Elementos do composto de marketing

ELEMENTOS DO COMPOSTO DE MARKETING.

1. Elementos do Composto de
Marketing

2. PRODUTO

Conjunto de benefícios que satisfaz um desejo ou
necessidade do consumidor e pelo qual ele está
disposto a pagar em função de sua disponibilidade
de recursos.

TANGÍVEIS

INTANGÍVEIS

3. NÍVEIS DE PRODUTOS

Básico; Finalidade.

Real; Desenvolvimento do Básico.

Ampliado; Agregação de Benefícios.

4. Marca

Tem como finalidade distinguir produtos e
serviços de outros análogos mas de
procedência diversa.

Valoriza o produto.

Ponto muito importante na estratégia do
produto.

Alguns fabricantes preferem produzir um bem
e deixar para outros a tarefa de desenvolver a
marca.

5. Design

Um bom design ajuda a atrair a atenção, melhorar
o desempenho do Produto, reduzir custos de
produção, logística e distribuição.

Forte elemento de diferenciação.

Confere ao produto uma forte vantagem
competitiva no mercado-alvo.

6. Embalagens e Rótulos

A embalagem inclui o projeto e a confecção do
recipiente ou invólucro do produto.

O rótulo faz parte da embalagem e é uma
informação impressa colada em sua superfície.
“Os clientes compram Produtos e não embalagens,
mas a apresentação é fundamental para motivar a
compra.”

7. PREÇO

Valor agregado que justifica a troca. É necessário
definir os objetivos do produto para estabelecer o
preço de cada um.

Para fazer a precificação é importante saber
onde,como e para quem vou atuar.

Fatores externos como a recessão, a inflação,
taxas de juros,etc

8. PRAÇA OU DISTRIBUIÇÃO

Local ou meio pelo qual é oferecido o Produto.

As organizações consideram este elemento de
suma importância para os outros elementos de
marketing mix.

Ex. Decisões relativas a políticas de preços vão
depender da escolha, do tamanho e do numero de
intermediários.

9. Canais de distribuição

Canal Direto: Ausência de um intermediário.
Existindo apenas dois níveis.

Produtor--------------------------- Consumidor Final

10. Canais indiretos

Canal curto:

Produtor----Varejista---Consumidor Final

Fabricantes de bens duráveis.

11. Canais indiretos

Canal Longo:

Produtor----Atacadista--Varejista-C. Final

Produtoras de bens de consumo

12. Canais indiretos

Canal Ultra longo

ProdutorDistribuidorAtacadistaVarejista
Consumidor Final

Setor de Alimentação

13. PROMOÇÃO

Formas de comunicação que visam promover
produtos, serviços, benefícios, valores e marca,
bem como fortalecer a relação a longo prazo com
o cliente. Os instrumentos presentes no composto
de comunicação são: Propaganda, promoção de
vendas, relações públicas, venda pessoal e
atendimento ao cliente.

14. Propaganda de produto e
propaganda institucional
A primeira tem como objetivo, fortalecer o
posicionamento do produto na sua categoria ou a
sua marca.

A segunda trata da imagem corporativa.
Ex.: Mostrar a empresa como ecologicamente
correta e socialmente responsável

15. Propaganda cooperada

Quando duas ou mais empresas se unem e
dividem os custos relativos à propaganda. Um
bom exemplo são as lojas Americanas que
anunciam promoções de produtos de diferentes
fabricantes.

16. Promoção de Vendas

Voltada para o consumidor final, pode ser
realizada de inúmeras maneiras: demonstrações
nos pontos-de-venda, liquidações, ou vendas
especiais, distribuição de amostras grátis,etc.

Também pode ser voltada para o
varejista:descontos concedidos em função de
aumento da quantidade vendida, serviços
merchandising, etc.

17. Relações Publicas

Zelam pela preservação da imagem do produto,
envolvendo assessoria de imprensa,gestão de
programas de responsabilidade social para com
as comunidades, gestão de crises, gestão de
eventos institucionais e gestão de comunicação
interna. Administram a gestão da comunicação
corporativa.

18. Venda Pessoal

Torna possível conhecer individualmente os
clientes. Tem um papel muito importante no
composto mercadológico, pois o vendedor é o
melhor meio de comunicação da organização com
os clientes, cabendo a ele conquistá-los e mantê-
los.

19. Serviço de Atendimento ao
Consumidor(SAC)

Se tornou tão importante que a maioria das
Organizações estão mais interessadas em manter
os clientes atuais do que em conquistar novos
clientes.