Ejemplo QFD.ppt

Ejemplo QFD

1. 1
DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD.
OBJETIVODELTEMA:
Analizar los elementos básicos del QFD.

2. 1
2
3
4
5
6
1Requisitos de calidad 4Matriz de Relaciones
2Planificaciónde la calidad 5Planificaciónde estándares
3Característicasde calidad 6Matrizde Correlaciones

3. Identificaloqueelclientedesea
Identificarcómoelproductoy/oserviciosatisfarálosdeseos
delcliente.
Relacionarlosdeseosdelclienteconloscómodelproducto.
Identificarlasrelacionesentreloscómosdelaempresa.
Desarrollarclasificacionesdelaimportancia.
Evaluarproductosdelacompetencia.
Determinarlosatributostécnicosdeseables,sudesempeño,y
eldesempeñodelacompetenciafrenteaestosatributos.

4. Casa 1
Características
del diseño
Requerimientos
del cliente
Casa 2
Componentes
específicos
Características
del diseño
Casa 3
Proceso de
producción
Componentes
específicos
Casa 4
Plan de calidad
Proceso de producción

5. Normalmenteenelcontextodeunnuevoproductooelrediseño
delmismoparadesplegarlavozdelclienteseincluyencuatro
matrices:
Requerimientosdelcliente
Requerimientosdeldiseño
Característicasdelaspartes
Requerimientosdeproducción

6. Lenguaje del Consumidor.
Años de durabilidad
Lenguaje de diseño:
No oxidación exterior en tres
años
Operaciones de manufactura:
Inmersión en tanque
Tres capas
Características de las partes.
Peso en pintura: 2-2.5 g/m
3
Tamaño del cristal: 3 máx
Requerimientos de
producción:
Tiempo. 2 minutos mín.
Acidez: 15 a 20
Temperatura: 48 a 55 °C

7. COMPANYASIS,quiereimplementarunametodologíaque
fortalezcasucapacidaddesatisfacerlosdeseosdelclientecon
unanuevalíneadesillas.
ConstruyaunacasadelacalidaddeQFDparaestecaso.

8. Primero,COMPANYASIS;Determinóloqueelclientedesea
medianteunainvestigacióndemercado.Estosdeseosse
muestranalaizquierdadelacasadecalidad
REQUERIMIENTOS
DEL CLIENTE
Fácil de Usar
CASA 1
Cómoda
Años de durabilidad
De buen material
Confiable
Buen precio
Variedad de sillas
Lo que
el cliente
quiere
Clasificaciones de
importancia del
cliente.

9. Segundo,elequipodedesarrollodeproductodeterminócómo
traducirálaorganizaciónesosdeseosdelclienteeneldiseño
delproductoylosatributosmetadelproceso.
Estos“cómo”seintroducenenlapartesuperiordelacasade
lacalidad.
Lo que podemos
hacer
CARACTERISTICAS
DE
DISEÑO
Diseño
ergonómico
Componentes sintéticos Componentes de esponja No
oxidación
en 4 años
Amplia oferta de modelos Grosor del asiento Costo del producto
REQUERIMIENTOS
DEL CLIENTE
Fácil de Usar
CASA 1
Cómoda
Años de durabilidad
De buen material
Confiable
Buen precio
Variedad de sillas

10. Unavezobtenidotodoslosdatosnecesariosparaconstruir
laprimeracasayobtenidolosresultadosesperados,se
procedearealizarlasegundacasadelacalidad.
Ahora;envezdetenerlosrequerimientosdelclientecomo
entradaspararealizarlacasa,lasentradasseránlas
característicasdediseñoqueseobtuvierondelacasa1;las
cualessesatisfacenmedianteloscomponentesespecíficos.
Paralarealizacióndelasegundacasa;sesiguenlospasos
queanteriormentesemencionaronenlaprimeracasa.

11. COMPONENETES ESPECIFICOS
Peso en pintura:2
-
3.5 g/m
Tamaño del asiento: 40x40 cm
máx.
Altura de asiento: 50 cm
máx.
Altura de respaldo: 100 cm
máx..
% de esponja para asiento: 40x40 cm
máx.
% de tela para forrar asiento y respaldo: 46x46 cm
máx..
Altura de pieces: 48 cm
máx.
CARACTERISTICAS
DE DISEÑO
Diseño ergonómico
CASA 2
Componentes sintéticos
Componentes de esponja
No oxidación en 4 años
Amplia oferta de modelos
Grosor del asiento
Costo del producto
Lo que
podemos hacer

12. Demanerasimilar,esteconceptosellevaalacasa3como
entradas,dondeloscomponentesespecíficossesatisfacencon
losprocesosdeproducciónparticularesdelproductoa
diseñar.
PROCESO DE PRODUCCION
Inmersión
en tanque
Pintar en 2 capas Cortar en torno revolver pieces Eliminar rebaba Inspeccionar piezas Cortar en sierra tela Cortar en sierra esponja Medir cantidad de esponja y tela Soldar partes de silla
COMPONENETES
ESPECIFICOS
Peso en pintura:2-3.5 g/m
CASA 3
Tamaño del asiento: 40x40 cm máx.
Altura de asiento: 50 cm máx.
Altura de respaldo: 100 cm máx.
% de esponja para asiento: 40x40 cm máx.
% de tela para forrar asiento y respaldo: 46x46 cm
máx.
Altura de pieces: 48 cm máx.

13. Unavezquesedefinen,esosprocesosdeproducción
seconviertenenlosrequerimientosdelacasa4quese
satisfaránmedianteunplandecalidad,elcual
aseguraraelcumplimientodedichosprocesos.
Elplandecalidadesunconjuntodetolerancias,
procedimientos,métodosytécnicasdemuestreo
específicas.

14. PLAN
DE
CALIDAD
Tiempo: 3 minutos min. Acidez de 10
-
25
Temperatura ambiente: 25
-
36
ºc
Soporte: 62
-
81 kg.
Fibras bien confeccionadas del asiento y respaldo Corte de pieces: 50+
-
2 cm
Corte de la tela: 40+
-
2 cm
Temperatura: 10ºC Tiempo: .05 minutos
PROCESO DE PRODUCCION
Inmersión en tanque
CASA 4
Pintar en 2 capas
Cortar en torno revolver pieces
Eliminar rebaba
Inspeccionar piezas
Cortar en sierra tela
Cortar en sierra esponja
Medir cantidad de esponja y tela
Soldar partes de silla