長照服務產業變革-智慧照顧與科技輔具 從銷售走向租賃服務 詹翔霖副教授.docx

長照服務產業變革-智慧照顧與科技輔具 從銷售走向租賃服務

推動照顧科技應用，衛福部定2024年住宿式服務機構品質提升卓越計畫，智慧輔助照顧科技應用就是重點指標，包含行動感知、移動、照護、排泄與入浴5種項目，每家機構每年至多獎助3項，每項至多獎助2年。

智慧照顧將會翻轉長照產業舊的提供服務型態，
隨著臺灣步入超高齡社會、少子化趨勢加劇，長照人力短缺問題日益嚴峻。智齡科技正以 AI 技術為核心，導入數據平台、資料分析與智慧照護系統，全面改造傳統長照作業流程，讓照護人員每天可以省下超過 13 萬分鐘的勞動時間，相當於 277 名護理的人力規模，要用 AI 放大協助照護工作才是王道。

科技部2024年也啟動高齡科技產業行動計畫，其中包括資策會的「銀光智慧科技照顧驗證推動計畫」，期望建立跨領域協作平台，整合各類照護科技解決方案，提升台灣長照機構的科技化程度。目前已盤點超過100個照護科技方案，並公開上架約50家廠商，銀光科技鼓勵廠商合作推出整合生理量測、跌倒偵測等功能的套裝方案，並與諾亞克科技合作，將這些方案串聯到現有的ERP系統，同時訂定資料交換標準，計劃公開給產業參考，共同擴展市場。

補充教材
新北輔具服務升級！出院準備「負1天」　EasyGo APP打造高齡友善數位

1. 長照服務產業變革 -智慧照顧與科技輔具 從銷售走向租賃服務
推動照顧科技應用，衛福部定 2024年住宿式服務機構品質提升卓越計畫，智慧
輔助照顧科技應用就是重點指標，包含行動感知、移動、照護、排泄與入浴 5
種項目，每家機構每年至多獎助 3項，每項至多獎助 2年。
智慧照顧將會翻轉長照產業舊的提供服務型態，
隨著臺灣步入超高齡社會、少子化趨勢加劇，長照人力短缺問題日益嚴峻。智
齡科技正以 AI 技術為核心，導入數據平台、資料分析與智慧照護系統，全面改
造傳統長照作業流程，讓照護人員每天可以省下超過 13 萬分鐘的勞動時間，相
當於 277 名護理的人力規模，要用 AI 放大協助照護工作才是王道。
科技部2024年也啟動高齡科技產業行動計畫，其中包括資策會的「銀光智慧科
技照顧驗證推動計畫」，期望建立跨領域協作平台，整合各類照護科技解決方
案，提升台灣長照機構的科技化程度。目前已盤點超過 100個照護科技方案，
並公開上架約 50家廠商，銀光科技鼓勵廠商合作推出整合生理量測、跌倒偵測
等功能的套裝方案，並與諾亞克科技合作，將這些方案串聯到現有的 ERP系統，
同時訂定資料交換標準，計劃公開給產業參考，共同擴展市場。
補充教材
新北輔具服務升級！出院準備「負 1天」　EasyGo APP打造高齡友善數
位照護
生
活中心／新北報導
新北市
政府提前因應長照
3.0政
策精神，率全國之先推動「輔具出院準備目標
-
1天」作業模式，整合
醫療、輔具與長照資 源，實踐無縫接軌 的在地照顧。針
對即
將出院的個案，輔具中心 接獲通報後 ，即派員於
24小
時內前往醫院床邊服
務，
透過數位系統立即確認補助資格，提供即時評估與輔具補助核定。 無補助
身
分市民、短期輔具 使用者則優先免費借 用二手輔具，讓市 民得以在出院前就
取得所需
輔具，返家照護不中斷。
新北市
自
106年啟動「輔具超
音速計畫」，每年補助超過
2.2億元
，逐步精進至
3.0版本
，整合身障與長照補助系統，導入「 擇優核定」與「 線上即時審查」機
制
，大幅簡化申請流程與等 待時間。尤其在疫情期間，新北 率先運用雲端基礎
推動
遠距輔具評估，即便隔離或不便接觸 時，也能 保障民眾 服務不中斷。

2. ▲新北市輔具 easy go輔具超
音速再升級。
新北市
政府表示 ，
112年正式上
線的「新北輔具
EasyGo APP」
及
RWD網站
，是
新北市數
位轉型的重要 里程碑。該平台提供
AI圖像
智能輔具 引導、線上申請、
回收媒
合、即時查詢補助紀錄與進度推播通知等多項功能，並 連結超過
1,400
家
特約廠商， 實現免簽章、免紙本的線上驗證與 請款流程，為輔具 申請效率 大
幅
加分。
針對
短期需求者，新北市每年 媒合贈送逾
1.6萬
件二手輔具，有 效利用資源，
同時也
滿足了短期需求者的輔具需求。此外，
APP也整合衛教
影片、「瞭輔
具」輔具教
學
YouTube頻
道、特約廠商查詢與輔具家全 國平台，讓 需求者掌握
所
有輔具資 源，從選擇、申請到核銷全程 透明便捷 。
▲新北市推動輔具
政策，獲得
2024健康城
市計高齡友善 城市獎。
另外
，新北市推動輔具 政策的成功也獲得肯定與共鳴，陸續榮獲【第
2屆政府
服務獎
】、【台灣健康城市暨高齡友善 城市獎】及【
GO SMART Award人
本社會
獎
】，不僅成為全國學習對象 ，也成功引導中央政策討論與制度優化。

3. 「新北輔具 EasyGo APP」目前已全面上
線，民眾可立即下載使用，享受最即 時
、
最貼
心、最聰明的
AI輔具服務
體驗，真正實現「輔具到家 不等待、照護接軌不
斷線
」，邁向高齡友善與智慧照護的新 未來。
參考資料
1. https://nabi.104.com.tw › posts
智慧型輔具
創新長照產業 發展 用
AI升級智慧科技輔具 - 管
理知識學 …
3.. https://ieknet.iek.org.tw/iekrpt/rpt_more.aspx?rpt_idno=91866011
長照3.0下的科技輔具
發展新商機
4. https://nabi.104.com.tw › posts
【詹翔霖專欄】
長照產業
2023年趨勢
及挑戰
- 104學習
5. https://www.plurk.com
chanrs詹翔霖

- 長照/日照的
六感服務體驗抓住顧客的心
-服務
藍圖的
6. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html
詹翔霖
教授
: 長照
寵物技巧
-獸醫診療
機構行政與溝通實務
7.https://www.scribd.com/document
經營
長期照護機構的 管理詹翔霖副 教授
| PDF
8.https://www.scribd.com/document
長照
最佳養老族 長住飯店服務管理適齡化設計詹翔霖老師
9. http://blog.ylib.com/chanrs/Archives/2025/05/17/26376
長照/日照的品質機能展開 (QFD)提升服務品質
抓住顧客的心
10. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
長照機構人力服務
發展與挑戰以「大同」 願景策略
-詹翔霖副
教授
11. https://blog.udn.com › chanrs
打造長期照顧服務產業的人才 -長照服務人力供
需問題
-詹翔霖
12. https://www.scribd.com › presentation
照顧服務員
訓練長照計畫
2 0-因
應高齡化的長期照顧 十
13. https://tw.news.yahoo.com › 中
國文化大學國際
中
國文化大學國際企 業系副教授詹翔霖 教、養、取、任
14. https://nabi.104.com.tw › posts
樂
齡幸福社會「長照
3.0-愛鄰
長照個案
-詹翔霖副
教授
-管
理知識學院詹翔霖
15. https://www.scribd.com › document › 樂活
照顧服務 園區
OT案-樂活
長照
樂活
照顧服務 園區
OT案-樂活
長照機構規劃 之共利預期效益
- 詹翔霖
16. https://blog.udn.com › chanrs
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需求增加缺工持續擴大
-長照機構提升人力
價值
-詹翔霖副
教授
- 詹翔霖

17. https://nabi.104.com.tw › posts
經營
長期照護機構的 管理
-詹翔霖副
教授
- 104學習精靈
18. https://chanrs.pixnet.net › blog › post

4. 照顧服務員
課程培訓
-長期照顧服務產業
潛力
...詹翔霖副
教授
-欣緣老
人長照
19. https://blog.udn.com › chanrs
科技照護
居家用 服務質量大 躍進
- 詹翔霖副
教授
- udn部
落格
20. https://nabi.104.com.tw › posts
長照產業
發展策略與資本市場契機
-照顧科技應用
論壇新聞稿
- 詹翔霖.