Employability Skills ITI 160 New Questions

Employability skills ITI questions and answers new MCQ for ES exam paper in Hindi with pdf for students for their ES exam, these questions new added in their syllabus so it is important to read these all questions.

1. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

Employability skills New Questions Added in 2020 For ITI Students

1. कैरिअि कई नौकरियों के बिच का सम्िन्ध है
a) सही
b) गलत
Ans. a

2. I bought ____horse, ____ ox and ______ buffalo.
a) a, an, a
b) the, a, an
c) an, a, the
d) an, a, an
Ans. a

3. मेिी �बच जीवनभि/ Throughout life एक जैसी िहेगी
a) सही
b) गलत
Ans. b

4. ककसी काययस्थल में काम किने वाले श्रबमक अपना िेस्ट _____ की सेवा में देते है ?
a) िाजबनबतकदल
b) पड़ोबसयों
c) आगेनाइजेशन
d) कोई नहीं
Ans. c

5. Market Scan एक ऐसी प्रकिया है बजसके द्वािा हम काम की दुबनया में होने वाले �झानो औि परिवतयनों
को समझ सकते है |
a) सही
b) गलत
Ans. a

6. आप अपने रिज्यूमे में अपनी ककतनी भी हॉिी बलख सकते है, ये ज�िी नहीं है की इंटिव्यू के दौिान आप उनके िािे
में िात किने लायक हो
a) सत्य
b) गलत
Ans. b

7. SMART goals हमें बजन्दगी में ज�िी चीजे हाबसल किने में मदद किेंगे
a) सत्य b) गलत
Ans. a

8. बनम्न में से कौनसा कथन सत्य नहीं है ?
a) ग्राहक से वातायलाप प्रािंभ किने में प्रोबिंग के प्रशन आपकी मदद किते है
b) ग्राहक के मुख्य बिन्दुओ के िािे में जानने में प्रोबिंग मदद किती है
c) अपने आपको ग्राहक से परिबचत किाने में प्रोबिंग मदद किती है
d) प्रोबिंग बवश्वास कायम किने में आपकी मदद किती है बजससे आप इमानदाि फीडिैक प्राप्त कि सकते है
Ans. a

2. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)


9. जि आप प्रश्न पूछे, यह सिसे अच्छा होगा की आप जो प्रश्न पूछे, वह _______ हो
a) खुले बसिे वाला
b) िंद बसिे वाला
c) अबशष्ट
d) सवेंदनशील
Ans. a

10. खुले बसिे वाले प्रश्न ककस शब्द के साथ प्रािंभ होते है ?
a) क्या
b) क्यों
c) कैसे
d) कदये गए सभी
Ans. d

11. प्रोबिंग से प्राप्त जानकािी के आधाि पि, आप क्या िना पाने की िेहति पोजीशन में होते है ?
a) प्रोडक्ट पि उबचत सुझाव
b) Grievance का प्रभावीहल
c) अच्छी घबनष्टता
d) कोई प्रगबत नहीं
Ans. a

12. जि आप अपने ग्राहक से प्रोबिंग कि िहे होते है, आपका मुख्य फोकस ककस पि होना चाबहए ?
a) सेल्स टािगेट पि
b) ग्राहक की आवश्यकताओ पि
c) ग्राहक को फोसय किने में
d) कोई नहीं
Ans. b

13. जि आप ग्राहकों को प्रोि किते है, आपके कदमाग में ककसका होना महत्वपूर्य है ?
a) िॉडी लैंग्वेज
b) व्यबिगत आवश्यकताए
c) सपने
d) बवचाि
Ans. b

14. बनम्नबलबखत में से कौनसा सत्य नहीं है ?
a) प्रत्येक ग्राहक से प्रश्नों का एक ही सेट पूबछए
b) ग्राहकों की आवश्यकताओ की पूर्तय के बलए ऐसे प्रश्न जो उन्हें समझने के बलए वास्तबवक फोकस वाले हो
c) बसफय संगत/relevant प्रश्न ही पूबछए
d) आपके प्रोडक्ट नहीं, िबल्क ग्राहक की आवश्यकताओ पि फोकस किते हुए बवश्वास कायम कीबजये
Ans. a

15. प्रश्नों को स्वाभाबवक वातायलाप का ही एक अंग िनाने का प्रयास कीबजये –
a) सही
b) गलत
Ans. a

3. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

16. सुझाव देने से पहले यह आवश्यक नहीं की ग्राहक से प्रशन पूछे जाये –
a) सही
b) गलत
Ans. b

17. बसफय सगत प्रश्न ही पूछने से सुबनबित होता है की ग्राहक बचडेगा या बखजेगा नहीं,
a) सही
b) गलत
Ans. a

18. रिज्यूमे में Hard work, friendly nature, honesty जैसे अस्पष्ट कौशल नहीं बलखने चाबहए
a) सत्य
b) गलत
Ans. a

19. “पूछे-सुने-दोहिाए”तकनीक की दृबष्ट से बनम्नबलबखत में से क्या सही नहीं है ?
a) मुख्य �प से खुले बसिे वाले प्रश्न पूछे
b) िंद बसिे वाले प्रश्न कभी नहीं पूछे
c) ध्यानपूवयक सुने
d) ग्राहक के िेस्पोंस से जो आपने समझा, उसे दोहिाए
Ans. b

20. बनम्नबलबखत में से कौनसा कथन सही है ?
a)“पूछे-सुने-दोहिाए” तकनीक खुले बसिे वाले औि िंद बसिे वाले प्रश्नों को बमबश्रत �प में उपयोग में लेती है
b) इसे ग्राहकों के साथ बमत्रता िनाने के बलए उपयोग ककया जाता है
c) बिबलंग किते समय ग्राहक के साथ इसके उपयोग किने की ज�ित है
d) इसका मुख्य उद्देश्य अपने आपको ग्राहक से अच्छी तिह से परिबचत किने में है
Ans. a

21. Resume का अथय है
a) ककसी भी बस्कल्स, क्वाबलकफकेशन औ िएक्सपीरियंस की जानकािी देने वाला प्रभावशाली डॉक्यूमेंट
b) काल्पबनक जानकारिया देने वाला डॉक्यूमेंट
c) एक डॉक्यूमेंट जो एम््लायि को कोई जानकािी देने के बलए उपयोग ककया जा सकता है
d) कोई नहीं
Ans. a

22. रिज्यूमे में शाबमल key skills औि strengths है
a) उपलबब्धया
b) योग्यता
c) Communication, positive thinking and technical skills
d) कदए गए सभी
Ans. d

23. “पूछे-सुने-दोहिाए” एक ऐसी तकनीक है बजसका उपयोग ग्राहकों से प्रश्न पूछकि उनकी _______ को
समझने में ककया जाता है
a) आवश्यकताओ b) परिवाि
c) प्रष्टभूबम d) जॉिप्रोफाइल
Ans. a

4. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

24. खुले बसिे वाले प्रश्न वो है बजनका उत्ति सीधे से“हााँ”या“ना” में कदया जा सकता है
a) सही b) गलत
Ans. b

25. “पूछे-सुने-दोहिाए” तकनीक में िंद बसिे वाले प्रश्नों का उपयोग वातायलाप के साधन के �प में ककया जाता
है
a) सही
b) गलत
Ans. a

26. “पूछे-सुने-दोहिाये” तकनीक में बनम्नबलबखत में से क्या सही नहीं है ?
a) ध्यानपूवयक सुबनए
b) प्रयास कीबजये की ज्यादा से ज्यादा सम्भव प्रोडक्ट िेचे
c) ध्यान दीबजये
d) बिच में दखल/िाधा मत दीबजये
Ans. b

27. एक िाि आपको सािी जानकािी बमल जाये, कफि आपको इन्हें संबिप्त/समिी किने की औि इन सभी को
ग्राहक को दोहिा कि वापस पुबष्ट किने की आवश्यकता है
a) सही
b) गलत
Ans. a

28. ग्राहक से यह सीधे ही पूछना की क्या आप सेल या सर्वयस को क्लोज किना चाहते है, अप्रत्यि/indirect
क्लोबजंग कहलाती है
a) सही
b) गलत
Ans. b

29. “इस सर्वयस का भुगतान मेडम,आप कैश किेंगी या काडय से ?” यह अप्रत्यि/indirect closing का एक
उदाहिर् है
a) सही
b) गलत
Ans. a

30. यकद सेल क्लोज नहीं होती है, तो यह महत्वपूर्य है की ग्राहक से तकय-बवतकय नही ककया जाये –
a) सही
b) गलत
Ans. a

31. यकद कोई ग्राहक आपको सेल को क्लोज किने में मदद न किे, तो आपको पुन: प्रयास किना चाबहए –
a) सही b) गलत
Ans. a

32. यह महत्वपूर्य है की ग्राहक को कािर् पूछा जाये की वे क्यों नहीं खिीद किना चाहते, इससे आपको उन्हें
िेहति बवकल्प देने में मदद बमल सकती है –
a) सही b) गलत
Ans. a

5. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)


33. प्रोफेशनल नेटवर्किंग ककस माध्यम से ककया जा सकता है ?
a) बसफय ऑनलाइन
b) आमने-सामने कम्युबनकेशन
c) दोनों ऑनलाइन औि आमने सामने कम्युबनकेशन
d) इनमे से कोई नहीं
Ans. c

34. ग्राहकों का अबभवादन किते समय मुझे अनौपचारिक अबभवादन की आवश्यकता है
a) सही b) गलत
Ans. b

35. “मै अच्छा हु” को ऐसे भी कहा जा सकता है :
a) मै ठीक हाँ
b) मै अप्रसन्न हु
c) मै भावुक हु
d) I am bad
Ans. a

36. गुर्वत्ताचि _______ को व्यस्त िखता है काम सम्िंबधत मुबश्कलों को हल किने में
a) कमयचािी
b) माबलक
c) प्रिंधन
d) ग्राहक
Ans. a

37. बिना चेहिे पि मुस्कान लाये ककसी ग्राहक का अबभवादन किना ठीक है –
a) सही b) गलत
Ans. b

38. ग्राहक को स्थान/स्पेस देना उतना ही महत्वपूर्य है बजतना उससे उबचत eye कांटेक्ट िनाना –
a) सही b) गलत
Ans. a

39. सीबनयि औि उम्र में िड़े ग्राहक को अबभवादन औपचारिक तिीके से ककया जाता है –
a) सही b) गलत
Ans. a

40.इनमे से गलत कथन कौन सा है –
a) परिबचत हो या अपरिबचत, उनका अबभवादन किना चाबहए
b) काययस्थल पि अबभवादन, बमत्रो को अबभवादन किने से बभन्न है
c) ककसी का अबभवादन किते समय िॉडी लैंग्वेज उतनी महत्वपूर्य नहीं है बजतने आपके शब्द
d) अबभवादन किने के दो प्रकाि है : औपचारिक औि अनौपचारिक
Ans. c

41. बनम्नबलबखत में से कौनसा कथन सही नहीं है ?
a) ग्राहक को अटेंड किने से ज्यादा अपने दोस्तों के साथ हंसी मजाक औि आनंद किना अबधक ज�िी है
b) ग्राहक को सुनना महत्वपूर्य है

6. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

c) भले ही वे नहीं पुछ िहे हो, ग्राहकों को सलाह देना ठीक है
d) अपना परिचय ग्राहक को देना महत्वपूर्य नहीं है
Ans. b

42. जैसे ही आप ककसी ग्राहक के संपकय में आये, उनका अबभवादन किने की कौबशश किनी चाबहए –
a) सही b) गलत
Ans. a

43. ग्राहक सेवा बनम्न के बलए महत्वपूर्य है :
a) सफल व्यवसाय
b) असफल व्यवसाय
c) िोलने का अभ्यास
d) None
Ans. a

44. गुर्वत्ता चेतना आपको _____ देने में मदद किता है खुद को औि आस पास वालो को !
a) मूल्य b) उत्पाद
c) मुनाफा d) समय
Ans. a

45. फीडिैक क्या है –
a) ककसी िेचे गए प्रोडक्ट या ऑफि की सर्वयस पि प्रबतकिया या िेस्पोंस
b) पीछे ककसी से िात किना
c) ककसी के िािे में बिना जानकािी के िोलना
d) None
Ans. a


46. गुर्वत्ता चेतना /Quality consciousness 3As से बमल सकती है, इसमें से कौनसा उसका एक पाटय नहीं है
a) गुर्वत्ता की जाग�कता
b) सभी कायो को एलाइनमेंट
c) बवविर् पे ध्यान
d) काम के प्रबत िवैया
Ans. d

47. फीडिैक प्राप्त किने के कुछ तिीको में शाबमल है :
a) फीडिैक फॉमय
b) गूगल फॉम्सय
c) सवे टूल्स
d) कदए गए सभी
Ans. d

48. फीडिैक का उपयोग बनम्न में होता है :
a) उबचत सर्वयस या सुझाव देने में
b) फॉमय भिने में
c) बलखने के अभ्यास में
d) None
Ans. a

7. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

49. अगि खिीददाि उत्पाद/ सेवा से संतुष्ट नहीं है, बविेता _______ देगा
a) पैसे वाबपस
b) स्मिर्
c) खुदिा
d) वाबपस
Ans. a

50. कस्टमि सर्वयस अप्रोच में HEART टेकिक का क्या अथय है ?
a) Hear, Emphathize, Agree, Relationship build, Thank
b) Hear, Energize, Agree, Relationship build, Think
c) Hear, Empathize, Alert, Relationship build, Think
d) Hear, Empathize, Agree, Relationship build, Think
Ans. d

51. ग्राहक की Grievance को हल ककया जा सकता है :
a) गंभीि िमा याचना किने से
b) इश्यु को तत्काल सुलझाने से
c) गलती को स्वीकाि किने से
d) कदए गए सभी
Ans. d

52. हमें बनम्न के बलए ग्राहकों की Grievance को सुनना चाबहए –
a) उनके साथ सहानुभूबत के बलए
b) गलती के बलए िमा याचना के बलए
c) मामले को तत्काल सुलझाने के बलए
d) कदए गए सभी
Ans. d

53. कस्टमि रिलेशनबशप बनमायर् में शाबमल है –
a) ग्राहक की आवश्यकताओ को समझना
b) प्रकियाओ को संशोबधत किने के बलए ग्राहकों के फीडिैक सुनना
c) ग्राहकों को जानकारिया िनाये िखना
d) कदये गए सभी
Ans. d

54. जि ग्राहक सर्वयस/ प्रोडक्ट से संतुष्ट होते है, वे ब्ांड के प्रबत ______ हो जाते है
a) नािाज
b) अजनिी
c) बनष्टावान
d) None
Ans. c

55.ग्राहक के फीडिैक को सुनने औि सेबवसेज को संशोबधत किने से _____ में मदद बमलती है :
a) ग्राहक के साथ आगे भी रिलेशनबशप बवकबसत किने में
b) लम्िे समय के बलए ग्राहकों से रिलेशनबशप िनाने में
c) ग्राहकों के नजदीक आने में क्योकक वे बनष्ठावान ग्राहक िन चुके होते है
d) कदए गए सभी
Ans. d

8. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)


56. ग्राहक िनाने के ____ चिर् है :
a) Acquisition, Remembering, Satisfaction, Loyalty
b) Acquisition, Retention, Sales, Loyalty
c) Acquisition, Retention, Satisfaction, Loyalty
d) Attention, Retention, Satisfaction, Loyalty
Ans. c

57. बनम्नबलबखत में से कौनसा कािखाना अबधबनयम का उद्देश्य नहीं है?
a. कािखानों में काम किने की बस्थबत को बवबनयबमत किने के बलए
b. श्रबमकों के िीच सुििा के महत्व को समझने के बलए
c. कािखानोंमेंश्रबमकोंकीस्वास््यबस्थबतकीििाकिना
d. श्रबमकों को उच्च बशिा प्रदान किना

58. 1992 में अपिेंरटस अबधबनयम को _________ के �प में नाम कदया गया था।
a. बशिुता नीबत
b. अप्रेंरटसबशप कानून
c. अप्रेंरटसबशप बनयम
d. अप्रेंरटसबशप अबधबनयम

59. स्टाइपेंड शैबिक योग्यता औि उद्योग की प्रकृबत के आधाि पि _________ प्रदान ककए जाते हैं।
a. सालाना
b. साप्ताबहक
c. महीने के
d. िोज
60. ________________are िीमािी, मातृत्व, बवकलांगता औि अन्य बचककत्सा सुबवधाओं सबहत लाभों का
हकदाि है।
a. कमयचािी
b. आबश्रतों
c. आत्म औि आबश्रत दोनों
d. इनमे से कोई भी नहीं
61. ___________is शीर्य बनकाय नीबतयों को बिछाने औि बशिुता प्रबशिर् योजनाओं के बलए मानदंडों को
बनधायरित किता है।
a. केंद्रीय बशिुता परिर्द
b. केंद्रीय बशिुता संगठन
c. िाज्य बशिुता परिर्द
d. िाज्य बशिुता संगठन

62. अंतिायष्ट्रीय स्ति पि ‘प्राथबमक गुर्वत्ता प्रिंधन प्रमार्न’/Primary quality management certification है
a) ISO 9001:2014 b) ISO 9002:2015 C) ISO 9001:2015 d) ISO 9002:2014
Ans. c

63. कमयचािी िाज्य िीमा अबधबनयम मबहलाओं के बलए __________ लाभ प्रदान किता है।
a. मातृत्व
b. शादी
c. बशिात्मक
d. जमापूंजी

9. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

64. _________ को वेतन, भत्ता या अन्यथा ककए गए कायों के बलए धन के �प में पारिश्रबमक के �प में
परिभाबर्त ककया गया है।
a. इनकम b) वेतन c) मानदेय d)पैसे
65. बनयोिा उस मूल वेतन का ______ घटाता है जो कमयचािी को प्राप्त होता है औि इसे आपातकाल के
समय के बलए आिबित िखता है।
a. 12%
b. 2%
c. 13%
d. 1 1%

66. ईपीएफ के प्रबत बनयोिाओं का योगदान ________ के माध्यम से सुबनबित ककया जाता है
a. बनयोिा स्थायी बनबध अबधबनयम
b. कमयचािी भबवष्य बनबध अबधबनयम
c. कमयचािी अनंबतम बनबध अबधबनयम
d. बनयोिा अनंबतम बनबध अबधबनयम

67. कमयचािी भबवष्य बनबध अबधबनयम को सिकाि ने _______ में अबधबनयबमत ककया था
a. 1972
b. 1962
c. 1952
d. 1942

68. मजदूिी के प्रकाि में ________ शाबमल हैं
a. घंटे के बहसाि से भुगतान
b. अबतरिि कायय का भुगतान
c. पूवय व्यापी वेतन
d. ऊपि के सभी

69. भाितीय सामाबजक प्रर्ाली में मजदूिी के संिंध में एक समस्या भाित में _________ है।
a. बलंग वेतन अंति
b. समानता
c. घिेलु बहंसा
d. कि

70._______ िचाई गई िाबश के बलए ब्याज दि भी प्रदान किता है।
a. ईपीएफ
b. ईपीएस
c. एसपीएफ़
d. एपीएफ

71. ________ को बिना ककसी समय चूक के बनयबमत �प से कदया जाना चाबहए।
a. छोड़ना b) वेतन c) िोज़गाि d) मुनाफे

72. POSH का बवस्ताि _____ है
a. सामाबजक उत्पीड़न की िोकथाम
b. यौन उत्पीड़न की िोकथाम
c. यौन उत्पीड़न का प्रावधान
d. सामाबजक उत्पीड़न का प्रावधान

10. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

73. यौन उत्पीड़न दुबनयाभि के काययस्थलों में एक खतिा है जो ________
a. काम काजी जीवन की गुर्वत्ता को कम किता है
b. मबहलाओं की भलाई को खतिे में डालती है
c. बलंग समानता को कमजोि किता है
d. ऊपि के सभी

74. यौन उत्पीड़न बनिोधक अबधबनयम प्रभावी हुआ
a. 2011
b. 2016
c. 2013
d. 2010

75. POSH अबधबनयम के अनुसाि, 'यौन उत्पीड़न' में _______ शाबमल हैं
a. अवांबछत यौन व्यवहाि
b. अभद्र औि अनावश्यक रट्पर्ी
c. अस्वाभाबवक स्पशय
d. ऊपि के सभी

76. अनुिंध श्रम (बवबनयमन औि उन्मूलन) अबधबनयम ________ में स्थाबपत ककया गया था
a. 1974
b. 1973
c. 1971
d. 1970

77. ककसी कंपनी में संघ औि संघ िनाने का अबधकाि भाितीय संबवधान के _______ द्वािा प्रदान ककया गया
है।
a. अनुच्छेद 15 b) अनुच्छेद 16
c) अनुच्छेद 19 d) अनुच्छेद 17

78. अपना कैरियि/आजीबवका ्लान किने के बलए आत्मजाग�कता/ सेल्फअवैनेस ज�िी नहीं है –
a) सही b) गलत
Ans. b

79. इनमे से क्या आपकी पहचान नहीं है ?
a) िाय/बवचाि b) मूल्य
c) पसंद d) करियि ्लान
Ans. d

80. आत्मजाग�कता /सेल्फअवैनेस एक जीवनभि की प्रकिया/ लाइफलॉन्ग प्रोसेस है –
a) सही
b) गलत
Ans. a

81. बशिा हमािी पृष्भूबम/background का भाग है –
a) सही
b) गलत
Ans. a

11. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

82. कदए गए बवकल्पों में से कौनसा एक, प्रष्टभूबम की पहचान नहीं है ?
a) अनुभव
b) प्रबशिर्
c) �बच
d) बशिा
Ans. c

83. मेिे बलए ज�िी है की जीवन में जो अलग-अलग भूबमका-िोल बनभा िहा हु उस पि गोि क�ाँ –
a) सही b) गलत
Ans. a

84. अपनेव्यबिगतताकतेऔिकबमयांजानना, एकअच्छासािात्काि/इंटिव्यूहोनेमेंमददकिताहै –
a) सही b) गलत
Ans. a

85. व्यबिगत ताकतें औि कबमयााँ सहज �प औि अनुभव से िनते है –
a) सही b) गलत
Ans. a

86. अगि हम खुद को सही ढंग से देखे, अपनी कबमयां पहचान सकते है –
a) सही b) गलत
Ans. a

87. शिाि, ड्रग्स व धुम्रपान की लत एक ताकतहै –
a) सही b) गलत
Ans. b

88. अल्पकाबलत लक्ष्य/ शोटय टमय गोल्स आपको दीघयकालीन लक्ष्य/ लॉन्ग टमय गोल्स हाबसल किने में मदद किेंगे
a) सही b) गलत
Ans. a

89. लक्ष्य एक वास्तबवक औि उपयोगी सपना है जो आपने अपने बलए बनधायरित ककया है –
a) सही b) गलत

90. िहुत से लोगो को अपनी ताकतें औि कबमयां पहचानने में पिेशानी होती है –
a) सही b) गलत
Ans. a

91. हि व्यबि की ताकते औि कबमयां होती है | इन्हें जानना आपको व्यबिगत लक्ष्य तय किने में मदद
किेगा |
a) सही b) गलत
Ans. a

92. तनाव क्या है ?
a) ख़ुशी का अहसास b) आिययचककत होना
c) आनंद का अहसास d) कुंरठत/ बनिाश होना
Ans. d

12. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

93. _______ बवश्वसनीयता जोड़ने का एक उपयोगी उपकिर् है, जो उत्पाद या सेवा का प्रदशयन कि िताये
की ये ग्राहक की उम्मीदों पि खिा उतिे
a) प्रमार्ीकिर्
b) मानकीकिर्
c) बस्थिीकिर्
d) प्रदशयन
Ans. a

94. हम तनाव से समझोता नहीं कि सकते, हमें तनाव को अपने आप जाने का इंतजाि किना चाबहए
a) सही b) गलत
Ans. b

95. इनमे से क्या बचंता बनवािक/ स्रेस िस्टि नहीं है ?
a) समस्या के िािे में घंटो तक सोचना
b) समय पि सो जाना
c) संगीत सुनना
d) िागवानी किना
Ans. a

96. इनमे से समस्या हल किने की प्रकिया का एक आवश्यक स्टेप कौनसा है ?
a) स्वाभाबवक सोच फोलो किना
b) समस्या के िािे में गहिाई से सोचना
c) डेटा इकठ्ठा कि संसोधन/एनाबलबसस किना
d) अबधकािी को समस्या से अवगत किाना
Ans. c

97. बनर्यय लेते समय इनमे से क्या सोचना चाबहए ?
a) आपका मूड
b) आपके दोस्तों का चुनाव
c) आपके समाज के बनयम
d) आपकी व्यबिगत प्राथबमकता
Ans. d

98. पोमोदोिो तकनीक ककस काम में ली जाती है ?
a) टमाटि काटने में
b) समय बनयोजन व एक कायय पि लम्िे समय तक फोकस्ड िहना
c) एक आदत िनाने की सोच को मजिूत किना
d) िड़ो के बलए आदि भाव प्रकट किना
Ans. b

99. मानकीकिर् का मतलि है की, उत्पाद का नाप, बडजाईन, गुर्वत्ता, आकािआकद ______ के अपेिा औि टेस्ट
पिखिे है –
a) उत्पादक
b) उपभोिा
c) कमयचािी
d) कमी
Ans. b

13. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)


100. टालमटोल क्या है ?
a) चुनोबतयो को ढूाँढना
b) दुसिे देशो के िािे में सीखना
c) हि देश में पेशेवि / प्रोफेशनल होना
d) सोचे हुए कामो को टालना/पूिा नहीं किना
Ans. d

101. पैसो का प्रिंधन/ मनीमैनेजमेंट हमें ज्यादा िचत में सहायक किता है
a) सही b) गलत
Ans. a

102. ‘चाहते/wants’ वो है बजसे खिीदकि हम ज्यादा आिाम महसूस किते है –
a) सही b) गलत
Ans. a

103. आय वो पैसा है जो हम से खचो में जाता है –
a) सही b) गलत
Ans. b

104.पैसा खचय किते समय कम प्राथबमकता इसे दी जानी चाबहए :-
a) चाहते b) आवश्यकताए c) इच्छाये d) None
Ans. c

105. मानकीकिर् baseline/आधािभूत देता है बजसपि _______ के लगाताि सुधाि गबतबवबधयों का आंकलन
हो सके
a) कािर्
b) प्रदशयन
c) परिर्ाम
d) वजह
Ans. c

106. आवश्यकताओ का उदाहिर् है :
a) कपडे औि भोजन b) मोिाइल
Ans. a

107. माबसक पैसो का प्रिंधन/ मंथली मनी मैनेजमेंट का ्लान मदद किता है :
a) सही खचय किने में ताकक सभी ज�ितों के बल एपयायप्त पैसा हो
b) लक्ज़िी वस्तुए खिीदने के लीये औि पैसो का व्यय
Ans. a

108. पैसो का प्रिंधन/ मनी मैनेजमेंट ज�िी है :
a) व्यबिगत बजन्दगी के बलए
b) प्रोफेशनल लाइफ के बलए
c) a औि b दोनों
d) None
Ans. c

14. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

109. इनमे से क्या एक अच्छा ्लेन बशष्ठाचाि नहीं है ?
a) हमें तुिंत सीट को फैलाकि सो जाना चाबहए
b) हमें याबत्रयों औि कमयचारियों से बवनम्र पेश आना चाबहए
c) केबिन मेनेजि के आदेशो को मानना चाबहए
d) धीमी आवाज में िात किनी चाबहए
Ans. a

110. मनको को सेट किना, बनम्न संवाद स्थाबपत किना औि सुधाि लाना है
a) संतुबष्ट
b) मानकीकिर्
c) Stratification/स्तिर्
d) None
Ans. b
111. रेन में रटकेट िुककंग किने के बलए कौन सी वेिसाइट सहायक होगी ?
a) RedBus.com
b) IRCTC.com
c) Twitter.com
d) Olx.com
Ans. a

112. कौन सी वेिसाइट पासपोटय के बलए आवेदन किने में मदद किता है ?
a) Skill India
b) NSDC
c) Ministry of Health and family Welfare
d) Passport Seva
Ans. d

113. अंतिाष्ट्रीय यात्रा के बलए इनमे से कौन से दस्तावेज अबनवायय नहीं है ?
a) Passport
b) Visa
c) Aadhaar Card
d) Electricity Bill
Ans. d

114. नए शहि में बशफ्ट होने पि कौनसे खचय होते है ?
a) नए कपडे खिीदना b) ककतािे खिीदना
c) जूते खिीदना d) PG का ककिाया
Ans. d

115. सही वाक्य कौनसा है ?
a) सभी jobs सािे शहिो में उपलब्ध होते है
b) कुछ शहिो में ककसी जॉि के बलए अन्य जगहों की तुलना में ज्यादा मौके होते है
c) मेरो/ िड़े शहिो में वेतन छोटे शहिो से हमेशा ज्यादा होता है
d) बसफय कुछ ही शहिो में जॉि अवसि होते है
Ans. b

116. इनमे से कौन सा एक िचत का तिीका नहीं है
a) JD b) FD c) RD d) PPF
Ans. a

15. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

117. काम के बलए नए शहि जाते समय क्या ध्यान में िखना चाबहए ?
a) हमें अपने खाने की पसंद का ध्यान िखना चाबहए
b) हमें अपने वेतन औि अनुमाबनत खचे में फकय का सोचना चाबहए
c) भार्ाओ में बभन्नता के िािे में सोचना चाबहए
d) या सोचना की हम घि के आिामदायक माहोल को कैसे बमस किेंगे
Ans. b


118. हम सभी ______ कायय किते है
a) कमाने के बलए
b) बमत्र िनाने के बलए
c) उधाि देने के बलए
d) None
Ans. a

119. काययस्थल पि कोई बनपुर् हो सकता है अगि वह ______ है
a) समय का पािंध
b) बनयमो का पालनकताय
c) सुििा उपायों का पालनकताय
d) कदए गए सभी
Ans. d

120. सुििा में शाबमल है
a) उबचत हाउसकीबपंग
b) टूल्स का उबचत भंडािर्
c) उबचत PPE का उपयोग
d) कदए गए सभी
Ans. d

121. ककसी आगेनाईजेशन की वृबि, _____ की वृबि है
a) इकॉनोमी की
b) एक िाजबनबतक दल की
c) एक लेिि यूबनयन की
d) None
Ans. a

122. ककसी देश की आर्थयक वृबि _____ है
a) गुड्स के उत्पादन में िढ़ोतिी
b) जनसंख्या में िढ़ोतिी
c) परिवािों के साइज़ में िढ़ोतिी
d) इनमे से कोई नहीं
Ans. a

123. कायय औि भी अबधकबनपुर् _______ के साथ होता है
a) जनसाँख्या वृबि b) रेड युबनअनो के बवस्ताि
c) टीम वकय औि सहयोग d) बवकबसत िाष्ट्र होने से
Ans. c

16. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)


124. टीमवकय _____ को िनाता है
a) कौशल को सुधाि ने अवसि
b) जानकािी शेयि किने के अवसि
c) एक दुसिे से बसखने के अवसि
d) कदए गए सभी
Ans. d

125. बजतने अबधक सिक हम सीखते है, उतने अबधक हम _____ होते है
a) थक जाते है
b) वृबि किते है
c) बचडबचडे हो जाते है
d) आिामक हो जाते है
Ans. b

126. स्वयं को एक िेहति भौबतक, सामाबजक, िौबिक बस्तबथ में परिवर्तयत किने की प्रकिया _____ कहलाती
है
a) यूबनयन मेंिि
b) अच्छा कायय किना
c) व्यबिगत वृबि
d) None
Ans. c

127. व्यबिगत वृबि है –
a) बसखने की इच्छा
b) ज्ञान को अपग्रेड किना
c) कौशल को अपग्रेड किना
d) कदए गए सभी
Ans. d

128. नए कौशल औि तकनीको को बसखने के बलए ककये गए प्रयास, हमें ____ मदद किते है
a) एक यूबनयन लीडि िनने में
b) िाजबनबतक नेताओ के नजदीक आने में
c) व्यवसाय में वृबि किने में
d) इनमे से कोई नहीं
Ans. c

129. टीमवकय से हमें _____ मदद बमलती है
a) साबथयों से बसखने में b) अन्य कमयचारियों से सहयोग से
c) काम में बनपुर् होने में d) कदए गए सभी
Ans. d

130. व्यबिगत वृबि हमें ______ िनाती है
a) व्यवसाय में वृबि किने योग्य
b) आपने आप में केबन्द्रत होने में
c) अबभमानी िनाने में
d) None
Ans. a

17. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)


131. ककसी भी कायय की सफलता _______ पि बनभयि किती है
a) काम किने के बलए मशीनों का उपयोग
b) सभी कायो के बलए तकनीको का उपयोग
c) आबमि संघठन
d) एक बनपुर् औि संगरठत बसस्टम
Ans. d

132. जैसे – जैसे आगेनाईजेशन वृकद्द किती है, उन्हें ______ की आवश्यकता होती है
a) मौजूदा तकनीको से संतुष्ट होने की
b) िदल िही तकनीको के साथ कदमि ढ़ाने की
c) हाथो से की गयी औि समय-समय पि पिखी गयी तकनीक की
d) इनमे से कोई नहीं
Ans. b

133. जैसे-जैसे तकनीक िढती है, आगेनाइजेशन को ______ की आवश्यकता होती है
a) औि ऊाँ चे ककस्म की मशीनिी की
b) कमयचारियों को समय-समय पि प्रबशबित किने की
c) कमयचारियों के बलए सुििा प्रबशिर् की
d) कदए गए सभी
Ans. d

134. ककसी इंडस्री में उत्पादकता से सम्िबन्धत प्रभावी समाधान पता किने के बलए, हमें ___ को पता किना
आवश्यक है
a) कंपनी के इन्वेस्टमेंट
b) उत्पादकता को प्रभाबवत किने वाले फैक्टसय
c) उत्पादन की प्रकिया
d) श्रबमको की संख्या
Ans. b

135. वह मॉडल बजसे ककसी सैंपल आगेनाइजेशन में अध्ययन को फोकस किके समझा जाता है, ____ कहलाता
है
a) case study b) सवे
c) प्रशनावली d) None
Ans. a
136. समाधान कदये जाने से पूवय यह महत्वपूर्य है की उत्पादकता से सम्िंबधत उन समस्याओ का बजन्हें एक
कंपनी वतयमान में सामना कि िही है
a) बवश्लेर्र् ककया जाये
b) जााँच औि पहचान की जाये
c) आलोचना की जाये
d) हटाया जाये
Ans. b

137. कुछ प्रश्नों के उत्ति देने के बलए एक फॉमय का भिा जाना _____ का एक अंग है
a) एक इंटिव्यू b) एक प्रयोग
c) case study d) प्रश्नावली सवे
Ans. d

18. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)


138. ककसी कंपनी के आंतरिक िेत्र में बनम्न व्यबियों को शाबमल ककया जाता है बसवाय इसके –
a) मेनेजि
b) ग्राहक
c) शेयि होल्डि
d) श्रबमक
Ans. b

139. तकनीक को लागु किने में, कंपनी को _____ किना चाबहए
a) मशीनिी औि सॉफ्टवेयि को अपडेट
b) औि अबधक श्रबमको को लेना
c) औि अबधक इन्वेस्टमेंट लाना
d) औि अबधक मीटटंग्स किना
Ans. a

140. उत्पदकता को ______ द्वािा िढाया जा सकता है
a) बसफय प्रबशिर् से b) कायय-अनुभव मात्र से
c) प्रबशिर् औि कायय-अनुभव दोनों से d) None
Ans. c

141. चूंकक उत्पादन वाले स्थान औद्योबगक गबतबवबधयों से भिपूि है, दुघयटनाये औि खतिे भी प्रचुि मात्रा में
होते है, इन मामलो को हैंडल किने के बलए कंपबनयों को ______ किना चाबहए
a) ्लाबनंग औि बडजाईन को सुधािना b) सुििा-प्रबशिर् को सुधािना
c) काम के घंटो की संख्या का सख्ती से पालन d) प्रोकफट्स पि अबधक ध्यान देना
Ans. b

142. यह स्पष्ट है की उत्पादकता ______ की क्वाबलटी पि बनभयि किती है
a) मैनेजमेंट औि इन्वेस्टमेंट
b) स्लाई औि बडमांड
c) श्रबमको की टीम भावना
d) कदए गए सभी
Ans. d

143. उत्पादकता को प्रभाबवत किने में कंपनी के अन्दि संवाद, की-फैक्टसय में से एक है क्योंकक –
a) ककसी भी प्रकाि का गलत ढंग से हुआ संवाद अनपेबित नकािात्मक परिर्ाम दे सकता है
b) यह कंपनी की समग्रत: प्रबतष्ठा /overall reputation को प्रभाबवत किता है
c) श्रबमको से आशा की जाती है की वे सदैव संवाद किे
d) None
Ans. a

144. प्रवासी मजदूिो को सिसे अबधक प्रभाबवत किने वाले प्रमुख कािर्ों में से एक की पहचान ______ में
की गयी है
a) साििता का अभाव
b) िुिी आदतें
c) आलसीपन
d) ग्रुप िनाना
Ans. a

19. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

145. प्रवासी मजदूिो की आर्थयक प्रष्ठभूबम उन्हें आकद िनाती है –
a) ओविटाइम अलाउंस कमाने के बलए िड़ी बशफ्ट में काम किना मानदंड है
b) अबधक अलाउंस के बलए छोटी बशफ्ट
c) ओविटाइम के अवसि नहीं
d) उनके काम के बलए पयायप्त भुगतान
Ans. a

146. उत्पादकता िढ़ाने के बलए कायय के दृबष्टकोर् से, यह आवश्यक है की _______ के महत्व पि जोि कदया
जाये
a) जवािदेही
b) फोलोअप
c) वास्तबवक टािगेट
d) कदए गए सभी
Ans. d

147. वकयफोसय को पानी, बिजली औि अन्य मूल सुबवधाओ को देने की बजम्मेदािी _____ की है
a) सिकाि b) मैनेजमेंट
c) कमयचारियो d) इनमे से कोई नहीं
Ans. b
148. कंपबनयो को प्रवासी कमयचारियो को प्रोत्साबहत किना चाबहए, बवशेर्त: ______ के एक लेवल तक के
बलए ताकक वे उन्हें कदए गए कायय को प्रभावशाली ढंग से हेंबडल कि सके
a) भार्ा-प्रबशिर्
b) सुििा-प्रबशिर्
c) कं्यूटि-प्रबशिर्
d) टूल-प्रबशिर्
Ans. a

149. प्रवासी मजदूिों औि बनयोिाओ के बिच बनम्निोल अध्यि ______ व्यबि का िोल है
a) मेनेजि
b) कांरेक्टि
c) कंरोलि
d) ब्ोकि
Ans. b

150. कायय-प्रदशयन औि परिवेदनाओ का आंकलन किने के बलए समय-समय पि ____ककया जा सकता है
a) बनयोिा के सवे
b) कमयचारियों के सवे
c) प्रोडक्ट के सवे
d) प्रोसेस के सवे
Ans. b

151. उत्पादकता की कमी ककसी भी समाज के बलए एक गंभीि आशंका है क्योंकक यह ____ का अपिाबधक
दु�पयोग है
a) समय b) संसाधनों
c) बनवेशो d) कदए गए सभी
Ans. d

20. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

152. इंडस्रीज के िुिे अभ्यास जो अपने पयायविर् की पिवाह नहीं किते, उनसे ____ होता है
a) कंपनी को नुकसान b) प्रदूर्र्
c) सामाबजक समस्याए d) संसाधनों का नुकसान
Ans. b

153. ककसी कंपनी के गैि-बजम्मेदाि कमयचारियों से _____ होता है
a) कंपनी को नुकसान b) पयायविर् प्रभाबवत
c) संसाधनों का नुकसान d) कदए गए सभी
Ans. d

154. बनम्न उत्पादकता से _____ होता है
a) बनम्निोजगाि
b) बनम्नबनवेश
c) बनम्निचत
d) कदए गए सभी
Ans. d

155. ककसी कंपनी में अनुबचत बशबित वकयफोसय को ______ किना चाबहए
a) मॉबनटि
b) प्रोत्साबहत
c) स्वीित
d) None
Ans. a

156. _______ उत्पादकता पि नकािात्मक प्रभाव डाल सकता है
a) मैनेजमेंट
b) फाइनेंस
c) कमयचािी
d) कदए गए सभी
Ans. d

157. उत्पादकता में सुधाि की बनपुर् तकनीके ______ सुबनबित किती है
a) व्यबिगत वृबि
b) आगेनाईजेशन की वृबि
c) a औि b दोनों
d) इनमे से कोई नहीं
Ans. c

158. उत्पादकता इनमे से ककन input रिसोसेज में नापी जा सकती है ?
a) material input b) लेिि input c) कैबपटल एंड लैंड input d) कदए गए सभी
Ans. d

159. उत्पादकता में सुधाि के बलए सफलतापूवयक अपना योगदान देने के बवकास में प्रबशिर्ार्थययों की
महत्वपूर्य कुशलता है
a) सैधांबतक कौशल b) ज्ञान
c) व्यावहारिक कौशल d) कदए गए सभी
Ans. d

21. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

160. NSIC का कायायलय बस्तथ है –
a) Delhi
b) Jaipur
c) Lucknow
d) Haryana
Ans. a

161. खतिों का वगीकिर् ______ के आधाि पि ककया जाता है –
a) मूल
b) असि
c) स्त्रोत
d) कदए गए सभी
Ans. d

162. KAIZEN ______ तिह से सम्पूर्य प्रकिया में सुधाि औि संगठन के सफलता की औि लक्ष्य, लाता है
a) छोटे औि गंभीि
b) छोटे औि दुलयभ
c) लगाताि व छोटे
d) िड़े व लगाताि
Ans. c

163. गुर्वत्ता प्रिंधन प्रर्ाली का लक्ष्य है ग्राहक की _____ को समझना
a) आय
b) ज�ित
c) सेहत
d) None
Ans. b

164. 5Sकामतलिहै – Sort, Set in order, Shine, _____,_____
a) Standardize, Sustain
b) Smile, Standardize
c) Standardize, Short
d) Smile, Short
Ans. a

165. पुन: प्रकिया से गुर्वत्ता लागत में _____ होती है –
a) अप्रत्याबशत कमी
b) वृबि
c) कमी
d) इनमे से कोई नहीं
Ans. b


166. Quality Circles अबधकति _____ होते है औि इनका नेत्रत्व supervisor/senior worker किता है
a) िड़ा
b) छोटा
c) एक जैसे
d) अलग
Ans. b

22. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

167. गुर्वत्ता चि/ Quality circle में सदस्यों को _____ प्रकिया में प्रबशिर् दी जाती है
a) Conflict-resolving
b) Vocational
c) Theoretical
d) Problem solving
Ans. d

168. जि एक समस्या को गुर्वत्ता के कािर् देखा जाये तो सही िम क्या है ?
a) Implementation of approved solutions, analysis, present findings
b) present findings, analysis, implementation of approved solutions
c) analysis, present findings, implementation of approved solutions
d) analysis and then present findings
Ans. c

169. गुर्वत्ता प्रिंधन प्रर्ाली एक प्रकियाओ का सेट है जो संगठन के ______ की ज�ितों को संतुष्ट किने के
बलए बडफाइन औि इबम्लेमेंट ककया गया है
a) कमयचािी
b) माबलक
c) प्रिंधन
d) ग्राहक
Ans. d

170. गुर्वत्ता प्रिंधन प्रर्ाली एक _____ अप्रोच/पहल है
a) defined and documented
b) difficult
c) complicated
d) none of the above
Ans. a

171. PDCA एक बनिंति आने वाला 4 स्टेज मॉडल है जो _____ सुधाि लाता है, बिज़नेस प्रोसेस मैनेजमेंट में
a) लगाताि
b) एक िाि
c) अचानक
d) िहुत िड़ा
Ans. a


172. गुर्वत्ता प्रिंधन प्रर्ाली समस्या को हल किने के बलए कुछ टूल्स use किता है, इनमे से कौनसा, एक
नहीं है
a) Fishbone diagrams
b) 5D and 5S methods
c) 4D and 4S methods
d) Kaizen principle
Ans. c

173. _______ को Cause and effect आिबत भी कहते है –
a) Fishbone diagrams b) 5D and 5S methods
c) 4D and 4S methods d) Kaizen principle
Ans. a

23. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

174. KAIZEN का मतलि है –
a) अच्छे के बलए िदलना
b) लोगो के बलए िदलना
c) अच्छे के बलए िेचना
d) अच्छे के बलए खिीदना
Ans. a

1. एक classroom में कम्युबनकेशन में सिसे महत्वपूर्य क्या �कावट हो सकती है ?
a) शोि
b) किा के िाहि शोि
c) सहायक उपकिर्ों की कमी
d) अध्यापक में बवर्य का आधा अधुिा ज्ञान होना

2. वह तिीका बजससे हम काम के िेत्र में हो िहे िदलाव को समझ सकते है क्या कहलाता है ?
a) कै रिअि पाथ
b) कै रिअि अवैनेस
c) मार्कय ट स्कै न
d) मार्कय ट गाइडेंस

3. Quality circle कमयचारियों को टीम में _____ की औि जाने में मदद किता है -
a) एक लक्ष्य
b) अलग अलग लक्ष्य
c) मुबश्कलों को हल किना
d) None

4. समान काम के बलए समान वेतन भाितीय सबवंधान के ______ द्वािा सुबनबित ककया गया है –
a) अनुछेद 38 b) None
c) अनुछेद 39 d) अनुछेद 36

5. सुबवधा िेत्र/Comfort Zone क्या है?
a) वो जगह जहा हम सोते है
b) वह स्थान जहा िच्चे िहते है
c) हमािी जानी पहचानी जीवन शैली औि ितायव
d) आिाम किने की जगह

6. SWOT में कौन सी शबियां औि कमजोरिया िाहिी कािक (External factors) है:
a) Strength and Weakness
b) Opportunity and Threat
c) Strength and Opportunity
d) Weakness and opportunity

7. आपने ग्राहक का अबभवादन ककया, बनम्न में से चुबनए की ककस वाक्य से आपको अबभवादन को पूर्य किना
चाबहए
a) आप क्या चाहते है ?
b) आप क्यों आये है ?
c) मै आपकी क्या मदद कि सकता हु ?
d) क्या आपको फोन चाबहए, सि ?

24. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)


8. यह खुले बसिे वाले प्रश्न का एक उदाहिर् है: ’आज से 5 वर्य िाद आप अपने को कहााँ देखना चाहते है?’
a) सही b) गलत

9. बनम्नबलबखत में से कौनसा िंद बसिे वाले प्रश्न का एक उदाहिर् है ?
a) इस फ़ोन के िेस्ट फीचि क्या है ?
b) आप ककस प्रकाि का फ़ोन खिीदना चाहते है ?
c) क्या आप फ़ोन कवि खिीदने में इंरेस्टेड है ?
d) इस फ़ोन की कुछ कबमया क्या है ?

10. ग्राहक का अबभवादन किते समय कौनसे महत्वपूर्य पॉइंट्स ध्यान में िखे जाने चाबहए ?
a) मुस्किाइए औि eye-कांटेक्ट िनाइये
b) ग्राहक की उपबस्तबथ को स्वीकाि कीबजये
c) अपना परिचय दीबजये
d) कदए गए सभी

11. ग्राहक को अबभवादन किने का उद्देश्य है –
a) ग्राहक का सकािात्मक/ positive ध्यान खींचना
b) ग्राहक को स्वागत ककया जाना औि महत्वपूर्य महसूस किाना
c) ग्राहक को वातायलाप में जोड़ना
d) कदए गए सभी

12. ग्राहक आशा किता है –
a) बवनम्रतापूर्य स्वागत ककये जाने का
b) ध्यान कदए जाने का
c) तत्काल ध्यान कदए जाने का
d) कदए गए सभी

13. फीडिैक बनम्न में मदद किता है –
a) सर्वयस में सुधाि
b) प्रोसेस या बसस्टम में संशोधन
c) ग्राहक की संतुबष्ट को िेहति िनाना
d) कदए गए सभी

14. ग्राहकों को बशकायत (Grievance) होती है जि –
a) उनकी आशाये औि आवश्यकताए पूिी नहीं होती
b) वेिेजी है
c) वेअबशष्ट/ �डहोना चाहते है
d) ITI Portal

15. बशिुता प्रबशिर् के बलए न्यूनतम आयु योग्यता _______ है।
a. अठािह वर्य
b. िािह साल
c. 19 वर्य
d. 14 वर्य

25. These Questions Prepared By: SONU (Heetson)

16. इनमे से अच्छे तनाव का बचन्ह क्या है ?
a) आपको लक्ष्य पाने से िोके
b) कायय किने में आपकी योग्यता पि संदेह महसूस किाये
c) लम्िे समय के बलए नींद औि भूख की कमी न किे
d) तुम्हे शािीरिक �प से िीमाि कि दे या ददय पहुचाये

17. आदत िनाने में ककतने दीन लगते है ?
a) 10
b) 11
c) 15
d) 21

18. इच्छाओं का एक उदाहिर् है :
a) ककताि व कलम b) एक महाँगी िाइक
c) मोिाइल रिचाजय d) यूबनफामय

19. इनमे से पेइंग गेस्ट फैबसबलटी या ककिाये पे फ्लैट्स देखने के बलए कौनसा वेिसाइट है ?
a) RedBus.com
b) IRCTC.com
c) Twitter.com
d) Olx.com

20. 3R’s का पालन किके हम ____ के उपयोग को बनयंबत्रत कि सकते है –
a) Natural Resources
b) Human Resources
c) Manmade Resources
d) Financial Resources

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