Empresa Abierta

Material utilizado en el módulo de empresa abierta del MBA Executive de Mondragon Negozio Eskola.

1. Empresa abierta
Julen Iturbe-Ormaetxe [email protected]
http://blog.consultorartesano.com
David Sánchez Bote [email protected]
http://dsanchez.blog.mondragon.edu
1.Una consideración transversal
al modelo.
2.Cambios en la sociedad que
afectan a la empresa.
3.Hipótesis sobre el hecho
empresarial.
1.Guías para la gestión de las
organizaciones con enfoque de
red distribuida.
2.Personas, la base de la
empresa abierta.
3.La web social como caballo de
Troya.

2. 2Empresa abierta
Una consideración
transversal al
modelo

3. 3Empresa abierta
Diferenciación inclusivaDiferenciación inclusiva
Ofrece una imagen completamente distinta
del orden. Ocurrir, in-cidir entre las categorías
no es en este caso una excepción, sino la regla.
Los límites surgen aquí no mediante exclusión,
sino mediante formas particularmente compactas
de “doble inclusión”. Alguien participa en
muchos círculos distintos y a través de esto se
limita. […] En el marco de las diferenciaciones
inclusivas, los límites se piensan y
solidifican como ejemplos móviles que
posibilitan lealtades encabalgadas.
Ulrich Beck en ¿Qué es la globalización?
http://www.youtube.com/watch?v=i-yhtXAzYwc
http://www.youtube.com/watch?v=0bq88I4DOD4
Gestión paradójicaGestión paradójica
““y” en lugar de “o”y” en lugar de “o”

4. 4Empresa abierta

5. 5Empresa abierta
Cambios en la
sociedad que
afectan a la
empresa

6. 6Empresa abierta
TIEMPO y PDCA
PDCA
RENDIMIENTO
MEDIOCRE
BUENO
EXCELENTE
+
+
TIEMPO
tEtB tM
¿Beta permanente?

7. 7Empresa abierta
Cp
Cn
Tr
Tb
Creación de riqueza a
través de la tierra y el
trabajo.
Producción,
almacenamiento y
transporte de productos
agrícolas.
Cp
Cn
Tr
Tb
El capital sustituye a la
tierra como factor de
producción (necesidad
de inversiones en
maquinaria.
Conocimiento centrado
en utilización del capital
(sistema taylorista).
Cp
Cn
Tr
Tb
Conocimiento como
principal factor de
producción.
Optimizar el conocimiento
es un objetivo de la
gestión empresarial.
RevoluciónRevolución
industrialindustrial
RevoluciónRevolución
¿¿???¿¿???
Conocimiento
Factor de competitividad

8. 8Empresa abierta
El modelo imperante

9. 9Empresa abierta

Es necesario derribar los

gruesos muros de las
organizaciones

10. 10Empresa abierta
dentro - fuera

11. 11Empresa abierta
De los expertos a también la
multitud
La larga cola
¿Quiénes
saben?
Personas y más personas
Saber
profano
Saber
experto Saber
experto
Saber
profano
“Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos
pocos actores controlan casi todo, sino más bien que muchos controlan más bien poco.”
Daniel Innerarity

12. 12Empresa abierta
Copyright vs. Copyleft Copyright vs. Copyleft

13. 13Empresa abierta
LeakyLeaky
•Conocimiento fluido, que
discurre rápido de un
lugar a otro.
•Lo importante son las
conexiones.
•Poco esfuerzo en proteger
lo que es “improtegible”.
•“Leaky” hacia fuera
favorece “leaky” hacia
adentro.
StickySticky
•Conocimiento documentado,
explicitado y accesible en
lugares concretos.
•Lo importante es saber qué y
explicitarlo.
•Se protege para que lo sepa
quien lo tiene que saber.
•Intentos de “leaky” hacia
fuera, pero “sticky” hacia
dentro.

14. 14Empresa abierta
"No hay interruptor que pueda
aislarnos del efecto Internet“
Lawrence Lessig
En pleno siglo XXI
Piel
digital
Internet de las
personas
Internet de las
cosas
Neil Gershenfeld

15. 15Empresa abierta
¿Quién ha fabricado la silla?
Ordenador
personal
Fábrica
personal

16. 16Empresa abierta
“El fuego es un invento de hace 600.000 años que
tardó más de 200.000 en llegar a todos los
humanos. El móvil ha hecho lo mismo en menos
de 20 años. Los dos son inventos que cambian las
relaciones sociales porque la tecnología hace
que aumente la socialización de los
primates humanos. Lo que pasa es que ahora
estamos reacelerados. La generalización del fuego
exigió centenares de miles de años; hoy en día,
ocurre algo parecido en un año. La vida va
demasiado rápida. Nuestro cerebro no está
preparado para cambios tan rápidos.”
Eudald Carbonell

17. 17Empresa abierta
Si el "humanista" lleva gafas,
Artur le invita a experimentar
con él y le pide que se las quite.
En cuanto lo hace, le espeta "Y,
dígame, ¿qué le parece la
tecnología ahora?"
¿La tecnología
nos hace
humanos?
Ramón Sangüesa: Tecnología y humanismo.
Tecnología, luego personas
¿Nos hace más humanos?
Ándate con ojo
Más fotos de humanos usando tecnología en:
http://www.flickr.com/photos/soldiersmediacenter/

18. 18Empresa abierta
Entrada de la wikipedia: To Google (verb)
To Google or Not to Google
•Google the company - not really
translatable, and known around
the internet world.
•As a verb - to google someone -
to do a web search for someone
in order to find out about them.
"Before I met with him, I googled
his name. It turns out that he's
from Ohio, like me."
•As a verb - to google something -
perform a web search for
something.

19. 19Empresa abierta
La ventana de Johari de la innovación
http://en.wikipedia.org/wiki/Charles_Handy

20. 20Empresa abierta
Funky Business sostenible
Disfrutar con responsabilidad: acumulación de riqueza y valor

21. 21Empresa abierta
Glocalización
Globalidad
Globalismo
Globalización
¿La tierra es plana?
Nicho
La larga cola
Local

22. 22Empresa abierta
En la red somos lo que
deseamos/podemos ser.
Cada uno proyecta un yo perfeccionable
(…) sin el peso de la realidad y
liberados de la física de los átomos.
El yo se libera del peso material de la
realidad y la conciencia en Internet.
Juan Varela: Identidad de dominio público (presentación Slideshare, Evento Blog,
Noviembre 2006).
La identidad de dominio público

23. 23Empresa abierta
Hipótesis sobre el
hecho empresarial

24. 24Empresa abierta
Biodiversidad empresarial

25. 25Empresa abierta
•Pero los costes de transacción descienden con el avance de
las tecnologías de información y comunicación.
•Al tener en cuenta que la empresa se construye sobre personas e
información
•¿Podemos visualizar nuevos modelos de empresa?
•¿Empresa por excepción?
•¿Agrupaciones de personas profesionales?
•¿Nuevas relaciones entre personas y empresas?
Empresa justificada por costes de transacción
(Ronald Coase)

26. 26Empresa abierta
La tarea individual no es la unidad básica en el interior
de la organización, sino que lo es el proceso de trabajo.
El trabajo del siglo XXIEl trabajo del siglo XXI
Tareas
individuales
Actividades
de
coordinación
Trabajo
reflexivo de
aprendizaje
¿Óptimos ¿Óptimos
locales?locales?
¿Individuos ¿Individuos
eficaces eficaces
generando generando
procesos procesos
ineficaces?ineficaces?
Trabajo sobre Trabajo sobre
el trabajoel trabajo
Eficiencia y eficacia = coordinaciones adecuadas

27. 27Empresa abierta
Organización sin
lucro – “social”
Empresa con
ánimo de lucro
Voluntariado
La persona decide
“Enganchan”
Visión más poderosa
Profesional+Amateur
Transacción económica
La empresa decide
“Juegan a enganchar”
Visión más “clientelista”
Profesional

28. 28Empresa abierta
Guías para la
gestión de las
organizaciones
con enfoque de
red distribuida

29. 29Empresa abierta
«Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana e
intercambiamos manzanas, entonces tanto tú como yo seguimos
teniendo una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una
idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tenemos dos
ideas»
Georges Bernard Shaw (1856-1950)
Gestionar con lógicas de abundancia

30. 30Empresa abierta
El paradigma de lo abiertoEl paradigma de lo abierto
Desde elementos
materiales valorados
a través de la lógica
de la escasez…
… hacia elementos
intangibles valorados
a través de la lógica
de la abundancia.
compartircompartirprotegerproteger
Competitividad
basada en
conocimiento

31. 31Empresa abierta
Nuevas oportunidades derivadas de la Nuevas oportunidades derivadas de la
conectividad en las redesconectividad en las redes
Objetivo compartido Serendipia
EN EL MUNDO DE “TO GOOGLE”
Tanto a través de la
reducción de
complejidad como de…
… la creación de
condiciones que impulsan
la conectividad aleatoria.
Lazos fuertes Lazos débilesTENSEGRIDAD

32. 32Empresa abierta
EmergenciaEmergencia
Insectos sociales que generan estructuras emergentesInsectos sociales que generan estructuras emergentes
Mediante conexiones
químicas
(feromonas)…
… y también
mediante el rastreo
de huellas digitales.
Sistemas emergentes. O qué
tienen en común hormigas,
neuronas, ciudades y software.
Steven Johnson

33. 33Empresa abierta
La importancia de la arquitectura La importancia de la arquitectura
y el ensambladoy el ensamblado
A través del contacto
físico directo,
profundo y sentido…
… y mediante las TIC
en una geografía
dispersa.
Presentaciones cruzadas Etiquetación social

34. 34Empresa abierta
Hipo-organizarHipo-organizar
•Tim Brown, IDEO: La gente creativa no está
interesada en la gestión.
•Henry Mitzberg, McGill: Las empresas no salvarán el
mundo.
•Eric Abrahamson, Columbia: Las organizaciones
están sobre-organizadas.
•Kevin Kelly, Wired: La productividad es para las
máquinas. Si la puedes medir, es algo que
pueden deberían hacer los robots.

35. 35Empresa abierta
Pluriarquía + dictador benevolente
•Toma de decisiones no es
binaria, no es sí o no. Es en
mayor o menor medida.
•Alguien propone y se suma
quien quiere.
•¿Popularidad? ¿Reputación
entre iguales?
•Aceptar la influencia social.
•Ante conflicto: dictador
benevolente.

36. 36Empresa abierta
SubsidiariedadSubsidiariedad
•Los asuntos deben ser resueltos en las
instancias más cercanas de autoridad.
•Una autoridad central debe tener una
función subsidiaria, tomando partido en
aquellos asuntos que no puedan ser
llevados a cabo antes de forma eficiente a
un nivel local o más inmediato.
•La subsidiariedad es una de las
características del federalismo.
Handy, Charles (193): Modelo federalista: equilibrio de poder en la
empresa. Harvard Deusto Business Review, 54, pp. 40-51.

37. 37Empresa abierta
Dimensión humanaDimensión humana
Obsesión:
minifábricas, equipos
autogestionados,
descentralización.
El tamaño sí importa:
equipo.
Número de Dunbar.
Agilidad, rapidez.
Conexión.
Compromiso.
¿Hay un número mágico para la eficiencia empresarial?
INVESTIGADOR
DE RECURSOS
ROLES DE
ACCIÓN
ROLES DE
REFLEXIÓN
ROLES
SOCIALES
IMPULSOR
FINALIZADOR
COHESIONADOR
ESPECIALISTA
MONITOR
EVALUADOR
CEREBRO
IMPLEMENTADOR
COORDINADOR
INVESTIGADOR
DE RECURSOS
ROLES DE
ACCIÓN
ROLES DE
REFLEXIÓN
ROLES
SOCIALES
IMPULSOR
FINALIZADOR
COHESIONADOR
ESPECIALISTA
MONITOR
EVALUADOR
CEREBRO
IMPLEMENTADOR
COORDINADOR

38. 38Empresa abierta
Las imágenes de la participación
http://www.businessweek.com/magazine/content/07_24/b4038405.htm

39. 39Empresa abierta
Crecimiento por desagregación
•Alternativa al crecimiento endogámico: la división celular.
•Mitosis: células genéticamente idénticas.
•Meiosis: células genéticamente diferentes (peligro de
anomalías cromosómicas).
•Mantener la actitud emprendedora: “acometer empresas”.
•Conformar un ecosistema con reglas de competencia y
cooperación: “coopetir”.
•Fomento de la autonomía y la responsabilidad.
Intraemprendizaje.
•Clusters de células, UTEs de interés, normalmente de
carácter temporal.
•Fundamental: la conectividad de la nueva célula.

40. 40Empresa abierta
ETT
empresa temporal de trabajo

41. 41Empresa abierta
Personas, la base
de la empresa
abierta

42. 42Empresa abierta
Charles Leadbeater
Leading authority on innovation and creativity.
He is a researcher at the London think tank
Demos
Inmanencia y autodeterminaciónInmanencia y autodeterminación
•Motivación intrínseca
•La motivación la traes de
casa
•En nuestro interior están
las razones
•Proyecto personal
De Maslow a Ryan&Deci
Crear contextos

43. 43Empresa abierta
Ética hacker
•Pasión
•Libertad
•Conciencia social
•Verdad
•Anti-Fascismo
•Anti-Corrupción
•Lucha contra la alienación del
hombre
•Igualdad social
•Libre acceso a la información
(conocimiento libre)
•Valor social (reconocimiento
entre semejantes)
•Accesibilidad
•Actividad
•Preocupación responsable
•Creatividad

44. 44Empresa abierta
Individualismo en red
•Emerge el individuo como eje en torno al que pivota
todo: empresa y sociedad.
•Acuñado por Barry Wellman, a partir de la capacidad
actual de “conectarse” sin necesidad de intermediarios:
¿podría desaparecer la organización como interfaz?
•¿Lo colectivo reconceptualizado desde la persona?
•Tensión entre proyecto individual y proyecto colectivo.
•Individualismo cooperativo – Ulrich Beck

45. 45Empresa abierta
Infoxicación y sobreestimulaciónInfoxicación y sobreestimulación
Byte – kilobyte – megabyte –
gigabyte – terabyte – petabyte
– exabyte – zettabyte –
yottabyte
10
24
Universidad de Berkeley allá por 2003

46. 46Empresa abierta
El recurso escaso: la atención
Más información en Benetton

47. 47Empresa abierta

48. 48Empresa abierta
Un nuevo tipo de alfabetización
Cumbre sobre alfabetización del siglo XXI (Berlín, 2002)
Alfabetización
informacional
Alfabetización
tecnológica
Creatividad
mediática
Alfabetización
global
Alfabetización
responsable
Capacidad de recopilar, organizar y evaluar la información y
formarse opiniones válidas basadas en los resultados.
Capacidad de utilizar nuevos medios, como Internet, para
acceder a la información y comunicarla eficazmente.
Capacidad, cada vez mayor, de los ciudadanos de producir y
distribuir, dondequiera que se encuentren, contenidos para
audiencias de todos los tamaños.
Comprender la interdependencia entre las personas y los países
y tener la capacidad de interactuar y colaborar eficazmente a
través de las culturas.
Competencia de examinar las consecuencias sociales de los
medios de comunicación desde el punto de vista de la seguridad,
la privacidad y otros.
Más información: http://www.elearningamericalatina.com/edicion/marzo1/na_1.php

49. 49Empresa abierta
Espacio social – espacio digital
Competencias para laCompetencias para la
dinamización del espacio socialdinamización del espacio social
•Inteligencia emocional.
•Habilidad para la expresión oral y la
transmisión de ideas en mismo tiempo
mismo lugar.
•Persuasión.
•Narración, contar historias, fluidez y
comprensión verbal.
•Conversación, diálogo.
•Liderazgo y capacidad para trabajar en
equipo.
Competencias para laCompetencias para la
dinamización del espacio digitaldinamización del espacio digital
•Cultura informacional genérica y
específica de entorno inet.
•Cultura tecnológica “global”.
•Capacidad didáctica respecto a la
tecnología.
•Flexibilidad hipertextual.
•Generación de comunidades virtuales,
con enfoque de red.
•Síntesis y capacidad de expresión
escrita.
Espacio social
•Contratos sociales que unen a las
personas.
•Confianza en comunidades y redes.
•Dar tiempo y espacio.
•Fomentar la conversación, la
transmisión de historias.

50. 50Empresa abierta
Charles Leadbeater
Leading authority on innovation and creativity.
He is a researcher at the London think tank
Demos
"Pro-Am", los amateurs profesionales están
aquí para quedarse al mismo tiempo que
gradualmente van transformando muchas de
las realidades profesionales que ahora damos
por sentadas.
Amateurs y ProfesionalesAmateurs y Profesionales
Wikipedia
Lego
Mountain
bike
Firefox
ProsumidoresProsumidores
•Ya lo somos: tarjetas de crédito.
•Tenemos herramientas como nunca antes:
ordenador personal.
•Rol activo en “mi producto”, “mi
experiencia”.

51. 51Empresa abierta
P2p
red distribuida
estado líquido
temor
autoridad
respeto

52. 52Empresa abierta
…el 70% de los mensajes (dejados por unos 200.000 usuarios
regulares) estaban orientados a discutir los síntomas,
contrastar prácticas terapéuticas, identificar nuevos signos
patológicos, describir efectos secundarios o aspectos
anatómicos, explorar la singularidad de cada proceso
individual y, en fin, exigir que su sufrimiento deje de ser una
abstracción biomédica (y, a veces, una sentencia inapelable),
para convertirse en una forma concreta de estar en la vida,
sin dejar de ser diferente.
Antonio Lafuente en su blog Tecnocidanos: e-pacientes: la nueva relación médico-enfermo

53. 53Empresa abierta
Líderes: cada cual ya lo es

54. 54Empresa abierta
La web social
como caballo de
Troya

55. 55Empresa abierta

56. 56Empresa abierta
Érase una vez...
Un hardwarehardware, que era lo que lo que
golpeabas a causa del golpeabas a causa del
softwaresoftware
InternetInternet, un sitio donde
perder el tiempoperder el tiempo
Webs bonitasWebs bonitas y que sólo
servían como imagenimagen
WebsWebs habitualmente
desactualizadasdesactualizadas
Webs no integradasWebs no integradas en el
trabajo cotidiano
Un modelo estático donde unos unos
publicaban y otros leíanpublicaban y otros leían
Web 1.0
Pero poco a poco...
Los usuariosusuarios empezaron a
saber más que los técnicos
InternetInternet se popularizó y se
accedía con cierta velocidadvelocidad
Llegó la generación inetgeneración inet
Tras el fracaso puntocomfracaso puntocom se
asentaron modelos de negocio
InternetInternet no estaba ahí para
leerlo sino para crearlopara crearlo
La webweb era la plataformaplataforma
sobre la que trabajábamos
La incompetencia digitalincompetencia digital
empezó a ser un problemaproblema
Web 2.0
Web 1.5 Web 2.1Web 3.0

57. 57Empresa abierta
Si no sabes qué son, puede que
tengas un problema…
… … o que seas realmente felizo que seas realmente feliz