةلسلس ةرادإ لثم تلااجم يف ةن

سحلما ةيللآا ةمظنلأا تلطعت فيك ،ايجولونكتلل
ءابولا ءانثأ ي صخشلا ىوتسلما ىلع ابيرقت عيمجلا اههجاو ةقيقح يهو ؛بلطلاو ضرعلا نم لك يف ةعيرس.
هتسلما كولس يف ىدلما ةليوط تارييغتلا نيمخت ركبلما نم بناج ىلع كلذ عمو .ءابولا دعب ةتباث لظتس يتلا كل
وه اهتبقارم بجي يتلا ةمهلما لماوعلا دحأ نوكيس .ا
ً
بيرقت تائفلا عيمج يف ةيمقرلا ايجولونكتلا عراستت كلهتسلما
يرسقلا رييغتلا اهب يدؤيس يتلا ةجردلا.
عيرسلا لوحتلا نأ ىلإ ةرادلإا تاراشتسلا يزنيكام ةكرش تانايب ريشت ربع ويديفلا تامدخو رشابلما ثبلا وحن
يهطلا نم لك ىقبي نأ لمتحلما نم .ماعطلاب قلعتت تناك ربكلأا تلاوحتلا نكل ،امئاد لظت نأ حجرلما نم تنرتنلإا
نيكلهتسلما ىدل ةيبعش رثكأ تنرتنلإا ربع لاقتنلال ماع لكشب ةمواقم تناك ةئف يهو ؛تنرتنلإا ربع قوستلاو يلزنلما
تناك اممةريبك عفد ةوق ةيدقنلا ريغ تلاماعلما بستكت امك .ي ضالما يف هيلع.
ىتح لاثلما ليبس ىلع فظولما ةبرجت ذخ .تاكرشلل يمقرلا لوحتلا تادنجأ ليكشت ديعت انوروك ةمزأ انيأر دقل
عوضوم فظولما ةبرجت تحبصأ امدنع
ً
ا يسيئر
ً
ا
ً
لاابقتسا ىقلت ةركفلا هذه تناك ةيرشبلا دراولما عمتجم يف طلتخم
ً
ا
اهريوصت متي ام انايحأ .تامولعلما ايجولونكت رئاود يف ةئف نم ةينقت لضفأ نوعقوتي نوللدم نوفظوم اهنأ ىلع
ةريغص تاينازيم ىلع كلهتسلما.
نوكي نأ ديجلا نم“ نم ةيمقرلا ايجولونكتلا يف فظولما ةربخ تلقتنا ةلماعلا ىوقلا نم ريبك ءزج دوجو عم مويلا
ح ىلع زيكرتلاب ىظحت اهنإف يلاتلابو .لمعلا زاجنلإ ةديحولا ةقيرطلا“ ىلإ ”كيدل ىلع هقحتست يذلا تلاكشلما ل
ةليوط ةرتف ذنم حجرلأا.
يلي امك يه انوروك ةحئاج اهتعفد يتلا يمقرلا لوحتلا دوهجل ىرخلأا تلااجلما ضعب:
• ةثداحلما تاتوبور كلذ يف امب تاودلأا ربع ءلامعلا معد ىلإ لوصولا ةدايز.
• ةبراضتلما وأ ةجاحلا نع ةدئازلا تامدخلل ةيلاكيدارلا ةمظنلأا.
• ةنورلماب قلعتت بابسلأ ةتمتلأا تاودأ.

16. 15
حتلاايدجاوت يتلا تحتلا ه يمقرلا لو

1- ةصصخلما تامولعلما ةينقت تاراهم صقن
ةيلاع تاراهمب عتمتي تامولعلما ةينقت يف صصختم قيرف كانه ،حجان يمقر لوحت لك ءارو.
هلما هذه دوجو صقن نإ ةيلمع يف مويلا لودلاو تاسسؤلما هجاوت يتلا تايدحتلا مهأ نم ربتعي تاربخلاو تارا
اهدوجو نود يمقرلا لوحتلا تايلمع قيقحت يف
ً
امدق ي ضلما نكمي لا يتلاو ةمزلالا تاربخلا مها نمو يمقرلا لوحتلا
يه:
• ينورتكللإا نملأا
• ةسسؤلما ةسدنه
• ةمدقتلما تانايبلا تلايلحت
• يعانطصلاا ءاكذلا
2- ةددحم ططخو ةيجيتارتسا دوجو مدع
لمع لشفت دق ،ةيجيتارتسا دوجو نودبيمقرلا لوحتلا ةي.
لجا نم ةحضاوو ةديدج تايجيتارتسا ىلا جاتحت يتلاو يمقرلا لوحتلا ططخ عضو نأ دجن ةكلملل انرظن لاحبف
لامعلاا كلت قيبطت نا امك مويلا ةكلملما اههجاوت يتلا تايدحتلا بعصأ نم وه يمقرلا داصتقلاا ىلا لوحتلا
ا ثيح ةينقتلا ةيحانلا نم افلكم نوكي ةيمقرلا لاوملأاو تقولا نم ريثكلا ىلا جاتحي تاسسؤلما نيسحتو ريوطت ن
دوهجلاو.
3- يميظنتلا رييغتلا ةرادإ صقن
حاجن قيعت نأ ةمراصلا ةدايقلا بيلاسأو ،لاعفلا ريغ لمعلا ريسو ،نمزلا اهيلع افع يتلا ةيميظنتلا لكايهلل نكمي
لوحتلا .
رمأ ةديدجلا تاودلأا يف لقنتلا دعي
ً
ابعص
ً
ا ةيلمع ودغتسف رييغتلا ةمواقم
ً
اضيأ انفضأ لاحب نكلو ديكأت لكب
.ةليحتسم يمقرلا لوحتلا
4- ءلامعلا تاجايتحا روطت
و ي ضالما ماعلا يف ديفوك روهظ ةجيتن19 لومحلما رتويبمكلا ةزهجأ نم هزاجنإ مهنكمي ام رادقم سانلا كردأ ،
زييمت رثكأ ءلامعلا لعج ام اذهو ،ةيكذلا فتاوهلاو
ً
ابلطتو
ً
ا فقس عافترا يف مهاس كلذكو ى ضم تقو يأ نم
ةمدقتلما تاينقتلاو ةيمقرلا نم مهتاعقوت.

17. 16
5- ةلاعفلا ريغ تانايبلا ةرادإ
ةينغ ىؤر ىلع لوصحلا كنكمي تانايبلا هذه مادختساب هنأ ثيح ،يمقرلا لوحتلا زئاكر ىدحإ ءلامعلا تانايب دعت
مهتايكولسو نيرتشلما تلايضفت لوحةلمتحلما ةيلبقتسلما مهتارارقو.
نوكيسف ةلزعنم ةمظنأ عم لمعت لازت لا تنك اذف .ةمهم اهميظنتو تانايبلا هذه طاقتلا اهب متي يتلا ةقيرطلا نإ
ا
ً
يزكرم اهيلإ لوصولا ليهستل تامولعلما هذه جمد بعصلا نم.
ةيناربيسلا تامجهلا ةجيتن لودلا ههجاوت يذلا ربكلأا يدحتلا دعت اهتيصوصخو تانايبلا ةيامح نإف كلذك
م وأ نينطاوملل ءاوس ةساسحلا تانايبلا برست نم فواخلماوةلودلا تاسسؤ
19
.
ةمتاخ


ً
امدق ي ضلماو يمقرلا لوحتلا لبقتسلم يدج لكشب رظنلا اهتلااجمو اهعاونأ فلتخمب مويلا تاسسؤلما ىلع بجي
دجت لا ىتح هيف مهلأا نمو بكرلا رخآ يف اهسفن تاسسؤلما ىلع رصتقي لا يمقرلا لوحتلا نأب ركذن نا ناكمب ةي
تايدحتلا رابتعلاا نيعب ذخأت نأ تاسسؤلما ىلع بجوتي هنا امك ، مويلا تاسسؤلما لكل ةحلم ةجاح وه لب ةينقتلا
ةددحم يمقر لوحت ةيجيتارتسا دوجو مدع ، تاراهلما صقن نم يمقرلا لوحتلا ةلحر ءانثأ اهمامأ فقتس يتلا صقن ،
ةيميظنتلا ةرادلإاءلامعلا تاجاح روطت ،تانايبلا ةيامحو ةرادإو ، كلت ىلع بلغتلل ططخ ديدحت يف عورشلاو ،
تانايبلا ةيامحب قلعتي اميف
ً
اصوصخ ةيلودلا نيناوقلاو ةمظنلأا كلذكو ةسسؤلما ماظن عم قفاوتي امب تايدحتلا.


19
ملاعلاو ةكلمملا يف هتايدحتو يمقرلا لوحتلا لبقتسمومجم ، ،تامولعملا ةينقتل دجملا دانير ةع2022

18. 17
عجارلما References

1. ةينورتكللاا ةيدوعسلا ةعماجلا ،يمقرلا لوحتلا ،.ع ،يلدغشلا2022
2. ةيبرعلا لينلا ةعومجم ،ىلولأا ةعبطلا ،قافلآاو عقاولا ةينورتكللإا ةموكحلا ،دومحم ركب وبأ شوهلا
،ةرهاقلا ،رشنلل2006 ص27
3. حلا ،.ع ،يفطل ةموكحلا رمتؤم ىلإ مدقم ثحب ،ىلمعلا قيبطتلاو ةيرظنلا نيب ةينورتكللإا ةموك
ةيمنتلل ةيبرعلا ةمظنلما " ةينورتكللإا ةموكحلاو ةديدجلا ةماعلا ةرادلإا" سداسلا ةينورتكللإا
،ةيرادلإا2007 ص3
4. يمقرلا رصعلا يف ةراجتلا ،.م ،يدعسلا
5. ةيلودلا تانايبلا ةسسؤمICD
6. عاطقلل ةفاضلما ةميقلاو ةيسفانتلا ةردقلا ىلع يمقرلا لوحتلا ريثأت ،.س ،فسوي ،.ن ،روهشم
يسلل ةيبرعلا تاعماجلا داحتا ةلجم ،يحايسلا دلجلما ،ةفايضلاو ةحا21 ددعلا ،3ص ،233
7. ،ةعبرلأا ئدابلما ةكرش ،يفاص تاذ ديروتلا للاس قيقحت يف تاكرشلا ن

يللا يمقرلا لوحتلا معدي فيك
،ليمج فيطللا دبع2022
8. ،ةيرصلما لالما ةديرج ،نيمأتلا عاطق ىف ىمقرلا لوحتلا لبقتسم ،.م ،ناشهد2022
9. ا لبقتسم ،تامولعلما ةينقتل دجلما دانير ةعومجم ،ملاعلاو ةكلملما يف هتايدحتو يمقرلا لوحتل2022
10. Schmarzo, Bill. (2017). What is Digital Transformation?
11. https://aws.amazon.com/ar/what-is/digital-transformation/
12. https://ae.automationanywhere.com/rpa/digital-transformation
13. Four steps toward digital Government, by Mark Schwartz | on 08 FEB 2022
https://aws.amazon.com/blogs/enterprise-strategy/four-steps-toward-digital-
government/
14. Rhys Grossman. (2016). "The Industries That Are Being Disrupted the Most by Digital".
Harvard Business Review
15. Digital Transformation in Healthcare, BDO Jordan, 2021
16. Reasons For Transitioning To Cloud Computing In 2020, smart data collective
17. https://aws.amazon.com
18. https://ae.automationanywhere.com