Ecommerce B2B - Una Nueva Esperanza #B2BSalesCongress

Mi charla sobre eCommerce B2B para el #B2BSales Congress organizado el 22 de Mayo de 2019. Aquí trato presente y futuro del eCommerce B2B tanto en España como a nivel internacional, así como las peculiaridades del eCommerce B2B vs B2C y tendencias a futuro.

1. eCommerce
B2B
una Nueva esperanza
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2. El fin del ecommerce: todo es
ecommerce
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3. El fin del ecommerce:
marketplaces, dnvb y . . .
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4. El fin del ecommerce: . . . B2B
0
2
4
6
8
2017 7,7
2,3
B2C B2B
Datos en ‘trillions’/billones
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5. ecommerce b2b: un futuro muy
actual
% de venta B2B por eCommerce en EEUU
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6. ecommerce b2b: un futuro muy
actual
2015 - Nace a partir de Amazon Supply
2016 - Factura 1.000 millones de dólares
2018 - Factura 10.000 millones de dólares
2019 - Analistas del Bank of America
aseguran que el B2B es un mercado que
permitirá x2 el negocio de Amazon
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7. ecommerce b2b: una realidad
dominada por asia
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8. los distintos “sabores” del
ecommerce b2b
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9. b2b
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10. B2B2C
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11. B2B con apoyo a
distribuidores online
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12. marketplaces
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13. marketplaces de servicios
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14. captación de leads
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15. lo que hace único y especial
al ecommerce b2b
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16. diferencias con ecommerce b2c
•No todo el mundo se puede dar de alta
•La compra depende de más de 1 comprador
•Distintas formas de pago (a crédito, transferencia…)
•Precios adaptados a cada cliente/grupo de clientes
•Mayor valor medio de pedido / mayor recurrencia
•No guiamos venta por emociones (te puede gustar) si no por necesidades (productos que
sueles comprar…)
•Planificación más compleja del suministro
•Catálogos complejos y no todo el mundo ve el mismo catálogo
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17. por qué llevar tu b2B al
ecommerce
•Optimización de recursos (menos personal para vender a tus
clientes, tus vendedores actuales pueden atacar nuevos clientes)
•Llegar a nuevos mercados (compradores millenial prefieren
comprar vía ecommerce)
•Estandarización de proceso de venta (ya no vale que cada
comercial decida sus descuentos…)
•Mejora de experiencia de cliente
•Aumento de la facturación
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18. arquitectura del ecommerce
b2b
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19. tendencias ecommerce b2b
para 2019-2020
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20. 1. foco en adquisición de
nuevos clientes
El 74% de los compradores
B2B informan que han
investigado al menos la
mitad de sus compras de
trabajo online
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21. 2. Mejora de la experiencia de
compra
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22. 3. venta omnicanal
57% de los ejecutivos B2B aseguran que la
integración en otros canales de venta es
una de sus grandes prioridades
tecnológicas
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23. 4. personalización
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24. 5. adopción de nuevas tecnologías
que aportan mucho valor
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25. resumen
•El eCommerce B2B ya está aquí y es más improbable que acabe plenamente
dominado por pocos players (como pasa en B2C), así que es una gran oportunidad
•El volumen de negocio es enorme, pero también así los retos asociados a su
desarrollo
•Parece que ahora viene la era de los Marketplaces B2B por lo que no podemos
obviar la integración con canales de venta externos
•“Importamos” del B2C (por los compradores Millenial y Z) la importancia de la CX,
Personalización
•Nuevas tecnologías como IA, Realidad Virtual/Mixta, voz… pueden ser integradas
por los B2B por sus potencial alto retorno en el negocio
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26. muchas gracias
josecarlos.cortizo @brainsins.com
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