DINÁMICAS, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.pptx

Conflictos

1. Dinámicas en la Resolución de Conflictos Procesos, tipos y estrategias clave Maribel Urrutia Nalleli Rosado Jacqueline Utrera

2. ¿ Qué son las dinámicas de resolución de conflictos? Métodos e interacciones para gestionar desacuerdos Enfocadas en resolver el conflicto y mejorar relaciones Dinámica interna : E mociones y actitudes Dinámica externa: C omunicación y colaboración

3. Tipos de Dinámicas Competitivas : Buscar ganar , intensificando el conflicto . Colaborativas : Soluciones ganar-ganar . Evitativas : Ignorar el conflicto . Acomodativas : Una parte cede por completo . Comprometedoras : Ambas partes ceden parcialmente .

4. Fases de Resolución de Conflictos

5. Teorías Clave Necesidades Humanas Básicas (Burton): Resolver necesidades de identidad, seguridad y reconocimiento. Manejo de Conflictos (Thomas y Kilmann ): Estilos como competir, colaborar o evitar. Teoría de los Juegos (Nash): Soluciones estratégicas ganar-ganar. Modelo de Negociación (Fisher y Ury ): Enfocar en intereses, no posiciones.

6. Clasificación de dinámicas según objetivos Dinámicas para identificar el conflicto "El Mapa del Conflicto" Cada participante escribe sus percepciones del conflicto (causas, implicaciones y efectos) en tarjetas. Luego, se colocan en un mural y se agrupan por temas. Esto ayuda a visualizar las diferencias y similitudes. Dinámicas para fomentar la comunicación "Teléfono Roto Emocional" Una persona expresa cómo se siente respecto al conflicto a otra. Esa persona debe repetir lo que entendió, y así sucesivamente hasta que se cierre el círculo. Esto muestra cómo los mensajes pueden distorsionarse y la importancia de la claridad.

7. Dinámicas para tomar decisiones " Votación de Prioridades" Se presentan las opciones de solución. Cada participante tiene un número limitado de votos que puede distribuir según sus prioridades Dinámicas para fortalecer relaciones post-conflicto "Cadena de Agradecimientos” Cada persona agradece algo específico a la otra relacionado con el proceso de resolución Clasificación de dinámicas según objetivos

8. Técnicas complementarias

9. Recomendaciones al implementar dinámicas