Empreendedorismo
jairopg
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Oct 28, 2021
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About This Presentation
Empreendedorismo
Slide Content
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Empreendedorismo
Empreendedores Idéias Ferramentas de Gestão
Marketing Planejamento
4Ps
Liderança
estratégica
Base Teórica
Base Prática
Lógica didática da disciplina de Empreendedorismo
Clientes
Conceitos fundamentais: empreendedorismo, marketing, planejamento estratégico e Liderança.
Empreendedorismo
Empreendedores Idéias Ferramentas de Gestão
Marketing Planejamento
4Ps
Liderança
estratégica
Base Teórica
Base Prática
Lógica didática da disciplina de Empreendedorismo
Clientes
Conceitos fundamentais: empreendedorismo, marketing, planejamento estratégico e Liderança.
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Conceituação
Muitos autores convergem para a idéia de que o
registro mais antigo do vocábulo francês
“entrepreuneur”, raiz do nosso termo empreendedor,
está na história militar francesa do século XVII.
Indicava pessoas que se comprometiam em
conduzir expedições militares.
Conceituação
Muitos autores convergem para a idéia de que o
registro mais antigo do vocábulo francês
“entrepreuneur”, raiz do nosso termo empreendedor,
está na história militar francesa do século XVII.
Indicava pessoas que se comprometiam em
conduzir expedições militares.
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Conceituação
Tudo indica que a primazia de utilização do termo no
contexto de negócio seja do irlandês Richard
Cantillon, no século seguinte. Ele escreveu no
“Ensaio sobre a natureza do comércio em geral”, em
1730, que o negociante que comprava mercadoria
no campo para revendê-la na cidade era um
“entrepreuneur”.
Conceituação
Tudo indica que a primazia de utilização do termo no
contexto de negócio seja do irlandês Richard
Cantillon, no século seguinte. Ele escreveu no
“Ensaio sobre a natureza do comércio em geral”, em
1730, que o negociante que comprava mercadoria
no campo para revendê-la na cidade era um
“entrepreuneur”.
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Conceituação
Coube a Jean Baptiste Say, já em 1803, uma
formulação mais encorpada: “entrepreuneur” é
aquele que associa os fatores: produção, condução
administrativa e uma empreitada. Tratava-se de uma
pessoa que compreendia as necessidades da
sociedade e estava apta a satisfazê-las.
Conceituação
Coube a Jean Baptiste Say, já em 1803, uma
formulação mais encorpada: “entrepreuneur” é
aquele que associa os fatores: produção, condução
administrativa e uma empreitada. Tratava-se de uma
pessoa que compreendia as necessidades da
sociedade e estava apta a satisfazê-las.
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Conceituação
•Essa conceituação, muito próxima ao conceito
de “administrador” que veremos à frente,
vigorou até o início do século XX.
•Joseph Schumpeter, estudioso respeitado do
tema, afirmava, já em 1930, que
empreendedorismo é um processo e que
empreendedor é um inovador que utiliza esse
processo para romper com o status quo
Empreendedor é um indivíduo que convive prazerosamente com a mudança.
Conceituação
•Essa conceituação, muito próxima ao conceito
de “administrador” que veremos à frente,
vigorou até o início do século XX.
•Joseph Schumpeter, estudioso respeitado do
tema, afirmava, já em 1930, que
empreendedorismo é um processo e que
empreendedor é um inovador que utiliza esse
processo para romper com o status quo
Empreendedor é um indivíduo que convive prazerosamente com a mudança.
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Conceitos
É AQUELE QUE FAZ AS COISAS
ACONTECEREM, SE ANTECIPA AOS FATOS E TEM
UMA VISÃO FUTURA DA ORGANIZAÇÃO
É AQUELE QUE ASSUME RISCOS E
COMEÇA ALGO NOVO
“ENTREPRENEUR”
EMPREENDEDOR
Conceitos
É AQUELE QUE FAZ AS COISAS
ACONTECEREM, SE ANTECIPA AOS FATOS E TEM
UMA VISÃO FUTURA DA ORGANIZAÇÃO
É AQUELE QUE ASSUME RISCOS E
COMEÇA ALGO NOVO
“ENTREPRENEUR”
EMPREENDEDOR
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Onde empreender
Criar novos negócios ou inovar dentro
do negócio já existente
Onde empreender
Criar novos negócios ou inovar dentro
do negócio já existente
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Alguns PensadoresPeter Drucker
(Conforme citação do
Sebrae)
Prática; visão de mercado; evolução. “O trabalho específico
do empreendedorismo numa empresa de negócios é fazer os
negócios de hoje capazes de fazer o futuro, transformando-se
em um negócio diferente” Empreendedorismo não nem
ciência nem arte. É uma prática.”
Nicholas C. Sirópolis
Autor de “Gestão de
Pequenos Negócios - Small
Business
Management”.(Conforme
citação do Sebrae)
Crença; realização; pioneirismo. “Hoje tomamos como
definição o termo empreendedor. Ele sugere espírito, zelo,
idéias. Contudo, temos a tendência de usar a palavra
livremente para descrever qualquer um que dirige um
negócio, por exemplo, para a pessoa que preside a General
Motors ou possui uma banca de frutas, ou a pessoa que é
dona do McDonald’s (franquia) ou vende assinaturas de
revistas”.
Joseph Schumpeter
Citado por José C. A
Dornelas em
“Empreendedorismo”.
“O empreendedor é mais conhecido como aquele que cria
novos negócios, mas pode também inovar dentro de
negócios já existentes; ou seja, é possível ser empreendedor
dentro de empresas já constituídas.”
M. Kets de Vries
Em “Criative rebels with a
cause” .
(Conforme citações do
Sebrae e de Dornelas)
“Empreendedores parecem ter uma realização orientada,
como a de assumir a responsabilidade por decisões, e não
gostam de trabalhos repetitivos e rotineiros”.
“Empreendedores também podem gerar um entusiasmo
altamente contagioso dentro de uma organização. Eles
programam um senso de propósito e, fazendo isso,
convencem os outros de que eles estão onde está a ação.”
Alguns PensadoresPeter Drucker
(Conforme citação do
Sebrae)
Prática; visão de mercado; evolução. “O trabalho específico
do empreendedorismo numa empresa de negócios é fazer os
negócios de hoje capazes de fazer o futuro, transformando-se
em um negócio diferente” Empreendedorismo não nem
ciência nem arte. É uma prática.”
Nicholas C. Sirópolis
Autor de “Gestão de
Pequenos Negócios - Small
Business
Management”.(Conforme
citação do Sebrae)
Crença; realização; pioneirismo. “Hoje tomamos como
definição o termo empreendedor. Ele sugere espírito, zelo,
idéias. Contudo, temos a tendência de usar a palavra
livremente para descrever qualquer um que dirige um
negócio, por exemplo, para a pessoa que preside a General
Motors ou possui uma banca de frutas, ou a pessoa que é
dona do McDonald’s (franquia) ou vende assinaturas de
revistas”.
Joseph Schumpeter
Citado por José C. A
Dornelas em
“Empreendedorismo”.
“O empreendedor é mais conhecido como aquele que cria
novos negócios, mas pode também inovar dentro de
negócios já existentes; ou seja, é possível ser empreendedor
dentro de empresas já constituídas.”
M. Kets de Vries
Em “Criative rebels with a
cause” .
(Conforme citações do
Sebrae e de Dornelas)
“Empreendedores parecem ter uma realização orientada,
como a de assumir a responsabilidade por decisões, e não
gostam de trabalhos repetitivos e rotineiros”.
“Empreendedores também podem gerar um entusiasmo
altamente contagioso dentro de uma organização. Eles
programam um senso de propósito e, fazendo isso,
convencem os outros de que eles estão onde está a ação.”
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Alguns PensadoresPeter Drucker
(Conforme citação do
Sebrae)
Prática; visão de mercado; evolução. “O trabalho específico
do empreendedorismo numa empresa de negócios é fazer os
negócios de hoje capazes de fazer o futuro, transformando-se
em um negócio diferente” Empreendedorismo não nem
ciência nem arte. É uma prática.”
Nicholas C. Sirópolis
Autor de “Gestão de
Pequenos Negócios - Small
Business
Management”.(Conforme
citação do Sebrae)
Crença; realização; pioneirismo. “Hoje tomamos como
definição o termo empreendedor. Ele sugere espírito, zelo,
idéias. Contudo, temos a tendência de usar a palavra
livremente para descrever qualquer um que dirige um
negócio, por exemplo, para a pessoa que preside a General
Motors ou possui uma banca de frutas, ou a pessoa que é
dona do McDonald’s (franquia) ou vende assinaturas de
revistas”.
Joseph Schumpeter
Citado por José C. A
Dornelas em
“Empreendedorismo”.
“O empreendedor é mais conhecido como aquele que cria
novos negócios, mas pode também inovar dentro de
negócios já existentes; ou seja, é possível ser empreendedor
dentro de empresas já constituídas.”
M. Kets de Vries
Em “Criative rebels with a
cause” .
(Conforme citações do
Sebrae e de Dornelas)
“Empreendedores parecem ter uma realização orientada,
como a de assumir a responsabilidade por decisões, e não
gostam de trabalhos repetitivos e rotineiros”.
“Empreendedores também podem gerar um entusiasmo
altamente contagioso dentro de uma organização. Eles
programam um senso de propósito e, fazendo isso,
convencem os outros de que eles estão onde está a ação.”
Alguns PensadoresPeter Drucker
(Conforme citação do
Sebrae)
Prática; visão de mercado; evolução. “O trabalho específico
do empreendedorismo numa empresa de negócios é fazer os
negócios de hoje capazes de fazer o futuro, transformando-se
em um negócio diferente” Empreendedorismo não nem
ciência nem arte. É uma prática.”
Nicholas C. Sirópolis
Autor de “Gestão de
Pequenos Negócios - Small
Business
Management”.(Conforme
citação do Sebrae)
Crença; realização; pioneirismo. “Hoje tomamos como
definição o termo empreendedor. Ele sugere espírito, zelo,
idéias. Contudo, temos a tendência de usar a palavra
livremente para descrever qualquer um que dirige um
negócio, por exemplo, para a pessoa que preside a General
Motors ou possui uma banca de frutas, ou a pessoa que é
dona do McDonald’s (franquia) ou vende assinaturas de
revistas”.
Joseph Schumpeter
Citado por José C. A
Dornelas em
“Empreendedorismo”.
“O empreendedor é mais conhecido como aquele que cria
novos negócios, mas pode também inovar dentro de
negócios já existentes; ou seja, é possível ser empreendedor
dentro de empresas já constituídas.”
M. Kets de Vries
Em “Criative rebels with a
cause” .
(Conforme citações do
Sebrae e de Dornelas)
“Empreendedores parecem ter uma realização orientada,
como a de assumir a responsabilidade por decisões, e não
gostam de trabalhos repetitivos e rotineiros”.
“Empreendedores também podem gerar um entusiasmo
altamente contagioso dentro de uma organização. Eles
programam um senso de propósito e, fazendo isso,
convencem os outros de que eles estão onde está a ação.”
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Cultura
Conceito relacionado diretamente a
resultado de negócios e, nesse sentido,
nos lembra Aitken (1963):
•“A orientação da cultura determina as
características do empreendedor”.
Cultura
Conceito relacionado diretamente a
resultado de negócios e, nesse sentido,
nos lembra Aitken (1963):
•“A orientação da cultura determina as
características do empreendedor”.
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Mudanças
“A intensidade da presente revolução,
tecnológica e administrativa, já não deixa
alternativas senão segui-la com a própria
rapidez que a caracteriza. A mudança
alcança as pessoas e instituições todos os
dias de forma tão gradual e imperceptível
quanto global e estrondosa. Através das
formas lentas de mudança se percebe sua
irreversibilidade; pelos seus impactos
surpreendentes aprende -se a necessidade
de se preparar para ela.”
(Paulo Roberto Motta, no livro “Transformação Organizacional”, 2001, p.13)
Mudanças
“A intensidade da presente revolução,
tecnológica e administrativa, já não deixa
alternativas senão segui-la com a própria
rapidez que a caracteriza. A mudança
alcança as pessoas e instituições todos os
dias de forma tão gradual e imperceptível
quanto global e estrondosa. Através das
formas lentas de mudança se percebe sua
irreversibilidade; pelos seus impactos
surpreendentes aprende -se a necessidade
de se preparar para ela.”
(Paulo Roberto Motta, no livro “Transformação Organizacional”, 2001, p.13)
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Mudanças
•Internet, e-mail, TV a cabo, CDs, videoconferência,
jornais eletrônicos, para citar apenas algumas
novidades na área da comunicação, trazem mudanças
que atingem a tudo e a todos.
•O século XX viu muitas profissões acabarem e outras
surgirem com a aplicação da tecnologia. Houve
necessidade de requalificação de profissionais, que
tiveram que voltar aos bancos escolares. Houve,
também, uma migração de mão-de-obra desqualificada
do campo para outros setores menos exigentes da
sociedade.
•As cidades inchadas não puderam necessariamente
atender tanta demanda, e a competitividade tornou-se
referência de contemporaneidade.
Mudanças
•Internet, e-mail, TV a cabo, CDs, videoconferência,
jornais eletrônicos, para citar apenas algumas
novidades na área da comunicação, trazem mudanças
que atingem a tudo e a todos.
•O século XX viu muitas profissões acabarem e outras
surgirem com a aplicação da tecnologia. Houve
necessidade de requalificação de profissionais, que
tiveram que voltar aos bancos escolares. Houve,
também, uma migração de mão-de-obra desqualificada
do campo para outros setores menos exigentes da
sociedade.
•As cidades inchadas não puderam necessariamente
atender tanta demanda, e a competitividade tornou-se
referência de contemporaneidade.
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Realidade Internacional
•de1980 a 2000as quinhentas empresas
americanas listadas na revista Fortune
eliminaram mais de 5 milhões de
empregos. Por outro lado, 34 milhões de
novos postos de trabalho foram criados
pelas pequenas empresas. (Dornelas, 2001, p.24)
Realidade Internacional
•de1980 a 2000as quinhentas empresas
americanas listadas na revista Fortune
eliminaram mais de 5 milhões de
empregos. Por outro lado, 34 milhões de
novos postos de trabalho foram criados
pelas pequenas empresas. (Dornelas, 2001, p.24)
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Realidade Nacional
•“Nas escolas, o ensino não é focado na
formação do empresário, as pessoas são
preparadas para ser empregadas. Em outros
países, há preocupação com esta formação
em gestão de negócios, mesmo para as
pessoas que não vão ser donas de negócio,
porque, mesmo que seja empregado de uma
empresa, este funcionário vai gerir pessoas,
departamentos etc.“
(Depoimento doProfessor Marcos Cavalcanti, coordenador do Centro de Referência e Inteligência Empresarial da
Coppe/UFRJ e diretor da Faperj, para o Jornal O Globo, caderno “Projetos Marketing”, de 27 de abril de 2003).
Realidade Nacional
•“Nas escolas, o ensino não é focado na
formação do empresário, as pessoas são
preparadas para ser empregadas. Em outros
países, há preocupação com esta formação
em gestão de negócios, mesmo para as
pessoas que não vão ser donas de negócio,
porque, mesmo que seja empregado de uma
empresa, este funcionário vai gerir pessoas,
departamentos etc.“
(Depoimento doProfessor Marcos Cavalcanti, coordenador do Centro de Referência e Inteligência Empresarial da
Coppe/UFRJ e diretor da Faperj, para o Jornal O Globo, caderno “Projetos Marketing”, de 27 de abril de 2003).
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Realidade Nacional
“Os ambientes político e econômico do
país não eram propícios, e o
empreendedor praticamente não
encontrava informações para auxiliá-lo
na jornada empreendedora.” (Dornelas, 2001)
Realidade Nacional
“Os ambientes político e econômico do
país não eram propícios, e o
empreendedor praticamente não
encontrava informações para auxiliá-lo
na jornada empreendedora.” (Dornelas, 2001)
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Razões para empreender no Brasil
–tino empresarial ?
–consciência social
–criação de empregos
–independência pessoal
–disposição para os riscos
•pessoais
•carreira
Razões para empreender no Brasil
–tino empresarial ?
–consciência social
–criação de empregos
–independência pessoal
–disposição para os riscos
•pessoais
•carreira
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Extraído de Dornelas L. C. Empreendedorismo, 2001 -fonte primária: Small Business Administration , 1998Incompetência gerencial 45%
Inexperiência no ramo 9%
Inexperiência em gerenciamento 18%
Expertise desbalanceada 20%
Negligência nos negócios 3%
Fraudes 2%
Desastres 1%
Fatores desconhecidos 2%
Causa de fracassos das start-ups americanas
(entre um e dois anos) E. U. : 51% -Brasil: 71%
Extraído de Dornelas L. C. Empreendedorismo, 2001 -fonte primária: Small Business Administration , 1998Incompetência gerencial 45%
Inexperiência no ramo 9%
Inexperiência em gerenciamento 18%
Expertise desbalanceada 20%
Negligência nos negócios 3%
Fraudes 2%
Desastres 1%
Fatores desconhecidos 2%
Causa de fracassos das start-ups americanas
(entre um e dois anos) E. U. : 51% -Brasil: 71%
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Causa de fracassos das start-ups americanas
•Incompetência gerencial.................45%
•Inexperiência em gerenciamento....18%
•Expertise desbalanceada.................20%
Lá, como aqui, a questão do perfil empreendedor
é importante porém, o sucesso depende (83%) da
competência da gestão
fonte: Small Business Adminstration 1998
Causa de fracassos das start-ups americanas
•Incompetência gerencial.................45%
•Inexperiência em gerenciamento....18%
•Expertise desbalanceada.................20%
Lá, como aqui, a questão do perfil empreendedor
é importante porém, o sucesso depende (83%) da
competência da gestão
fonte: Small Business Adminstration 1998
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Liderança
Paulo Motta in A Ciência e a Arte de ser Dirigente
Liderança não é: Liderança é:
Mágica ou mistério Habilidade humana e gerencial
Propriedade de pessoas eminentesAlcançável por pessoas comuns
Fruto de qualidades especiais
inatas
Produto de habilidades e
conhecimentos apreendidos
Panacéia para a solução de todos
os problemas
Forma de comunicação e articulação
de uma missão e futuros
alternativos
Uso de poder pessoal para garantir
seguidores ou propósitos pessoais
Uso de poder existente nas pessoas
para garantir o alcance de propósitos
comuns
Liderança
Paulo Motta in A Ciência e a Arte de ser Dirigente
Liderança não é: Liderança é:
Mágica ou mistério Habilidade humana e gerencial
Propriedade de pessoas eminentesAlcançável por pessoas comuns
Fruto de qualidades especiais
inatas
Produto de habilidades e
conhecimentos apreendidos
Panacéia para a solução de todos
os problemas
Forma de comunicação e articulação
de uma missão e futuros
alternativos
Uso de poder pessoal para garantir
seguidores ou propósitos pessoais
Uso de poder existente nas pessoas
para garantir o alcance de propósitos
comuns
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Administrador tradicional e o empreendedorTemas Administradores tradicionais Empreendedores
Motivação
principal
Promoção e outras recompensas
(status, poder)
Independência, oportunidade
para criar algo novo, ganhar
dinheiro
Referência de
tempo
Curto prazo, gerenciando
orçamentos semanais, mensais e
horizonte de planejamento
anual
Sobreviver e atingir cinco a dez
anos de crescimento de
negócio
Atividade Delega e supervisiona Envolve-se diretamente
Como vê o riscoCom cautela Assume riscos calculados
Erros e surpresasTenta evitar erros e surpresasAprende com erros e falhas
Decisões
Geralmente concorda com seus
superiores
Segue seus sonhos
A quem serve Aos outros (superiores) A si próprio e a seus clientes
RelacionamentoA base é a hierarquia
A base são as transações e
acordos
Adaptado de Hisrish, Entrepreneurship, 1998
Administrador tradicional e o empreendedorTemas Administradores tradicionais Empreendedores
Motivação
principal
Promoção e outras recompensas
(status, poder)
Independência, oportunidade
para criar algo novo, ganhar
dinheiro
Referência de
tempo
Curto prazo, gerenciando
orçamentos semanais, mensais e
horizonte de planejamento
anual
Sobreviver e atingir cinco a dez
anos de crescimento de
negócio
Atividade Delega e supervisiona Envolve-se diretamente
Como vê o riscoCom cautela Assume riscos calculados
Erros e surpresasTenta evitar erros e surpresasAprende com erros e falhas
Decisões
Geralmente concorda com seus
superiores
Segue seus sonhos
A quem serve Aos outros (superiores) A si próprio e a seus clientes
RelacionamentoA base é a hierarquia
A base são as transações e
acordos
Adaptado de Hisrish, Entrepreneurship, 1998
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Pessoas
“O aspecto mais importante de qualquer
empresa são seus funcionários. Como
empreendedor, uma de suas tarefas mais
relevantes durante os próximos anos será
selecionar, treinar, motivar e quando
necessário, diminuir sua equipe” Baty, Gordon
Pessoas
“O aspecto mais importante de qualquer
empresa são seus funcionários. Como
empreendedor, uma de suas tarefas mais
relevantes durante os próximos anos será
selecionar, treinar, motivar e quando
necessário, diminuir sua equipe” Baty, Gordon
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
técnicas
Habilidades do empreendedor
gerenciais pessoais
•saber ouvir
•captar informações e transformá-las
•ser organizados
•saber liderar e trabalhar em equipe
•conhecer a área de atuação
técnicas
Habilidades do empreendedor
gerenciais pessoais
•saber ouvir
•captar informações e transformá-las
•ser organizados
•saber liderar e trabalhar em equipe
•conhecer a área de atuação
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
técnicas
Habilidades do empreendedor
gerenciais pessoais
•marketing
•administração + operacional
•finanças
•produção
•tomada de decisão
•controle
•negociação
técnicas
Habilidades do empreendedor
gerenciais pessoais
•marketing
•administração + operacional
•finanças
•produção
•tomada de decisão
•controle
•negociação
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
técnicas
Habilidades do empreendedor
gerenciais pessoais
•disciplina
•assumir riscos
•finanças
•ser inovador
•ser orientado a mudanças
•persistente
•visionário
técnicas
Habilidades do empreendedor
gerenciais pessoais
•disciplina
•assumir riscos
•finanças
•ser inovador
•ser orientado a mudanças
•persistente
•visionário
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Idéia nova ou diferente
•Original ou atualizada
•Fontes típicas:
–seu ambiente de trabalho
–feiras e exposições
–publicações especializadas
–consultores
–empresas de investimento
–agências de desenvolvimento regional
Idéia nova ou diferente
•Original ou atualizada
•Fontes típicas:
–seu ambiente de trabalho
–feiras e exposições
–publicações especializadas
–consultores
–empresas de investimento
–agências de desenvolvimento regional
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
EXERCITANDO A CRIAÇÃO DE UMA
BOA IDÉIA
IDÉIA
INOVADORA?
TEM
CONSUMIDOR?
É FACTÍVEL?
1 2 3
DESCREVA
4
EXERCITANDO A CRIAÇÃO DE UMA
BOA IDÉIA
IDÉIA
INOVADORA?
TEM
CONSUMIDOR?
É FACTÍVEL?
1 2 3
DESCREVA
4
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Origem do conceito
Subsistência
Cidades estados
Troca simples
Industrialização
Sofisticação da troca
Origem do conceito
Subsistência
Cidades estados
Troca simples
Industrialização
Sofisticação da troca
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Mercado
Originalmente era um lugar onde os compradores
e vendedores se reuniam para trocar seus bens.
(Para os economistas é um grupo de compradores e vendedores que atuam num ramo
específico como por exemplo, mercado imobiliário)
Para marketing é um grupo de pessoas que:
•têm a necessidade ou desejo que pode ser satisfeito através da
troca
•têm recursos para fazer a troca
•estão dispostos a fazer a troca
Mercado
Originalmente era um lugar onde os compradores
e vendedores se reuniam para trocar seus bens.
(Para os economistas é um grupo de compradores e vendedores que atuam num ramo
específico como por exemplo, mercado imobiliário)
Para marketing é um grupo de pessoas que:
•têm a necessidade ou desejo que pode ser satisfeito através da
troca
•têm recursos para fazer a troca
•estão dispostos a fazer a troca
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Fornecedor
Autor, Fabricante,Produtor
Consumidor
Cliente, Usuário, Usuário final
OFERTA DEMANDA
NECESSIDADE
DESEJO
DEMANDA
CRIAÇÃO &
DESENVOLVIMENTO
REAÇÃO
REVISÃO
CONCEITOS &
FERRAMENTAS DE MARKETING
Relacionamento de troca
(ambiente funcional de marketing)
Fornecedor
Autor, Fabricante,Produtor
Consumidor
Cliente, Usuário, Usuário final
OFERTA DEMANDA
NECESSIDADE
DESEJO
DEMANDA
CRIAÇÃO &
DESENVOLVIMENTO
REAÇÃO
REVISÃO
CONCEITOS &
FERRAMENTAS DE MARKETING
Relacionamento de troca
(ambiente funcional de marketing)
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Evolução do conceito
•Anos 50, euforia, muita produção, alta
demanda (baby boom)e a TV(propaganda e
venda)
•Anos 70, concorrência qualificada
internacional (qualidade e preço)
•Anos 90, oferta alta e mercado mais
exigente (Internet)
•2004 (que tal?)
Evolução do conceito
•Anos 50, euforia, muita produção, alta
demanda (baby boom)e a TV(propaganda e
venda)
•Anos 70, concorrência qualificada
internacional (qualidade e preço)
•Anos 90, oferta alta e mercado mais
exigente (Internet)
•2004 (que tal?)
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Terminologia (básica)de
marketing
•Necessidades-carência percebida
–básicas ( ex..: alimentação)
–sociais (ex.: parte de um grupo)
–individuais (ex.: autodesenvolvimento)
•Desejos-Necessidades moldadas pela cultura e
pelas características individuais (Coca & coco)
•Demanda= vontade de ter + capacidade de compra
•Mercado: grupo de pessoas que “demandam
Terminologia (básica)de
marketing
•Necessidades-carência percebida
–básicas ( ex..: alimentação)
–sociais (ex.: parte de um grupo)
–individuais (ex.: autodesenvolvimento)
•Desejos-Necessidades moldadas pela cultura e
pelas características individuais (Coca & coco)
•Demanda= vontade de ter + capacidade de compra
•Mercado: grupo de pessoas que “demandam
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Marketing: um conceito
amplo
“processo de planejar e executar a concepção,
estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias,
produtos e serviços a fim de criar trocasque satisfaçam as
necessidades individuais e organizacionais”
American Marketing Association -AMA
“Processo social voltado para atender as necessidades e o
desejo das pessoas e organizações, por meio da criação da
troca livre e competitiva de produtos e serviços que geram
valor para as partes envolvidas no processo” Jean-Jacques Lambin –Market-driven
management
Marketing: um conceito
amplo
“processo de planejar e executar a concepção,
estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias,
produtos e serviços a fim de criar trocasque satisfaçam as
necessidades individuais e organizacionais”
American Marketing Association -AMA
“Processo social voltado para atender as necessidades e o
desejo das pessoas e organizações, por meio da criação da
troca livre e competitiva de produtos e serviços que geram
valor para as partes envolvidas no processo” Jean-Jacques Lambin –Market-driven
management
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
•CONSUMIDORES
•ALIADOS
•INVESTIDORES
•CONCORRENTES
•FORNECEDORES
•AMBIENTE
•EMPREGADOS
•SOCIEDADE
NECESSIDADES
EQUILIBRADAS
LUCRATIVIDADE
PRODUÇÃO
INFORMAÇÃO
DISPONIBILIZAÇÃO
MARKETING
Atendimento às
necessidades
•CONSUMIDORES
•ALIADOS
•INVESTIDORES
•CONCORRENTES
•FORNECEDORES
•AMBIENTE
•EMPREGADOS
•SOCIEDADE
NECESSIDADES
EQUILIBRADAS
LUCRATIVIDADE
PRODUÇÃO
INFORMAÇÃO
DISPONIBILIZAÇÃO
MARKETING
Atendimento às
necessidades
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
O Espectro do Relacionamento
transacionais com valores agregados colaborativa
Transação anônima
compra automática
Colaboração completa e
integração do fornecedor
com o consumidor ou
canal parceiro
TROCAS
George Day, 1999, p. 135
O Espectro do Relacionamento
transacionais com valores agregados colaborativa
Transação anônima
compra automática
Colaboração completa e
integração do fornecedor
com o consumidor ou
canal parceiro
TROCAS
George Day, 1999, p. 135
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
“Qualidade é a consistente conformidade
com as expectativas dos consumidores”
Grau de tolerância ao erro
Slack, Nigel et al. Administração da Produção. Atlas, 1999:414.
Expectativas Percepções
boa
pobre
aceitável
“Qualidade é a consistente conformidade
com as expectativas dos consumidores”
Grau de tolerância ao erro
Slack, Nigel et al. Administração da Produção. Atlas, 1999:414.
Expectativas Percepções
boa
pobre
aceitável
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Consumidores
alvo
Canais de marketing
Concorrente
Públicos
Fornecedores
Preço
Produto
Praça
Ambiente
demográfico
econômico
Ambiente
político-
legal
Ambiente
sócio-
cultural
Ambiente
tecnológico
natural
Kotler-Princípios de marketing )
Fatores que influenciam a
estratégia de marketing
Consumidores
alvo
Canais de marketing
Concorrente
Públicos
Fornecedores
Preço
Produto
Praça
Ambiente
demográfico
econômico
Ambiente
político-
legal
Ambiente
sócio-
cultural
Ambiente
tecnológico
natural
Kotler-Princípios de marketing )
Fatores que influenciam a
estratégia de marketing
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Composto de marketing
(mix)
COMPOSTO DE MARKETING É UMA COMBINAÇÃO DE
FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS USADAS PARA
CRIAR VALOR PARA OS CLIENTES E ALCANÇAR OS
OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO.
A COMBINAÇÃO EFICIENTE DESTES ELEMENTOS VAI
DEFINIR O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO.
Consumidores
4P’s de
McCarthy
Posicionamento
pretendido
Composto de marketing
(mix)
COMPOSTO DE MARKETING É UMA COMBINAÇÃO DE
FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS USADAS PARA
CRIAR VALOR PARA OS CLIENTES E ALCANÇAR OS
OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO.
A COMBINAÇÃO EFICIENTE DESTES ELEMENTOS VAI
DEFINIR O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO.
Consumidores
4P’s de
McCarthy
Posicionamento
pretendido
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Produt
o
Preço
Promoção
Praça
Variedade de produtos
Qualidade
Design
Características
Nome da marca
Embalagem
Tamanhos
Serviços
Garantias
Devoluções
Preço nominal
Descontos
Concessões
Prazo para pagamento
Condições de crédito
Promoção de vendas
Propaganda
Força de Vendas
Relações públicas
Marketing direto
Canais
Cobertura
Variedade
Pontos-de-venda
Estoque
Transporte
mix
Mercado-alvo
Política
Público
Estrutura dos Ps -McCarthy e Kotler
Produt
o
Preço
Promoção
Praça
Variedade de produtos
Qualidade
Design
Características
Nome da marca
Embalagem
Tamanhos
Serviços
Garantias
Devoluções
Preço nominal
Descontos
Concessões
Prazo para pagamento
Condições de crédito
Promoção de vendas
Propaganda
Força de Vendas
Relações públicas
Marketing direto
Canais
Cobertura
Variedade
Pontos-de-venda
Estoque
Transporte
mix
Mercado-alvo
Política
Público
Estrutura dos Ps -McCarthy e Kotler
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
P: Produto
BENS (DURÁVEIS E NÃO DURÁVEIS) SERVIÇOS
DE CONSUMO
(COMO OS CONSUMIDORES
TOMAM A DECISÃO)
INDUSTRIAIS
(FORMA DE USO)
•MATÉRIA PRIMA
•CAPITAL
•PEÇAS
•SUPRIMENTOS
•SERVIÇOS
EMPRESARIAIS
•CONVENIÊNCIA: PREÇO RELATIVAMENTE BAIXO -FREQUENCIA/TEMPO E
ESFORÇO MÍNIMO-ALIMENTOS, LAVAGEM DE ROUPA -Decisão Rotineira -
Distribuição ampla
•COMPRA COMPARADA (produto de comparação-Kotler): PREÇO MODERADO -
distribuição seletiva -(eletrodomésticos, móveis)
•ESPECIALIDADE:COMPROMISSO COM A MARCA -PREÇO ALTO -Distribuição
exclusiva -(Rolex, cristais finos)
•PRODUTOS NÃO PROCURADOS -pouco conhecimento/interesse
P: Produto
BENS (DURÁVEIS E NÃO DURÁVEIS) SERVIÇOS
DE CONSUMO
(COMO OS CONSUMIDORES
TOMAM A DECISÃO)
INDUSTRIAIS
(FORMA DE USO)
•MATÉRIA PRIMA
•CAPITAL
•PEÇAS
•SUPRIMENTOS
•SERVIÇOS
EMPRESARIAIS
•CONVENIÊNCIA: PREÇO RELATIVAMENTE BAIXO -FREQUENCIA/TEMPO E
ESFORÇO MÍNIMO-ALIMENTOS, LAVAGEM DE ROUPA -Decisão Rotineira -
Distribuição ampla
•COMPRA COMPARADA (produto de comparação-Kotler): PREÇO MODERADO -
distribuição seletiva -(eletrodomésticos, móveis)
•ESPECIALIDADE:COMPROMISSO COM A MARCA -PREÇO ALTO -Distribuição
exclusiva -(Rolex, cristais finos)
•PRODUTOS NÃO PROCURADOS -pouco conhecimento/interesse
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
A natureza de Serviços
Serviços: produtos predominantemente
intangíveis
(viagens, planos de saúde, consultoria, software,corte de cabelo,
conserto de eletrodoméstico, cartão de crédito, educação).
Freqüentemente não podem ser testados porque
só existem depois de implementados.
Promessa de satisfação
“você não espera que a planta da nova sede da empresa, tão artisticamente desenhada pelo
arquiteto vendedor, produza automaticamente todos aqueles empregados alegremente produtivos
que aparecem descansando com elegância no restaurante cercado de verde. Apesar disto, a
metáfora ajuda a vender” Theodore Levitt -A imaginação do marketing
A natureza de Serviços
Serviços: produtos predominantemente
intangíveis
(viagens, planos de saúde, consultoria, software,corte de cabelo,
conserto de eletrodoméstico, cartão de crédito, educação).
Freqüentemente não podem ser testados porque
só existem depois de implementados.
Promessa de satisfação
“você não espera que a planta da nova sede da empresa, tão artisticamente desenhada pelo
arquiteto vendedor, produza automaticamente todos aqueles empregados alegremente produtivos
que aparecem descansando com elegância no restaurante cercado de verde. Apesar disto, a
metáfora ajuda a vender” Theodore Levitt -A imaginação do marketing
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Características
Características típicas Descrição
Relação com os clientes Geralmente envolvem uma relação contínua com o cliente
Perecibilidade
Serviços só podem ser usados no momento em que são
oferecidos
Tangibilidade
O cliente possui apenas lembranças ou resultados, como
um cabelo bem cortado ou um maior conhecimento
Variabilidade
Serviços são freqüentemente fornecidos por pessoas e
pessoas variam
Responsividade
Disposição ou prontidão dos empregados ou
profissionais para a prestação do Serviço
Garantia
Garantia de conhecimento e competência do prestador de
serviço
Empatia
Esforço do cliente prestador de serviço em compreender
as necessidades
Confiabilidade
Consistência e a segurança do desempenho do serviço
(demonstrativo bancário)
Características
Características típicas Descrição
Relação com os clientes Geralmente envolvem uma relação contínua com o cliente
Perecibilidade
Serviços só podem ser usados no momento em que são
oferecidos
Tangibilidade
O cliente possui apenas lembranças ou resultados, como
um cabelo bem cortado ou um maior conhecimento
Variabilidade
Serviços são freqüentemente fornecidos por pessoas e
pessoas variam
Responsividade
Disposição ou prontidão dos empregados ou
profissionais para a prestação do Serviço
Garantia
Garantia de conhecimento e competência do prestador de
serviço
Empatia
Esforço do cliente prestador de serviço em compreender
as necessidades
Confiabilidade
Consistência e a segurança do desempenho do serviço
(demonstrativo bancário)
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Principais diferenças entre Bens e
Serviços
Os clientes não obtêm propriedade sobre o serviço
Os resultados dos serviços são realizações intangíveis
Há maior envolvimento dos clientes no processo de produção
Outras pessoas podem fazer parte do produto
Há maior variabilidade no resultado operacional
Muitos serviços são de difícil avaliação pelos clientes
Normalmente há uma ausência de estoques
O fator tempo é relativamente mais importante
Os sistemas de entregas podem envolver canais eletrônicos e
físicos
Principais diferenças entre Bens e
Serviços
Os clientes não obtêm propriedade sobre o serviço
Os resultados dos serviços são realizações intangíveis
Há maior envolvimento dos clientes no processo de produção
Outras pessoas podem fazer parte do produto
Há maior variabilidade no resultado operacional
Muitos serviços são de difícil avaliação pelos clientes
Normalmente há uma ausência de estoques
O fator tempo é relativamente mais importante
Os sistemas de entregas podem envolver canais eletrônicos e
físicos
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Benefício ou
serviço básico
(essência)
Instalação
Embalagem
Nível de
qualidade
Design
características
Marca
Entrega e
crédito
Serviços
Pós
Vendas
Garantia
Produto ampliado
Produto real
Tangível, dependendo
da versão do Kotler
Produto básico
P: Produto -Níveis
Benefício ou
serviço básico
(essência)
Instalação
Embalagem
Nível de
qualidade
Design
características
Marca
Entrega e
crédito
Serviços
Pós
Vendas
Garantia
Produto ampliado
Produto real
Tangível, dependendo
da versão do Kotler
Produto básico
P: Produto -Níveis
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Pacote de Serviços
Tangível
Intangível
Central
Periférico
Richard Normann
Pacote de Serviços
Tangível
Intangível
Central
Periférico
Richard Normann
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Referências
BOTELHO, Delane. Marketing Estratégico de Produtos e Serviços. FGV, 2000.
CHURCHILL, G.ª & PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo:Saraiva,
2000.
DIAS, Sergio Roberto (coordenação). Gestão de Marketing.São Paulo: Saraiva, 2003
KOTLER, Philip. Princípios de Marketing, Rio de Janeiro: LTC, 1995.
________, Philip. Administração de marketing, São Paulo: Prentice Hall, 2000.
________, Philip. Marketing para o século XXI. São Paulo: Futura, 1999.
LOVELOCK, Christopher & Lauren Wright. Serviços –marketing e gestão. São Paulo:Saraiva,
2002.
ROCHA, Ângela da e CHRISTENSEN, Carl. Marketing: teoria e prática no Brasil.São Paulo:
Atlas, 1995
Referências
BOTELHO, Delane. Marketing Estratégico de Produtos e Serviços. FGV, 2000.
CHURCHILL, G.ª & PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo:Saraiva,
2000.
DIAS, Sergio Roberto (coordenação). Gestão de Marketing.São Paulo: Saraiva, 2003
KOTLER, Philip. Princípios de Marketing, Rio de Janeiro: LTC, 1995.
________, Philip. Administração de marketing, São Paulo: Prentice Hall, 2000.
________, Philip. Marketing para o século XXI. São Paulo: Futura, 1999.
LOVELOCK, Christopher & Lauren Wright. Serviços –marketing e gestão. São Paulo:Saraiva,
2002.
ROCHA, Ângela da e CHRISTENSEN, Carl. Marketing: teoria e prática no Brasil.São Paulo:
Atlas, 1995
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Níveis de planejamentoPosicionamento Conteúdo Prazos Amplitude
Estratégico Genérico, sintético
e abrangente
Longo Macroorientado.
Aborda a empresa como um todo
Tático Menos genérico e
mais detalhado
Médio Aborda cada unidade da
empresa separadamente
Operacional Detalhado, específico
e analítico
Curto Microorientado. Aborda apenas
cada tarefa ou operação
Níveis de planejamentoPosicionamento Conteúdo Prazos Amplitude
Estratégico Genérico, sintético
e abrangente
Longo Macroorientado.
Aborda a empresa como um todo
Tático Menos genérico e
mais detalhado
Médio Aborda cada unidade da
empresa separadamente
Operacional Detalhado, específico
e analítico
Curto Microorientado. Aborda apenas
cada tarefa ou operação
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Decisões estratégicas, táticas e
operacionais
EstratégicoTáticoOperacional
Superior
Intermediário
Inferior
Superior
Intermediário
Inferior
Operacional
Tático
Estratégico
FORMA CLÁSSICA
(reproduz a hierarquia organizacional)
FORMA RETANGULAR
(adequação à visão hierárquica)
FORMA CONCENTRADA
(elimina a visão hierárquica)
Paulo Motta in A Ciência e a Arte de ser Dirigente
Estratégico
Tático
Operacional
Decisões estratégicas, táticas e
operacionais
EstratégicoTáticoOperacional
Superior
Intermediário
Inferior
Superior
Intermediário
Inferior
Operacional
Tático
Estratégico
FORMA CLÁSSICA
(reproduz a hierarquia organizacional)
FORMA RETANGULAR
(adequação à visão hierárquica)
FORMA CONCENTRADA
(elimina a visão hierárquica)
Paulo Motta in A Ciência e a Arte de ser Dirigente
Estratégico
Tático
Operacional
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Planejamento: uma visão
macro
Muitas idéias brilhantes transformam-se em planos ou empresas de
sucesso e as avaliações deste sucesso variam de acordo com a
perspectiva do avaliador. Para alguns, um golpe de sorte: “Ele
estava no lugar certo na hora certa”. Para outros é o resultado de
uma forte estruturação onde foram consideradas todas as tendências
e variáveis mercadológicas. A primeira hipótese seria a negação de
que organizar vale a pena. A segunda, especialmente por ocorrer
depois do sucesso, pode ser entendida como uma adequação à
teoria.
O planejamento contemporâneo pressupõe navegar numa faixa
intermediária entre estes dois extremos. Alguns aspectos deste
planejamento seriam avaliar possibilidades futuras sugeridas pelas
tendências, dar uma direção organizacional através de esforços
coordenados e negociados com todos os envolvidos, organizar
ações com um razoável respaldo técnico e analítico e pôr um pouco
de emoção no dia-a-dia organizacional.
O ato de planejar é tido como fundamental por qualquer executivo.
Planejar, no senso comum, também é visto freqüentemente como
algo natural. Por outro lado, embora o tema seja reconhecido como
necessário, ele não é necessariamente praticado. Vejamos porque
isso ocorre.
Planejamento: uma visão
macro
Muitas idéias brilhantes transformam-se em planos ou empresas de
sucesso e as avaliações deste sucesso variam de acordo com a
perspectiva do avaliador. Para alguns, um golpe de sorte: “Ele
estava no lugar certo na hora certa”. Para outros é o resultado de
uma forte estruturação onde foram consideradas todas as tendências
e variáveis mercadológicas. A primeira hipótese seria a negação de
que organizar vale a pena. A segunda, especialmente por ocorrer
depois do sucesso, pode ser entendida como uma adequação à
teoria.
O planejamento contemporâneo pressupõe navegar numa faixa
intermediária entre estes dois extremos. Alguns aspectos deste
planejamento seriam avaliar possibilidades futuras sugeridas pelas
tendências, dar uma direção organizacional através de esforços
coordenados e negociados com todos os envolvidos, organizar
ações com um razoável respaldo técnico e analítico e pôr um pouco
de emoção no dia-a-dia organizacional.
O ato de planejar é tido como fundamental por qualquer executivo.
Planejar, no senso comum, também é visto freqüentemente como
algo natural. Por outro lado, embora o tema seja reconhecido como
necessário, ele não é necessariamente praticado. Vejamos porque
isso ocorre.
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Planejamento
Tempo RecursosDireção Controle
Ação
inteligente
Planejamento
Tempo RecursosDireção Controle
Ação
inteligente
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Estratégia
•Estratégia (do grego estratègós -general)
significou inicialmente, a arte do General
(geral)
•Ciência dos movimentos da guerra, fora
dela
•Conjunto de objetivos da empresa e a
forma de alcançá-los.
Estratégia
•Estratégia (do grego estratègós -general)
significou inicialmente, a arte do General
(geral)
•Ciência dos movimentos da guerra, fora
dela
•Conjunto de objetivos da empresa e a
forma de alcançá-los.
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Pioneiros
•“Se conhecemos o inimigo e a nós
mesmos, não precisamos temer o
resultado. Se nos conhecemos, mas não
ao inimigo, para cada vitória sofremos
uma derrota. Se não nos conhecemos
nem ao inimigo, sucumbiremos em todas
as batalhas.” Sun Tzu
Pioneiros
•“Se conhecemos o inimigo e a nós
mesmos, não precisamos temer o
resultado. Se nos conhecemos, mas não
ao inimigo, para cada vitória sofremos
uma derrota. Se não nos conhecemos
nem ao inimigo, sucumbiremos em todas
as batalhas.” Sun Tzu
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Planejamento estratégico
É o planejamento que envolve um
conjunto estruturado de grandes propósitos e objetivos da
organização para concretizar uma situação futura desejada,
considerando as oportunidades oferecidas pelo ambiente e os
recursos da organização. Fernandes e Berton em Administração Estratégica.
São os princípios que mostram como os principais objetivos ou
metas de uma organização devem ser atingidos no decorrer de um
período de tempo definido. Usualmente, restritos apenas à lógica
geral para obtenção dos objetivos.
Objetivos ou metas:
Afirma, mais precisamente do que uma declaração da missão, o que deve ser alcançado e quando os resultados serão atingidos
Olve, Roy e Wetter em Condutores da Performance
Planejamento estratégico
É o planejamento que envolve um
conjunto estruturado de grandes propósitos e objetivos da
organização para concretizar uma situação futura desejada,
considerando as oportunidades oferecidas pelo ambiente e os
recursos da organização. Fernandes e Berton em Administração Estratégica.
São os princípios que mostram como os principais objetivos ou
metas de uma organização devem ser atingidos no decorrer de um
período de tempo definido. Usualmente, restritos apenas à lógica
geral para obtenção dos objetivos.
Objetivos ou metas:
Afirma, mais precisamente do que uma declaração da missão, o que deve ser alcançado e quando os resultados serão atingidos
Olve, Roy e Wetter em Condutores da Performance
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Avaliando o ambiente
Um dos principais objetivos da estratégia
é obter um ajustamento, aproximando-se
do ótimo, entre o organismo e o ambiente
em que ele opera. Para isto o primeiro
passo é ter a capacidade de conhecer e
avaliar o ambiente” -Agrícola Bethlem, avaliação Ambiental e
Competitiva
Avaliando o ambiente
Um dos principais objetivos da estratégia
é obter um ajustamento, aproximando-se
do ótimo, entre o organismo e o ambiente
em que ele opera. Para isto o primeiro
passo é ter a capacidade de conhecer e
avaliar o ambiente” -Agrícola Bethlem, avaliação Ambiental e
Competitiva
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Visão
•Uma construção racional e imaginativa da
organização dentro de um determinado cenário. O
cenário é a configuração do ambiente a ser
enfrentado pela empresa em determinado
horizonte de tempo. Inclui preferências sobre o
futuro mais desejado pela empresa.Necessariamente
deve ser simultaneamente factível e emocionante
Paulo Roberto Motta.
Umquadrodesafiadoreimaginativodo
papelfuturoedosobjetivosdeuma
organizaçãoque,significativamente,
ultrapassamseuambienteesuaposição
competitivaatual.
Olve, Roy e Wetter em Condutores da Performance
Visão
•Uma construção racional e imaginativa da
organização dentro de um determinado cenário. O
cenário é a configuração do ambiente a ser
enfrentado pela empresa em determinado
horizonte de tempo. Inclui preferências sobre o
futuro mais desejado pela empresa.Necessariamente
deve ser simultaneamente factível e emocionante
Paulo Roberto Motta.
Umquadrodesafiadoreimaginativodo
papelfuturoedosobjetivosdeuma
organizaçãoque,significativamente,
ultrapassamseuambienteesuaposição
competitivaatual.
Olve, Roy e Wetter em Condutores da Performance
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Missão
Éo propósito que justifica e legitima a existência da
organização.Tempo imediato.
Paulo Roberto Motta.
Define o negócio em que a organização está, ou deveria estar,
diante dos valores e das expectativas dos investidores.
Olve, Roy e Wetter em Condutores da Performance
Missão
Éo propósito que justifica e legitima a existência da
organização.Tempo imediato.
Paulo Roberto Motta.
Define o negócio em que a organização está, ou deveria estar,
diante dos valores e das expectativas dos investidores.
Olve, Roy e Wetter em Condutores da Performance
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Finanças
Plano
de
Negócio
Sumário Executivo
Análise Estratégica
Organização
Soluções
Produção
Marketing
Análise Mercado
Análise Mercado
PLANEPA
ASSOCIADOS
2004
Plano de Negócio
Finanças
Plano
de
Negócio
Sumário Executivo
Análise Estratégica
Organização
Soluções
Produção
Marketing
Análise Mercado
Análise Mercado
PLANEPA
ASSOCIADOS
2004
Plano de Negócio
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Apresentação
do relatório
final
Análise dos
Resultados
Coleta de
Dados
Planejamento
Operacional
da Pesquisa
Fixação dos
Parâmetros
Questão de Pesquisa
Objeto de Estudo
Revisão
Bibliográfica
•Consulta a livros, revistas, jornais
•Consultas a especialistas e autoridades no assunto
•Desenvolver texto
•Estudo piloto?
Nível A:
Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai
Nível B:
Nível C:
Níveis de Planos de Ação
Apresentação
do relatório
final
Análise dos
Resultados
Coleta de
Dados
Planejamento
Operacional
da Pesquisa
Fixação dos
Parâmetros
Questão de Pesquisa
Objeto de Estudo
Revisão
Bibliográfica
•Consulta a livros, revistas, jornais
•Consultas a especialistas e autoridades no assunto
•Desenvolver texto
•Estudo piloto?
Nível A:
Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai
Nível B:
Nível C:
Níveis de Planos de Ação
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Plano de Ação
TEMPO
DIREÇÃO
RECURSOS
CONTROLE
Forma de materialização
do Planejamento
O que será feito
Quem será responsável
Quem acompanhará
Quando ocorrerá
Plano de Ação
TEMPO
DIREÇÃO
RECURSOS
CONTROLE
Forma de materialização
do Planejamento
O que será feito
Quem será responsável
Quem acompanhará
Quando ocorrerá
Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira
Referências
ARAUJO, Luis César G. Tecnologias de Gestão Organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.
BETHLEM, Agricola. Avaliação Ambiental e Competitiva. Rio de Janeiro: COPPEAD/UFRJ, 1996.
CHURCHILL, Gilbert e PETER, J. Paul. Marketing; criando valor para os seus clientes. São Paulo: Editora Saraiva, 2000.
DIAS, Sergio R. (coordenação). Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2003.
DORNELAS, L.C. Assis. Empreendedorismo –transformando idéias em negócios.Rio de Janeiro: Campus, 2001.
FILION, L.J. Empreendedorismo: empreendedores e proprietários-gerentes de pequenos negócios. Revista de Administração. São Paulo, Vol. 34, n. 2,
abril/junho, 1999.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
MOTTA, Paulo. A Ciência e a Arte de ser Dirigente. Rio de Janeiro: Record, 2001.
MOTTA, Paulo. Transformação Organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001.
PORTER, Michael. Estratégia competitiva: técnicas para a análise de indústrias e concorrentes. Rio de Janeiro: Campus,1999.
Referências
ARAUJO, Luis César G. Tecnologias de Gestão Organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.
BETHLEM, Agricola. Avaliação Ambiental e Competitiva. Rio de Janeiro: COPPEAD/UFRJ, 1996.
CHURCHILL, Gilbert e PETER, J. Paul. Marketing; criando valor para os seus clientes. São Paulo: Editora Saraiva, 2000.
DIAS, Sergio R. (coordenação). Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2003.
DORNELAS, L.C. Assis. Empreendedorismo –transformando idéias em negócios.Rio de Janeiro: Campus, 2001.
FILION, L.J. Empreendedorismo: empreendedores e proprietários-gerentes de pequenos negócios. Revista de Administração. São Paulo, Vol. 34, n. 2,
abril/junho, 1999.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
MOTTA, Paulo. A Ciência e a Arte de ser Dirigente. Rio de Janeiro: Record, 2001.
MOTTA, Paulo. Transformação Organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001.
PORTER, Michael. Estratégia competitiva: técnicas para a análise de indústrias e concorrentes. Rio de Janeiro: Campus,1999.
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