e-Catalunya plataforma para el trabajo colaborativo

e-Catalunya és una plataforma promovida por la Generalitat de Catalunya para impulsar las redes sociales, el trabajo colaborativo y las comunidades de práctica, dentro de un modelo de innovación por la inteligencia colectiva.

1. 1
Dirección General de Atención Ciudadana
Generalitat de Catalunya
Comunidad Enterprise 2.0
Centro de InnovaciónBBVA
Madrid, 17 de marzo de 2009
e-Catalunya, plataforma
para el trabajo colaborativo
Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative
Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación
pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna
restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de
Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede
consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es
.

2. 2
Principios inspiradores:
Generalitat de Catalunya:
innovando la Administración
Multicanalidad
Información de gencat por
varios canales: gadgets
para teléfonos móviles.
Transparencia
Acceso fácil a contenidos
de interés ciudadano.
Transacción
Mejora de la relación
con la ciudadanía (OVT,
Portal de Equipamientos...)
Participación
Interacción e implicación de
profesionales y ciudadanía.

3. 3
Plataforma e-Catalunya
Plataforma 2.0 para
el trabajo colaborativo
de gruposy comunidades
consecutivas

4. 4
Con la plataforma
e-Catalunya,
de trabajo colaborativo
y redes sociales,
hacemos participar
los profesionales
en la mejora
de la organización
mediante la aportación
y gestión
de conocimiento.
Web 2.0 para la dinamización interna
de los profesionales de la Generalitat
© Departament de Justícia. CC BY
¿Cómo?
¿Qué te
parece?
Conversations silhouettesi Conversational Marketing©Brian Solis CC BY 2.0

5. 5
Generalitat
Modelo web tradicional
Modelo web relacional 2.0
Departamentos
Espacio web de
los organismos
y departamentos
Generalitat
Departamentos
Comunidades
de prácticas
e-Catalunya: trabajo colaborativo
Ciudadanos y
profesionales

6. 6
-Catalunya
Portal 1
grupo A
Portal 2
Portal 3
grupo B
grupo C
grupo E
grupo F
grupo G
grupo H
grupo I
grupo J
e-Catalunya: estructura
Asignación de herramientas web por portales y grupos

7. 7
e-Catalunya: experiencias
Grupos y comunidades
de práctica Los portales de departamentos
trabajan colaborativamente
temas relevantes –hot topics–
para alcanzar unos resultados
o productos de conocimiento
que mejoren su trabajo y les
aporten más satisfacción.
iStockphoto

8. 8
http://ecatalunya.gencat.net/portal/faces/public/justicia
e-Catalunya: experiencias
Justicia Gestión del conocimiento por
comunidades de práctica (CoP):
- Mediación familiar
- Educadores sociales
- Psicólogos
- Medio abierto justicia juvenil
- Juristas criminólogos
- Trabajo social
- Archiveros
- ...
Lacasets-KM©Departament de Justícia. CC BY-NC-ND 2.0

9. 9
E-comunidad
de cooperación al
desarrollo Espacio virtual de
trabajo y participación
para personal de ONG
y Generalitat para
elaborar la estrategia
de cooperación
en el país.
Ejemplo: Nicaragua.
http://ecatalunya.gencat.net/portal/faces/public/cooperacio
e-Catalunya: experiencias
Wikipedia

10. 10
http://ecatalunya.gencat.net/portal/faces/public/barris
e-Catalunya: experiencias
Barrios conproyectos Programa de mejora integral de barrios.
Profesionales de:
- rehabilitación de viviendas
- infraestructuras
- convivencia
- movilidad sostenible
- supresión de barreras arquitectónicas
iStockphoto

11. 11
e-Catalunya: experiencias
Participación salud Espacio de participación
para profesionales:
- medicina
- enfermería
-farmacia
- investigación
- ...
Debaten sobre protocolos,
receptas, prevención...
Loretahurper al bloc Administraciones en red‘Ideas para la sanidad pública’

12. 12
e-Catalunya: cifras (abril 2006 -marzo 2009)
En febrero de 2009
-53 portales(comunidades)
- Organizados en 1.038 grupos
-13.829usuariosregistrados

13. 13
13
e-Catalunya: cifras y mapa
53 portales, 1.038 grupos, 13.829
usuarios registrados(febrero de 2009)

14. 14
e-Catalunya: mapa portal Educación
3.438 usuarios, en226 grupos,
con una ratio promedio de 15miembros
por grupo (febrero de 2009)

15. 15
e-Catalunya: mapas portales Salud
2.722 usuarios, en180 grupos,
entre todos los portales relacionados
con sanidad: Participación Salud, APS,
Portal Sanidad, TIC Salud, SITIC Salud
(febrero de 2009)

16. 16
e-Catalunya: mapa portal Justicia
2.649 usuarios, en58 grupos,
con una ratio promedio de 45miembros
por grupo (febrero de 2009)

17. 17
Dirección del proyecto:
Desarrollo
funcional y tecnológico:
Asesoramiento, formación
y soporte (helpdesk):
e-Catalunya: el equipo

18. 18
Lecciones aprendidas: sobre la tecnología
La tecnología por símisma nocrea la dinámica
necesaria en una comunidad.
Tampoco es la barrera para los profesionales.

19. 19
Lecciones aprendidas: sobre el lideraje
El lideraje(debemos identificar a los líderes naturales) y el
métodoson muy importantes.
El papel de los administradores y moderadoreses fundamental:
-La gente quiere participar; debemos saber motivarla:
· Implicar a los participantes, hace r que se sientan parte del proceso.
· Dar incentivos (reconocimiento, premios).
- Definir y comunicar a los participantes los objetivos comunes.
-Combinar actividades virtuales y presencialesque ayuden a
crear lazos interpersonales.
-Gestionar las emociones. Miedos iniciales, por
desconocimiento, para relacionarse profesionalmente con
herramientas 2.0. Inseguridad a la comunicaciónpor escrito
en los blogs, foros, wikis...

20. 20
Errores a evitar: en el trabajo colaborativo
Day 26--The pen(cil) is mightier than the sword ©dieselbug2007CC –BY –NC – 2.0
1. Tener en cuenta que las estructuras organizativas
son rígidasy con poca transversalidad.
2. Respetar el carácter de aprendizaje de las
comunidades–grupos y además de orientarlas
claramente a la mejora productiva.
3. Hacer periódicamente
métricasque
demuestren el retorno
(ROI) a la organización.

21. 21
¡Muchas gracias!
Directora General de Atención Ciudadana
Generalitat de Catalunya
Comunidad Enterprise 2.0
Centro de Innovación BBVA
Madrid, 17 de marzo de 2009
e-Catalunya, plataforma
para el trabajo colaborativo
Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative
Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación
pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna
restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de
Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede
consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es
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