direccionycontrolppt-121112174258-phpapp01.pdf

PROCESOS ADMINISTRATIVO

3. Planificación
Metas
Objetivos
Estrategias
Planes
Organización
Estructura
Administración
de recursos
humanos
Dirección
Motivación
Liderazgo
Comunicación
Comportamiento
Individual de grupo
Control
Normas
Medidas
Comparaciones
Acción

5. Eslaacciónoinfluenciainterpersonaldela
administraciónparalograrquesussubordinados
obtenganlosobjetivosencomendados,mediante
latomadedecisiones,lamotivación,la
comunicaciónycoordinacióndeesfuerzo.
FuncionesdelaDirección:Implicaconducir,guiar
ysupervisarlosesfuerzosdelossubordinados
paraejecutarplanesylograrobjetivosdeun
organismosocial.
.
La Dirección

6. Ejecucióndelosplanesdeacuerdoconlaestructura
organizacional.
Motivación.
Guíaoconduccióndelosesfuerzosdelossubordinados.
Comunicación.
Supervisión.
Alcanzarlasmetasdelaorganización

7. DelaArmoníadelObjetivooCoordinacióndeIntereses:La
direcciónseráeficienteentantoseencaminehaciaellogrodelos
objetivosgeneralesdelaempresa.
ImpersonalidaddeMando:Serefiereaquelaautoridadysumando
surgencomounanecesidaddelaorganizaciónparaobtenerciertos
resultados.
DelaSupervisiónDirecta:Serefierealapoyoycomunicaciónque
debeproporcionareldirigenteasussubordinadosdurantelaejecuciónde
losplanes,detalmaneraqueéstosserealicenconmayorfacilidad.
DelaVíaJerárquica:Postulaalapoyoycomunicaciónquedebe
proporcionareldirigenteasussubordinadosdurantelaejecucióndelos
planes,detalmaneraqueéstosserealicenconmayorfacilidad.

8. DelaResolucióndelconflicto:indicalanecesidadderesolver
losproblemasquesurjandurantelagestiónadministrativa,apartir
delmomentoenqueaparezcan.
AprovechamientodelConflicto:
Experiencia
Experimentación.
Investigación
AplicarlaDecisión
¿Donde
Iniciamos? ¿Que decisión
tomo?

9. Lineamientos
Planeación y
Organización
Conducta
Estructura
Organizacional
Determinante
Productividad
Objetivos
Eficacia de los
sistemas de control
Comunicación
Funcionamiento

10. Comité:Esungrupoqueregularmentesereúneconel
propósitodedeliberarytomardecisiones,paraelbeneficioo
representacióndeunacolectividad
Estructura Organizacional
Proporcionar información
Coordinar las acciones
Promover la participación grupal

11. LA DIRECCIÓN SUPONE, CUATRO ACTIVIDADES BASICAS:
LIDERAR
MOTIVAR
TRABAJAR EN EQUIPO, TOMA DE DECISIONES.
COMUNICACIÓN

13. ¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
Es el proceso que influye sobre los demás
para alcanzar logros, metas y objetivos

14. Papel del
líder
Crear una
visión

15. Visión
Imagen mental
de un estado
futuro deseable y
posible

16. CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO
Empuje
Inteligencia
Conocimiento
Confianza en uno mismo
Congruencia
Motivación
Nivel de esfuerzo
elevado.
Capacidad para percibir e
interpretar ideas y
sentimientos
Dominio del campo en
que se actúa.
Seguridad para enfrentar
las circunstancias.
Coincidenciaentrelas
palabrasyloshechos
Creenciaenloquese
hace.

17. MARCO DE REFERENCIA
Metas y
desempeño de
los seguidores
Factores
ambientales
1. Directivo
2. Apoyo
3. Participativo
4. Logro de los
comportamientos
del líder

18. ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR
EL LIDERAZGO
Liderazgo
InfluenciaInterrelaciónPersonas Objetivos Cambio

19. Combinación de rasgos, habilidades, destrezas
y comportamientos a los que recurren los
líderes al interactuar con sus seguidores
ESTILOS DE LIDERAZGO

20. PRINCIPALES ESTUDIOS SOBRE LOS
ESTILOS DE LIDERAZGO
UniversidadEstataldeIowa
EfectuadosporKurtLewinyungrupodecolaboradores,cuyosresultados
publicadosen1939,identificarondosestilosdeliderazgo:autocráticoy
democrático.
UniversidaddeMichigan
DirigidosporRensisLikert,yquecoincidieronenseñalar,enelañode1961,
dosestilosdeliderazgo:elorientadoaltrabajoyelorientadoalaspersonas.
UniversidaddeOhio
RealizadosporelConsejodeInvestigacióndeGestióndePersonal,bajola
direccióndeRalphStodgill,dadosaconoceren1957,quepresentancuatro
estilosdeliderazgoenfuncióndesuestructurayconsideracióndelpersonal.

22. En1991seconvirtióenlaRejilladelliderazgo(Leadership
Grid),trabajoenelcualAnneAdamsMcCanserelevóaMouton
TEORÍA DE LA REJILLA DEL LIDERAZGO
RobertBlakeyJaneMoutonconcibieronlaRejillagerencial
(ManagerialGrid),paramanejarlaeficienciadelosejecutivos,
lacualpublicaronenelañode1964.Laactualizaronen1978y
1985.

23. REJILLA DE LIDERAZGO
1.9. Administración del Club de Golf
9.1. Autoridad-Cumplimiento1.1. Administración empobrecida
9.9. Administración de equipo
La atención esmerada a las
necesidades de la gente para
satisfacer relaciones lleva a una
atmósfera de organización cómoda y
amigable y a un ritmo de trabajo
Los logros de trabajo son de gente
comprometida; la interdependencia a través
de “participaciones comunes” en el
propósito de la organización conduce a
relaciones de confianza y respeto
El ejercicio del mínimo esfuerzo
para la ejecución del trabajo es
apropiado para sostener la
membresía de la organización
La eficiencia de las operaciones resulta del
arreglo de las condiciones de trabajo, de
modo que los elementos humanos
interfieran en grado mínimo
5.5. Administración a mitad del camino
El desempeño adecuado de la organización es
posible a través de equilibrar la necesidad de
que se hagan las cosas y mantener el estado de
ánimo de la gente en un nivel satisfactorio
PREOCUPACIÓN POR LA PRODUCCIÓN
Baja
Alta
Baja Alta
7
5
4
3
2
1
8
6
9

24. Teoríadelliderazgoporcontingencia
Explicalaconductadeunlíderenfuncióndesusseguidoresylasituación
TEORÍAS FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGO
Teoríadelosrasgos
Identificarasgosfísicos,psicológicos,ycualidadesenlapersonalidaddeun
líder
Teoríadelcomportamiento
Determinalaformadeprocederdeunlíderatravésdesusacciones
Teoríaintegraldelliderazgo
Combinarasgos,comportamientoycontingenciasparaentenderlaformade
serdeunlíder

25. FUNCIONES DEL LIDERAZGO
Funciones Funciones Funciones
Interpersonales Informativas Decisionales
De representación De vigilancia Emprendedor
De líder De difusión Manejo de dificultades
De enlace De portavoz De asignación
de recursos
De negociador

26. Dominio Energía Control interno Integridad
Flexibilidad
Rasgos de los líderes efectivos
Confianza en Estabilidad Inteligencia Sensibilidad
sí mismo

27. MODELO DE LAS CINCO GRANDES
DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD

28. Rasgos sobresalientes:
Emoción.-Deseo manifiesto de hacerse cargo de la situación,
de ser líder.
Empatía.-Trato cálido, compasivo y sociable.
Ajuste.-Autocontrol, tranquilidad, resistencia a las presiones.
Escrúpulo.-Trabajo arduo, orientado al logro, responsabilidad
y credibilidad.
Apertura .-Disposición a cambiar y buscar cosas nuevas.
MODELO DE LAS CINCO GRANDES
DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD

29. EFICACIADELLÍDER
(FredE.Fiedler,1951)
Determinalaorientacióndelestilodellíderparamaximizareldesempeñoen
funcióndelasrelacionesentrelíderymiembro,estructuradelatareayel
poderotorgadoporelpuesto
CONTINUODELLIDERAZGO
(RobertTannembaumyWarrenSchmidt,1958,1973y1986)
Proponeelestiloquepuedeadoptarunlíderdeacuerdoconsupersonalidad
ycomportamiento,sussubordinadosylasituación(enuncontinuode7
formasparamanejarladecisión
TEORÍAS Y MODELOS DEL LIDERAZGO
POR CONTINGENCIA

30. CAMINO-META
(RobertHouse,1971.BasadoenlostrabajosdeM.G.Evans,1970)
Planteaelestiloquepuedeasumirunlíder(directivo,deapoyo,
participativouorientadoallogro)adecuadoalascaracterísticasdelos
subordinadosycondicionesdetrabajo
NORMATIVO
(VictorVroomyPhilipYetton,1973.VictorVroomyArthurYago,1988)
Establecequeelestilodeliderazgosecentraenlaformaenqueloslíderes
manejanlatomadedecisionesconsiderandolacalidad,compromiso,
información,estructuradelproblemaycongruenciadelameta
SITUACIONAL
(PaulHerseyyKenBlanchard,1969y1977)
Expresaqueelestilodeliderazgo(decir,convencer,participarydelegar)
correspondealasituación(naturalezadelatareaymadurezdelos
seguidores)

31. MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO

32. MOTIVACIÓN
Necesidad Motivo Comportamiento Consecuencia Satisfacción o
insatisfacción
Retroalimentación

33. Teoría Creador Año Concepto
JerarquíadelasAbrahamMaslow1943 Laspersonasatiendenacinco
Necesidades nivelesdenecesidadespara
motivarse:fisiológicas,deseguridad,
sociales,deestimaydeautorrealización
Bifactorial FrederickHerzberg1964 Laspersonassemotivanenfunciónde
defactoresmotivadores(ordensuperior)
ynodefactoreshigiénicos(ordeninferior)
Necesidades HenryMurray 1938 Sostienequelaspersonassesienten
Adquiridas DavidMcClelland1961 motivadasporsunecesidaddelogro,
JohnAtkinson 1964 poderyafiliación
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

34. De la equidad J. StacyAdams 1965 Propone que las personas se motivan
cuando perciben que es equitativo el
insumo con el producto
De las VíctorH. Vroom 1964 Afirma que las personas se comportarán
Expectativas de acuerdo a la probabilidad percibida
de que su esfuerzo los conducirá a un
resultado y qué tanto se valore éste
Del E.A. Locke 1981 Plantea que a las personas motivan
Establecimiento K.N. Shaw metas difíciles pero alcanzables
De Objetivos L.M. Saari
G.P. Latham
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

35. Del B.F. Skinner 1971 Establece que las consecuencias del
Reforzamiento F.Luthans 1999 comportamiento determinan la
motivación para actuar de determinada
manera
ERG Clayton Alderfer 1972 Postula tres conjuntos de necesidades:
Existencia: deseos materiales
Relación: socialización
Crecimiento: cambio productivo
Enriquecimiento J.Richard Hackman 1975 Define las dimensiones centrales del
del Puesto G. Oldham puesto y las relaciona con estados
R. Janson psicológicos y resultados personales
K. Purdy y de trabajo
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

36. INFLUENCIA, PODER, POLÍTICA,
REDES Y NEGOCIACIÓN

37. Capacidadparahacerquealguientomeuna
actitudysecomportededeterminadamanera
INFLUENCIA

38. Sumisión instrumental
El seguidor se comporta como se le pide con la finalidad de obtener
una recompensa o evitar un castigo
Interiorización
El seguidor se compromete con el líder porque se siente atraído por
sus valores, opiniones o imagen personal
Identificación
El seguidor imita la conducta del líder para complacerlo y ser como él
PROCESO

39. Persuasión racional
Exhortación
Consulta
Congraciamiento
Atractivo personal
TÁCTICAS DE INFLUENCIA
Intercambio
Coaliciones
Legitimación
Presión

40. ¿CÓMO EJERCER INFLUENCIA EN LOS
DEMÁS?
Motivando el cambio
Comunicando ideas logrando su aceptación
Motivando que se soporten e implementen acciones
Logrando una nueva ruta
Desarrollando una clara conciencia de la realidad
Encontrando una forma efectiva de lograr resultados

41. Poder
PODER Y LIDERAZGO
Capacidad
de influir en los demás

42. PODER
Dominio que el líder ejerce en sus seguidores
Modalidades
Poder legítimo
Poder de recompensa
Poder coercitivo
Poder de referencia
Poder experto
Poder por información
Poder por conexión
Fuentes de poder
Poder por posición
Poder personal

43. COMPOSICIÓN DE LAS FUENTES DE
PODER
Poder legítimo
Poder de recompensa
Poder de coerción
Poder referente
Poder de pericia
Derecho o autoridad para
decir a los demás que hacer
Facultad para entregar
compensaciones
Capacidad para ejercer presión
Características que atenten contra
los demás
Experiencia o conocimiento

44. Proceso de obtención y utilización del poder
Comportamiento político
Forma de conducirse para relacionar intenciones con acciones y hechos
con resultados
Elementos
Red de conexiones Establecimiento de relaciones para socializar y
cabildear
Reciprocidad Determinación de obligaciones y alianzas, y su
uso para alcanzar objetivos
Coaliciones Acercamiento y alianza con seguidores y
competidores para alcanzar los fines deseados
POLÍTICA

45. Conocer la cultura organizacional y a los miembros poderosos
Llevar buenas relaciones, en especial con los mandos de
decisión
Participar en el trabajo en equipo
Ser leal con su gente
Ganar reconocimiento
Directrices para desarrollar destrezas
políticas

46. El manejo de redes es importante en la carrera
profesional
El conocimiento y las habilidades técnicas
permiten llegar a la administración de bajo
nivel, pero las redes permiten el acceso a
los niveles de decisión
REDES

47. Realizar una evaluación de sí mismo y fíjese
metas
Cree la venta de usted mismo en un minuto
Desarrolle su red
Realice entrevistas para la formación de sus redes
Mantenga su red de contactos
Proceso de formación de redes:

48. Proceso en que dos o más partes en conflicto
tratan de llegar a un acuerdo
NEGOCIACIÓN

49. Proceso de negociación

50. MANEJO DE CONFLICTOS
Forma de atender y resolver las controversias que
se suscitan cuando alguien no está de acuerdo y se
opone a otra persona

51. ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS

52. PERSPECTIVAS CONTEMPORÁNEAS DEL
LIDERAZGO

53. Procesoparalograrlacomprensiónycompromiso
delosmiembrosdeunequipoquepermita
alcanzarresultadosóptimosdedesempeño
LIDERAZGO DE EQUIPO

54. FUNCIÓN DEL LÍDER EN LA FORMACIÓN
DE EQUIPOS EFECTIVOS

55. Procesoqueofreceladireccióneinspiración
necesariasparacreareinstrumentarunavisión,
misiónyestrategiasparalograryrespaldarlos
objetivospropuestos
LIDERAZGO ESTRATÉGICO

56. MECÁNICA DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO
Análisis del ambiente
Interno Externo
Visión
Marco de las aspiraciones comunes, nivel de compromiso, moral y espíritu
Misión
Marco de referencia que enlaza lo deseado con lo posible
Formulación de la estrategia
Precisión de la ruta fundamental para el empleo de recursos que imprime unidad a las acciones
Implementación de la estrategia
Puesta en marcha de la estrategia a partir de una base de acción con cohesión
Competitividad estratégica
Logro de los pilares de una ventaja competitiva: economía, calidad, innovación y velocidad de
respuesta

57. Acciones para enfrentar tiempo o estado de cosas
inestable o crucial en que existe la amenaza de un
cambio decisivo y en el que hay una posibilidad
clara de un resultado altamente indeseable
LIDERAZGO EN CRISIS

58. MODELO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS

59. Actividades relacionadas con la planeación, diseño,
implementación y normalización de herramientas,
procedimientos, rutinas, procesos o sistemas que la
gente requerirá para desarrollar su trabajo de forma
diferente
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

60. ETAPAS DEL PROCESO DEL CAMBIO

61. Liderazgo de apoyo Enfoque que confiere autoridad para la
toma de decisiones y control de las
acciones
Esquema de aplicación
Marcada orientación al trabajo en equipo
Toma de decisiones y poder descentralizados
Igualdad
Compensación
LIDERAZGO DE APOYO

62. Liderazgo de servicio Enfoque que trasciende el interés personal
pararesolver las necesidades de los demás,
ayudándolos a crecer profesional y
emocionalmente
Esquema de aplicación
Ayudar a los demás a apelar a la fuerza de su espíritu y potencial
Ganar y mantener la confianza de los demás
Servir por encima del interés personal
Saber escuchar
Afirmar el sentido del logro
LIDERAZGO DE SERVICIO

63. Forma de actuar que transforma una visión en
realidad y motiva a las gentes a trascender sus
intereses personales por el bien del grupo
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

64. Se conciben como agentes de cambio
Son visionarios y confían en su intuición
Corren riesgos de manera responsable
Son capaces de articular los valores medulares que guían su
comportamiento
Poseen habilidades cognoscitivas excepcionales
Analizan las situaciones minuciosamente antes de actuar
Creen en la gente y se muestran sensibles a sus necesidades
Son flexibles y están abiertos a aprender de la experiencia
Atributos de los líderes transformacionales

65. Comunicarseconlaspersonaspararetroalimentarlas
amaneradeentrenamiento,alconvertirtodassus
accionesenoportunidadesdemejoraparaelevarsu
desempeño
COACHING

66. Conocer bien a la persona
Ser permeable
Establecer una relación de apoyo
Tener claro que requiere motivación
Impulsar su mejor esfuerzo
Concentrarse en el comportamiento no en la persona
Hacer que la persona esté consciente de su desempeño
Emplear la crítica constructiva
Evaluar de manera conjunta
Reconocer los errores y aprender de ellos
MARCO PARA IMPLEMENTAR EL
COACHING

67. CÓMO MEJORAR EL DESEMPEÑO CON
EL MODELO DE COACHING
Describir el Describir el Formalizar un Dar
desempeño desempeño compromiso seguimiento
actual deseado de cambio

68. Presenciabasadaencualidadesexcepcionalesque
inspiraymotivaalagenteparaquealcancelogros
másalládelosquerealizaríaencircunstancias
normales
LIDERAZGO CARISMÁTICO

69. LavozgriegaCarismasignifica”donabundanteconcedidopor
Diosaunacriatura”.
EltérminofuetraídoalaAdministraciónporelsociólogo
alemánMaxWeber,ensuobra“Teoríadelaorganización
económicaysocial”,publicadaenelañode1947,para
explicarunaformadeinfluencianobasadaensistemasde
autoridadtradicionales,sinoenlapercepcióndelos
seguidoresdequeellíderestádotadodeundondivinoo
cualidadessobrenaturales.
CARISMA

70. •Visión de futuro
•Habilidades de comunicación excepcionales
•Confianza en sí mismo
•Convicción moral
•Capacidad para inspirar confianza
•Orientación a la acción y el riesgo
•Gran energía
•Base de poder fundada en las relaciones
•Control personal
•Capacidad para delegar
•Autoconfianza altamente desarrollada
CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES
CARISMÁTICOS

71. Influenciaqueloslíderesejercenensus
seguidoresalrespaldarsusaccionesenun
comportamientoéticoyunrazonamientomoral
LIDERAZGO BASADO EN LOS VALORES

72. RAZONAMIENTO MORAL
NIVELES DE RAZONAMIENTO MORAL
Preconvencional
Comportamiento moral de una persona orientado a satisfacer un
interés personal
Convencional
Comportamiento moral destinado a obtener la aprobación de los
demás
Posconvencional
Comportamiento moral basado en principios universales abstractos
que incluso trascienden las leyes de una sociedad

73. Espiritualidad
Eltérminoespiritualidadsederivadeespíritu,enlatínspiritus,
quesignifica“soplo”.Enesencia,pues,espírituesloquenos
habitamientrasvivimosyrespiramos;eslafuerzavital.
Nuestraespiritualidadeslaesenciadeloquesomos.Defineelyo
interno,independientementedelcuerpo,peroincluyeelyofísico
eintelectual.
Laespiritualidadestambiénlacualidaddeserespiritual,de
reconocerlointangible,lafuerzaqueanimalavidaenelyoyen
todoslossereshumanos.
Esunestadodeíntimarelacióndevaloresymoralidadsuperiores
conelyointerno.
EL LIDERAZGO DESDE UNA PERSPECTIVA
ESPIRITUAL

74. Conocerse a sí mismo Todo proceso de crecimiento espiritual
comprende el principio de autoconciencia
Actuar con autenticidad Ser uno mismo, actuar conforme a principios
y congruencia y sostenerlos en todo momento
Respetar las creencias Crear un clima de confianza y franqueza y
y opiniones de los demás fomentar la aceptación de ideas distintas a
las propias
Confiar tanto como se Confiar en uno mismo, lo que significa
pueda reconocer en que hay un poder superior
en vida, que uno no está sólo
Mantener una práctica Meditar y orar para fortalecer el espíritu
espiritual
NORMAS PARA DIRIGIR DESDE UNA PERSPECTIVA
ESPIRITUAL

75. ASÍ PUES,
EL LIDERAZGO PUEDE ADOPTAR MUCHAS FORMAS,
SOPORTARSE CON ÓPTICAS DISTINTAS,
TOMAR DIFERENTES CAUCES,
PRESENTAR MUCHAS FACETAS,
PERO.......

76. EL VERDADERO LIDERAZGOESTÁ EN EL CORAZÓN

77. EL CONTROL

78. Elcontrolesunaetapaprimordialenla
administración,pues,aunqueunaempresa
cuenteconmagníficosplanes,unaestructura
organizacionaladecuadayunadirección
eficiente,elejecutivonopodráverificarcuál
eslasituaciónrealdelaorganizaciónyno
existeunmecanismoquesecercioree
informesiloshechosvandeacuerdoconlos
objetivos.

79. Crear mejor Calidad.
Enfrentar el Cambio.
Producir ciclos más rápidos.
Agregar Valor.
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

80. Enfoques del Control
Existentresenfoquesdistintosparadiseñarsistemasde control
Enfoques para
diseñarSistemas
de Control
Control de
Mercado
•Mecanismos de Mercados
•Establecernormasempleadasen
el sistemade control
•Existegrancompetencia
Control
Burocrático
Control de
Clan
•Valores
•CulturaOrganizacional
•Autoridadde la Organización
•NormasReglamentosy
políticas

81. Comparar los resultados con los
planes generales.
Evaluar los resultados con los
estandares de desempeño.
Idear los medios efectivos para
medir las operaciones.
Comunicar cuales son los medios
de medición.

82. Transferirdatosdetallados
de maneraquemuestren
lascomparacionesy las
variaciones.
Sugerirlasacciones
correctivascuandosean
necesarias.
Informara los miembros
responsablesde las
interpretaciones.
Ajustarel control a la luz
de los resultadosdel
control.

83. Paraqueelprocesodelcontrolseamásefectivoyeficazalahoradetomar
decisionesdebecumpliradecuadamenteconlassiguientescondiciones:
Supropósitoynaturaleza:
Suestructuraorganizativa
yplanes:
Suproceso:
•Objetivos.
•Eficiencia.
•Responsabilidad Directriz.
•Proyección.
•Planes.
•Comunicación, Dirección y Coordinación
•Establecimiento de Medidas.
•Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la Empresa.
•Principio de Excepción
•Flexibilidad y Utilidad.

84. LosInstrumentosmáscomúnmente
empleadosparaefectuarelcontrolson:
Informes.
Auditorias.
Estudiosdetiempoymovimiento.

85. Tipos de Control
RETROALIMENTACIÒNCONCURRENTEPRELIMINAR

86. CONTROL PREVIO
Tipos de Control
CONTROL POSTERIOR

87. CONCENTRACIÓN
PUNTOS DEL PROCESO
PRODUCTIVO

88. EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
A
BC
D
E

89. Sedefinealcontrolcomolaapreciacióndelresultadoen
cuantoallogrodeobjetivosorganizacionales.
Eslafuncióndemediciónycorreccióndelasejecutorias
delossubordinadostendientesalaseguramientodellogro
delosobjetivos.
Esvigilarquetodaslasaccionesyoperacionesserealicen
deacuerdoalosplanesadoptados,alosprincipios
establecidosyalasnormasimplantadas.
Seaplicaalaspersonas,activosycosasquesecumplen
enelsenodelaorganización.
Antes,duranteydespuésdeldesarrolloinstitucional.
D
E
F
I
N
I
C
I
Ó
N

90. EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
P
R
I
N
C
I
P
I
O
S
Equilibrio:congruenciaentreresultados
esperadosyresultadosobtenidos.
Normativo:establecerparámetrosen
documentos legalesparavalorar
alcancesylimitacionesdelplan

91. EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
P
R
O
P
Ó
S
I
T
o
Garantizar el logro de los objetivos.
Prever desviaciones en la ejecución
de planes y programas.
Optimizar la utilización de los
recursos.
Proponer y sugerir alternativas
administrativas.
Establecer diagnósticos continuos.
Promover la creatividad e innovación.

92. T
I
P
O
S
/
F
O
R
M
A
s
De acuerdo al la oportunidad
De acuerdo a la cobertura
De acuerdo a la relación
evaluador evaluado
De acuerdo al tiempo
Previo/posterior
Total /selectiva
Interno/ externo
Permanente/intermitente

93. Ciclo
Del
control
2.Establecimiento de puntos significativos
De verificación
1.Fijación de metas
o estándares
4.Acción correctiva
3.Análisis de las realizaciones
F
A
S
E
S

94. R
E
Q
U
I
S
I
T
O
S
Condiciones
Para
El
Control
5. Debe ser costo compatible
2. Debe ser oportuno
1. Debe ser comparable
4. Debe ser independiente
3.Debe ser frecuente

95. EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
s
Actopormediodelcual
individuos especialmente
seleccionadosyentrenados
orientanlasactividadesde
otros,atendiendoalos
siguientesaspectos:
1.Elsupervisordirigenoimpone
2.Elsupervisorenseñano
regaña
3.Elsupervisorinspirano
amenaza.
Elsupervisorestablece
controles y
procedimientos,mejorando
condicionesybuscando
medios para el
perfeccionamiento del
trabajo.
Procesoquebuscamediro
juzgarloslogrosoresultadosde
lasactividadesatravésdel
análisisexplicativocausal
principalmenteenaquellosque
nologranlosobjetivos
deseados.
Laidentificacióndelascausas
esindispensableparaintroducir
losajustesycorrectivosmás
adecuados,comopropósito
fundamentaldelcontrol.
SUPERVISIÓN Evaluación

96. EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
M
É
T
O
D
O
S
Archivo:
Conjuntodedocumentosdebidamenteclasificados
yordenadosqueintegranlosdatoshistóricosyla
informaciónesencialdeunaorganizaciónSocial.
(público/privado).
Auditoria:
Procedimientotécnicodirigidoaevaluarlamarcha
deuntrabajo:
1.Externa(fiscalycontable).
2.Interna(administrativa,contable,profesional).

97. T
É
C
N
I
C
A
S
Técnicas
4. Control: Cantidad, C alidad
•Tiempo,inventarios
1. informes
3. Datos estadísticos
2. Observación

98. MelinkoffV. Ramón (1990). Los Procesos Administrativos. Caracas: Editorial
Panapo, C.A
ChiavenatoIdalberto(1999). Introducción a la teoría General de la Administración.
Bogotá: Editorial Mac GrawHill
James Stoner, Edward Freeman, Daniel Gilbert JR(1996). Administración. México.
Editorial PersonEducacion, sexta edición.
Harold koontz, Heinz Weihrich(2004). Administración una perspectiva global.
Editorial Mc GrawHill
Monografías (s.f.). [Página Web en línea. Disponible: http://www.monografias.com
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[Consulta 2008, Febrero]
Gestiopolis(s.f.). [Página Web en línea. Disponible: http://www.gestiopolis.com
http://www.gestiopolis.com/canales/emprendedora/articulos/no%2016
/procesoadmin.htm