El Factor Humano en el Comportamiento Organizacional

El Factor Humano en el Comportamiento Organizacional

1. el Factor Humano en la Empresa Ingeniería de Sistemas Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión Ing. Nilton C. ROBLES ESPINOZA Semana N° 02

2. 2 EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Como el centro del estudio es la organización, es importante recordar que esta es una unidad social (de mínimo dos persona) coordinada conscientemente de manera que logre continuidad y el logro del sus objetivos. En ella importante rol cumple el gerente, dado que es el responsable de alcanzar las metas por medio de las demás personas que trabajan con él. Es el campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización. DINÁMICA: TORRE MÁS ALTA

3. 3 ¿ Qué involucra cada una de las funciones? Funciones de la gerencia: Planear : definir metas, establecer estrategias, desarrollo de planes y coordinar actividades. Organizar: determinar que labores deben realizarse, quien las realizará, agrupar tareas, e identificar quien tomará las decisiones. Dirigir: ver como se va a motivar a los trabajadores, seleccionar los canales de comunicación y la manera en la cual los conflictos se resolverán. Controlar: ir monitoreando el avance de las tareas y corregir si fuera necesario alguna desviación de planificado si así fuera necesario

4. 4 Estas habilidades son: TÉCNICA :habilidad de aplicar el conocimiento especializado HUMANA :habilidad de trabajar, motivar y entender a la gente con la cual trabaja CONCEPTUAL: habilidad de diagnosticar situaciones globales complejas a través de la capacidad mental, relacionando e integrando distintos conceptos. La gerencia debe cumplir distintos roles dentro de la organización (papeles interpersonales, de información y de decisión) , para ello debe poseer habilidades que son muy importantes para el buen desempeño de su labor

5. 5 ¿Que es el comportamiento organizacional? El comportamiento organizacional comenzó analizándose en base a la institución, pero hoy en día este estudio es sistémico, es decir se han observado las relaciones, a las cuales se le han atribuido causas y efectos, para poder concluir a partir de bases científicas definidas. El avance de nuevas tecnologías, mayor y más rápido flujo de información y el aumento de la competencia a través de la apertura de la economía, han transformado en las organizaciones en empresas con participación mundial, generando retos y oportunidades, generando nuevos conceptos como el de “aldea global” y “diversidad de la fuerza laboral” entre otros Esta preocupaciones han dado como resultado la incorporación de nuevos conceptos como son el Desarrollo Organizacional, la reingeniería, y uno de los más fuertemente utilizados en la actualidad: la administración de la calidad total ( ACT )

6. Se le denomina al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento El FACTOR HUMANO

7. Características • Los recursos humanos no pueden ser propiedad de la organización, a diferencia de los otros recursos. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.; son parte del patrimonio personal. • Las actividades de las personas en las organizaciones son voluntarias; pero, no por el hecho de existir un contrato de trabajo la organización va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros; por el contrario, solamente contará con él si perciben que esa actitud va a ser provechosa en alguna forma.

8. Características • Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, etc., son intangibles; se manifiestan solamente a través del comportamiento de las personas en las organizaciones. Los miembros de ellas prestan un servicio a cambio de una remuneración económica y afectiva. • El total de recursos humanos de un país o de una organización en un momento dado puede ser incrementado. Básicamente existen dos formas para tal fin: descubrimiento y mejoramiento.

9. 9 El comportamiento individual se rige por patrones biográficos entre los que se cuentan: la edad, el género, el estado civil y la antigüedad, pero estos varían de menor o mayor medida en las distintas personas según las diferentes habilidades que posea y que quiera potenciar. Las habilidades individuales se clasifican en : Habilidades intelectuales : requeridas para realizar una actividad mental Habilidades físicas : son las que se requieren para realizar tareas que demandan vigor, fortaleza y destrezas de esta tipo

10. 10 ¿Qué es la personalidad? Es la suma de todas la formas en las cuales un individuo reacciona e interactúa con otros, las características de la personalidad más notables son las que describen el comportamiento del individuo Determinantes de la personalidad: herencia, ambiente y situación. Determinación de características primarias Indicador de tipo Myer – Briggs : detecta 16 características Modelo de los 5 grandes:

11. 11 1.Extroversión : dimensión que describe a alguien que es sociable, comunicativo y asertivo 2.Afabilidad: dimensión que describe a una persona de buena naturaleza , cooperativa y digna de confianza. 3.Escrupulosidad: dimensión que describe a alguien que es responsable confiable persistente, orientado al logro 4.Estabilidad emocional: dimensión que caracteriza a una persona calmada, entusiasta, segura (positiva) versus una persona tensa, nerviosa, deprimida e insegura (negativa). 5 Apertura a la experiencia: Dimensión que caracteriza a alguien en términos de la imaginación, la imaginación , la sensibilidad artística y el intelectualismo.

12. 12 Los atributos de personalidad más destacables en el CO son: Locus de control Maquiavelismo Autoestima Toma de riesgos

13. 13 Locus de control: Locus de control interno: cuando los individuos piensan que ellos controlan lo que pasa o lo que puede pasar en su vida y entorno Locus de control externo: cuando los individuos creen que los que les pasa y lo que pasa a su alrededor está controlado por fuerzas externas Es el grado en el cual las personas creen ser los constructores de su destino, existen dos tipos:

14. 14 Maquiavelismo: Grado en que un individuo es pragmático, mantiene una distancia emocional y cree que el fin justifica los medios. Autoestima: El grado en que el individuo se gusta o se disgusta a si mismo. Automonitoreo : Mide la habilidad de un individuo de ajustar su comportamiento a los factores situacionales externos.

15. 15 De acuerdo a las características individuales existe una 2 personalidades: Personalidad del tipo A : es la persona excesivamente competitiva, es incesante por lograr más y más en menos tiempo, no están de acuerdo con el tiempo libre, miden su éxito a partir de lo que obtienen de cada cosa, y si así fuera necesario con el esfuerzo de otras personas Personalidad del tipo B: no sienten sentido de urgencia y no sienten necesidad de discutir sus éxitos u mostrar sus logros, pueden relajarse sin culpa y enfrentan las cosas por diversión más que por competencia

16. 16 “Tras todo análisis de la personalidad se puede decir que hay personas que por sus características son más eficientes en el desempeño de un trabajo determinado, esto es lo que explica la teoría de compatibilidades entre personalidad y el trabajo” Según la tipología de Holland de la personalidad y ocupaciones congruentes, existen 6 tipos de personalidad con identificables, estas son las que se muestran en el dibujo siguiente Realista Convencional Investigador Emprendedor Artista Social

17. POSICIONAMIENTO DEL ff.hh. EN EL Contexto empresarial

18. Nivel estratégico .- Alta dirección; planificación global de toda la empresa. Nivel táctico .- Planificación de los subsistemas empresariales. Nivel operativo .- Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias).