Distribución Comercial

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2. Laseparacióngeográficaentrecompradoresyvendedores,la
imposibilidaddesituarlafábricafrentealconsumidor,hacenecesario
eltrasladodebienesyserviciosdesdesulugardeproducciónhastael
cliente;estafunciónseconoceconelnombrededistribución.
NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
FABRICANTESDISTRIBUIDORESPROVEEDORES
VENDEDORES
AL DETALLECLIENTES

3. •Es una variable estratégica
•Es una variable que dificulta el control de los productos por
la empresa que los fabrica.
•Es una variable que repercute en el precio de venta final del
producto al consumidor.
VARIABLE ESTRATÉGICA
Es modificable a largo plazo. La constitución de un canal de
distribución requiere de un plazo amplio, normalmente más
de un año.
NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
CARACTERÍSTICAS DE LA
DISTRIBUCIÓN
Canales de
distribución
y a
establecidos
Propios
medios

4. Modificables a largo plazo.Modificables a corto plazo.
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NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
VARIABLES ESTRATÉGICASVARIABLES TÁCTICAS
VARIABLE QUE DIFICULTA EL CONTROL DE LOS
PRODUCTOS POR LA EMPRESA QUE LOS FABRICA
Losintermediariosqueformanloscanalesdedistribuciónse
rigenporunascostumbresquedifícilmenteelproductor
puedecambiar.Generalmente,siunaempresaquieredistribuir
susproductosporundeterminadocanal,tienequedoblegarse
antelascondiciones(formasdepago,realizaciónde
pedidos,márgenes,etc)quelesimponenlosintermediarios
establecidos.

5. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
Cuantomayoreslalongituddelcanal,elcontroldelcanalse
tornamásdifícilporpartedelproductor.Únicamentelas
empresasdemayortamañoypoderenelcanalpueden
influirenlascondicionesenquesusproductososervicios
sonofrecidosenlospuntosdeventa.
Eslafunciónquepermiteeltrasladode
productosyserviciosdesdesuestado
finaldeproducciónaldeadquisicióny
consumo,abarcandoelconjuntode
actividadesoflujosnecesariosparasituar
losbienesyserviciosproducidosa
disposicióndelcompradorfinal
(individuosuorganizaciones)enlas
condicionesdelugar,tiempo,formay
cantidadadecuados.

6. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
Compra y
Venta
Transporte y
difusión de
la
producción
Fraccionamiento
AlmacenamientoServicios
Financiación
Asunción
de riesgos

7. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
Compra y Venta
Incluyeelconjuntodeactividadesnecesariasparagenerar
demandaenelniveldeusuario-cliente,siendolanegociación
unaherramientapropiciaparaello.Implicaeldesarrollodeun
procesodecomunicaciónbilateral,enelquelaspartes
vendedoraycompradorafijanlostérminosdelintercambio
(precios,condicionesdeventa,plazosdepago,etc)y
acuerdanelmododetraspasodelapropiedaddelproducto
oservicioylacorrespondienteposesiónfísica.
Ladistribuciónpermitequedesdeunúnicopuntode
fabricación,losproductossevendanencientosomilesde
establecimientos.Loscanalesdedistribuciónrealizanla
difusióndelaproducciónalospuntosdeventa.
Transporte y difusión de
la producción

8. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
Consisteentransformar“lotesdeproducción”en“lotesde
venta”.Lanecesidaddeestafunciónvienedadaporquelos
integrantesdeloscanalesprecisanunasdeterminadas
cantidades.
Esdisponerentodomomentodelosproductosnecesarios
parasatisfacerlademandadesusclientes.
Servicios vinculados directamente a la venta:
•Presentación y promoción de los productos, donde
el merchandisingjuega un papel esencial.
Fraccionamiento
Almacenamiento
Servicios

9. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
•Asesoramiento al cliente sobre tipos y
características de los productos y/o servicios, ventajas e
cada uno de ellos, etc.
•Negociación de la venta con el cliente (precio,
condiciones de pago)
Servicios no vinculados directamente a la venta:
•Entrega a domicilio
•Instalación y montaje en destino
•Garantía de reparación
•Servicio de mantenimiento
Se produce cuando un intermediario paga al contado las
mercancías, o en un tiempo inferior al que se tarda en cobrar
a los clientes o consumidores finales.
Financiación

10. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
Consiste en la asunción por los intermediarios que operan
en el canal de los riesgos asociados al proceso de
intercambio (impago o morosidad en el pago de la
mercancía, mermas, pérdidas y roturas en el transporte y
almacenamiento de mercancía, riesgo de no vender el
producto, obsolescencia).
Asunción de riesgos
UncanaldedistribucióneselCAMINOseguidoporun
productooservicioparairdesdelafasede
producciónalaadquisiciónyconsumo.

11. ALCANCE DE LA DISTRIBUCIÓN
Lasempresasvivenunaeraderápidoscambios,perodadala
grancantidaddefactorespresentesenelcampodeladistribución
sepuedeafirmarqueladistribuciónresultamásafectadapor
loscambiosambientalesqueotrasáreasdelaempresa.Las
presionesqueseproducensobrelapolíticadedistribución
empresarialvaríansegúnlasempresas,perotodascompartenlos
efectoscomunesdeunascondicionesambientalesmásgenerales.
Ensupolíticadedistribución,todaempresadebeenfrentarse
alasnuevastecnologías,alcrecientecostodelpersonal,ala
volatilidadeconómica,almayorcostodelasreparacionesyal
mantenimientodelosvehículos.Sinembargo,loscambiosenla
edaddelapoblaciónylosdetiposocialproduciránunmayor
impactoenlasempresasqueoperanenelsectordeproductosde
consumo.
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PLAZA
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

12. Nuevas tecnologías
Lasnuevastecnologías,continuamentemejoradasyaplicadas
endiferentessituaciones,producenefectosrealmente
espectacularessobreladistribución.Consólomejorarsus
conocimientos(sobreventas,volúmenes,tiemponecesario
paralaproducción,existenciasactuales,etc.),losfabricantes
puedenreducirsusexistenciasenfábrica,controlar
existenciasyproveedoresymodificarelsistemade
procesamientodepedidos.Puedendefinirmáseficazmenteel
emplazamientodesusalmacenes,lasrutasquedebenseguirsus
vehículosylacargaquehandetransportar.Peroelprocesono
terminaahí.Loscambiosqueproducelaaplicaciónporlas
empresasdenuevastecnologíasasussistemasde
distribuciónpermitenunamejorasignacióndelosrecursos
empresarialesenbuscademejorarlosbeneficios.
Elimpactodelasnuevastecnologíassobreelentornodela
distribución,quesehallaensituacióndepermanentecambio,
es,aveces,negativo.Enocasiones,sehanproducidocambios
tantoentrelasempresascomodentrodelasmismas.
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13. Así,elusodemicroprocesadoresporlasorganizaciones
compradorasentrañanuevosproblemasparalasempresas
proveedoras.Elusodesistemasdecódigosdebarrasporlos
supermercadosylalentaaplicacióndelatécnicade«justoa
tiempo»(just-in-time)paraelsuministrodeexistenciasalsector
manufacturerohacenquelosantiguossistemasdesuministroy
mantenimientodeexistenciasseancadavezmenosaceptadasen
dichosector.Aquellosfabricantesqueutilizansistemas«justoa
tiempo»(quesuponenquelasmateriasprimasylos
componenteslleguenenelprecisomomentoenqueson
necesariosparaelprocesodeproducción,enlugarde
mantenerseenreservaenunalmacén)exigen,
inevitablemente,másdesusproveedores,yaquerequieren
unamayorprecisiónencuantoalmomentodelaentregayal
delascantidadessuministradas.
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14. Concentración industrial
Enlasprincipaleseconomíasoccidentales,laconcentracióndela
titularidaddelasindustriasenunnúmerocadavezmenorde
empresasconunamayorcuotademercadoesunfenómeno
quevaproduciéndoseconenormerapidez.Estasituación
produceefectosmuyimportantessobrelosproveedores.Enprimer
lugar,susmárgenesdebeneficiosestaránsujetosacrecientes
presiones,yaquelosgruposquecomprangrandescantidades
exigiránsignificativosdescuentos.Sinembargo,resultamenos
evidentequeparacontinuaratendiendoadichoscompradoreslos
proveedoresdebansatisfacercriteriosdedistribucióncada
vezmásexigentes.
Costoycomplejidaddemantenerexistencias
Conlasofisticacióncadavezmayordemuchosproductos,elcosto
demantenerexistenciashaaumentadoentérminosreales.
Másaún,lamayorespecializaciónysegmentacióndela
demandahadadolugaraqueaumentenlasgamasde
productos.
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15. Siserelacionalacrecientecomplejidaddelosproductosconla
concentraciónindustrial,sellegaalaconclusióndequelos
compradoresesperancontarconunagamamayorde
productos,adquiriendocantidadesmenoresdecadaunode
ellosduranteelciclodesuministro.Estosuponeunserio
problemaparacualquierpolíticadedistribución.
Rapidezdeloscambiosenelmercado
Elenormecrecimientodeloscompetitivosmercados
internacionaleshadesempeñadounpapelfundamentalenla
creacióndelambientenecesarioparaladistribucióntotal.Así,
porejemplo,elritmodesustitucióndeproductoshaaumentado
sensiblemente.SisecomparanlosmercadosdeEuropa,Japóny
losEstadosUnidos,sepuedejuzgarlacompetitividaddesu
entornoporlarapidezconqueseproducenloscambiosylas
innovacionesenlosproductos.Sellegaasíalaconclusióndeque
elmercadojaponéseselmáscompetitivodetodos.
PLAZA
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

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PLAZA
Lasempresasdelcampodelaaltatecnologíay/omodapara
elconsumidortienenqueresponderconmayorrapideza
loscambiosenlastendenciasdelmercadoycontrolar
adecuadamentesusnivelesdeexistenciasysugamade
productos.Algunasdelasempresasmáspequeñasse
vieronabocadasalaquiebrapornosabercontrolar
eficazmentesusexistencias.
Crecientescostosdepersonal
Elcostodelamanodeobrahavenidoaumentandoen
cifrasrealesdurantelasdécadasde1970y1980.Esto
sólopodíacompensarseconunamayoreficienciay
mayoresinversiones.Enmuchasfirmasladistribución
dependebásicamentedelamanodeobray,aveces,los
cambiosenlapolíticaylaorganizacióndela
distribuciónafectansignificativamentealnúmerode
trabajadoresdelaempresa.
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

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PLAZA
Aumentodelospreciosdelcombustibleydela
reparacióndevehículos
Loscostosdelcombustiblehanseguidoaumentandodesde
principiosdelosañossetenta.Loscostosdelas
reparacioneshanaumentadodeformaastronómica.El
costodelcombustibleestáhaciendoquelasempresas
tratendedistribuiryalmacenargrandescantidadesde
productos,auncuandoestopuedacontraponerseaciertas
tendenciaslegislativas,comolasrelacionadasconla
reduccióndeltamañodeloscamionesquecirculanporlas
carreterasyconloscambiosenlademandaacausadeque
losclientesquierenrecibirmenorescantidadesdeuna
mayorgamadeproductos.
Larelaciónóptimaentrelamagnituddelacargaylas
exigenciasdelmercadorequiereunaconstantesupervisión,
yaquecambiaañotrasaño.Deigualmodo,enmuchas
industriaslainterrelaciónentreelcostodelservicioalos
vehículosyelpreciodesustitucióndelosmismosvaría
anualmente.
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

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PLAZA
Comoquieraquelosvehículosviejosnosoneficientes
desdeelpuntodelconsumodecombustible,esto
tambiénafectaalanecesidaddeeconomizar
combustible,siemprequeelcostodelcombustible
representeunaltoporcentajedelosgastosde
distribución.
Estandarización
Hubounaépocaenquelossistemasdetransporteyde
distribucióncarecíandeflexibilidad;porejemplo,los
envíosporcarreteranopodíantransferirsealferrocarril.
Todaunaseriedemodificaciones,queempezóconel
usodepallets,vanmejorandosucompatibilidad.Esta
tendenciaalossistemasmúltiplesdetransporte,basadoen
granmedidaenelusodecontenedores,tambiéninfluyeen
elentornodeladistribución.Muchosfabricantesdebieron
realizarfuertesinversionesduranteladécadade1970
paramejorareldiseñodesusalmacenesconobjetode
manejarconeficaciaelcrecientetráficode
contenedores.
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

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PLAZA
Legislación
Loscambiosdeactitudconrespectoalmedioambiente
yalalegislaciónlaboralafectanaladistribuciónde
distintaforma,desdelarestriccióndelajornadalaboral
delosconductoreshastaloslímitesmáximosaplicados
alamagnitudyelcontenidodelacargaenlosdiferentes
sistemasdedistribución.Además,lalegislacióninfluiráen
laformaenquesedistribuyanlosproductosen
determinadosmercados.
Volatilidadeconómica
Lasvariacionesenlostiposdecambioylasrápidas
fluctuacionesenelcostodeloscréditoshansidolos
rasgoscaracterísticosdelossetentayochenta.Alafectar
parcialmenteelniveldecapitaldetrabajodelasempresas,
contribuyenacrearpresionessobreelsistemade
distribución,yaqueexigenprestarunamayoratencióna
losnivelesdeexistenciasyaotroselementosdel
sistemadedistribuciónqueabsorbendineroenefectivo.
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PLAZA
Cambiosenlainfraestructura
Paraobtenereléxitoeconómico,esfundamentalcontar
conunainfraestructuramoderna.Losgobiernos
occidentaleshanmodernizadoydesarrolladosusredes
decarreteras,ferrocarriles,marítimasyaéreasparaque
resultenadecuadasparalaseconomíasmodernasy,
claroestá,sehanproducidoefectosparalosusuarios
delasinfraestructurasdetransporte.
Tendenciasdemográficas
Losrápidosmovimientosdelapoblaciónafectaránala
distribución,aligualqueloscambiosenlaedaddela
misma.
Elcadavezmayorporcentajedeancianosentrelapoblación
norteamericanahadadolugaraquesesusciteuncreciente
interésporlaventaporcorreoenelsectordeproductosde
consumo.
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

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PLAZA
Tendencias sociales
La forma en que los consumidores emplean sus ratos de
ocio tiene gran importancia a la hora de que los
principales grupos minoristas decidan el emplazamiento
de sus establecimientos de venta. Sus decisiones
afectan a su vez a la política de distribución de los
proveedores de estos minoristas y de las propias
cadenas minoristas.
LA DISTRIBUCIÓN Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Diversos estudios han puesto de manifiesto que las firmas
de mayor éxito son aquellas que son más eficientes a la
hora de planificar. Sus decisiones sobre la dirección de la
empresa se toman, como es lógico, por medio de pasos
sistemáticos destinados a garantizar que entienden el
mercado mejor que sus competidores.
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

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PLAZA
La idea central es que el proceso de planificación les permita
una mejor comprensión de la forma en que los cambios
en el entorno en que se desenvuelve el mercado llegará
a afectarlas a ellas, a sus competidores y a sus clientes.
Es fundamental entender cómo afectan dichos cambios a la
política de distribución de la empresa, ya que la distribución
influirá decisivamente en las posibilidades de la firma
para mejorar su competitividad. A su vez, la distribución
resultará influida por el mercado y las políticas que se sigan
o puedan seguirse respecto a los productos.
Ventaja competitiva en la distribución
Una opción a la que puede recurrir toda empresa que quiera
mejorar su competitividad es modificar su política de
distribución.Otras estrategias incluyen cambios en las
líneas de sus productos y en su política de distribución,
existen varias opciones a las que se puede recurrir.
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

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PLAZA
Mejoradelservicio
Sepuedenvolveraevaluarlosnivelesdeserviciopara
mejorarelapoyoprestadoalosclientes.Estopuedelograrse
dedistintasmaneras,sisemejoraelcontroldelas
existenciasaumentaelniveldeventasylasatisfacción
delconsumidorysegarantizaqueelclienterecibaun
serviciomáscompletodelquepodríaofrecerlela
competencia.Alreducirlasexistenciasenpoderdelusuario
finalmercedaentregasmásrápidasymásfrecuentes,la
compañíapuedemejorarsurendimientoconrespectoa
lacompetencia.
Mejorarlafiabilidaddelsistemadeentregaspuedeservir
parasatisfacerlasexigenciaspuntualesdelos
compradores.Almantenerexistenciasysistemasde
entregaenáreasdistantesdelmercado,lacompañía
puedeabasteceralosclientesdistantesdelmismode
formamáseficientequesuscompetidores.
Probablemente,lomásimportanteeslaaportaciónque
realizaelsistemadedistribuciónalahoradeconservaral
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

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PLAZA
cliente,unavezcreadalarelacióncomercial.Lasencuestas
indicanqueelcostodecrearunnuevoclienteessiete
vecesmayorqueeldemantenerlarelacióncomercial
conunoyaexistente.Amedidaquecreceeltamañodela
empresa,éstanecesitaunnúmerocadavezmayorde
repeticionesdepedidos,loqueponedemanifiestola
importanciademantenerlosclientesexistentes,
proporcionándolespermanentementeunaltonivelde
servicio.Ademásenlosmercadosyamaduros,enquelos
nivelesdedemandanoaumentanrápidamente,loscambios
enladistribuciónseránunodelospocosmétodoscon
quepondrácontarlacompañíaparaobtenerunaventaja
innovativa.
Unosserviciosdegrannivelsuelenpermitirala
empresacobrarunpreciosuperiorporelproducto
originaloporlosproductossuministradosatravésdel
sistemadedistribución.Claroestáqueelofrecerun
mejorserviciosuponeabsorbercostossuperiores.
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

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PLAZA
Centrarseenqueelproductopuedaadquirirseen
cualquierlugar,ocasiencualquierlugar,tendrámayor
importanciacuandodichoproductoseadquierapor
impulsoosuciclodecompraseamuycorto,siempreque
existaunaelevadaelasticidadenladistribución(la
elasticidadenladistribuciónesunconceptoquerelaciona
elfácilaccesoalproductoconlasventas).
Laempresasiemprepercibiráqueelniveldeservicioesun
factordecisivo,queaumentanlasexigenciasquese
formulanalsistemaempresayquecadavezresultamás
difícilparaunfabricanteatenderalospequeñosclientes.La
mayoríadelasempresasdescubrenqueel80por100de
susoperacioneslasrealizan,porlogeneral,conun20
por100desusclientes,algoqueesciertoentodoslos
sectoresdelaactividadindustrialyqueseconocecomola
LeydePareto.
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

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PLAZA
Laconsecuenciaesquellegaralospequeños
establecimientosresultarádesproporcionaday
progresivamentecaro.Porconsiguiente,habráunpuntoenel
queloscostosdedistribuciónexcedanlacantidad
consideradaalfijarlosobjetivosencuantoabeneficios.Este
puntodiferirásegúnelcostodedistribuciónylosobjetivos
estratégicosperseguidos.
Reduccióndecostosparaobtenerunaventajacompetitiva
Lasempresasolvidanconfrecuencialaaportaciónquela
políticadedistribuciónpuederealizaralahoradeobtener
unaventajacompetitivapormediodereduccionesenlos
nivelesgeneralesdeloscostos.Prefierenavecescentrarseen
lapublicidadyelenvase,áreasescasamentesignificativas,sise
tieneencuentaloquerepresentanconrelaciónalcostodelos
productososerviciosdelaempresa.Lasreduccionesquese
logranenloscostosmediantecambiosenelsistemade
distribuciónsonespecialmenteimportantesparalasempresasque
facilitanproductosconescasovalorañadidoyquesecompranen
grandescantidades.

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PLAZA
Cambios en los métodos de distribución
Una empresa puede conseguir crear una demandade sus productos
probando distintos métodos para llegar al cliente o consumidor.
Política de producto
Toda política de distribución debe tener en cuenta las necesidades de
los productos de la empresa y su especial postura ante el
mercado. Cualquier vía que siga la empresa afectará, a su vez, a su
política de distribución. Una serie de las distintas estrategias seguidas
en la política de productos de la empresa producen efectos sobre la
distribución. Los rápidos cambios que se producen en el mercado
suponen que hay que introducir nuevos productos y retirar los que
han alcanzado una fase de obsolescencia. Una política de
abandonode productos afecta al sistema de distribución, ya que
deberán controlarse atentamente los niveles de existenciasde toda
la red para asegurarse de que las quejas de los clientes y la
perturbación que se produzca en el mercado se mantengan a
niveles mínimos.
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

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PLAZA
En una estrategia de desarrollo de mercado, la empresa crea
nuevos mercados para sus actuales productos. Esto exige
nuevas iniciativas en la distribución y un aumento significativo
de las inversiones en la red de distribución.
Una estrategia de desarrollo de productos que incluya la
introducción de nuevos productos dirigidos al actual grupo de
clientes puede suponer que la firma desarrolle nuevos métodos
de distribución,especialmente si los nuevos productos han de
manejarse de forma distinta a la de los antiguos.
La venta de productos completamente nuevos a diferentes
segmentos del mercado (estrategia de diversificación) puede
suponer una total reestructuración de la posición de la
empresa ante el mercado. Algunos lamentables fracasos en la
diversificación de productos a nuevos segmentos del mercado,
sufridos por empresas de gran éxito en otros segmentos, sólo
pueden atribuirse a su incapacidad para entender la complejidad
inherente al desarrollo de un método de distribución totalmente
nuevo.
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

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PLAZA
Ladireccióndedichasempresasestabaacostumbradaaoperar
conéxitoenunsegmentodiferentedelmercadoyfamiliarizada
conladinámicadeotroentornodedistribución.
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30. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
DISTRIBUCIÓN VARIABLE
ESTRATÉGICA DE
MARKETING MIX
Variable a
explicar:
DEMANDA
Variables
explicativas
Bajo el control
de la empresa
Variables no
comerciales
Variables
comerciales
Bajo el control
de la empresaAutónomas
Competidoras

31. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
DISTRIBUCIÓN VARIABLE
ESTRATÉGICA DE
MARKETING MIX
Variables
comerciales
Precio de
Venta
Fuerza de
Venta
Publicidad y
promoción
Distribución
Producto
Tácticas
Estratégicas
Marketing
Mix

32. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
CANALES DE BIENES DE
CONSUMO
FABRICANTECONSUMIDORES
MINORISTA
MINORISTA
MINORISTA
Venta Directa
MAYORISTA
MAYORISTAAGENTE

33. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
CANALES DE BIENES
INDUSTRIALES
FABRICANTECONSUMIDORESDISTRIBUIDOR
Venta Directa
AGENTE

34. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
MMP Diana Vaquero
DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
DIMENSIONES DEL
ENTORNO DEL CANAL DE
DISTRIBUCIÓN
Entorno económico
Fabricante
Entorno
sociocultural
Mayorista
Minorista
Consumidor
C
A
N
A
L
D
E
D
I
S
T
R
I
B
U
C
I
Ó
N
Entorno tecnológico
Entorno político
-
legal

35. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
OPERACIONES DE UN
CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
Cross
Docking
Despacho
Empaque
RecepciónAlmacenamiento
Picking

36. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
OPERACIONES DE UN CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
Recepción
La recepción es el conjunto de actividades consistentes en:
•Recibir ordenadamente todos los materiales que entren al
almacén.
•Asegurar que la cantidad y calidad de dichos materiales
coincidan con lo pedido.
•Distribuir los materiales para su almacenamiento o a
dependencias de la compañía que los pudieran necesitar.
Esta es la práctica de descargar una mercancía desde un
tráiler o contenedor de gran capacidad, o tren entrante para
cargarla en camiones de reparto de menor volumen y
capacidad o tren saliente.
Cross
Docking

37. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
El objetivo es cambiar el medio de transporte , transitar con
materiales con diferentes destinos o consolidar mercancías
provenientes de diferentes orígenes.
Es el acto de poner la mercancía en almacenamiento.
Incluye el manejo de materiales, la verificación del sitio y
las actividades de ubicación del producto.
La preparación de pedidos es el proceso de remover los
artículos del almacenamiento para satisfacer una demanda
específica. Éste es el servicio básico que presta un almacén
a sus clientes y es la función de determina la mayoría de los
diseños de almacenes.
Acomodación
Picking

38. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
El empaque y/o marcación de precios se puede realizar
como paso adicional luego del proceso de preparación. Al
igual que la función de preempaque, se pueden hacer
empaques de artículos individuales o de combinaciones de
artículos, según la conveniencia para su uso. La ventaja de
esperar hasta después de la preparación para realizar estas
funciones es que permite mayor flexibilidad a la hora de
disponer del inventario físico. Cada artículo individual está
disponible para ser utilizado en cualquiera de las
configuraciones de empaque hasta el momento mismo en
que se vaya a necesitar. El precio está actualizado al
momento de venta. La marcación de precios en el momento
de la fabricación o del recibo en el almacén inevitablemente
implicará tener que remarcar conforme cambien los precios
mientras el producto permanece en inventario. Con
frecuencia se combinan hojas de preparación y etiquetas o
marbetes de precio en un mismo documento.
Empaque

39. NATURALEZA DE LA
DISTRIBUCIÓN
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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
En el despacho se podrían incluir las siguientes tareas:
•Verificar que estén completos los pedidos
•Empacar la mercancía en un recipiente apropiado para su
despacho.
•Preparar los documentos de despacho, incluye la lista de
empaque, la etiqueta con la dirección y el conocimiento del
embarque.
•Pesar los envíos para determinar el costo del embarque.
•Acumular pedidos por transportista saliente.
•Cargar camiones (en muchos casos esto es
responsabilidad del transportista).
Despacho