Diversidad de la Comunicación

2
INTRODUCCIÓN
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN

3
La palabra Comunicación proviene del latín communis
que significa común.
Tanto el latín como los idiomas romances han conservado
el especial significado de un término griego, “Koinoonia”,
que significa a la vez comunicación y comunidad .
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN

4
También en castellano el radical “común” es compartido
por los términos comunicación y comunidad .
Ello indica, como punto etimológico, la estrecha relación
entre "comunicarse" y "estar en comunidad".
En pocas palabras:
se "está en comunidad" porque "se pone algo en
común" a través de la "comunicación”.
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN

5
INTRODUCCIÓN
TIPOS DE COMUNICACION

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Roger Malicot señala que “la comunicación es la
circulación del pensamiento en 3 niveles”:
+Comunicación Intrapersonal – Unidimensional
(consigo mismo)
+Comunicación Interpersonal – Bidimensional
(con los otros)
+Comunicación Masiva – Tridimensional
(yo con los otros, el contexto y el medio)
TIPOS DE COMUNICACIÓN

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INTRODUCCIÓN
ORÍGENES DE LA COMUNICACIÓN

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+Charles Darwin demostró que los animales tienen
formas primitivas de comunicación que les sirvió a
muchas especies para desarrollarse y sobrevivir.
+Sin embargo la comunicación humana alcanzó
dimensiones más desarrolladas.
ORÍGENES DE LA COMUNICACIÓN

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A pesar de ello existen algunas teorías que intentan
explicar la aparición de la comunicación humana:
+Teoría Divina
+Teoría Exclamativa
+Teoría Anomatopéyica
+Teoría Mecanicista
ORÍGENES DE LA COMUNICACIÓN

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ORÍGENES DE LA COMUNICACIÓN
Teoría Divina
+Según la Biblia (Génesis), el lenguaje fue uno de los dones
que se le entregó al ser humana en la creación.
+Según la historia de la Torre de Babel, el idioma era único
hasta que por obra divina se comenzó a diversificar
regándose por el mundo.
Teoría Exclamativa
+Lenguaje se originó con la emisión de sonidos emotivos
(llantos, gritos, risas), los cuáles habrían comenzado a ser
asociados con personas o situaciones.

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ORÍGENES DE LA COMUNICACIÓN
Teoría Anomatopéyica
+El lenguaje habría nacido al imitarse sonidos del entorno
como fenómenos naturales o animales silvestres.
Teoría Mecanicista
+La gesticulación del ser humano incentivó a que las
personas busquen sonidos para interpretar movimientos.
+Estos sonidos también habrían sido emitidos por el ser
humano mientras gesticulaban, siendo luego asociados con
alguna situación o persona que para llamar la atención
emitían esos sonidos.

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INTRODUCCIÓN
MODELOS

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+Características de un modelo
+Funciones de un modelo
+Estructura
+Tipos de modelo
+Ventajas
+Limitaciones
MODELOS

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Características de un modelo
+Son construcciones teóricas e hipotéticas (realizadas por el
investigador).
+Hacen visible la estructura de la realidad (la descubren).
+Establecen variables y relaciones entre variables.
+Pretenden explicar la realidad simplificándola.
MODELOS

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Características de un modelo
+Destacan unas relaciones significativas y definitorias.
+Su eficacia reside en su capacidad para representar los rasgos
abstractos de un fenómeno.
+Son un conjunto de enunciados teóricos sobre las relaciones
entre las variables.
MODELOS

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Funciones de un modelo
+Función descriptiva (describir el fenómeno)
+Base, apoyo, para los programas de investigación
+Función organizadora (ordenando la compleja realidad)
+Función heurística (explica la realidad)
+Función previsora (predecir resultados, controlar
acontecimientos)
MODELOS

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Estructura de un modelo (Willer)
+Agrupación de conceptos básicos y empíricos.
+Principio racional o teoría inicial.
+Marco de relaciones entre los conceptos.
MODELOS

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Estructura de un modelo (M. Serrano)
+Criterios de uso y objetivos a alcanzar.
Dado que los modelos sólo recogen los rasgos considerados
pertinentes, deben recogerse estos criterios de pertinencia.
+Grado de terminación
Los modelos que tienen todos los datos necesarios y suficientes son
modelos completos. Lo normal es que tengan un grado de
terminación (que sean incompletos).
+Grado de cerramiento: abiertos y cerrados.
Los modelos abiertos permiten hallar explicaciones probables.
Los modelos cerrados permiten hallar explicaciones exactas.
Dado el carácter históricamente cambiante de los procesos
comunicativos, sólo podemos establecer modelos abiertos.
MODELOS

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Tipos de modelos (Willer)
+Analógicos
(pasan de un fundamento sencillo a uno más complejo)
+Iconísticos
(semejanza directa con las propiedades de un grupo de fenómenos
empíricos)
+Simbólicos
(basados en la interconexión de conceptos, que simbolizan a su vez
los fenómenos).
Los modelos de comunicación son simbólicos (R. Alsina).
MODELOS

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Limitaciones
+Rigidez
+Simplificaciones e inconcreción
+Carácter instrumental
MODELOS

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Ventajas de los modelos
+La visualización de los conceptos
+La mejor comprensión de la realidad
+El desarrollo de investigaciones
MODELOS

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Clasificación desde el punto de vista Social:
+Enfoque DIRECCIONAL (Lineal)
+Tradición Conductista / Behaviorista
+Tradición Funcionalista
+Tradición Dialéctico-Materialista
+Tradición Crítico-Relativista
+Enfoque INTERACCIONAL (Pragmático o Circular)
MODELOS DE COMUNICACIÓN

23
MODELO
DE ARISTÓTELES
Aristóteles
-siglo IV A.C.-

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Aristóteles definió el estudio de la comunicación como la
búsqueda de “todos los medios de persuasión que
tenemos a nuestro alcance".
La meta principal de la comunicación es la persuasión, es
decir, el intento que hace el orador de llevar a los demás a
tener su mismo punto de vista.
MODELO DE ARISTÓTELES

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La influencia de la comunicación es:
El proceso de conseguir que otras personas acepten
nuestros puntos de vista y se sienta cómoda con ello (no
por imposición) y a su vez que estas personas
permanezcan suficientemente entusiasmadas como
para poder influenciar positivamente a otras.
MODELO DE ARISTÓTELES

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Aristóteles, en su "Retórica" dijo que tenemos que
considerar tres componentes en la comunicación:
+el orador
+el discurso
+el auditorio
MODELO DE ARISTÓTELES

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MODELO DE ARISTÓTELES

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MODELO AGUJA
HIPODÉRMICA
Lasswell
-1927-

29
Contexto
+Los procesos irracionales que explica el paradigma
neurobiológico.
+Las características de una sociedad de masas, marcadas por el
aislamiento y la enajenación.
+Desarrollo espectacular de los medios de comunicación.
MODELO AGUJA HIPODÉRMICA

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+Se cree que la manipulación es posible.
+Los medios de comunicación de masa vehicularán el
mensaje.
+Es posible crear un estímulo, un mensaje, tan fuerte que
se "inyecte" (de ahí el nombre de "hipodérmica").
+Es posible dar en el blanco.
MODELO AGUJA HIPODÉRMICA

31
MODELO AGUJA HIPODÉRMICA

32
+Entre el emisor y el receptor, entre el estímulo y la
respuesta, no hay ninguna intermediación que impida
conseguir los objetivos.
+Hay una relación directa de causa-efecto, algo mecánico,
un vacío.
+La manipulación es posible, porque frente a un poder
enorme de medios de comunicación de masas no hay
ningún elemento de resistencia.
MODELO AGUJA HIPODÉRMICA

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+El fascismo y el nazismo utilizaron un bombardeo de
propaganda para que los mensajes entrasen directamente en
la piel del individuo y tuviesen un efecto en ellos.
+Al ver sus efectos en la I Guerra Mundial, fue utilizado por
partidos fascistas y nazis y así se erigieron en el poder.
+El éxito de la propaganda está en crear la convicción de que si
se articula un mensaje de una cierta forma se
obtendrá el efecto deseado: eso es manipular.
MODELO AGUJA HIPODÉRMICA

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+Podemos hablar de un modelo conductista de Estímulo –
Respuesta.
+Lasswell planteó que: los medios de comunicación son
los emisores de un mensaje que se hace llegar a los
individuos de una sociedad.
+Los mensajes pasan sin ningún problema: el mensaje
como estímulo que provoca una reacción.
MODELO AGUJA HIPODÉRMICA

35
+Como emisores del mensaje, o de los mensajes, los medios
de comunicación o los gobiernos (instituciones públicas o
privadas), quienes articulan esos mensajes, quieren
provocar ciertas reacciones.
+La masa está constituida por individuos juntos que están
separados y que no tienen capacidad de captar los mensajes
que proceden del emisor de forma invisible.
MODELO AGUJA HIPODÉRMICA

36
Las implicaciones de este modelo son:
+El aislamiento, la individualidad, la falta de interacción, la
pasividad.
+La unidireccionalidad.
+La asimetría de los roles: la acción es del emisor que envía el
mensaje (produce el estímulo); la pasividad está en el receptor porque
sólo lo reciben y reaccionan de forma uniforme.
+La comunicación es un proceso intencional, que busca un efecto
concreto y que es medible porque da lugar a una conducta visible,
relacionada con el objetivo del emisor.
MODELO AGUJA HIPODÉRMICA

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Conclusión del modelo
+La iniciativa está exclusivamente del lado del emisor.
+Los efectos sólo del lado del receptor.
+Se afirma que la propaganda, permite conseguir la
adhesión de los ciudadanos a unos planes políticos
determinados sin recurrir a la violencia, sino mediante la
manipulación.
MODELO AGUJA HIPODÉRMICA

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ENFOQUE
DIRECCIONAL
Enfoque Lineal de la Comunicación

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Conductismo
Doctrina psicológica exclusivamente basada en la observación del
comportamiento objetivo del ser que se estudia.
Behaviorismo
Entiende por conducta la respuesta a un estímulo creado o controlado por
el experimentador.
+Los conductistas sólo consideran como efecto aquello que es explícito
(claro y determinado)
+Los conductistas emplean un modelo unidireccional.
+Todo se reduce a medir los estímulos objetivos que actúan sobre un
organismo y su relación con las reacciones provocadas. Estimulo y
respuesta.
TRADICIÓN CONDUCTISTA/BEHAVIORISTA

40
+Modelo de LASSWELL -1948-
(Harold Dwight Lasswell)
+Modelo de BRADDOCK -1958-
(Richard Braddock)
+Modelo de SHANNON y WEAVER -1949-
(Claude Elwood Shannon y Warren Weaver)
+Modelo de DEFLEUR -1966-
(Melvin DeFleur)
+Modelo de GERBNER -1956-
(George Gerbner)
+Modelo de OSGOOD Y SCHRAMM -1957-
(Charles Osgood y Willburg Schramm)
+Modelo de DANCE -1967-
(Frank Dance)
+Modelo de BERLO -1960-
(David Berlo)
TRADICIÓN CONDUCTISTA/BEHAVIORISTA

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MODELO DE
LASSWELL
Harold Dwight Lasswell
-1948-

42
Contexto
Las primeras teorías afirmaban que los medios tenían gran influencia en la
sociedad:
+Contexto científico: surge el conductismo/behaviorismo, caracterizado
por:
+el uso de procedimientos objetivos para obtener datos
+los términos estímulo-respuesta
+el aprendizaje como proceso asociativo
+Contexto histórico-político: período de entreguerras, con fecha clave:
1945.
+Contexto comunicativo: auge de la radio, el cine y la prensa.
MODELO DE LASSWELL

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Ámbito de estudio
+La propaganda política.
+Su objetivo es el análisis del hecho comunicativo para hacer más eficaz la
propaganda política y la orientación del consumo.
Descripción y explicación del modelo
+Se establece una correlación entre los elementos del fenómeno
comunicativo, el conductismo y los campos de análisis de cada fase del
proceso.
MODELO DE LASSWELL

44
La Comunicación de Masas:
+siempre responde a una estrategia.
+en todo momento busca lograr un efecto con alto nivel de
intencionalidad.
+los procesos de comunicación de masas son asimétricos entre un
emisor activo y una masa pasiva.
MODELO DE LASSWELL

45
“Un modo adecuado para describir un acto de
comunicación consiste en responder a las preguntas
siguientes: ¿Quién dice qué en qué canal a quién
con qué efecto?”
MODELO DE LASSWELL

46
MODELO DE LASSWELL

47
Las interrogantes de Maswell permiten enfocar diferentes
tipos de estudio comunicativo:
+¿Quién los emisores
+dice qué aquello por ellos difundido
+en qué canal el contenido de los mensajes
+a quién el análisis de los medios
+con qué efecto? la incidencia en las audiencias
MODELO DE LASSWELL

48
MODELO DE LASSWELL

49
Funciones de los medios.-
+1a. Vigilancia del entorno, revelando todo lo que puede
amenazar al sistema de valores del sistema.
+2a. Activación de la relación de los participantes del
sistema social para responder al entorno.
+3a. La transmisión de la herencia social.
MODELO DE LASSWELL

50
Ventajas
+Delimitación de los elementos del acto comunicativo
+Análisis pluridisciplinar
+Estudios sobre los efectos
MODELO DE LASSWELL

51
Limitaciones
+Compartimentación del proceso comunicativo
+Traspaso de modelo interpersonal a modelo masivo
+Prepotencia del emisor
+Impotencia del receptor
+Omisión de subcódigos
+Unidireccional
MODELO DE LASSWELL

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MODELO DE
BRADDOCK
Richard Braddock
-1958-

53
MODELO DE BRADDOCK
+Bradock perfecciona el modelo de Laswell.
+Trata de encontrar una interacción entre las partes
y actores de la acción comunicativa.
+Braddock cree que la intencionalidad del mensaje es
un elemento definidor del mismo, como también las
circunstancias en las que éste se produce.

54
Bradock añadió dos aspectos al acto de comunicación:
+el propósito con que el comunicador dice algo
+las circunstancias en las que se envía un mensaje
MODELO DE BRADDOCK

55
¿Quién
dice qué
a quién
EN CUÁLES CIRCUNSTANCIAS
en qué canal
CON QUÉ PROPÓSITO
con qué efecto?
MODELO DE BRADDOCK

56
MODELO DE BRADDOCK

57
La nueva formulación aporta precisiones suplementarias,
pero:
+sigue siendo “lineal”, dado que está asociada al
paradigma Estímulo-Respuesta (E-R) que ha teñido todos
los primeros estudios del comportamiento realizados en los
Estados Unidos.
MODELO DE BRADDOCK

58
MODELO DE
SHANNON Y WEAVER
Claude Shannon y Warren Weaver
-1949-

59
MODELO DE SHANNON Y WEAVER
+Shannon (1916-1980) estudió ingeniería electrónica.
+Desarrolló sus investigaciones en la Compañía Bell.
+Es el creador del concepto de BIT (Binary digit).
El BIT es la unidad fundamental de información.

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Contexto
+Contexto científico: Teoría Matemática de la Comunicación.
+Contexto político: Final de la II Guerra Mundial y Guerra Fría.
+Contexto comunicativo: influenciado por la cibernética (que
estudia la comunicación en los seres vivos y en los sistemas
automáticos. Wiener y Rosenblueth)
MODELO DE SHANNON Y WEAVER

61
Shannon plantea que:
+los mensajes están formados por unidades
y estas unidades son las que deben ser investigadas.
+lo que importa es la calidad de información que
transmitamos y no lo que transmitimos.
MODELO DE SHANNON Y WEAVER

62
+En 1948 Shannon públicó su Teoría Matemática.
+En 1949 se publicó la Teoría Matemática con los
comentarios de Warren Weaver
+En esta segunda publicación se explicó en términos más
sociológicos los problemas del proceso de comunicación.
MODELO DE SHANNON Y WEAVER

63
MODELO DE SHANNON Y WEAVER

64
Objetivos de este modelo
El centro del modelo está en la eficacia en la transmisión de
información, la que se concreta:
+Mejorando la velocidad en la creación y transmisión de los
mensajes.
+Mejorando la capacidad de los canales de la comunicación.
+Codificación eficaz de los mensajes, que evite la ambigüedad y los
ruidos entre emisor y receptor.
Ejemplo: El lenguaje informático.
MODELO DE SHANNON Y WEAVER

65
Conceptos importantes:
+La información, medida de la libre elección de un mensaje
+La probabilidad, a más probabilidad, menos información
+La entropía o medida de desorganización
+La negentropía como proceso inverso
+La redundancia
+El factor de ruido es la causa de la entropía en la comunicación. Si
se reduce, menor será la entropía y la señal llegará con más claridad
al receptor.
MODELO DE SHANNON Y WEAVER

66
A partir de los trabajos de Shannon,
Weaver plantó 3 niveles distintos
que corresponden a 3 problemas diferentes
a la hora de estudiar el proceso de la comunicación:

+1er Nivel : Técnico
+2do Nivel: Semántico
+3er Nivel: De la eficacia, efectividad.
MODELO DE SHANNON Y WEAVER

67
1er Nivel : Técnico
¿Con que precisión pueden transmitirse los
símbolos de la comunicación?
+En este nivel se analiza la fidelidad en la transmisión de los
mensajes escritos, visuales de sonido etc.
+Sin este nivel no se pueden plantear los demás.
+El nivel técnico es esencial.
MODELO DE SHANNON Y WEAVER

68
2º Nivel: Semántico
¿Con que precisión los símbolos que se trasmiten
son recibidos con el significado deseado?
+El problema está en el grado de adecuación entre el mensaje
enviado y el recibido.
+Se da por supuesto que el emisor emite una información que
debe ser recibida por el receptor e interpretada con la intención
del emisor. Interpretación satisfactoria teniendo en cuenta la
referencia del significado previsto por el emisor.
MODELO DE SHANNON Y WEAVER

69
3er Nivel: de la eficacia, efectividad
¿ Con que efectividad el significado recibido afecta a la
conducta del receptor en el sentido deseado?

+La Teoría Matemática se preocupa por el éxito con que el mensaje
llega al receptor.
+Este éxito se mide midiendo los efectos.
+Se vuelve a poner el proceso comunicativo en el desarrollo
persuasivo.
+Esto nos demuestra que cuando emitimos un mensaje tratamos de
influir en el receptor.
MODELO DE SHANNON Y WEAVER

70
Ventajas del modelo
+Gran influencia positiva respecto al estudio de la comunicación en
general.
+Intento muy serio de análisis científico-matemático. El modelo no
es nada ambiguo, tiene gran capacidad de deducción y verificable.
+Enlaza perfectamente canal-contexto de la época con la teoría
conductista, sociedad de masas...
MODELO DE SHANNON Y WEAVER

71
Limitaciones
+Teoría de la probabilidad
+Ausencia del matiz subjetivo (en la percepción del mensaje
influyen no sólo el ruido sino también otros subcódigos)
MODELO DE SHANNON Y WEAVER

72
MODELO
DE DEFLEUR
Melvin Defleur
-1966-

73
MODELO DE DEFLEUR
+DeFleur perfeccionó el modelo de Shannon y Weaver en
el aspecto relativo a la correspondencia entre el
significado del mensaje generado y el mensaje
recibido.
+DeFleur agregó una serie de componentes al modelo de
Shannon y Weaver con el objeto de exponer el modo en
que la fuente adquiere su retroalimentación.

74
Aportes de DeFleur
+Recuperación de la comunicación como fenómeno
humano.
+Introducción del feedback.
+Comprensión de que el ruido afecta no sólo al medio técnico
sino a todo el proceso de comunicación.
MODELO DE DEFLEUR

75
MODELO DE DEFLEUR

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Limitaciones del modelo
+Visión limitada del medio de comunicación.
+Poco resuelto el tema del feedback en el caso de los medios
masivos.
MODELO DE DEFLEUR

77
MODELO
DE GERBNER
George Gerbner
-1956-

78
MODELO DE GERBNER
Contexto
+Gebner propuso la Teoría del Cultivo.
+La televisión socializa (‘cultiva’) a los públicos:
+en una visión común del mundo
+en la implantación de valores comunes
+en la configuración de espacios descritos por ambientes
homogéneos.
+A Gerbner le interesan las consecuencias derivadas de consumos en
los que predominan los aspectos violentos.

79
Modelo

Gerbner introdujo un elemento innovador al modelo de Shannon
y Weaver, al tomar en cuenta la realidad de un hecho como
factor activo en el proceso de comunicación.
+En su estudio, visualiza el proceso en dos dimensiones:
+la perceptual (horizontal)
+la comunicativa (vertical)

MODELO DE GERBNER

80
A: Acontecimiento.
Evento de la realidad que se
percibe.
M: Perceptor.
Puede ser hombre o máquina.
A1: Percepción del
acontecimiento, producto de los
factores internos que pesan
sobre M al percibir a A y de A
mismo.
EA: Enunciado acerca del
Acontecimiento que M quiere
comunicar. Configuración de
Forma y Contenido.

MODELO DE GERBNER

81
El gráfico vertical son los
canales, medios y controles, que
establecen la relación entre ese
agente (M) y el mensaje que va a
emitir.

El gráfico horizontal es la
parte perceptiva, en la que se
entiende la relación entre el
sujeto perceptor (M) y el
acontecimiento de la realidad
que esta percibiendo, teniendo
en cuenta que el acontecimiento
es algo de la realidad externa
que va a ser recibido por un
preceptor (ser humano o
maquina).

MODELO DE GERBNER

82
Cualquiera que sea el
receptor entre el agente y el
acontecimiento siempre
implica un proceso de
selección.
Cuando el receptor es un ser
humano la percepción es
más complicada porque
influye la disponibilidad, la
cultura, etc. del individuo.
El receptor percibe la
realidad como A1 porque ya
ha sufrido un proceso de
selección.
MODELO DE GERBNER

83
Este modelo permite comprender que:
la percepción es parte integral de la comunicación
y es enormemente selectiva.
MODELO DE GERBNER

84
Aportes de Gebner
+Resalta los procesos psicológicos de percepción que están
presentes en todo acto comunicativo.
+Entiende la comunicación como un sistema abierto, no
predecible y dinámico.
+Entiende al hombre como un ser activo.
MODELO DE GERBNER

85
Limitaciones del modelo
+Modelo demasiado subjetivista.
+Limita la participación de otro sólo a un segundo
momento.
Si bien para la comunicación es esencial la percepción, la
comunicación exige la existencia de otro.
+No refleja los efectos, que son el campo de estudio de su
autor.
MODELO DE GERBNER

86
MODELO DE
OSGOOD Y SCHRAMM
Charles Osgood y Willburg Schramm
-1957-

87
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM
Pensamiento

+Es equívoco pensar en el proceso de la comunicación como si comenzara
en un lugar y terminara en otro lugar.
+Comunicación es establecer una cierta participación en común con
alguien.
+Para que se produzca, es necesaria la existencia de tres elementos:

+una fuente, que puede ser una persona u organización informativa.
+un mensaje, que puede utilizar distintas formas expresivas.
+un destino, sea este una persona u auditorio.

88
+Énfasis en los actores principales del proceso comunicativo.
+Se entiende que las funciones de emisión-codificación y
recepción-decodificación tienen lugar en esos actores.
+ Esos actores son iguales y cumplen funciones
idénticas (visión más plena del feedback).
+Para Schramm, la comunicación es un proceso
encadenado, por lo que la capacidad del sistema dependerá
de la capacidad de cada unidad.
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM

89
Si se compara este modelo con el de Shannon, se advierten
dos diferencias significativas:
+El modelo de Shannon es lineal.
+El modelo de Osgood y Schramm es fundamentalmente
circular.
+El modelo de Shannon apunta a los canales que realizan la
mediación entre emisores y receptores de forma primordial.
+El modelo de Osgood y Schramm trata de la conducta de los
actores principales en el proceso comunicativo.
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM

90
Características
+Modelo encadenado: la capacidad del sistema depende de la
capacidad de cada unidad de la cadena.
+Fuente y destino deben estar sintonizados.
(en el caso de la comunicación humana: que existan experiencias
compartidas)
+Proceso no lineal, cada persona es fuente y destino, transmite y
recibe.
+No se transmite un mensaje sino un haz, un manojo de
mensajes.
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM

91
Características
+En Comunicación de Masas: el medio es un decodificador,
intérprete y codificador, que elabora un producto (la
noticia) que, una vez transmitido a una audiencia masiva,
sufre un nuevo proceso de decodificación e interpretación,
por cada grupo o cada sujeto. Estos receptores alimentan
un feed–back.
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM

92
Condiciones de éxito en la comunicación
+El mensaje tiene más posibilidades de éxito si está en consonancia con las
actitudes, valores y metas del receptor.
+Los efectos de la Comunicación son resultado de varias fuerzas, de las que
el comunicador solo controla una: la forma del mensaje, el momento
y el lugar.
+Los otros tres elementos son:
+La situación en que se recibe el mensaje.
+La personalidad del receptor.
+Las normas de su grupo.
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM

93
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM

94
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM

95
A pesar de las diferencias, se pueden observar analogías
importantes entre ambos modelos.
De forma general, en el modelo de Oswood y Schramm los
actores que intervienen en la comunicación:
+se consideran como iguales
+ejercen 3 funciones idénticas:
+la codificación
+la descodificación
+la interpretación
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM

96
+La función codificadora
es equiparable a la transmisión
(del modelo de Shannon y Weaver)
+La función decodificadora
es equiparable a la recepción
(del modelo de Shannon y Weaver).
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM

97
Aparecen 2 ideas que deben ser contempladas por su
trascendencia:
+La experiencia demuestra que no todos los medios de
comunicación poseen los mismos efectos y
repercusiones.
+Efecto no globalizador del medio, es decir, que el medio está
compuesto de varias dimensiones internas que
determinarán efectos específicos en la comunicación.
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM

98
Ventajas de modelo
+Rompe con la visión tradicional de la comunicación como un proceso lineal, al plantear la
comunicación como una interacción entre fuente y destino.
+Aparece el concepto de “feed-back”.
+Aparece el “campo común de experiencia” (en Shannon la fuente no tenía memoria)
+Se diferencia claramente entre Comunicación Interpersonal y Comunicación de Masas.
+Entiende que lo importante de la comunicación son los actores que intervienen en el proceso.
+La codificación del mensaje se efectúa en relación, no sólo a un elemento, sino a una
pluralidad de códigos que interaccionan en el proceso comunicador.
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM

99
Limitaciones del modelo
+El proceso de producción de mensajes sigue siendo una caja negra.
+Es útil para explicar la comunicación interpersonal, pero es limitado
para explicar la comunicación de masas o colectiva, donde la
posibilidad de feedback se reduce.
+Asume la igualdad entre emisor y receptor, pero la comunicación no
siempre es equilibrada en cuanto a recursos comunicativos, poder y
tiempo dedicado a comunicar.
+El modelo ignora las diferencias expresivas de los distintos medios.
MODELO DE OSGOOD Y SCHRAMM

100
MODELO
DE DANCE
Frank Dance
-1967-

101
MODELO DE DANCE
+Dance comparó el modelo de Shannon y Weaver con el
DeFleur y con el de Osgood y Schramm.
+Es decir, confrontó los modelos lineales y circulares.
+Su conclusión lo inclina a las bondades de la comprensión de
la comunicación como proceso circular más que
lineal.
+Aún así, encuentra erróneo el hecho de que en el modelo
lineal la comunicación regrese al mismo punto en el
cual comenzó.

102
Dance propone comprender la comunicación gracias a una
espiral o esquema helicoidal, explicando que cada
avance en la comunicación se convierte en soporte
para lo que sucederá luego, tanto en estructura como
en contenido.
MODELO DE DANCE

103
“Si encaramos el desarrollo comunicativo de un
individuo de una manera helicoidal,
podemos sugerir que desde el momento de la
concepción,
el helicoide de comunicación del individuo comienza a
desarrollarse y a avanzar hacia delante y sobre sí
mismo en forma simultánea”.
- Dance.
MODELO DE DANCE

104
MODELO DE DANCE

105
Modelo
+Según Dance es un error entender la comunicación como
un proceso que termina en el punto de partida donde
comenzó
+La idea de espiral ayuda a entender que la comunicación
avanza
+Lo que ahora se comunica influirá sobre la estructura y el
contenido de la comunicación posterior.
MODELO DE DANCE

106
La comunicación, en lugar de regresar al punto de partida:
+recibe múltiples realimentaciones de las partes
+el mismo proceso de comunicación crece y se fortalece
+el campo de conocimiento se amplía
+los actores se afianzan en el conocimiento del otro y
de la información que éste les entrega.
MODELO DE DANCE

107
+Dance estudia la comunicación básicamente desde su
componente verbal.
+Dance explica cómo en el individuo, después de la
formación del concepto de sí mismo y de la emergencia
de la ‘persona’ mediante la interacción del recién nacido
con su medio, empieza a desarrollar la comunicación
mediante el habla. Este proceso continuará toda la vida a
modo “helicoidal” o “de espiral”.
MODELO DE DANCE

108
Los tres niveles del inicio de este proceso son:
+nivel de la comunicación verbal intrapersonal
+nivel de la comunicación interpersonal
+nivel de la comunicación verbal persona a
grupo
MODELO DE DANCE

109
+nivel de la comunicación verbal intrapersonal
“El de la actividad neurofisiológica”
+nivel de la comunicación interpersonal
Incluye la mayoría de las formas de interacción verbal
comunicativa persona a persona.
A juicio de Dance, en este punto comienzan las fallas y
bloqueos de los análisis de comunicación.
+nivel de la comunicación verbal persona a grupo
Es, también, el nivel que suma las características de los tres
niveles. Esto no debe comprenderse como superposición de
cada uno sobre el anterior, sino como envolvente helicoidal de
las condiciones permanentes de comunicación.
MODELO DE DANCE

110
Dance reconoce 3 funciones en la comunicación
verbal:
+la integración del individuo con su medio.
+el desarrollo de procesos mentales.
+la regulación de la conducta.
MODELO DE DANCE

111
Aportes de Dance

+Recuerda la naturaleza dinámica de la comunicación.
+Ayuda a ver que la comunicación siempre influye y que
las comunicaciones “son acumulativas”, en el sentido que
influyen en las comunicaciones posteriores.
+Visión activa del hombre: el hombre cuando comunica es
activo, creador y capaz de almacenar información.
MODELO DE DANCE

112
Limitaciones de Dance
+Ambigüedad, la hélice puede representar cualquier
proceso.
+Carencia de identificación de los elementos.
MODELO DE DANCE

113
MODELO
DE BERLO
David Berlo
-1960-

114
MODELO DE BERLO
+El modelo de Berlo resuelve algunos de los problemas del modelo de
Shannon y Weaver.
+Berlo define 4 elementos principales:
+Fuente es la creadora del mensaje – que es algún grupo o
persona con una razón para emplear la comunicación.
+Mensaje es la traducción de ideas en un código simbólico, como
es el lenguaje o los gestos
+Canal es el medio por el cual el mensaje es transmitido
+Receptor es la persona (o grupo) que es el objetivo de la
comunicación.

115
+Berlo enfatiza cómo los atributos de los cuatro elementos
principales (fuente, mensaje, canal y receptor) afectan a la
comunicación.
+También especifica la necesidad de decodificadores y
codificadores en el proceso comunicativo.
+El codificador es responsable de expresar el propósito
principal en forma de mensaje.
+En situaciones cara a cara, la función del codificador es
realizada por los mecanismos vocales, sistemas musculares y
otros artefactos como la apariencia, vestimenta, y ambiente
que produce
MODELO DE BERLO

116
+El modelo de Berlo también describe algunos factores
personales que podrían afectar el proceso comunicativo.
+Estos elementos son las habilidades comunicadoras,
actitudes, conocimiento, sistemas sociales y ambiente
cultural de tanto como la fuente como el receptor.
+Este modelo se preocupa por la transmisión de una
fuente al receptor.
+Las posibilidades de retroalimentación son mínimas.
MODELO DE BERLO

117
MODELO DE BERLO

118
Fuente: en la fuente y encodificador se distinguen cinco factores
que influyen en la fidelidad:
+Habilidades comunicativas: se refieren a la capacidad
analítica de la fuente para conocer sus propósitos y a su
capacidad para encodificar los mensajes que expresen su
intención.
+Actitudes: la fidelidad de la comunicación se ve afectada por
tres tipos de actitudes que presenta la fuente:

- la actitud hacia si mismo o autopercepción;
- la actitud hacia el tema que se trata o mensaje, y
- la actitud hacia el receptor.
MODELO DE BERLO

119
+Conocimiento: se refiere al nivel de conocimiento que
posee la fuente tanto con respecto al tema de su mensaje
como al proceso de comunicación en sí mismo.
+Sistema sociocultural: se refiere a la ubicación de la
fuente en un contexto social y cultural determinado.
MODELO DE BERLO

120
Receptor
+Respecto del decodificador-receptor, es necesario
considerar que para lograr una comunicación efectiva se
debe reconocer al receptor como el eslabón más importante
del proceso de comunicación.
+No es posible hablar de comunicación si el mensaje
enviado por la fuente no llega al receptor.
MODELO DE BERLO

121
Receptor
+Las funciones de fuente y receptor son complementarias e
intercambiables.
+Aquel Individuo que en un momento dado hace de receptor, se
transforma en fuente, en el momento siguiente.
+Por lo tanto, todas aquellas características de la fuente
mencionadas anteriormente se aplican también al receptor.
MODELO DE BERLO

122
MODELO DE BERLO

123
Canal: El canal es definido como los sentidos a través de
los cuales un decodificador receptor puede percibir el
mensaje transmitido por la fuente encodificadora.
MODELO DE BERLO

124
Comunicación y aprendizaje
+Berlo analiza el proceso de la comunicación desde una
perspectiva conductista analogándolo al modelo del
aprendizaje.
+Describe los diferentes componentes del proceso de
aprendizaje y sus respectivos componentes en la
comunicación:
MODELO DE BERLO

125
Limitaciones del modelo
+El comportamiento simultáneo de las personas como
fuentes y receptores no es cubierto adecuadamente.
+Falla al no considerar la naturaleza dinámica de la
comunicación.
+Este modelo también tiene una utilidad limitada cuando
se trata de confrontar a la comunicación en diferentes
contextos.
MODELO DE BERLO

126
+Escuela Sociológica que quizá mejor capto e interpretó al
capitalismo industrial del Siglo XX.
+Su Fundador Talcott Parsons (1902-1979) propuso
una nueva gran teoría a un tiempo sistemática, completa
y elegante.
+A cargo del Departamento de Sociología de Harvard
(1930), su teoría tuvo gran influencia en el campo
sociológico.
TRADICION FUNCIONALISTA

127
+La Teoría Funcionalista se enraíza con la tradición positivista de
Comte, Spencer y Durkheim, al tiempo que recupera sus
metáforas organicistas: la sociedad como un cuerpo, un todo
con partes relacionadas que deben funcionar cooperativamente.
+La sociedad no es reductible a la mera sumatoria de individuos.
+Para el análisis de cualquier grupo de individuos o institución de
una sociedad dada, es necesario detenerse en el papel que cumple en
el funcionamiento general de la sociedad, concebida como una
red de grupos que funcionan y cooperan a partir de valores, reglas y
pautas de conducta compartidas, en la que el conflicto social se
minimiza y el sistema tiende al orden y al auto-mantenimiento.
TRADICION FUNCIONALISTA

128
+Modelo de JAKOBSON -1948-
(Roman Jakobson)
+Modelo de WESTLEY Y MACLEAN -1957-
(Bruce Westley & Malcolm Maclean)
+Modelo de MALETZKE -1963-
(Gerhardt Maletzke)
+Modelo de KATZ & LAZARSFELD -1955-
(Elihu Katz & Paul Lazarsfeld)
TRADICION FUNCIONALISTA

129
MODELO
DE JAKOBSON
Roman Jakobson
-1948-

130
MODELO DE JAKOBSON
El lingüista ruso Roman Jakobson, uno de los
fundadores del Círculo de Praga, emigró a los Estados
Unidos en 1941 y allí tomó contacto con estudios sobre
cibernética y teoría de la información.

131
A partir del modelo de Shannon, Jakobson elaboró su
circuito de la comunicación verbal que consta de seis
elementos:
+Destinador (emisor)
+Destinatario (receptor)
+Mensaje
+Contexto o referente
+Código
+Canal o contacto
MODELO DE JAKOBSON

132
Destinador (emisor)
+Es la fuente del mensaje, el ser vivo –en general individuo o grupo–
o máquina que envía un mensaje.
+En general, en el discurso humano el emisor corresponde al que
habla, el que usa la primera persona.
Destinatario (receptor)
+Es el ser vivo –individuo o grupo– o máquina que recibe un
mensaje.
+En el discurso es la segunda persona, a quien se habla.
MODELO DE JAKOBSON

133
Mensaje
+Es el conjunto de signos que se vehiculizan desde el
emisor al receptor. Emitir un mensaje significa
seleccionar y combinar signos.
Contexto o referente
+Es “de lo que se habla”. Tema, objeto, persona, reales
o ficticios, a los que el discurso hace referencia.
MODELO DE JAKOBSON

134
Código
+Consiste en "un conjunto organizado de unidades y reglas de
combinación propias de cada lengua natural".
+El sistema de signos elegido para el mensaje: la lengua castellana, el
alfabeto Braille, los colores del semáforo son códigos.
+En general, en un proceso de comunicación se utilizan varios códigos
a la vez.
Canal o contacto
+El medio físico por donde circula el mensaje entre emisor y receptor.
MODELO DE JAKOBSON

135
MODELO DE JAKOBSON

136
Este modelo permite establecer 6 funciones esenciales
del lenguaje inherentes a todo proceso de comunicación
lingüística y relacionadas directamente con los seis factores
mencionadas en el modelo anterior:
+Emotiva (centrada en el destinador)
+Conativa (centrada en el destinatario)
+Poética (centrada en el mensaje)
+Referencial (centrada en el contexto)
+Metalingüística(centrada en el código)
+Fática (centrada en el canal)
MODELO DE JAKOBSON

137
Función emotiva
+Está centrada en el emisor quien pone de manifiesto emociones,
sentimientos, estados de ánimo (enfado, alegría, sorpresa), etc.
Ejemplo: el discurso amoroso
Ejemplo: ¡Vaya sorpresa!
MODELO DE JAKOBSON

138
Función conativa
+Está centrada en el receptor o destinatario.
+El hablante pretende que el oyente actúe en conformidad con lo
solicitado a través de órdenes, ruegos, preguntas, etc.
+Está presente cuando realizamos acciones como llamar a
alguien, formular preguntas, pedir, ordenar, prohibir, aconsejar,
…
Ejemplo: la publicidad.
Ejemplo: ¿Le importaría decirme la hora?
MODELO DE JAKOBSON

139
Función referencial
+Se centra en el contenido o “contexto” entendiendo este último “en
sentido de referente y no de situación”.
+El objetivo de estos mensajes es transmitir información.
Ejemplo: El discurso científico.
Ejemplo: La Tierra es un planeta.
MODELO DE JAKOBSON

140
Función metalingüística
+Esta función se utiliza cuando el código sirve para referirse al
código mismo.
+El metalenguaje es el lenguaje con el cual se habla de lenguaje.
+Es la función característica de la lingüística, los diccionarios y la
gramática.
Ejemplo: ¿Qué significa la palabra “perplejidad”?
MODELO DE JAKOBSON

141
Función fática
+Esta función se centra en el canal.
+Trata de todos aquellos recursos que pretenden mantener,
prolongar o terminar la interacción.
+También aparece en mensajes que se han convertido en fórmulas
con escasa función informativa (saludo, pésame, felicitación,
dedicatoria, brindis, etc…)
Ejemplo: ¡Buenos días!
MODELO DE JAKOBSON

142
Función poética o estética
+Esta función se centra en el mensaje.
+Es la función propia de la literatura y, especialmente, de la poesía.
+La encontramos también en la lengua coloquial, en el lenguaje
publicitario y en cualquier manifestación que utilice la lengua como
una finalidad estética.
Ejemplo: La poesía, la publicidad actual: el eslogan.
Ejemplo: Vivo sin vivir en mí.
MODELO DE JAKOBSON

143
Ejemplo:

ÉL.
El concierto es a las diez.
¡Aligera!
Aborrezco tu falta de puntualidad.
Acaba y vámonos. Es tarde.
¿No me oyes…?
Ni caso.
¿Sabes lo que significa “hacer caso”?
Pues, o-be-de-cer, ni más ni menos.
ELLA.
Juventud, divino tesoro, te vas para no volver.
Cariño, disfruta de tu tiempo ahora que eres joven.
A veces, te comportas como un viejo cascarrabias.
MODELO DE JAKOBSON

144
ÉL.
El concierto es a las diez. (función referencial)
¡Aligera! (función apelativa)
Aborrezco tu falta de puntualidad. (función expresiva)
Acaba y vámonos. Es tarde.
¿No me oyes…? (función fática)
Ni caso.
¿Sabes lo que significa “hacer caso”? (función metalingüística)
Pues, o-be-de-cer, ni más ni menos.
ELLA.
Juventud, divino tesoro, te vas para no volver. (función poética)
Cariño, disfruta de tu tiempo ahora que eres joven.
A veces, te comportas como un viejo cascarrabias.
MODELO DE JAKOBSON

145
Ventajas:
+El paso del concepto de “receptor” a “destinatario” es
crucial.
Mientras receptor puede ser cualquiera que reciba el
mensaje, el destinatario es aquél al que el destinador ha
elegido como su receptor.
+El mensaje ya no se considera como una mera transmisión
de información. Se descubre la riqueza comunicativa del
mensaje.
MODELO DE JAKOBSON

146
MODELO DE
WESTLEY Y MACLEAN
Bruce Westley y Malcolm Maclean
-1957-

147
MODELO DE WESTLEY Y MACLEAN
El modelo
+La Comunicación no comienza cuando una persona comienza a
hablar, sino más bien cuando una persona responde
selectivamente a su entorno físico inmediato.
+El modelo intenta poner en orden los hallazgos que se habían
hecho hasta el momento sobre comunicación social y definir
mejor el concepto, diferenciando este tipo de comunicación de la
interpersonal (en la que se basan la mayor parte de modelos).

148
El modelo
+Es un modelo adecuado a la comunicación de masas donde se
elimina la secuencia lineal (Fuente-Emisor-Mensaje-Receptor)
que lleva la información, hacia una secuencia dependiente en
gran medida de una retroalimentación de la audiencia.
+Se basa en un nuevo papel del emisor de masas, donde se tiene
en cuenta que estos no suelen crear el mensaje; es decir, sólo
están retransmitiendo a una audiencia su propia descripción de
los acontecimientos.
MODELO DE WESTLEY Y MACLEAN

149
Características
+Se trata de un modelo centrado en el receptor.
+Concede importancia a la función de selección del
comunicador de masas.
+Dicha selección se lleva a cabo según una evaluación de lo que
interesa a la audiencia.
+La comunicación deja de ser intencionada. Ya no pretenden
persuadir o educar, ni siquiera informar.
Se le da a la audiencia lo que pide.
+Westley y MacLean representaron las relaciones interpersonales en
los Medios de Comunicación.
MODELO DE WESTLEY Y MACLEAN

150
MODELO DE WESTLEY Y MACLEAN

151
Interpretación del modelo
X es la información potencial que un individuo selecciona con el fin de crear un
mensaje: eventos, temas, ideas…
A es el emisor. El modelo comienza con lo que “A” interpreta. Solamente
algunas señales son atendidos en un momento dado.
B representa los miembros del público, y se encuentra una de las funciones de
defensa, o esa gente, instituciones u organizaciones que tienen algo que decir.
C significa el canal
FBA es la capacidad de respuesta que tiene el receptor (en este caso no está
limitada.
MODELO DE WESTLEY Y MACLEAN

152
Interpretación del modelo
Hay un bucle de retroalimentación entre la C y B (FBC). Esto
representa la forma en que la audiencia le dice a los medios de
comunicación lo que piensan, lo que hacen, y cómo quieren ser
informado o entretenerse.
FCA: C le dice a A lo que es necesario para ayudar a la persona que
quiere tener el acceso a la audiencia.
MODELO DE WESTLEY Y MACLEAN

153
Debilidades del modelo
+Da por supuesto que es un sistema de relaciones de
comunicación autorregulado y beneficioso para todos los
participantes en él. Pero la relación entre A, B y C no está casi
nunca equilibrada. Además, no se trata sólo de una relación
comunicativa, sino que los intereses de cada uno de los actores
son distintos, contradictorios.
+En la sociedad, el rol del comunicador, íntegro y objetivo, tal
como lo plantean Westley y Mc Lean, no existe. Su
independencia con respecto a la sociedad que los autores dan por
supuesta no es tan grande. Por eso se ha calificado este modelo
de idealista y utópico.
MODELO DE WESTLEY Y MACLEAN

154
MODELO
DE MALETZKE
Gerhardt Maletzke
-1963-

155
MODELO DE MALETZKE
El modelo
+El mensaje llega al receptor a través de un medio de
comunicación.
+Cada medio tiene unas características tecnológicas que inciden
en el proceso de percepción, en la vivencia y en los efectos
producidos en el receptor.
+El receptor –personalidad propia, inmerso en red de relaciones
sociales y percepción de sí mismo- debe seleccionar los medios
(tiene una parte activa en el proceso).

156
El modelo
+El receptor tiene una imagen concreta sobre el medio de
comunicación y está sometido a la compulsión del medio
(opiniones, normas y valores que prevalecen en la sociedad y
que afectan al público (o al medio, mensaje o programa) para
que ejecute alguna cosa en contra de sus deseos propios.
+El proceso de comunicación social es modificado -también- por
la imagen que el receptor tiene del comunicador y viceversa.
MODELO DE MALETZKE

157
6 relaciones
+Comunicador y mensaje
+Comunicador y medio
+Comunicador y receptor
+Mensaje y medio
+Receptor y mensaje
+Receptor y medio.
MODELO DE MALETZKE

158
MODELO DE MALETZKE

159
MODELO DE
KATZ Y
LAZARSFELDElihu Katz y Paul Lazarsfeld
-1955-

160
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD
+El esquema de Lasswell organizó una nueva manera de
enfocar y abordar el problema de la comunicación.
+Esto dio origen a lo que en su época se denominó
Comunication Research (Investigación en
Comunicación).
+En este esfuerzo teórico colaboraron también otros
autores intentando complementar, ampliar y/o
perfeccionar el modelo propuesto por Lasswell.

161
+Lasswell consideraba la relación emisor-receptor como un vínculo
de influencia directa desde el primero hacia el segundo.
+Los continuadores de la tradición investigadora adoptaron una
posición relativamente diferente frente al mismo fenómeno.
+Lazarsfeld y Katz sostienen que:
+Los medios masivos no actuarían indiscriminadamente sobre sus
audiencias.
+Existiría un conjunto de variables que mediarían e intervendrían
en el modo cómo los mensajes influyen en los receptores.
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD

162
Estas variables serían de doble naturaleza:
+Internas
Asociadas a las características peculiares de los individuos
+Externas
Asociadas a factores sociales.
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD

163
Factores Internos
+Exposición selectiva
+Percepción selectiva
+Retención Selectiva
Factores Externos
+Influencia del grupo
+Función de los líderes de opinión
+Relaciones interpersonales
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD

164
+La preocupación fundamental de Lazarsfeld fue el
fenómeno de la comunicación masiva.
+Desde el comienzo se interesó por el estudio de las
audiencias y de los efectos de los medios.
+El resultado de sus investigaciones en el campo de
las campañas políticas norteamericanas le
permitieron obtener las siguientes conclusiones:
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD

165
+Las campañas más que generar cambios de opinión,
refuerzan las preferencias previamente existentes.
+Los contactos cara a cara (interpersonales) son más
poderosos que los medios de comunicación.
+Las comunicaciones interpersonales son más influyentes
porque su cobertura es mayor y presentan ventajas
psicológicas que superan a los medios.
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD

166
A partir de aquí, Lazarsfeld desarrolla un conjunto de argumentos
aplicables ya no solo a la realidad política, sino al conjunto de las
comunicaciones humanas:
+La gente suele confiar más en alguien conocido, que en la impersonalidad de
la comunicación colectiva.
+El contacto cara a cara permite una mayor flexibilidad en el sentido de que
el comunicante puede modificar su discurso según las resistencias que
advierta en el auditorio.
+Las comunicaciones interpersonales permiten acrecentar la recompensa por
aceptar el mensaje o el castigo por rechazarlo.
+Los contactos interpersonales son más informales, más difíciles de evitar y
aparentemente menos dirigidos a un fin que las comunicaciones a través de
los medios.
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD

167
Para Lazarsfeld la audiencia o público consistiría en:
un conjunto heterogéneo de personas, dentro del cual
existen grupos de diversa índole y con variados
sistemas de creencias.
+Los estudios mostraron que los individuos presentan pautas de
comportamiento y sistemas de creencias fuertemente ligados a sus
grupos de pertenencia.
+Estos grupos constituyen la fuente máxima de estimulación de su
conducta por lo que deben ser considerados como un indicador clave a
la hora de comprender tanto el marco de referencia de sus opiniones y
actitudes, como sus modificaciones.
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD

168
+Estos planteamientos advierten que las personas tienen
familia y amigos o que pertenecen a un equipo profesional,
una comunidad religiosa, un partido político, un club
deportivo, etc.
+Las relaciones dentro de los grupos y la existencia de grupos
que actúan como punto de referencia, tienen una relevancia
que afecta decisivamente la influencia de los medios.
+La importancia de los estudios de Lazarsfeld tienen que ver
con una modificación radical del concepto de masa manejado
hasta entonces.
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD

169
Se da paso a la noción de audiencia, cuyas características fundamentales
serían las siguientes:
+Se trata de una forma de agrupación de individuos ubicados en pequeños grupos o
categorías sociales en los que encuentran su identidad psicológica y social.
+Se caracteriza por una conducta ligada a una compleja red comunicativa en la que
interviene la comunicación más restringida de los pequeños grupos, como los
grupos primarios, los referenciales y la comunicación de los medios.
+Desde esta perspectiva las formas de comportamiento y de la experiencia cotidiana
de sus miembros no es anónima, homogénea ni anárquica.
+Presenta comportamientos coherentes ligados a las características individuales y
grupales. En este contexto se hace evidente la influencia de los líderes de opinión al
interior de los grupos.
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD

170
+La teoría emergente sugiere que los mensajes circulan desde
los medios (radio, prensa en ese entonces) hasta los líderes y
desde estos hasta los sectores menos activos de la población.
+En este enfoque se considera a los medios como una influencia
que actúa junto a otras influencias en una situación total.
+En este contexto es fundamental la observación y detección de
los elementos intervinientes entre la emisión y la recepción,
por cuanto influirán en el proceso comunicativo como tal y en
sus consecuencias personales y sociales.
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD

171
Síntesis
Podemos afirmar que el planteamiento de Lazarsfeld
respecto de la comunicación humana pone un especial
énfasis en:
+La intención persuasiva de los medios
+La importancia que cobran las influencias grupales y
personales en la aceptación o no aceptación de los
mensajes que circulan a través de los mass media.
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD

172
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD

173
+Modelo de DRÖGE (Franz Dröge)
TRADICIÓN DIALÉCTICO-MATERIALISTA

174
MODELO
DE DROGE
Franz Dröge
-1970-

175
MODELO DE DROGE
Antecedentes
+Marx: (marxismo)
+Hegel: comprende la esencia del trabajo y al hombre objetivo, al
verdadero, como resultado de su propio trabajo.
+Engels: el trabajo es la condición básica en toda vida humana,
en cierto sentido, debemos decir que ha creado al hombre
mismo.

176
Según Dröge
+La Comunicación es la “Mediación del saber socialmente
constituido; mediación que se realiza por el trabajo que
proporciona la objetividad del mundo”
+El hombre elabora su propia conciencia.
+El saber, sólo a través de la comunicación puede generalizarse
socialmente y elevarse a nivel de conciencia social.
MODELO DE DROGE

177
Según Dröge
+El saber entendido como un proceso dinámico, una disputa o
diálogo del hombre con la realidad objetiva.
+En una sociedad capitalista, la comunicación está dirigida
hacia intereses de dominio, creando condiciones desiguales.
+En la producción burguesa de ideología se fundamenta “la función
narcotizante de los medios”.
MODELO DE DROGE

178
+Modelo de PROSS (Harry Pross)
TRADICION CRITICO-RELATIVISTA

179
MODELO
DE PROSS
Harry Pross
-1972-

180
MODELO DE PROSS
Establece que:
+El hombre nace libre pero soporta una red de relaciones
determinantes (sociedad, política, economía, cultura).
+La autodeterminación (la conquista por el hombre de su
albedrío, de su lugar y de su libertad) se hace tras la
reflexión, la instalación en un espacio/tiempo y a través de
un mundo mediático (del espacio social).

181
Sobre el conocimiento, Pross cita a Weber:
+“El poder sólo se mantiene si genera / garantiza un
comportamiento disciplinado”
+“La disciplina supone no sólo que exista una unidad, sino que
sea creíble”
+“Mientras la Ciencia de la Comunicación sea instrumental,
participará en el poder, el dominio y la autoridad”.
MODELO DE PROSS

182
+“La información condicionada por el poder contribuye al
mantenimiento de una autoridad inalterable”.
+El poder político genera poder mediático y viceversa.
+Afirma: “El hombre no es hijo del trabajo sino de la
comunicación”.
Dröge rechazará enérgicamente tal afirmación.
MODELO DE PROSS

183
Debido a la complejidad de los Medios de Comunicación,
Pross los clasificó en 3 categorías, a partir de su grado
técnico:
+Medios primarios (medios propios)
+Medios secundarios (máquinas)
+Medios terciarios (medios electrónicos)
MODELO DE PROSS

184
+Medios primarios (medios propios)
Están ligados al cuerpo humano.
No necesitan el empleo de técnica alguna para la comunicación, que a su vez es
sincrónica.
Ejemplos: Narrador, Cura, Teatro.
+Medios secundarios (máquinas)
Necesitan el empleo de técnicas (tecnologías) del lado del productor de
contenidos.
El receptor de la información no necesita ningún dispositivo para decodificar la
información.
Ejemplos: Periódico, revistas, etc.
+Medios terciarios (medios electrónicos)
Necesitan el empleo de técnicas (tecnologías) del lado del productor de
contenidos y del receptor.
Ejemplos: Telegrafía, televisión, discos de música, etc.
MODELO DE PROSS

185
En 1997, Manfred Faßler contribuyó con una 4ta categoría:
+Medios cuaternarios (medios digitales)
Permiten tanto la comunicación sincrónica como asincrónica (interacción).
Necesitan el empleo de técnicas (tecnologías) del lado del productor de
contenidos y del receptor.
La división de estos últimos (productor y receptor) tiende a desaparecer, así
como el tiempo y la distancia.
Los medios cuaternarios o medios digitales son parte de los Nuevos Medios
de Comunicación.
MODELO DE PROSS

186
ENFOQUE
INTERACCIONAL
Enfoque Pragmático o Circular de la Comunicación

187
ENFOQUE INTERACCIONAL
+Desde el concepto de retroalimentación de la
cibernética se obtiene una mayor comprensión de las
complejas comunicaciones interpersonales que con los
modelos lineales.
+Las personas envían mensajes que les son devueltos, y su
interacción se basa en el intercambio constante y
bidireccional de tales mensajes.
+Concepción circular de la comunicación.

188
+En 1959 se funda el Mental Research Institute,
MRI, o Grupo de Palo Alto.
+Es uno de los principales centro de investigación,
formación y asistencia en el campo de la terapia familiar.
+La escuela de Palo Alto también se conocía como la
Escuela Invisible, porque no todos los autores
confluyeron simultáneamente en Palo Alto (la formaban
distintas generaciones), pero sí en unos postulados
comunes.
ENFOQUE INTERACCIONAL

189
+Sus autores tenían distintas procedencias: psicología,
sociología...
+Años 50: 1º generación
Gregory Bateson, Don Jackson, Ray Birdwhistell, Edward
Goffman, Howard Hall.
+Años 60: 2º generación
Paul Watzlawick, Albert Shefflen.
+En adelante: 3º generación
Sigman.
ENFOQUE INTERACCIONAL

190
+Es en el MRI donde esta nueva forma de conceptualizar
la comunicación entre los seres humanos (la interacción
familiar como un sistema) toma el nombre de Enfoque
Interaccional de la Comunicación.
ENFOQUE INTERACCIONAL

191
La interrogante era cómo los seres
humanos en general y las familias en
particular se comunican.
ENFOQUE INTERACCIONAL

192
+La Teoría de la Comunicación Humana desarrollada
por Watzlawick, Beavin y Jackson, hace referencia a
los efectos pragmáticos (en la conducta) de la comunicación
humana, y especialmente a los trastornos de la conducta.
+3 Principios
+5 Axiomas de la Comunicación
ENFOQUE INTERACCIONAL

193
3 Principios

+Principio de Totalidad
+Principio de Causalidad Circular
+Principio de Regulación
ENFOQUE INTERACCIONAL

194
Principio de Totalidad
+Cualquier cambio en una parte del sistema afecta a todas
las demás partes, modificando el todo.
+Plantea que el contexto o el marco también forman parte
del todo, por lo que se puede llegar a la concepción
holística de Aristóteles de: “El todo es más que la suma de
sus partes”.
ENFOQUE INTERACCIONAL

195
Principio de Causalidad Circular
+Es lo contrario a la concepción lineal de la comunicación,
donde el efecto retroactúa sobre su causa.
+Se puede plantear la comunicación como un juego complejo de
implicaciones mutuas (experiencias o relaciones anteriores), de
acciones y retroacciones envueltas en un ciclo comunicacional.
+“El concepto de comunicación incluye todos los procesos a
través de los cuales la gente se influye mutuamente”
(Bateson y Ruesh, 1984)
ENFOQUE INTERACCIONAL

196
Principio de Regulación
+Todo acto comunicativo debe obedecer a cierto número mínimo
de normas, reglas y conveniencias.
+Debe existir cierta cantidad de signos compartidos o códigos
comunes entre ambas partes (emisor y receptor) para que se
realice una comunicación efectiva y exista entendimiento.
+Un ejemplo de estos códigos comunes puede ser el lenguaje, si
dos personas que no hablan el mismo idioma se tratan de
comunicar usando el habla, la comunicación no será efectiva ya
que no existirá entendimiento ni decodificación del mensaje.
ENFOQUE INTERACCIONAL

197
5 Axiomas

+La imposibilidad de no comunicar.
+Estructura de Niveles de la Comunicación.
+Comunicación Analógica y Digital.
+Puntuación de Secuencia de Hechos.
+Interacción Simétrica y Complementaria.
ENFOQUE INTERACCIONAL

198
Axioma: verdad que por su evidencia no necesita
demostración.
Se consideran axiomas porque su cumplimiento es
indefectible.
Reflejan condiciones de hecho en la comunicación
humana, que nunca se hallan ausentes.
En otras palabras: el cumplimiento de estos axiomas no
puede, por lógica, no verificarse.
ENFOQUE INTERACCIONAL

199
Axioma 1: Es imposible no comunicarse
+Todo comportamiento es una forma de comunicación.
+El comportamiento incluye verbalizaciones, posturas, gestos, etc.
+No hay nada contrario al comportamiento
(no hay “no comportamiento” o “anti-comportamiento”)
+Por lo tanto es imposible “No Comportarse”
+Como es imposible “No Comportarse” también es imposible «No
Comunicarse».
ENFOQUE INTERACCIONAL

200
Axioma 2: Estructura de Niveles de Comunicación
+La comunicación opera en diferentes niveles de abstracción:
+Nivel de Contenido (denotativo): transmite información.
+Nivel de Relación (conativo): se refiere a cómo debe entenderse el
mensaje. Considera el contexto de la relación.
+El nivel de relación determina al nivel de contenido, y es, por
tanto, una metacomunicación.
ENFOQUE INTERACCIONAL

201
Axioma 2: Estructura de Niveles de Comunicación
+Esto significa que toda comunicación tiene, además del
significado de las palabras, más información sobre:
+cómo el que habla quiere ser entendido y que le entiendan
+cómo la persona receptora va a entender el mensaje
+cómo el primero ve su relación con el receptor de la información.
+Ejemplo
El comunicador dice: «Cuídate mucho».
Nivel de contenido: en este caso podría ser evitar que pase algo
malo.
Nivel de relación: en este caso sería de amistad- paternalista.
ENFOQUE INTERACCIONAL

202
Axioma 3: Comunicación Analógica y Digital.
+La comunicación humana implica dos modalidades:
+Analógica
+Digital
+Comunicación analógica (cómo se dice).
Incluye comunicación no verbal: movimientos corporales, postura,
gestos, expresión facial, secuencia y ritmo de las palabras.
+Comunicación digital (lo que se dice).
El objeto o evento es expresado mediante un conjunto de signos
arbitrariamente consensuados (palabras).
ENFOQUE INTERACCIONAL

203
+Nivel de Contenido: verbal, digital.
+Nivel de Relación: predominantemente analógico.
ENFOQUE INTERACCIONAL

204
Axioma 4: Puntuación de Secuencia de Hechos
+Para cada mensaje hay un precedente y un consecuente
devenidas desde los dos participantes. Entonces, una serie
de comunicaciones puede entenderse como una secuencia
ininterrumpida de intercambios.
+Sin embargo quienes participan de la interacción,
siempre inducen una puntuación de secuencia
(lineal) de hechos.
ENFOQUE INTERACCIONAL

205
Axioma 4: Puntuación de Secuencia de Hechos
+Una puntuación es una división de la serie infinita de
conductas en donde, por ejemplo, la secuencia a-b-a-b-a-b puede
ser descompuesta en a-b/a-b/… o en a/b-a/b-a/b-a.
+La naturaleza de una relación depende de la gradación que los
participantes hagan de las secuencias comunicacionales entre
ellos.
+Tanto el emisor como el receptor de la comunicación
estructuran el flujo de la comunicación de diferente forma y, así,
interpretan su propio comportamiento como mera reacción ante
el del otro.
ENFOQUE INTERACCIONAL

206
Axioma 4: Puntuación de Secuencia de Hechos
+Cada uno cree que la conducta del otro es «la» causa de
su propia conducta, cuando lo cierto es que la
comunicación humana no puede reducirse a un sencillo
juego de causa-efecto, sino que es un proceso cíclico, en el
que cada parte contribuye a la continuidad (o ampliación, o
modulación) del intercambio.
Ejemplo: Conflicto entre Israel y Palestina, donde cada
parte actúa aseverando que no hace más que defenderse
ante los ataques de la otra.
ENFOQUE INTERACCIONAL

207
Axioma 5: Interacción Simétrica y Complementaria
Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto
simétricos como complementarios.
+Relación simétrica
Igualdad en las posiciones.
+ Relación complementaria
2 posiciones distintas, posición superior y posición inferior.
“Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o
complementarios, según que estén basados en la igualdad o la
diferencia”.
ENFOQUE INTERACCIONAL

208
Axioma 5: Interacción Simétrica y Complementaria
+Son Intercambios Simétricos si la relación de las personas
comunicantes está basada en intercambios igualitarios, es decir,
tienden a igualar su conducta recíproca.
Ejemplo: el grupo A critica fuertemente al grupo B, el grupo B
critica fuertemente al grupo A.
ENFOQUE INTERACCIONAL

209
Axioma 5: Interacción Simétrica y Complementaria
+Son Intercambios Complementarios si está basada en
intercambios aditivos, es decir, donde uno y otro se
complementan, produciendo un acoplamiento recíproco de la
relación.
Ejemplo: A se comporta de manera dominante, B se atiene a este
comportamiento.
ENFOQUE INTERACCIONAL

210
Axioma 5: Interacción Simétrica y Complementaria
+Relación simétrica
Se presenta en seres de iguales condiciones.
(hermanos, amigos, amantes, etc.)
+Relación complementaria
Presenta un tipo de autoridad
(padre-hijo, profesor-alumno)
ENFOQUE INTERACCIONAL

211
+Estos axiomas son los que justifican el paso de un
modelo lineal de la comunicación a un modelo circular.
+La comunicación no es sólo cuestión de acciones y
reacciones, sino también de intercambio.
+Es la relación misma, lo fundamental que hay que
estudiar, más que las personas que están implicadas en
ella
ENFOQUE INTERACCIONAL

212
La nueva acepción del hecho comunicativo de Paul
Watzlawick hoy la conocemos como “Nueva
Comunicación”.
Hoy en día sus conclusiones han sido aplicadas a todo tipo
de situaciones en las que la comunicación es un hecho
fundamental.
ENFOQUE INTERACCIONAL

213
La Nueva Comunicación
+La premisa básica que caracteriza este concepto radica en
que la comunicación no es un hecho voluntario.
+Se da la comunicación cuando dos o más personas están
en “situación de relación”.
ENFOQUE INTERACCIONAL

214
La Nueva Comunicación
+Es una interpretación subjetiva que cada uno hace de las
“manifestaciones” (vestido, cara, gestos, etc…)
+La interpretación que hace cada uno pertenece a un
particular código de valores.
+Cada individuo hace una adaptación propia del código
según su experiencia personal.
ENFOQUE INTERACCIONAL

215
La Nueva Comunicación
+No existe un emisor y receptor, ambos elementos actúan como
tales de forma simultánea.
+El “receptor” está obligado a interpretar “lo que ve” ( las señales
que recibe).
+Si el “emisor” es hábil, puede determinar la interpretación del
otro.
+Es así como se ha producido un proceso de interrelación
comunicativa superficial o profunda como sea el carácter
observador de los participantes.
ENFOQUE INTERACCIONAL

216
La Nueva Comunicación
+Por otro lado la comunicación “objetiva”, la transmisión del signo
estrictamente codificado (palabras, lenguaje “hablado”) suele tener
importancia relativa en el proceso general de la comunicación.
+La escuela de Palo Alto indica que éste no supera, en la totalidad del
proceso, más de un 20% de la comunicación total.
+La “credibilidad” del emisor se halla precisamente en el área del
comportamiento como tal, no en la emisión digitalizada.
ENFOQUE INTERACCIONAL

217
La Comunicación Patológica
Axioma 1: La imposibilidad de no comunicar
Toda comunicación lleva un compromiso inherente,
pero el intento de no comunicar puede existir en cualquier
contexto en que se desee evitar el compromiso inherente a
toda comunicación.
ENFOQUE INTERACCIONAL

218
La Comunicación Patológica
Axioma 1: La imposibilidad de no comunicar
Cuando una persona no desea establecer este compromiso
inherente a toda comunicación y no puede abandonar el campo
físicamente y no puede, como sabemos, no comunicar, puede
reaccionar:
+Rechazando
+Aceptando
+Descalificando
+Somatizando
ENFOQUE INTERACCIONAL

219
La Comunicación Patológica
Axioma 2: Estructura de niveles (contenido y
relación)
1. Lo más favorable
Cuando los participantes están de acuerdo en cuanto
al contenido de sus comunicaciones y en la definición de la
relación.
(tenemos una relación clara y armónica, tenemos mismas
opiniones políticas)
ENFOQUE INTERACCIONAL

220
La Comunicación Patológica
Axioma 2: Estructura de niveles (contenido y
relación)
2. Lo menos favorable
Cuando los participantes están en desacuerdo en
cuanto al contenido de sus comunicaciones y en la
definición de la relación .
(tenemos una relación hostil o de descalificación y
tenemos distintas opiniones políticas)
ENFOQUE INTERACCIONAL

221
La Comunicación Patológica
Axioma 2: Estructura de niveles (contenido y relación)
3. Los participantes están en desacuerdo en cuanto al
contenido, pero esto no perturba la relación.
Aquí los participantes acuerdan no estar de acuerdo, que quizás
sea la mejor forma de manejar el desacuerdo
4.Los participantes están de acuerdo en cuanto al
contenido pero no en lo relacional.
Esto implica que la estabilidad de la relación se verá seriamente
amenazada cuando deje de existir la necesidad de acuerdo a
nivel de contenido.
ENFOQUE INTERACCIONAL

222
La Comunicación Patológica
Axioma 2: Estructura de niveles (contenido y
relación)
5. Los participantes están confundidos en entre
ambos aspectos.
Implica tratar de resolver un problema relacional a nivel de
contenido o reaccionar a un desacuerdo en contenido
aludiendo a lo relacional.
“Si me quisieras no me contradecerías”
ENFOQUE INTERACCIONAL

223
La Comunicación Patológica
Axioma 2: Estructura de niveles (contenido y
relación)
6. Uno de los participantes se ve obligado de un modo u
otro a dudar de sus propias percepciones en el nivel de
contenido a fin de no poner en peligro la relación.
ENFOQUE INTERACCIONAL

224
La Comunicación Patológica
Axioma 2: Estructura de niveles (contenido y relación)
Ejemplo: diálogo mantenido por una madre y su hija esquizofrénica, en el
curso de una sesión de terapia familiar
MADRE: No estoy enfadada porque hables así. Sé que realmente no piensas lo
que dices.
HIJA: Pero sí lo pienso.
MADRE: Pero querida, sé que no piensas tal cosa. No puedes valerte por ti
misma.
HIJA: Puedo valerme por mí misma.
MADRE: No, querida, yo sé que no puedes, porque estás enferma. Sí olvidara
por un momento que estas enferma, me enfadaría mucho contigo.
HIJA: Bien, puede que tengas razón.
MADRE: ves, sabes que tengo razón.
ENFOQUE INTERACCIONAL

225
La Comunicación Patológica
Axioma 3: Puntuación de Secuencia de Hechos.
+En la raíz de los conflictos de puntuación existe la convicción
(generalmente no cuestionada) de que sólo hay una realidad,
que el mundo es tal como “yo” lo veo y que cualquier
discrepancia es producto de una irracionalidad o mala voluntad.
+Otro conflicto aparece cuando se discute cuál es la causa y cual
el efecto, dejando de ver la circularidad inherente a las
relaciones
ENFOQUE INTERACCIONAL

226
La Comunicación Patológica
Axioma 3: Puntuación de Secuencia de Hechos.
+Aparece la profecía autocumplida.
Ejemplo: cuando una persona parte de la idea “nadie
me quiere” actúa de un modo que recibe eso
confirmando su idea.
ENFOQUE INTERACCIONAL

227
La Comunicación Patológica
Axioma 4: Comunicación Analógica y Digital
Errores de “traducción” entre material analógico y digital
+¿Cuál es el significado digital de palidecer, temblar, transpirar y
tartamudear cuando se somete a una persona a un
interrogatorio?
+¿Puede constituir la prueba de su culpabilidad o bien tan sólo la
conducta de una persona que vive una situación de pesadilla?
ENFOQUE INTERACCIONAL

228
La Comunicación Patológica
Axioma 5: Interacción Simétrica y Complementaria.
Escalada Simétrica
+En una relación simétrica siempre existe el riesgo de la
competencia.
+La escalada simétrica se caracteriza por una guerra más o
menos abierta que se detiene sólo producto del agotamiento
físico y/o emocional, manteniendo una tregua que dura hasta
que se toman fuerzas para un nuevo round.
ENFOQUE INTERACCIONAL

229
La Comunicación Patológica
Axioma 5: Interacción Simétrica y Complementaria.
Complementariedad rígida
+Un problema característico de las relaciones complementarias surge
cuando A exige que B confirme una definición A de sí mismo y que no
concuerda con la forma en que B ve a A.
Ejemplo: relación madre-hijo. Se va modificando al crecer el hijo y no pueden
mantener la misma complementariedad del inicio.
Ejemplo: parejas donde ante la modificación de uno (progresivo) implica que
el otro (regresivo) aumente su regresión más que conectarse con sus aspectos
más progresivos.
ENFOQUE INTERACCIONAL

230
SAAC
Sistemas Alternativos y Aumentativos
de Comunicación

231
La incomunicación
es uno de los mayores
problemas a los que se
puede enfrentar una
persona,
sobre todo en el caso de
los individuos que la
sufren y son conscientes
de ello.

232
Podemos encontrarnos personas que poseen dificultades en
el lenguaje oral, debido a trastornos en su aparato
fonoarticulatorio a consecuencia de:
+Parálisis cerebral infantil
+Parálisis sobrevenida
+Sordera
+Afasia (lesiones en áreas cerebrales especializadas en el lenguaje)
+Deficiencia mental
+Autismo
DIFICULTADES EN EL LENGUAJE ORAL

233
A todas estas personas se les debe facilitar todos los medios
posibles para que puedan acceder a la comunicación y así
alcanzar una mayor integración social y un avance
individual para el desarrollo de su personalidad.
+Estos medios que les permiten comunicarse son los
Sistemas Alternativos y Aumentativos de Comunicación
(SAACs).
DIFICULTADES EN EL LENGUAJE ORAL

234
Sistemas de comunicación que no utilizan palabras
articuladas, pero que tienen suficiente nivel de
estructuración para transmitir información.
Sistemas de Comunicación Alternativos
Van dirigidos a aquellas personas que no tienen lenguaje oral y
que resulta o imposible o demasiado costoso que lo adquieran.
Sistemas de Comunicación Aumentativos
Diseñados para incrementar el habla. Complementan el
lenguaje.
SISTEMAS ALTERNATIVOS Y AUMENTATIVOS
DE COMUNICACION (SAAC)

235
SAAC con Ayuda
Sistemas que utilizan soportes externos a la persona, para
facilitarle la comunicación.
Suelen incluir pictogramas, ortografía o escritura.
SAAC sin Ayuda
Sistemas utilizados por personas con alguna discapacidad o carencia
lingüística, para mejorar su comunicación sin hacer uso de
soportes externos a la persona.
SE CLASIFICAN EN

236
SAAC con Ayuda SAAC sin Ayuda
+Sistema Bliss
+Sistema SPC
+Sistema PEC
+Sistema Sigsym
+Sistema Rebus
+SICLA
+Lengua de señas
+Sistema bimodal
+Alfabeto dactolológico
+Palabra complementada
SE CLASIFICAN EN

237
SAAC CON AYUDA
Sistemas Alternativos y Aumentativos de
Comunicación

238
SISTEMA BLISS
Creado por Charles Bliss en 1965

239
El método de Charles Bliss es un sistema gráfico.
Los símbolos Bliss son de una gran simplicidad y no es
necesario saber leer para usarlos.
En la pre-lectura, el Bliss puede usarse para identificar objetos
sencillos y expresar ideas y sentimientos.
Las personas con discapacidad, con un adiestramiento previo,
son capaces de utilizar este método con mucha habilidad, por
medio de tableros convencionales, que presentan entre 150 y
400 símbolos, según la necesidad del usuario de éste método.
Con la ayuda de un sistema informático, el rendimiento en el
uso del Bliss y la comunicación con el exterior se pueden
extender.
SISTEMA BLISS

240
Se utiliza muy frecuentemente en personas que
presentan dificultades de la expresión oral y que sean
susceptibles de nuevos aprendizajes.
Se ha aplicado a personas con parálisis cerebral, como
así también a personas deficientes mentales, afásicos y
sordos.
La posibilidad de dar salida a toda la información por
diferentes vías, permite poder iniciar el proceso
comunicativo, sin tener que ganar la atención visual del
interlocutor.
SISTEMA BLISS

241
Requisitos y habilidades necesarias para elaborar un
programa de comunicación con el sistema Bliss:
Habilidades cognitivas: propias del final del período
preoperatorio o principio del de las operaciones concretas. El
usuario de este sistema debe saber comprender que una
representación simbólica visual puede servir como señal
comunicativa.
Aceptable discriminación visual: de forma, de tamaño y
orientación.
Posibilidades de indicar el símbolo elegido.
Buena comprensión auditiva y visual.
SISTEMA BLISS

242
Características del BLISS
Indicado para personas que aún no están preparadas para la
utilización del alfabeto gramatical y necesitan un vocabulario
extenso.
Permite crear nuevos símbolos combinando un vocabulario
extenso.
Es de fácil memorización, dado que incluye símbolos pictóricos.
Contribuye a mejorar el desarrollo global del niño o del sujeto
que lo utilice.
Como buen sistema aumentativo de comunicación, posibilita la
interacción en el medio, con lo cual aumenta la estima personal
social del usuario.
SISTEMA BLISS

243
Características del BLISS
Los símbolos se agrupan en categorías, identificadas por
diferentes colores:
nombres, naranja
personas, amarillo
verbos, verde
adjetivos, azul
sociales, rosa
Cada símbolo está formado por uno o más elementos.
SISTEMA BLISS

244
SISTEMA SPC
(Símbolos Pictográficos para la Comunicación)
Creado por Mayer Johnson en 1981.

245
+El sistema pictográfico de comunicación, permite la
comunicación a través de un conjunto de gráficos o
dibujos lineales e icónicos, que representan un
vocabulario limitado, con el que la persona se comunica.
+Es sencillo de utilizar, representa conceptos de uso
cotidiano y universal, con alguna variación cultural.
SISTEMA SPC

246
+El SPC no tiene una estructura gramatical propia, por lo
que se utiliza la del lenguaje de origen.
+A través del sistema pueden crearse frases, para lo que se
utiliza un código de colores:
+Personas y pronombres personales: amarillo
+Nombres: naranja
+Verbos: verde
+Descriptivos (adjetivos y adverbios): azules
+Términos sociales (palabras de cortesía, disgusto…): rosa
+Miscelánea (artículos, conjunciones, preposiciones…): blanco
SISTEMA SPC

247
SISTEMA PEC
(Sistema de Comunicación por Intercambio de Imágenes)

248
Son símbolos que representan objetos, acciones y
emociones, que se intercambian emisor y receptor para
mantener un acto comunicativo.
Es muy fácil de utilizar y entender así como de aplicar.
Para iniciar el acto comunicativo, la persona sólo tiene
que coger el símbolo del objeto/actividad deseada y
dársela al interlocutor para que se produzca el
intercambio.
SISTEMA PEC

249
+Estas tarjetas se archivan de forma personalizada en un
libro o tablero, con el cual el usuario de PECS se
comunicará allá donde vaya.
+Los símbolos se intercambian para iniciar una petición,
hacer una elección, proporcionar información o
responder.
SISTEMA PEC

250
El uso del PECS es fácil de aprender por profesionales y
familiares.
El material necesario no es complejo ni costoso, ni el
entrenamiento es excesivamente técnico.
Con un poco de velcro, una foto y un tablero ya podemos
comenzar a entrenarlo.
Aunque este sistema de comunicación fue desarrollado
en Delaware (EEUU) inicialmente para niños pequeños
con autismo, es usado exitosamente con niños y adultos
con diversas limitaciones en sus competencias
comunicativas.
SISTEMA PEC

251
SISTEMA SIGSYM

252
Se basa tanto en los íconos como en lenguaje de signos.
Los signos Sigsym se elaboran de acuerdo al lenguaje de
signos propio de cada comunidad.
Representa palabras enteras o partes de palabra.
Tiene signos concretos, relacionales y algunas palabras
abstractas.
Va dirigido a personas con habilidad visual:
que no tengan problemas de desarrollo cognitivo,
que tengan habilidades para combinar sonidos con signos,
que tengan un mínimo de habilidad cultural desarrollada y
personas con algún tipo de problema auditivo o sordera.
SISTEMA SIGSYM

253
SISTEMA REBUS

254
+El sistema Rebus nace en Estados Unidos en los años 60,
posteriormente, una escuela inglesa trató de
desarrollarlo como apoyo al desarrollo de la
lectoescritura, llegando a elaborar hasta 600 símbolos.
+Actualmente la empresa Widgit Software está manejando
8.000 Rebus en blanco y negro y en color.
SISTEMA REBUS

255
Estos símbolos, al igual que otros anteriores (SPC, Bliss),
disponen de una serie de características importantes que le
confieren identidad propia:
Son representaciones gráficas de conceptos, ideas y palabras.
Disponen de una estructura esquemática.
Hace uso de indicadores gramaticales, como las flechas, para
indicar el modo verbal, las preposiciones, las categorías y los
negativos.
SISTEMA REBUS

256
Tipo de usuario al que va dirigido
Personas con habilidad visual
Que no tengan problemas de desarrollo cognitivo
Personas con habilidades para combinar sonidos con símbolos.
Personas que tengan un mínimo de habilidad cultural
desarrollado.
Personas con algún problema auditivo o de sordera.
Inconvenientes del sistema
Es más fácil el sistema de escritura tradicional que este sistema.
SISTEMA REBUS

257
SISTEMA REBUS

258
SICLA
(Sistema de Comunicación para Lenguajes Aumentativos )

259
En el año 2000 surge, gracias a la financiación de
Fundación Telefónica, el proyecto SICLA.
El SICLA es un conjunto de aplicaciones informáticas
destinadas a servir de soporte a los sistemas
aumentativos de comunicación (fundamentalmente los
pictográficos).
La tecnología permite:
crear y gestionar bibliotecas de pictogramas,
crear tableros personalizados,
realizar configuraciones individualizadas para cada usuario y
disponer de un conversor de texto-voz, que facilita la
comunicación local.
SICLA

260
Además, aporta la posibilidad de gestión de los mensajes
elaborados de modo similar a un procesador de textos
(guardar, imprimir, dar nombre, etc…) de forma
accesible al usuario.
También permite la comunicación de estos mensajes a
distancia: en texto, a través del correo electrónico, y en
voz, a través de la telefonía convencional.
SICLA se compone de 3 aplicaciones independientes:
SICLA
Gestión de Usuarios
ELENA
SICLA

261
Es la aplicación principal, representando el cuaderno de
trabajo de cada usuario de la aplicación donde el usuario
podrá comunicarse, crear documentos, enviar correos e
incluso hablar por teléfono.
Esta aplicación está orientada a las personas con
discapacidad por lo que está provista de diferentes
alternativas de accesibilidad al sistema, permitiendo así
controlar la aplicación mediante emuladores de ratón o a
través del barrido.
SICLA

262
Gestión de Usuarios
Mediante este programa se configuran los entornos de
trabajo de cada usuario que va a utilizar SICLA,
adaptándose así lo más posible a sus particularidades.
Está orientada al administrador del sistema por lo que el
acceso a esta aplicación se realiza mediante los periféricos
estándares de entrada/salida.
SICLA

263
ELENA
Elena (Editor de Lenguajes Alternativos) permite hacer el
diseño de las casillas o celdas de información de los
diferentes SAC que se deseen manejar en SICLA.
Está orientada al administrador del sistema por lo que el
acceso a esta aplicación se realiza mediante los periféricos
estándares de entrada/salida.
SICLA

264
+En Chile a la fecha, han sido capacitados más de 420
tutores en el manejo de SICLA -entre los que destacan
profesores diferenciales, sicólogos, kinesiólogos,
terapeutas ocupacionales y fonoaudiólogos-, quienes se
desempeñan entre la primera y la duodécima región.
SICLA EN CHILE

265
SAAC SIN AYUDA
Sistemas Alternativos y Aumentativos de
Comunicación

266
LENGUA DE SEÑAS

267
+Su origen es muy antiguo.
+Juan Pablo Bonet publicó en 1620 un tratado, que es
considerado el primer tratado moderno de fonética, en que
propuso un método de enseñanza para sordos , basado
en el uso de señas alfabéticas configuradas manualmente.
+La lengua de señas o lenguaje de signos, es una lengua natural
de expresión y configuración gesto-espacial y percepción
espacial (incluso táctil por ciertas personas con sordoceguera),
utilizado principalmente por personas sordas para
comunicarse.
LENGUA DE SEÑAS

268
Posee una gramática y sintaxis como las lenguas
naturales orales.
No es universal, ya que hay diferencias dependiendo del
país. La lengua de signos se relaciona estrechamente con
la lengua oral del contexto.
LENGUA DE SEÑAS

269
SISTEMA BIMODAL

270
Surge en 1978 de la mano de Schlesinger, quien trataba de presentar
las estructuras semánticas y sintácticas del lenguaje oral para poder ser
vistas y oídas simultáneamente, siguiendo los siguientes principios:
Se signan sólo las palabras con contenido semántico al tiempo que se habla,
sin suprimir ninguna parte de la oración.
El bimodal adopta la estructura sintáctica del enunciado oral, a la cual
complementa aportando información complementaria de las palabras.
La emisión oral se suele acompañar de lectura labial.
Mejora la estructura del habla en sujetos deficientes auditivos.
Supone una mayor rapidez de aprendizaje frente a los métodos orales puros.
SISTEMA BIMODAL

271
ALFABETO DACTILOLÓGICO

272
+Es un sistema de comunicación que transmite
información mediante el uso de los dedos de la mano.
Este sistema forma parte de la lengua de signos.
+Para realizar la dactilologia, se utiliza la mano dominante
́
(derecha para los diestros, e izquierda para los zurdos).
Se ejecuta principalmente a la altura de la barbilla. Su
realizacion se complementa con la articulacion oral, por
́ ́
lo que es necesario que la cara y la boca sean visibles.
ALFABETO DACTILOLÓGICO

273
Se clasifica en dos tipos:
dactilología simbólica, representa conceptos mediante la
simbolización de cada parte de la mano o del cuerpo, por lo que
únicamente es comprendido si se conoce el significado de dicha
parte del cuerpo. Por ejemplo, en el actual alfabeto dactilológico
inglés señalar con el dedo índice de la mano dominante sobre
uno de los dedos de la otra mano significa una de las letras
vocales del alfabeto latino. Solamente aquellos que hayan
aprendido previamente este código podrán entender su
significado
dactilología icónica, representa conceptos mediante la
configuración de las manos que intenta imitar visualmente el
concepto, por lo que no requiere aprendizaje previo.
ALFABETO DACTILOLÓGICO

274
ALFABETO DACTILOLÓGICO

275
PALABRA COMPLEMENTADA

276
Fue creada en 1967 por Cornett. Nació como un sistema de
comunicación oral, cuyos dos componentes esenciales son la lectura
labial (de ahí palabra) y los complementos manuales (de ahí
complementada).
Las configuraciones manuales permiten identificar las consonantes,
mientras que las vocales se corresponden con los diferentes lugares
en los que son articuladas las configuraciones.
Es un método a emplear principalmente por parte de los padres y
educadores oyentes que rodean al niño sordo.
Se trata de un sistema de fácil aprendizaje, aunque su
automatización sólo será posible después de varios meses de uso
constante.
PALABRA COMPLEMENTADA

277
Los complementos manuales de la Palabra Complementada están
formados por tres parámetros que se perciben simultáneamente:
posición, forma y movimiento de la mano:
Las posiciones de la mano en relación al rostro son 3 en la versión
española (lado, barbilla, garganta), oscilando entre 2 y 5 posiciones,
según idiomas; el francés es uno de los más complejos con 5 posiciones,
pues su sistema vocálico tiene 16 vocales diferentes; el inglés tiene 4
posiciones y 12 vocales; el catalán también tiene 4 posiciones, etc.
Las formas o configuraciones de la mano son 8 para todos los idiomas, y
El movimiento de la mano, que básicamente son 3 en todos los idiomas
(movimientos adelante, adelante-atrás y flick). El complementador
experto añade otros 2 movimientos, llamados relax y rotación de
muñeca, respectivamente, que se relacionan con la prosodia.
PALABRA COMPLEMENTADA

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