Empatia y asertividad

PSICOLOGIA

1. ASERTIVIDAD Y EMPATÍA HABILIDADES SOCIALES GARCIA MENDEZ ALEJANDRA PACHECO RODRIGUEZ GRACIELA RETURETA RUIZ MARIBEL

2. Empatía Mahatma Gandhi: «Las tres cuartas partes de las miserias y los malos entendidos en el mundo terminarían si las personas se pusieran en el zapato de sus adversarios y entendieran su Punto de vista. Es un sentimiento de participación afectiva de una persona en la realidad que afecta a otra. Consiste en ser capaz de ponerse en la situación de los demás

3. COMUNICACIÓN EMPÁTICA E scuchar con empatía requiere de la habilidad para interpretar y responder con precisión a las ideas, pero especialmente a los sentimientos expresados por la otra persona.

4. ¡Esto es empatía!

5. Asertividad Es la habilidad de exponer en un momento determinado, de manera apropiada y directa, creencias y sensaciones tanto positivas como negativas.

6. E s aquella conducta que le permite a la persona expresar adecuadamente sus ideas y sentimientos , respetando sus derechos y los de los demás . se manifiesta especialmente en la capacidad para expresar

7. OPOSICIÓN ( decir no, expresar desacuerdos , hacer y recibir críticas , defender derechos y expresar en general sentimientos negativos ) AFECTO ( dar y recibir elogios . Expresar en general sentimientos positivos ).

8. COMUNICACIÓN ASERTIVA E s comunicarse de tal manera que lo dicho sea tan sincero que no rompa la relación con la otra persona. P uede generar dolor , pero no sufrimiento , amargura ni resentimiento .

9. COMUNICACIÓN ASERTIVA Es expresar lo que se siente de manera libre , clara y empática ; es decir , poniéndose en el lugar de la otra persona . no es callar ni ocultar por prudencia , tampoco es herir ni ofender

10. Por tal motivo, la persona asertiva siempre buscará el momento oportuno, el lugar adecuado y las palabras correctas. ------------------------------------------------------- Ante una situación respondemos con... EXCITACIÓN / AGRESIVIDAD (reacción de lucha, de acción). INHIBICIÓN / TEMOR O MIEDO (reacción de huída , de inacción). ASERTIVIDAD /EQUILIBRIO (capacidad para razonar y expresar sentimientos e ideas).

11. CARÁCTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS NO ASERTIVAS Son demasiado complacientes con los demás porque temen no entenderlos . Creen que los derechos de los otros son más importantes que los suyos . Se inhiben ante los superiores .

12. CARÁCTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS NO ASERTIVAS Con mucha facilidad se sienten ofendidos por lo que los demás dicen o hacen . No expresan adecuadamente lo que sienten o creen . Tienen miedo al éxito . Sufren al establecer relaciones dañinas pero no se atreven a romperlas.

13. Su tónica general es de frustración, insatisfacción, depresión, soledad, culpa, resentimiento, inhibición y falta de control . Se sienten obligados a dar mil explicaciones y/o justificaciones de lo que hace o no hace . Permiten que los demás los dominen y que los involucren en situaciones que no son de su agrado. Se sienten inferiores aunque en realidad no lo sean; simplemente se creen inferiores, limitan sus expresiones y no emplean todo su potencial.

14. Características de las personas asertivas

15. Características de las personas asertivas Se sienten libres para manifestarse con sus palabras y actos: “Este soy yo”. Esto es lo que yo siento, pienso, quiero. Pueden comunicarse con personas de todos los niveles, de forma directa, franca y adecuada. Tienen una orientación activa en la vida. Van tras lo que quieren, son proactivos.

16. Aceptan o rechazan en su mundo emocional a las personas con delicadeza pero con firmeza, establecen quienes van a ser sus amigos y quienes no . Expresan con equilibrio emocional sus sentimientos. Evitan los dos extremos, por un lado la represión y por el otro la expresión agresiva y destructiva de sus emociones . Se expresan con respeto al emitir un juicio hacia si mismos o hacia los demás, conservando el respeto propio y la dignidad humana.

17. Mecanismos de comunicación

18. Estilos básicos de comunicación

19. Ejemplos

20. ¿ Por qué es importante utilizar una comunicación empática y asertiva?

21. Ventajas

22. Derechos asertivos