Ejemplo de Derecho de Petición

Modelo de derecho de petición.
Ley Estatutaria 1755 de 2015

1. Ciudad, 15 de Marzo de 2018




Señores
EMPRESAS DE SERVICIOS A
2
.
E.S.D.



Ref.: Solicitud de reembolso por cobro injustificado en pago automático a la
EMPRESA DE SERVICIOS A
2.



SEÑOR XXX, ciudadano colombiano mayor de edad identificado con cédula de
ciudadanía N° 1234 de X, Abogado titulado portador de la Tarjeta Profesional N°
5678 del Consejo Superior de la Judicatura, me remito a ustedes con la intención
de presentar DERECHO D E PETICIÓN EN INTERÉS PARTICULAR, en
concordancia con lo dispuesto por el artículo 23 de la Constitución Política de
Colombia y la Ley Estatutaria 1755 de 2015 sobre Derecho de Petición, exponiendo
así las siguientes:

I. PETICIONES

PRIMERO: De manera principal e independiente, solicito se me reembolse el valor
en dinero por un total de $. 890.000 los cuales fueron descontados por un cobro
injustificado, con destino a Empresa de Servicios A
2.

SEGUNDO: De manera principal e independiente, solicito se compulsen copias para
determinar el cobro injustificado que se produjo de mi cuenta de ahorros, evitando
así futuros inconvenientes y generando garantías no repetición.

TERCERO: De manera principal e independiente, solicito se informe de dicha
situación a las Superintendencia Financiera de Colombia y a la Superintendencia
de Servicios Públicos, a fin de que se adelanten las investigaciones y se apliquen
los correctivos necesarios para evitar la vulneración de derechos constitucionales.


II. HECHOS

PRIMERO: Desde el mes de DICIEMBRE de 2017, he utilizado el servicio de pagos
automáticos para servicios públicos con mi cuenta de ahorros del Banco BBC,
presentándose un uso adecuado y sin inconvenientes, hasta la fecha.

2. SEGUNDO: El día 31 de enero de 2018, en virtud del pago automático
anteriormente mencionado, se descuenta de mi cuenta bancaria la suma de $
890.000, los cuales, según mensaje de correo electrónico recibido obedecen al pago
de servicios, siendo el destinatario de dichos fondos la empresa facturadora de la
Empresa de Servicios A
2.


TERCERO: El promedio de cobros, facturas y pagos realizados en los últimos 4
meses no asciende a más de 50.000, siendo el cobro de más de $ 890.000 una
suma más que exagerada y desajustada a los consumos realizados durante el mes
facturado.

CUARTO: Aun así, el sistema de pago automático descuenta de mi cuenta bancaria
dicha suma exorbitante, perjudicando a un ciudadano que cumple mes a mes a
cabalidad sus obligaciones económicas y financieras, afectando mi capacidad de
pago y poder adquisitivo frente a obligaciones económicas adicionales.

QUINTO: El día 01 de marzo de 2018 radiqué una solicitud para obtener claridad
sobre el monto y pago que, a mi juicio es injustificado y exorbitante, recibiendo
correo electrónico de parte del Banco BBC el día 10 de marzo de 2018, en la que
muy sumariamente se limitan a responder que el valor descontado obedece al pago
realizado a la EMPRESA DE SERVICIOS A
2
, sin suministrarme el número de
referencia de la factura o copia del documento, careciendo de soporte para realizar
el pago automático por dicho valor.

SEXTO: A la fecha no hay certidumbre sobre el valor real que debe pagarse por los
servicios facturados, y sí del descuento injustificado y altamente elevado de mi
cuenta bancaria, perjudicando mi capacidad de pago y el derecho a ser informado
de las transacciones que se realizan como usuario del sistema financiero.

III. FUNDAMENTOS NORMATIVOS

1. Artículo 23 de la Constitución Política de Colombia. Éste artículo consagra la
garantía iusfundamental a presentar peticiones respetuosas, teniendo el deber
como requerido o solicitado de responder no sólo en término, sino también de
emitir una resolución de fondo de las peticiones y los hechos presentados a
través de la petición.
2. Artículo 13 de la Constitución Política de Colombia. Consagra la igualdad formal
y material de todas las personas ante la ley.
3. Artículo 29 de la Constitución Política de Colombia. Garantiza el derecho al
debido proceso, en actuaciones administrativas y judiciales.
4. Artículo 78 de la Constitución Política de Colombia. Establece una serie de
garantías en protección de los derechos del consumidor frente a los bienes y
servicios ofrecidos en el mercado.
5. Ley 1755 de 2015. Regula el Derecho Fundamental de Petición.

IV. RAZONES DE DERECHO.

3. 1. ACCION DE TUTELA CONTRA PARTICULARES-Procedencia
excepcional/ACCION DE TUTELA EN MATERIA DE DERECHO DE
PETICION ANTE PARTICULARES-Procedencia excepcional “La
procedencia de la acción de tutela en contra de particulares fue dispuesta en
el inciso final del artículo 86 de la Constitución, de acuerdo con el cual “La
ley establecerá los casos en los que la acción de tutela procede contra
particulares encargados de la prestación de un servicio público o cuya
conducta afecte grave y directamente el interés colectivo, o respecto de
quienes el solicitante se halle en estado de subordinación o indefensión”. La
ley a la que se refiere el enunciado es el Decreto 2591 de 1991, que en el
artículo 42 enumera nueve modalidades de la acción de tutela contra
particulares. También son aplicables en este caso, los artículos 32 y 33 de la
Ley 1755 de 2015 Estatutaria sobre derecho de petición, que establecen los
casos de procedencia del derecho de petición ante particulares, y por
extensión, la procedencia de la acción de tutela en aquellos eventos en los
que los particulares requeridos incurran en la violación del derecho de
petición, resultando necesario acudir a la jurisdicción constitucional de tutela.
La ley estatutaria no prevé un mecanismo administrativo o judicial que pueda
o deba ser agotado, por aquellos peticionarios a los que un particular les ha
negado la entrega de información o de documentos alegando la reserva de
los mismos. Dentro de esta comprensión, y ante la inexistencia de otro medio
de defensa, procede el ejercicio de la acción de tutela”.

2. Sobre los servicios públicos y sus deberes.

Artículo 26 de la Ley 142 de 1994. “Permisos municipales. En cada municipio,
quienes prestan servicios públicos estarán sujetos a las normas generales sobre la
planeación urbana, la circulación y el tránsito, el uso del espacio público, y la
seguridad y tranquilidad ciudadanas; y las autoridades pueden exigirles garantías
adecuadas a los riesgos que creen.”

El ordenamiento jurídico colombiano establece en cabeza del Estado, el deber de
garantizar a todas las personas el acceso al servicio de acueducto en condiciones
de cantidad y calidad suficiente, de conformidad con los principios de eficiencia,
universalidad y solidaridad. Así lo prevé el artículo 365 de la Constitución Política
“los servicios públicos son inherentes a la finalidad social del Estado. Es deber del
Estado asegurar su prestación eficiente a todos los habitantes del territorio
nacional.” En este sentido, corresponde al Estado regular, controlar y vigilar la
prestación de los servicios públicos.

V. PRUEBAS

Aportadas.
1. Copia de la cédula de ciudadanía del suscrito, Señor XXX.
2. Copia de la factura del servicio, correspondiente a los consumos realizados en
el mes de diciembre del año 2017.

4. 3. Copia del correo electrónico enviado por BANCO BBC, el día 01 de marzo de
2018.
4. Extracto del mes de enero del año 2018 que evidencia el descuento realizado por
pago automático por un valor de $ 890.000, siendo dicho cobro injustificado.

Solicitadas.
Se cite a testimonio al funcionario a cargo.


VI. ANEXOS
1. Copia de la solicitud.
2. Pruebas aportadas.



VII. NOTIFICACIONES

El suscrito recibe notificaciones en la Avenida Siempreviva Calle Falsa 123. Autorizo
para que concurrentemente envíen notificaciones electrónicas a la dirección
[email protected].


Atentamente,



_________________________

SEÑOR XXX
C.C. N° 1234
Abogado T.P. N° 5678 del C.S. de la Judicatura