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1. Establecer los agentes y los procedimientos en la evaluación de la calidad Decidir quiénes van a participar como realizadores de la determinación y qué procedimientos se usarán en el empeño: *Observaciones directas * Cuestionarios de opinión *pruebas estandarizadas, etcétera. Los agentes deben de intervenir desde los inicios del proceso, no solo a la hora de la aplicación de la evaluación diseñada. Desarrollar los procesos y sistematizar resultados Llevar a la práctica todo lo planificado y agrupar, organizar y/o categorizar la información obtenida

2. EVALUAR LO ENCONTRADO Estudiar la información obtenida, analizarla, interpretarla, emitir juicios valo- rativos y llegar a conclusiones COMUNICAR LO ENCONTRADO Hacer del conocimiento de toda la población, de manera clara y por diversos medios, los resultados obtenidos en la evaluación. TOMAR DECISIONES DE ACUERDO A LA EVALUACIÓN REALIZADA Se debe direccionar las acciones que permitan superar problemas, obstáculos y vacíos, y afianzar lo que se está haciendo bien. Se evalúa para mejorar o transformar, no meramente para conocer, ni menos para castigar. Esta toma de decisiones debe ser también democrática.