ECOETIQUETADO EMPRESARIAL
•Un distintivo que pueden
portar todos los productos
que acatan criterios
ambientales. ( es voluntario,
suele ser diferenciador,
busca menor impacto
ambiental, crea conciencia
ambiental).
•El objetivo: permitir a los
consumidores elegir entre
productos con la misma
función y nivel de calidad,
dándole al cliente la
garantía de que los bienes
que portan la ecoetiqueta
cumplen con estas
características.
SIRVE COMO:
•Instrumento de promoción y plataforma
comunicacional.
•Busca el desarrollo sostenible.
•Alto grado de bienestar para la salud humana.
•Busca ventaja competitiva.
•Responsabilidad social.
•Diferenciación del producto.
ETIQUETA ECOETIQUETA
•Elemento que hace parte
del producto y suministra
información acerca de éste
y del fabricante, (Empaque,
Etiqueta y Embalaje).
•Hace parte del empaque del
producto.
•Guía al consumidor en los
modos de uso y consumo.
•CLASES DE ETIQUETAS: de
marca, descriptiva, de
grado.
•Es un sello impreso en la
etiqueta del producto, que
advierte visualmente que el
producto en toda su
extensión es amigable con
el Medio Ambiente.
•CLASES DE ETIQUETAS:
unívoca, advertencia, de
conformidad, geográfica.
ECOETIQUETADO PARA EL MARKETING
Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
ISO 14020 Etiquetas de
declaraciones ambientales
ISO 14021
Ecoetiquetas
II
ISO 14024
Ecoetiquetas I
ISO 14025
Ecoetiquetas
III
Autodeclaración
Información
certificable
verificada por
una parte
independiente
Sello autorizado
por una parte
independiente
LOS MERCADOS VERDES
CATEGORIAS DE LOS
MERCADOS VERDES
•Productos de
Aprovechamiento
Sostenible
•Ecoproductos
Industriales
•Servicios Ambientales
CUATRO GRANDES
GRUPOS
•Productos naturales no
maderables
•Agricultura ecológica
•Biotecnología
•Productos naturales
maderables.
MARKETING ESTRATEGICO AMBIENTAL
COMPETITIVO
COMPETENCIAS GERENCIALES COMPETITIVAS
comportamientos específicos respecto a la aplicación y
mejoramiento continuo del desempeño personal en el
manejo de: productos, ventas, servicio al cliente,
programas de marketing, finanzas, producción, sistemas,
ecología. Busca alcanzar las metas de la organización,
satisfacer las expectativas y conseguir el desarrollo con
responsabilidad social, en aras del desarrollo sostenible,
tanto en la globalización y la ecología.
ECOSELLO ES SINÓNIMO DE
COMPETITIVIDAD
COMPETITIVIDAD
AMBIENTAL INTERNA
•Capacidad de
organización para lograr
el máximo rendimiento
de los recursos
disponibles (personal,
capital, materia prima)-
•Induce a competir
consigo misma, con la
mirada puesta en la meta
de la superación.
COMPETITIVIDAD
AMBIENTAL EXTERNA
•Delinear
estratégicamente a
mediano y largo plazo los
objetivos (grado de
innovación, dinamismo
de la industria,
estabilidad económica,
modelo de desarrollo
sostenible, y lograr
proyectar su
competitividad
ambiental.
CARACTERISTICAS COMUNES DE LOS
PRODUCTOS ECOETIQUETADOS
•Convertibles en abono
•Degradables
•Diseño con
desensamble.
•Larga vida
•Energía recuperada
•Reciclable
•Biodegradable
•Con contenido reciclado
•Reducen desechos
•Reutilizable
•Con consumo reducido
de agua
•Con consumo reducido
de energía
•Uso reducido de
recursos
GESTION AMBIENTAL PARA LA
COMPETITIVIDAD
•Cambios en el estilo de
vida, se realizan a partir
del consumo y la
exigencia del mercado en
nuevos procesos y
tecnologías.
•Los gustos y las
preferencias de los
consumidores sea han
modificado.
•Presiones de las
organizaciones
ambientalistas.
•Logran diferencias
tecnológicamente.
•Generación de nuevas
redes, transferencia de
tecnología, a nuevos
conocimientos,
reestructuración de
procesos productivos,
modificación de procesos
organizativos de las
empresas, todo esto
bañado de temas
ambientales.
PAISES Y PROGRAMAS MIEMBROS DE
GEN
Programas de ecosellos en el mundo
Hacia el Ecosello
Cambios en el Mercado
Influencia de ONG´s como Greenpeace.
Problemas ambientales
Estimular el desarrollo sostenible
Capítulo III
PEC
PROGRAMA DE
ECOETIQUETADO
COLOMBIANO
Objetivos:
Constituirse como herramienta diferenciadora
de productos ecológicos.
Incentivar el mercado nacional verde.
Facilitar el acceso al mercado y mejorar su
imagen.
Incentivar la producción de eco productos.
Promover el uso y desarrollo de producción
limpia.
PEC
PROGRAMA DE
ECOETIQUETADO
COLOMBIANO
Selección de Categorias:
Impacto ambiental
Actitud favorable de los productores
Actitud favorable de los consumidores
Tamaño del mercado
Potencial de exportación
Infraestructura de certificación
Acorde con los programa de gobierno
Como Acceder al Sello Nacional
Ambiental
Cumplir con las NTC
Manufactura y
Diseño
Buscar un auditor
acreditado por la
Superintendencia
de Industria y
Comercio
Revisiones Anuales
COLOMBIA
Características:
Es voluntario
Corresponde al tipo I en la clasificación ISO
Su carácter es positivo
Principalmente se enfoca al mercado nacional
Aplica a productos, bienes o servicios.
Reglamenta el uso de las auto declaraciones
ambientales
DESCRIPCIÓN DE LOS PROGRAMAS DE ECO ETIQUETADO EN EL MUNDO
ECUADOR
INEN
APOYAR LAS ACTIVIDADES DEL
SECTOR PRODUCTIVO Y DE LA
INDUSTRIA, PARA
INCURSIONAR EN PROYECTOS
DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO
TECNOLÓGICO CON LA
CREACIÓN Y MEJORAMIENTO
DE PRODUCTOS.
FUNCIONES PRINCIPALES
Formular las normas de las
técnicas ecuatorianas.
Administrar el sistema de
concesión de certificación de
la calidad de conformidad con
normas y sellos.
Implementa (SI).
Verificar el cumplimiento de
las Normas Técnicas
Ecuatorianas (NTE)
BOLIVIA
SELLO ´´ IBNORCA´´ DE CONFORMIDAD CON NORMAS ¿ QUE
ES?
Es la representación por la cual la empresa demuestra que
sus productos cumple con los requisitos de la norma
Bolivariana o internacional.
Evaluación
y
aprobación
Control de
la calidad
Vigilancia
de la
calidad
MODELO DE LA ISO
OBJETIVOS DEL SELLO
Asegurar el cumplimiento
de requisitos técnicos y
legales del producto.
Facilitar la elección entre
otros productos similares.
Proteger al consumidor al
garantizar productos
confiables.
BENEFICIOS PARA LA
EMPRESA
Garantizar que su producto
cumpla con los requisitos.
Promueve un proceso
continuo de autoevaluación
y cumplimiento de los
requisitos del sistema de
control de calidad.
Genera confianza en el
cliente, facilita las
relaciones contractuales,
disminuye las inspecciones
y disminuye el rechazo de
productos no conformes.
ARGENTINA
CERTIFICACION
¿QUÉ ES Y PARA QUE?
TIPOS DE SISTEMAS DE CERTIFICACIÓN
Ensayo de tipo
Ensayo de tipo posterior: de muestras
obtenidas en el mercado, en fábrica ,
en el mercado y en fábrica.
Ensayo de tipo y evaluación y
aceptación del sistema de la calidad
del fabricante.
Evaluación y seguimiento del sistema
de gestión de la empresa.
Ensayos de lotes.
Ensayo 100%
IRAM
HISTORIA
1959: SURGE COMO
HERRAMIENTA PARA LA DEFENSA
DEL CONSUMIDOR Y DE LAS
EMPRESAS.
1992:Certificación de sistemas.
Las primeras actividades:
Certificación de lotes y en el sello
IRAM.
PRINCIPIOS
•Independencia
•Imparcialidad
•Integridad
•Competencia
•Transparencia
ACREDITACIONES
OAA:Organismo de
productos:
INMETRO: sistema de
gestión de la calidad,
sistema de gestión
ambiental.
INN: sistema de
gestión de la calidad,
certificaciones
agroalimentarias
(BPM-HACCP)
COMITÉ GENERAL DE
CERTIFICACION
CERTIFICACION DE PRODUCTOS
Se obtiene un producto seguro para el consumidor.
Mayor valor agregado del producto.
Acceso a mercados más exigentes.
Un producto con alta demanda en los mercados externos.
Mayor cuidado del medio ambiente.
Sistemas de producción estables y sostenibles en el
tiempo
COSTA RICA
INTECO
Instituto de normas técnicas de Costa Rica
SERVICIOS QUE CONFORMAN
EL SISTEMA BENEFICIOS DE LA
CERTIFICACION
AL GOBIERNO
A LA
INDUSTRIA
AL
CONSUMIDOR
•Asegurar los
vienes y servicios
cumplan con los
requisitos.
•Incrementa la
calidad de las
empresas y mayor
productividad.
•Satisface
exigencias
contractuales y
legales.
•Mejora continua.
•Satisface los
requerimientos del
consumidor
•Control de
proveedores,
costos.
•Confianza del
cliente.
•Prestigio
•Rápida respuesta
de mercados.
•Confianza en la
empresa.
•Mejor calidad en
los productos.
•Seguridad en la
calidad del
producto.
CERTIFICACION DE MUESTRAS
CERTIFICACION DE LOTES
MARCA DE CONFORMIDAD
INTECO
Mediante ejecución de ensayos en
muestras, verifica si un producto
da cumplimiento con los
requisitos.
Proveedor- cliente
Ensayos en lotes, verifica
cumplimiento de uno o varios
lotes.
Proveedor- cliente
Una evaluación paralela del
producto y del sistema de calidad,
mediante la ejecución de métodos
de ensayo y auditorias que
verifican la conformidad de la
Norma
CHILE
Sistema Nacional de
Acreditación del
INN
ACREDITACION
Opera Evaluar capacidades que se
postulan para ser acreditadas
con base en requisitos y
criterios internacionalmente
aceptados
Función
VENTAJAS
Obtener certificación que cumple
criterios y estándares interna.
Ampliar mercados y aumentar
competitividad
Mejorar relaciones cliente – proveedor
Tener difusión y aceptación a nivel Nal
e Inter.
Organismos certificación de
sist. De calidad.
Auditores de sist. de calidad
Organismos certificación
ptos.
Laboratorios de ensayo
Laboratorios calibración
Organismos de inspección
NORMAS TECNICAS PERUANAS OBLIGATORIAS
Aprobadas por INDECOPI
Organismo
Peruano de
Normalización
Documentos de carácter
voluntario
Obligatorio: si su
inaplicación afecta la
seguridad, salud,
protección al
consumidor o al
ambiente
Organismos competentes
(Ministerios)
NTP
•205.027:198
6
•Harina de
trigo para
consumo
domestico y
uso
industrial
NTP
•211.001:2
002
•Bebidas
alcohólica
s.
Requisitos
NTP
•293.002:
1981
•Cinturones
de
seguridad
para uso en
actividad
automotriz.
Requisitos y
métodos de
ensayo
EJEMPLO
URUGUAY
CERTIFICACION DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS
Certificaciones de conformidad
(CALIDAD)
Marca UNIT de conformidad de
norma UNIT
Cuyos ptos y fab.
Alcancen en forma
permanente el nivel de
calidad exigido en las
mismas
a)Cert. Permanente de
productos
b)Cert. De ptos a
solicitud expresa,
aplicables a lotes
c)Cert. Permanente de
servicios
d)Cert. Varias-
luminarias
El otorgamiento implica
VENEZUELA
Certificación de ptos
marca NORVEN
Garantizan que productos nacionales han
sido fabricados conforme a las normas
venezolanas COVENIN y bajo sistemas de
calidad.
Beneficios
Para el productor
Para el país
Para el consumidor
Para el comerciante
Contribuye a mantener y/o mejorar sist. De control de calidad utilizado en la fab de ptos.
Facilita información adecuada acerca de la situación del sistema de control de calidad y del
producto
Seguridad y prestigio en ptos nacionales
Desarrollo industria tecnificado
Ofrece garantías precisas de calidad continua en los productos
Genera confianza en productos nacionales
Calidad constante en artículos
Incremento en volúmenes de venta
CARACTERISTICAS
ABNT: Organismo internacional que ofrece credibilidad
internacional. Entidad privada sin animo de lucro
reconocida por el gobierno para certificar la ISO 9000 Y
140001 . Se pueden obtener
1- certificado de registro de la empresa ABNT
2- certificado de sistemas de gestión Ambiental ABNT
3-certificado de rotulo ecológico ABNT
•Certificación : análisis de Doc. Auditorias, / inspección a la
empresa , pruebas de productos.
• Un certificado medio ambiental facilita la decisión de
compra de los clientes o consumidores.
BRASIL
•Durante el periodo de
validación de
certificación ABTN , se
realiza un
acompañamiento
constante a las empresas
, atraves de auditorias
periódicas , y en caso de
certificación del
producto , ensayos
periódicos.
CERTIFICACION ABTN
Propuesta para el nuevo criterio GREEN MARK
TAIWAN
•Las impresoras
•Las bolsas de recambio
•Las baterías de mercurio
•Las lavadoras
•Papelería de estantería
hecha de papel reciclado
•Productos que usan
baterías de energías solar
Categoría de productos
•Establecido en 1993 , organización sin
animo de lucro , enfocada en los problemas
medio ambientales y conservación de
recursos naturales en TAILANDIA; ayuda a
formular directivas medioambientales y
políticas orientales al progreso medio
ambiental.
TEI(Instituto Ambiental de Tailandia )
•Este programa de etiqueta es voluntario , de
criterios múltiples , y funciona según los
estándares y principios internacionales.
•Las etiquetas ambientales se diseñan para
informar a los consumidores acerca de las
consecuencias que tiene para el medio ambiente
los productos que compran .
•Este sello ecológico sigue los estandares de las
etiquetas ambientales « ISO 14024 y las
declaraciones –principios de guia-.
NUEVA ZELANDA
Ecolabelling
•Usar la etiqueta
•Obtención de la etiqueta
•Formato
•Espacio Claro
•Referencia de la categoría del producto
•Numero de licencia
•Colores.
Criterios
INDIA
•El parlamento indio inicio voluntariamente un
programa de ecosellos
•La ecomarca india esta ligada con el BIS ( es un
producto de gran calidad).
•Las industrias indias no han venido sacando
los eco-certificados.
CHINA
En mayo de 1994
e gobierno chino
estableció el
comité del
certificado chino.
El propósito del
programa de
etiquetado
medioambiental de
china es. Reducir el
daño
medioambiental de
ciertos productos
usando las fuerzas
del mercado
Quien recibe el
sello debe firmar
un contrato por
tres años con la
secretaria del
CCEL.
Medio Oriente
FOEME
Surgió como una de las organizaciones no
gubernamentales medio ambientales del
Medio Oriente con la meta común de llevar
más allá el desarrollo sustentable y la paz en
la región.
Objetivo
- Promoción de esfuerzos cooperativos para
proteger la herencia medioambiental
compartida
- Evaluar y supervisar implicaciones
medioambientales de proyectos o
actividades cuyos defectos nocivos tengan
probabilidad de traspasar fronteras.
Actividades
* Organización de sus miembros
mediante la gestión de redes,
capacitación en conducción e
información.
EcoPeace/Foeme
Han realizado un papel activo en la
promoción de acercamientos regionales
integrados a los problemas
medioambientales , y ha alcanzado la
primacía en representación de las ONG’S
ambientales
Singapur
En 1995 se vio nacer el grupo del
Consejo Ambiental de Singapur
(SEC) , que está reconocido por el
Consejo Nacional Ambiental
Su origen
El consejo de Ambiente de Singapur
viene del Consejo Nacional del
Ambiente (NCE), , que fue
conformado en 1990. Este se
reestructuró la orientación nacional
de los diferentes productos.
Su posición
- Despertar en la ciudadanía
interés por todo lo que concierne
a la vida y a las reservas naturales
de Singapur.
- Valerse de los grupos
ambientalistas , para crear un
sentido de responsabilidad en esta
materia.
- Coordinar todo lo que tenga
carácter ambiental para promover
su protección en Singapur.
Objetivos
- Colegios y otras instituciones:
Se quiere contar con personas
jóvenes e ideas nuevas ,para
implementar los programas de
ayuda ambiental en el área local e
internacional.
-Grupos verdes
- Centro comunitarios
HONG KONG
Plan gubernamental de reducción
de desperdicios (WRFP), promueve
la compra responsable
medioambiental (ERP), y es una
herramienta eficaz para animar a la
compra de productos y servicios
sanos, a la práctica del reciclaje , y
a la reducción de material
contaminante.
La globalización del sello
verde
Usando a partir del 70
50 etiquetas verdes
Operan de forma
voluntaria
Esquema verde en la
etiqueta de Hong Kong
El HKGLS, es un esquema
independiente y voluntario
para la certificación medio
ambiental de productos
preferibles.
El esquema verde de etiqueta es
organizado por el Green Council
(GC), y dirigido por el Consejo de
Productividad de Hong Kong
(HKPC), Es el esquema pone el
Green Label, dentro de las normas
medioambientales necesarias y
premia los productos que causan
menos daño al ambiente.
Etiqueta HKGLS
Significa que un producto
es menos dañino para al
ambiente que otros
productos similares,
facilita a os consumidor la
escogencia de productos
compatibles con el medio
ambiente y promueve un
modelo más sustentable de
consumo
Objetivos de HKGLS
- Animar a los consumidores a
comprar artículos de reducido
impacto medioambiental adverso
-Incentivar a los fabricantes e
importadores para que reduzcan el
impacto medioambiental adversos
de sus productos
-Proporcionar una guía clara e
independiente a los consumidores
que tienen en cuenta los factores
medioambientales al momento de
hacer las compras.
- Mejorar la calidad del ambiente y
promover el manejo sustentable de
los recursos.
Hungría
Programa del ECO-LABELLING HÚNGARO
Metas
En el decreto del gobierno
Húngaro, el Ministerio
para el Ambiente decidió
introducir una eco-
etiqueta en 1993
El reconocimiento puede
darse a los productos que :
- Tengan una función tan
sana como la de otros
productos de uso similar.
- Representa en todo su
ciclo de vida un impacto
medioambiental negativo
menos que los otros
productos similares
-Material prima mineral
-Productos de comida y
bebidas
-Productos farmacéuticos
y médicos
-Inventos especiales
Excluidos están
-Reduzca la carga
medioambiental de otras
maneras, y contribuyan
significativamente así la
conservación
medioambiental, sin
reducir su aptitud
significativa para el uso.
Proceso de Eco-labelling
Participan el comité evaluador, con
los representantes de ministerios
competentes, organizaciones
medioambientales, científicas ,
económicas, protección del
consumidor e instituciones de
salud
- El ministerio para el
ambiente
- La organización de
EcoLabelling Húngaro.
Requisitos y criterios para otorgar la
eco-etiqueta
El enfoque considera el producto en
conjunto, tomando en cuenta todos los
aspectos de protección
medioambiental; uso de materia prima,
preproducción, fase de la producción ,
distribución , utilización y disposición.
•Fue fundado por fue
fundado por noriega
asigna roles en las
categorías de los
productos
seleccionados y
establece el criterio del
sello.
•Es el único programa de
etiquetado
medioambiental para el
cual se ha establecido
criterios para diferentes
tipos de comida y de
artículos comestibles .
•Esta vinculado con el
cisne nórdico
escandinavo y el ángel
azul de Alemania.
La etiqueta medioambiental representa una guía
para el consumidor en relación con la protección
de del ambiente y procura corregir la publicidad en
general arbitraria ,impropia e incorrecta.
Uno de los
objetivos de la
concesión de la
etiqueta
medioambiental
es animar a los
fabricantes a
avanzar mas allá
de los limites
permitidos .
La etiqueta medio ambiental de Croacia representa la relación positiva de un
producto con el ambiente.
Las requisitos de esta etiqueta son determinados por el libro de las reglas ( la
gaceta 64/96 oficial).
Para esta se evalúa :
Costo-efectividad del uso de los recursos, energía y tecnología, reducción de
gastos y desperdicios.
Ecolabelling iso 14021
Sello la eficacia de energía
Producto organico 100%
Asociación del labelling
medioambiental australiano.
La marca ambiental NF es el
logo-tipo para Francia ,
ofrece una sola hoja que
cubre un globo , solo las
industrias que destacan sus
esfuerzos medioambientales
pueden aplicar ese eco- logo
tipo en sus productos.
La norma
francesa
ambiental
Sellos ecológicos
norteamericanos
CANADA , ESTADOS UNIDOS ,
ALEMANIA Y ESPAÑA
MISIÓN
Opción
Medioambiental
Guía Medio
ambientalista
Herramienta
Compra Verde
Bienes y servicios
CERTIFICACIÓN OFICIAL ECÓLOGO « TERRACHOICE SERVICIOS
MEDIO AMBIENTALES»
Cómo se encuentra la aprobación de este sello
Fabricantes y proveedores ambientalistas.
¿Qué Hace un producto o servicio elegible para la certificación
?
Mejore el uso de energía, reduzca los derivados riesgosos, use
materiales reciclables promocione algún benéfico ambiental
Renovación Licencia-Anual
CONSEGUIR LA ECP (The Environmental Choice
Program)
•Lista de pautas «Bien ó servicio » Clasifica.
•Contacto, descripción del producto, Manufacturación
lugar.
•Solicitar paquete de aplicación «Criterios de
calificación» documentación.
•Programa de auditoría .
•Si la aplicación tiene éxito será acreditado, dentro de
los criterios de la certificación.
CRITERIOS
Cooperación con la industria, grupos
medioambientales , consumidores y gobierno.
Asegura:
Problemas técnicos pertinentes
Validez científica del proyecto
Viabilidad económica del criterio.
ESTADOS UNIDOS
Inicio en la década de los ’80, Provenientes de una comunidad
ambiental, fue fundado en 1989, estructurado en 1990,
Publico sus primeros certificaciones fueron 1992 «Sello
verde».
Se centro compradores institucionales, desarrollo programa
promocional de los socios para hacer llegar la información a las
compañías.
QUIENES SON Y QUÉ HACEN?
Organización sin ánimo de lucro, promoviendo un ambiente
más sano limpio, identificando y bienes y servicios que causen
menos contaminación, y conservación de recursos.
Programas que desarrollan:
Fabricantes, sectores industriales , grupos distribuidores y
gobierno en todos los niveles.
Certificación de productos y recomendaciones de productos.
¿QUÉ ES EL SELLO VERDE ?s
Concede a los productos que tiene menos impacto en
el ambiente y trabajan bien, este debe alcanzar un
estándar
Se puede utilizar en:
Empaquetado, material de promoción, publicidad de
productos certificados, identificándolo como
ambientalmente preferible .
CÓMO EL SELLO FIJA SUS ESTÁNDARES
Sigue principios de etiquetado ambiental tipo I (ISO
14024), Esta dirige una evaluación del ciclo vital de la
categoría del producto y evalúa las consecuencias
principales para el medio ambiente en cada etapa del
ciclo
METAS
Fija normas que reduzcan uno más de los siguientes
factores:
Polución química tóxica, consumo de energía, impactos en
los recursos del agua, los impactos de la fauna, consumo
del recurso natural, los impactos en la atmósfera y
calentamiento global.
El “Ángel Azul”
El “Ángel Azul” es la etiqueta ecológica más antigua – en
2003 cumplió 25 años – y
más exitosa para productos y servicios en todo el mundo.
Alemania y España
Criterios de concesión
El “Ángel Azul”, lo pueden obtener los productos que cumplan las mismas funciones
que otros productos comparables pero que destaquen por tener una menor incidencia
sobre el medio ambiente y que satisfagan también las altas exigencias de protección de la
salud y el trabajo y la aptitud para el uso. Tienen que garantizar además el uso económico
de la materia prima y los recursos naturales durante todo su ciclo vital (diseño, utilización
y eliminación después de agotada su vida útil).
CERTIFICACION ANGEL AZUL
La empresa molinense
Plásticos Romero, ubicada
en el polígono industrial
de El Tapiado, ha
conseguido la primera
eco-etiqueta "Ángel Azul"
en España para bolsas de
plástico, que certifica que
han sido elaboradas en un
80 por ciento con material
reciclado.
ESPAÑA
AENOR, entidad española,
privada, independiente, sin ánimo
de lucro, reconocida en los
ámbitos nacional, comunitario e
internacional, contribuye,
mediante el desarrollo de las
actividades de normalización y
certificación (N+C), a mejorar la
calidad en las empresas, sus
productos y servicios, así como
proteger el medio ambiente y, con
ello, el bienestar de la sociedad.