empresas exitosas en el perú en epoca de crisis .ppt

empresas que sobresalieron gracias al esfuerzo

1. ES EL CAMPO DEL CONOCIMIENTO HUMANO QUE SE ES EL CAMPO DEL CONOCIMIENTO HUMANO QUE SE
OCUPA DEL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN EN OCUPA DEL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN EN
GENERAL INDEPENDIENTEMENTE DE SI SU APLICACIÓN GENERAL INDEPENDIENTEMENTE DE SI SU APLICACIÓN
SE LLEVA A CABO EN ORGANIZACIONES CON ÁNIMO DE SE LLEVA A CABO EN ORGANIZACIONES CON ÁNIMO DE
LUCRO (EMPRESAS) O EN AQUELLAS QUE NO LO LUCRO (EMPRESAS) O EN AQUELLAS QUE NO LO
TIENEN. TIENEN.
LA TGA ESTUDIA LA ADMINISTRACIÓN DE LAS
ORGANIZACIONES.
A-2
LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION (TGA)LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION (TGA)

2. LA ADMINISTRACION ES LA CONDUCCION LA ADMINISTRACION ES LA CONDUCCION
RACIONAL DE LAS ACTIVIDADLES DE UNA RACIONAL DE LAS ACTIVIDADLES DE UNA
ORGANIZACIÓN, CON O SIN ÁNIMO DE LUCRO. ELLA ORGANIZACIÓN, CON O SIN ÁNIMO DE LUCRO. ELLA
IMPLICA LA IMPLICA LA PLANEACIÓN, LA ORGANIZACIÓN PLANEACIÓN, LA ORGANIZACIÓN
(ESTRUCTURA) LA DIRECCIÓN Y EL CONTROL(ESTRUCTURA) LA DIRECCIÓN Y EL CONTROL DE DE
TODAS LAS ACTIVIDADES DIFERENCIADAS QUE LA TODAS LAS ACTIVIDADES DIFERENCIADAS QUE LA
DIVISIÓN DEL TRABAJO PRESENTE EN UNA DIVISIÓN DEL TRABAJO PRESENTE EN UNA
ORGANIZACIÓN.ORGANIZACIÓN.
A-1

3. EN LA PRÁCTICA LA ADMINISTRACIÓN EN LA PRÁCTICA LA ADMINISTRACIÓN NO ES UNA NO ES UNA
ACTIVIDAD MECÁNICAACTIVIDAD MECÁNICA QUE DEPENDA DE QUE DEPENDA DE CIERTOS CIERTOS
HÁBITOS FÍSICOSHÁBITOS FÍSICOS QUE DEBEN SER SUPERADOS O QUE DEBEN SER SUPERADOS O
CORREGIDOS A FIN DE OBTENER UN CORREGIDOS A FIN DE OBTENER UN
COMPORTAMIENTO CORRECTO. COMPORTAMIENTO CORRECTO.
EL ÉXITO DE UN ADMINISTRADOR EL ÉXITO DE UN ADMINISTRADOR NO ESTÁ NO ESTÁ
ENTERAMENTE CORRELACIONADO CON LO QUE LE ENTERAMENTE CORRELACIONADO CON LO QUE LE
ENSEÑARON, NI CON SU BRILLANTEZ ACADÉMICA NI ENSEÑARON, NI CON SU BRILLANTEZ ACADÉMICA NI
CON SU INTERÉS PERSONAL EN PONER LO QUE CON SU INTERÉS PERSONAL EN PONER LO QUE
APRENDIÓ. APRENDIÓ.
A-3

4. ESTOS ASPECTOS SON IMPORTANTES ESTOS ASPECTOS SON IMPORTANTES PERO ESTÁN PERO ESTÁN
CONDICIONADOS POR CARACTERÍSTICAS DE CONDICIONADOS POR CARACTERÍSTICAS DE
PERSONALIDADPERSONALIDAD Y POR EL MODO PERSONAL DE Y POR EL MODO PERSONAL DE
ACTUAR DE CADA QUIEN. ACTUAR DE CADA QUIEN.
EL EL CONOCIMIENTO TÉCNICO DE LA ADMINISTRACIÓN CONOCIMIENTO TÉCNICO DE LA ADMINISTRACIÓN
ES IMPORTANTÍSIMO, BÁSICO E INDISPENSABLEES IMPORTANTÍSIMO, BÁSICO E INDISPENSABLE , PERO , PERO
DEPENDE, SOBRETODO, DE LA PERSONALIDAD Y EL DEPENDE, SOBRETODO, DE LA PERSONALIDAD Y EL
MODO DE ACTUAR DEL ADMINISTRADOR.MODO DE ACTUAR DEL ADMINISTRADOR.
A-3

5. HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVAS
NIVELES ADMINISTRATIVOSNIVELES ADMINISTRATIVOS
ALTA DIRECCIÓNALTA DIRECCIÓN
ADMINISTRACIÓN A ADMINISTRACIÓN A
NIVEL INTERMEDIONIVEL INTERMEDIO
ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN
DEL NIVEL DEL NIVEL
SUPERVISIÓNSUPERVISIÓN
CONCEPTUALESCONCEPTUALES
HUMANIDADESHUMANIDADES
TÉCNICASTÉCNICAS

6. HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVAS
HABILIDAD TÉCNICAHABILIDAD TÉCNICA::
CONSISTE EN UTILIZAR CONSISTE EN UTILIZAR
CONOCIMIENTOS, MÉTODOS, CONOCIMIENTOS, MÉTODOS,
TÉCNICAS Y EQUIPOS NECESARIOS TÉCNICAS Y EQUIPOS NECESARIOS
PARA LA REALIZACIÓN DE LAS PARA LA REALIZACIÓN DE LAS
TAREAS ESPECÍFICAS DE ACUERDO TAREAS ESPECÍFICAS DE ACUERDO
CON SU INSTRUCCIÓN, CON SU INSTRUCCIÓN,
EXPERIENCIA YEXPERIENCIA Y EDUCACIÓN.EDUCACIÓN.
HABILIDAD HUMANAHABILIDAD HUMANA ::
RADICA EN LA HABILIDAD Y EL RADICA EN LA HABILIDAD Y EL
CRITERIO PARA TRABAJAR CRITERIO PARA TRABAJAR
CON PERSONAS, CON PERSONAS,
COMPRENDER SUS COMPRENDER SUS
ACTITUDES Y MOTIVACIONES ACTITUDES Y MOTIVACIONES
Y APLICAR UN LIDERAZGO Y APLICAR UN LIDERAZGO
EFICAZ.EFICAZ.
HABILIDAD CONCEPTUALHABILIDAD CONCEPTUAL :: CONSISTE EN LA HABILIDAD PARA CONSISTE EN LA HABILIDAD PARA
COMPRENDER LA COMPLEJIDAD TOTAL DE LA ORGANIZACIÓN Y LA COMPRENDER LA COMPLEJIDAD TOTAL DE LA ORGANIZACIÓN Y LA
ADAPTACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE LA PERSONA DENTRO DE LA ADAPTACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE LA PERSONA DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN, LO CUAL LE PERMITE A ÉSTA PROCEDER DE ORGANIZACIÓN, LO CUAL LE PERMITE A ÉSTA PROCEDER DE
ACUERDO CON TODOS LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN Y NO ACUERDO CON TODOS LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN Y NO
APENAS DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOSAPENAS DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS Y LAS NECESIDADES DE Y LAS NECESIDADES DE
SU GRUPO.SU GRUPO.

7. LA TGA SE PROPRONE LA TGA SE PROPRONE DESARROLLAR LA HABILIDAD DESARROLLAR LA HABILIDAD
CONCEPTUAL SIN PRESCINDIR POR COMPLETO DE LAS CONCEPTUAL SIN PRESCINDIR POR COMPLETO DE LAS
HABILIDADES HUMANAS Y TÉCNICAS. HABILIDADES HUMANAS Y TÉCNICAS.
EN OTROS TÉRMINOS, SE PROPONE DESARROLLAR LA EN OTROS TÉRMINOS, SE PROPONE DESARROLLAR LA
CAPACIDAD DE PENSAR,CAPACIDAD DE PENSAR, DE DEFINIR SITUACIONES DE DEFINIR SITUACIONES
ORGANIZACIONALES O EMPRESARIALES COMPLEJAS, DE ORGANIZACIONALES O EMPRESARIALES COMPLEJAS, DE
DIAGNOSTICAR Y DE PROPONER SOLUCIONESDIAGNOSTICAR Y DE PROPONER SOLUCIONES . . LAS LAS
APLICACIONES PRÁCTICAS DE LA TGA SE DESARROLLAN APLICACIONES PRÁCTICAS DE LA TGA SE DESARROLLAN
A TRAVÉS DE LAS DIFERENTES DISCIPLINAS A TRAVÉS DE LAS DIFERENTES DISCIPLINAS
ESPECIALIZADAS EN LA ADMINISTRACIÓN.ESPECIALIZADAS EN LA ADMINISTRACIÓN.
A-5

8. LA TAREA BÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN LA TAREA BÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN ES LOGRAR ES LOGRAR
REALIZAR LAS ACTIVIDADES CON LA PARTICIPACIÓN DE REALIZAR LAS ACTIVIDADES CON LA PARTICIPACIÓN DE
LAS PERSONASLAS PERSONAS . YA SEA EN LAS INDUSTRIAS, EN EL . YA SEA EN LAS INDUSTRIAS, EN EL
COMERCIO, EN LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS COMERCIO, EN LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS
PÚBLICOS, PÚBLICOS, EN LOS HOSPITALESEN LOS HOSPITALES , EN LAS , EN LAS
UNIVERSIDADES, EN LAS INSTITUCIONES MILITARES UNIVERSIDADES, EN LAS INSTITUCIONES MILITARES O O
EN CUALQUIER OTRA FORMA DE EMPRESA HUMANA,EN CUALQUIER OTRA FORMA DE EMPRESA HUMANA, LA LA
EFICACIA CON LA QUE LAS PERSONAS TRABAJAN EN EFICACIA CON LA QUE LAS PERSONAS TRABAJAN EN
CONJUNTO PARA CONSEGUIR OBJETIVOS COMUNES CONJUNTO PARA CONSEGUIR OBJETIVOS COMUNES
DEPENDE PRINCIPALMENTE DE LA CAPACIDAD DE DEPENDE PRINCIPALMENTE DE LA CAPACIDAD DE
QUIENES EJERCEN LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA.QUIENES EJERCEN LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA.
A-6

9. PETER DRUCKER
AUTOR DE LA CLARA TENDENCIA NEOCLÁSICA, AFIRMA QUE AUTOR DE LA CLARA TENDENCIA NEOCLÁSICA, AFIRMA QUE
NO EXISTEN PAÍSES DESARROLLADOS NI PAÍSES NO EXISTEN PAÍSES DESARROLLADOS NI PAÍSES
SUBDESARROLLADOSSUBDESARROLLADOS SINO SIMPLEMENTE PAÍSES QUE SABEN SINO SIMPLEMENTE PAÍSES QUE SABEN
ADMINISTRAR LA TECNOLOGÍA EXISTENTE Y SUS RECURSOS ADMINISTRAR LA TECNOLOGÍA EXISTENTE Y SUS RECURSOS
DISPONIBLES Y POTENCIALES, Y PAÍSES QUE TODAVÍA NO DISPONIBLES Y POTENCIALES, Y PAÍSES QUE TODAVÍA NO
SABEN HACERLO. SABEN HACERLO.
EN OTROS TÉRMINOS, EN OTROS TÉRMINOS, EXISTEN PAÍSES ADMINISTRADOS Y EXISTEN PAÍSES ADMINISTRADOS Y
PAÍSES SUBADMINISTRADOSPAÍSES SUBADMINISTRADOS ..

10. LA PALABRA ADMINISTRACIÓN VIENE DEL LATÍN LA PALABRA ADMINISTRACIÓN VIENE DEL LATÍN
ADAD (DIRECCIÓN O TENDENCIA) Y (DIRECCIÓN O TENDENCIA) Y MINISTER MINISTER
( SUBORDINACIÓN U OBEDIENCIA), Y SIGNIFICA ( SUBORDINACIÓN U OBEDIENCIA), Y SIGNIFICA
CUMPLIMIENTO DE UNA FUNCIÓN BAJO EL CUMPLIMIENTO DE UNA FUNCIÓN BAJO EL
MANDO DE OTROMANDO DE OTRO ; ESTO ES, ; ESTO ES, PRESTACIÓN DE UN PRESTACIÓN DE UN
SERVICIO A OTRO. SERVICIO A OTRO.
SIN EMBARGO, EL SIGNIFICADO ORIGINAL DE SIN EMBARGO, EL SIGNIFICADO ORIGINAL DE
ESTA PALABRA SUFRIÓ UNA RADICAL ESTA PALABRA SUFRIÓ UNA RADICAL
TRANSFORMACIÓN.TRANSFORMACIÓN.
A-7

11. LA TAREA ACTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN ES LA TAREA ACTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN ES
INTERPRETAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS POR LA INTERPRETAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS POR LA
ORGANIZACIÓN Y TRANSFORMARLOSORGANIZACIÓN Y TRANSFORMARLOS EN ACCIÓN EN ACCIÓN
ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE LA PLANEACIÓN, LA PLANEACIÓN,
ORGANIZACIÓN, LA DIRECCIÓN Y EL CONTROLORGANIZACIÓN, LA DIRECCIÓN Y EL CONTROL DE DE
TODOS LOS ESFUERZOS REALIZADOS EN TODAS LAS TODOS LOS ESFUERZOS REALIZADOS EN TODAS LAS
ÁREAS Y NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN, ÁREAS Y NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN, CON EL FIN CON EL FIN
DE ALCANZAR TALES OBJETIVOSDE ALCANZAR TALES OBJETIVOS DE LA MANERA MÁS DE LA MANERA MÁS
ADECUADA A LA SITUACIÓNADECUADA A LA SITUACIÓN ..
A-7

12. PRINCIPALES DESAFÍOS PARA LA ADMINISTRACIÓNPRINCIPALES DESAFÍOS PARA LA ADMINISTRACIÓN
1.1.COMPETENCIA MÁS AGRESIVACOMPETENCIA MÁS AGRESIVA
2.2.CRECIMIENTO DE LAS CRECIMIENTO DE LAS
ORGANIZACIONESORGANIZACIONES
3.3.SOFISTICACIÓN DE LA TECNOLOGÍASOFISTICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA
4.4.TASAS ELEVADAS DE INFLACIÓNTASAS ELEVADAS DE INFLACIÓN
5.5.INTERNACIONALIZACIÓN DE LOS INTERNACIONALIZACIÓN DE LOS
NEGOCIOSNEGOCIOS
6.6.PROTAGONISMO MAYOR DE LAS PROTAGONISMO MAYOR DE LAS
ORGANIZACIONESORGANIZACIONES
A-8

13. 1.1.LA ADMINISTRACIÓN CONSTITUYE UNA ACTIVIDAD LA ADMINISTRACIÓN CONSTITUYE UNA ACTIVIDAD
IMPORTANTE EN UNA SOCIEDAD PLURALISTAIMPORTANTE EN UNA SOCIEDAD PLURALISTA QUE QUE
SE BASA EN EL ESFUERZO COOPERATIVO QUE EL SE BASA EN EL ESFUERZO COOPERATIVO QUE EL
SER HUMANO DESARROLLA EN LAS SER HUMANO DESARROLLA EN LAS
ORGANIZACIONES.ORGANIZACIONES.
2.2.LA TAREA BÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN ES LA TAREA BÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN ES
ALCANZAR LOS MEJORES RESULTADOS, ALCANZAR LOS MEJORES RESULTADOS,
UTILIZANDO LA CAPACIDAD DE LAS PERSONASUTILIZANDO LA CAPACIDAD DE LAS PERSONAS . . EN EN
CUALQUIER TIPO DE ORGANIZACIÓN HUMANA SE CUALQUIER TIPO DE ORGANIZACIÓN HUMANA SE
BUSCA EL LOGRO DE DETERMINADOS OBJETIVOS BUSCA EL LOGRO DE DETERMINADOS OBJETIVOS
CON EFICIENCIA Y EFICACIA.CON EFICIENCIA Y EFICACIA. LA ADMINISTRACIÓN LA ADMINISTRACIÓN
DIRIGE EL ESFUERZO DE LOS GRUPOS DIRIGE EL ESFUERZO DE LOS GRUPOS
ORGANIZADOS.ORGANIZADOS.

14. 3.3.EL CONTENIDO DE LA ADMINISTRACIÓN VARÍA EL CONTENIDO DE LA ADMINISTRACIÓN VARÍA
CONFORME A LA TEORÍA CONSIDERADA: CONFORME A LA TEORÍA CONSIDERADA: PARA LA PARA LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA SON LOS MÉTODOS Y ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA SON LOS MÉTODOS Y
PROCESOS DE TRABAJO EN CADA OBREROPROCESOS DE TRABAJO EN CADA OBRERO ; PARA LA ; PARA LA
TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN, LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN, LA
ADMINISTRACIÓN IMPLICA PREVISIÓN, ADMINISTRACIÓN IMPLICA PREVISIÓN,
ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN, COORDINACIÓN Y ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN, COORDINACIÓN Y
CONTROL DEL TRABAJO REALIZADO EN LA CONTROL DEL TRABAJO REALIZADO EN LA
ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN; ; PARA LA TEORÍA DE LAS PARA LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS, LA ADMINISTRACIÓN DEBE RELACIONES HUMANAS, LA ADMINISTRACIÓN DEBE
BUSCAR LOS MEJORES RESULTADOS, A TRAVÉS DE BUSCAR LOS MEJORES RESULTADOS, A TRAVÉS DE
CONDICIONES QUE PERMITAN LA INTEGRACIÓN DE CONDICIONES QUE PERMITAN LA INTEGRACIÓN DE
LAS PERSONAS EN LOS GRUPOS SOCIALESLAS PERSONAS EN LOS GRUPOS SOCIALES Y LA Y LA
SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES INDIVIDUALES.SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES INDIVIDUALES.

15. 44. . EL OBJETO EL OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN ES LA MISMA DE LA ADMINISTRACIÓN ES LA MISMA
ACTIVIDAD ORGANIZACIONALACTIVIDAD ORGANIZACIONAL , EN UN PRINCIPIO, EL , EN UN PRINCIPIO, EL
OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN ERA SIMPLEMENTE LA OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN ERA SIMPLEMENTE LA
ACTIVIDAD FABRILACTIVIDAD FABRIL; DESPUÉS ; DESPUÉS SE EXTENDIÓ A LAS SE EXTENDIÓ A LAS
EMPRESAS INDUSTRIALES Y, MAS ADELANTE A TODO EMPRESAS INDUSTRIALES Y, MAS ADELANTE A TODO
TIPO DE ORGANIZACIÓN HUMANA,TIPO DE ORGANIZACIÓN HUMANA, HASTA LLEGAR A HASTA LLEGAR A
ABARCAR, PAULATINAMENTE, EL INTERCAMBIO ENTRE ABARCAR, PAULATINAMENTE, EL INTERCAMBIO ENTRE
LAS ORGANIZACIONES Y SUS AMBIENTES.LAS ORGANIZACIONES Y SUS AMBIENTES.
A-9

16. 5.5.LA ADMINISTRACIÓN LA ADMINISTRACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
MODERNA SE VOLVIÓ VITAL E INDISPENSABLEMODERNA SE VOLVIÓ VITAL E INDISPENSABLE . EN . EN
UNA SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES, DONDE LA UNA SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES, DONDE LA
COMPLEJIDAD Y LA INTERDEPENDENCIA DE ÉSTAS COMPLEJIDAD Y LA INTERDEPENDENCIA DE ÉSTAS
SON UN ASPECTO CRUCIAL, SON UN ASPECTO CRUCIAL, LA ADMINISTRACIÓN LA ADMINISTRACIÓN
SOBRESALE COMO EL FACTOR CLAVESOBRESALE COMO EL FACTOR CLAVE ,, TANTO PARA TANTO PARA
EL MEJORAMIENTO DE EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDALA CALIDAD DE VIDA COMO COMO
PARA PARA SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMASSOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS MAS MAS
COMPLEJOS QUE AFLIGEN A LA HUMANIDAD.COMPLEJOS QUE AFLIGEN A LA HUMANIDAD.
A-9

17. RAZONES DEL ESTUDIO DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
 LAS TEORÍAS GUÍAN LAS DESICIONES LAS TEORÍAS GUÍAN LAS DESICIONES
ADMINISTRATIVASADMINISTRATIVAS
LAS TEORÍAS CONFORMAN NUESTRO CONCEPTO LAS TEORÍAS CONFORMAN NUESTRO CONCEPTO
DE ADMINISTRACIÓNDE ADMINISTRACIÓN
LAS TEORÍAS AYUDAN A COMPRENDER EL AMBITO LAS TEORÍAS AYUDAN A COMPRENDER EL AMBITO
DE LOS NEGOCIOSDE LOS NEGOCIOS
LAS TEORÍAS DAN IDEASLAS TEORÍAS DAN IDEAS
¿POR QUÉ ESTUDIAR TEORÍAS EN LA
ADMINISTRACIÓN?

18. TEORÍA CLÁSICA DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN.ADMINISTRACIÓN.
TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICATEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ::
ES UN ENFOQUE ADMINISTRATIVO, FORMULADO POR ES UN ENFOQUE ADMINISTRATIVO, FORMULADO POR
FREDERICK W. TAYLORFREDERICK W. TAYLOR Y OTROS, ENTRE Y OTROS, ENTRE (1890 Y(1890 Y
19301930), QUE PRETENDE ), QUE PRETENDE DETERMINAR EN FORMA DETERMINAR EN FORMA
CIENTÍFICA LOS MEJORES MÉTODOS PARA REALIZAR CIENTÍFICA LOS MEJORES MÉTODOS PARA REALIZAR
CUALQUIER TAREACUALQUIER TAREA Y SELECCIONAR, CAPACITAR Y Y SELECCIONAR, CAPACITAR Y
MOTIVAR A LOS TRABAJADORES. MOTIVAR A LOS TRABAJADORES. “SISTEMA DE “SISTEMA DE
TARIFAS DIFERENCIALES”.TARIFAS DIFERENCIALES”.

19. TEORÍAS CLÁSICAS DE LA TEORÍAS CLÁSICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN.ADMINISTRACIÓN.
TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICATEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ::
HENRY L. GANTT (1861-1919),HENRY L. GANTT (1861-1919), INVENTÓ UN SISTEMA INVENTÓ UN SISTEMA
DE DE GRAFICAS PARA EL PROGRAMA DE GRAFICAS PARA EL PROGRAMA DE
PRODUCCIÓNPRODUCCIÓN QUE PERMITIÓ LA EVALUACIÓN QUE PERMITIÓ LA EVALUACIÓN
PÚBLICA DEL TRABAJADOR.PÚBLICA DEL TRABAJADOR.
LOS ESPOSOS GILBERTH (1868-1924 Y 1878-1972) LOS ESPOSOS GILBERTH (1868-1924 Y 1878-1972)
FRANK. B. Y LILIAN M. GILBERTHFRANK. B. Y LILIAN M. GILBERTH , APORTARON A , APORTARON A
ESTA TEORÍA LA TESIS DOCTORAL DE LILLIAN ESTA TEORÍA LA TESIS DOCTORAL DE LILLIAN “LA “LA
PSICOLOGIA DE LA ADMINISTRACIÓN”PSICOLOGIA DE LA ADMINISTRACIÓN” Y LOS Y LOS
ESTUDIOS DE FRANK SOBRE MOVIMIENTOS Y ESTUDIOS DE FRANK SOBRE MOVIMIENTOS Y
FATIGA.FATIGA.

20. HENRY FAYOL (1814-1925HENRY FAYOL (1814-1925) ES CONSIDERADO FUNDADOR DE ) ES CONSIDERADO FUNDADOR DE
ESTA TEORÍA, YA QUE A ÉL SE LE DEBE LA ESTA TEORÍA, YA QUE A ÉL SE LE DEBE LA
SISTEMATIZACIÓN DEL COMPORTAMIENTO SISTEMATIZACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
ADMINISTRATIVO DE ADMINISTRATIVO DE LA ORGANIZACIÓN TOTA L.LA ORGANIZACIÓN TOTA L.
A DIFERENCIA DE TAYLOR QUE DESARROLLÓ LAS A DIFERENCIA DE TAYLOR QUE DESARROLLÓ LAS
“FUNCIONES ORGANIZACIONALES, “FUNCIONES ORGANIZACIONALES, FAYOL DIVIDIÓ LAS FAYOL DIVIDIÓ LAS
OPERACIONES ADMINISTRATIVAS EN 6 ACTIVIDADES: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS EN 6 ACTIVIDADES:
TÉCNICATÉCNICA, COMERCIAL, FINANCIERA, SEGURIDAD, , COMERCIAL, FINANCIERA, SEGURIDAD,
CONTABILIDAD Y ADMINISTRATIVACONTABILIDAD Y ADMINISTRATIVA ..
ANTES DE FAYOL, LA CREENCIA GENERAL ERA QUE LOS ANTES DE FAYOL, LA CREENCIA GENERAL ERA QUE LOS
“ADMINISTRADORES NACEN, NO SE HACEN, SIN EMBARGO “ADMINISTRADORES NACEN, NO SE HACEN, SIN EMBARGO
FAYOL INSISTIÓ QUE LA ADMINISTRACIÓN ERA UNA FAYOL INSISTIÓ QUE LA ADMINISTRACIÓN ERA UNA
HABILIDAD COMO CUALQUIER OTRA, UNA QUE PODÍA HABILIDAD COMO CUALQUIER OTRA, UNA QUE PODÍA
ENSEÑARSE.ENSEÑARSE.
TEORÍAS CLÁSICAS DE LA TEORÍAS CLÁSICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN.ADMINISTRACIÓN.
TEORIA CLASICA DE LA TEORIA CLASICA DE LA
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

21. MAX WEBER (1864-1920MAX WEBER (1864-1920 ) DESARROLLÓ UNA TEORÍA DE ) DESARROLLÓ UNA TEORÍA DE
ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICAADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA QUE ENFATIZABA LA QUE ENFATIZABA LA
NECECISIDAD DE UNA JERARQUÍA ESTRICTAMENTE NECECISIDAD DE UNA JERARQUÍA ESTRICTAMENTE
DEFINIDA, GOBERNADA POR DEFINIDA, GOBERNADA POR NORMAS CLARAS Y PRECISAS NORMAS CLARAS Y PRECISAS
Y LINEAMIENTOS DE AUTORIDAD,Y LINEAMIENTOS DE AUTORIDAD, PROMOVIÓ LAS PROMOVIÓ LAS
EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO EN BASE AL MERITOEN BASE AL MERITO .LA .LA
TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓN AYUDA A DESTACAR TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓN AYUDA A DESTACAR
ÁREAS DE INTERES PRÁCTICOÁREAS DE INTERES PRÁCTICO PARA EL ADMINISTRADOR. PARA EL ADMINISTRADOR.
MARY PARKER FOLLET Y CHESTER BARNARDMARY PARKER FOLLET Y CHESTER BARNARD SE APOYARON SE APOYARON
EN LA ESTRUCTURA DE LA ESCUELA CLÁSICA PARA EN LA ESTRUCTURA DE LA ESCUELA CLÁSICA PARA
INTRODUCIR NUEVOS ELEMENTOS EN EL ÁREA DE LAS INTRODUCIR NUEVOS ELEMENTOS EN EL ÁREA DE LAS
RELACIONES HUMANAS (MODELO HOLÍSTICO DE CONTROL Y RELACIONES HUMANAS (MODELO HOLÍSTICO DE CONTROL Y
EQUILIBRIO ENTRE LAS METAS DE LA EMPRESA Y EQUILIBRIO ENTRE LAS METAS DE LA EMPRESA Y
NECESIDADES DEL EMPLEADO)NECESIDADES DEL EMPLEADO)
TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓNTEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓN
TEORÍAS CLÁSICAS DE LA TEORÍAS CLÁSICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN.ADMINISTRACIÓN.

22. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE
FAYOLFAYOL
1.1.DIVISIÓN DEL TRABAJODIVISIÓN DEL TRABAJO: ESPECIALIZACIÓN = EFICIENCIA: ESPECIALIZACIÓN = EFICIENCIA
2.2.AUTORIDAD:AUTORIDAD:
AUTORIDAD FORMAL + AUTORIDAD PERSONAL = PODERAUTORIDAD FORMAL + AUTORIDAD PERSONAL = PODER
3.3.DISCIPLINADISCIPLINA: NORMAS, REGLAS ACUERDOS: NORMAS, REGLAS ACUERDOS
4.4.UNIDAD DE MANDO: UNIDAD DE MANDO:
DUALIDAD DE INSTRUCCIONES = CONFLICTOS Y DUALIDAD DE INSTRUCCIONES = CONFLICTOS Y
CONFUSIÓN.CONFUSIÓN.
5.5.UNIDAD DE DIRECCIÓNUNIDAD DE DIRECCIÓN : 1 JEFE POR PLAN YO : 1 JEFE POR PLAN YO
DEPARTAMENTODEPARTAMENTO
6.6.SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIVIDUAL AL BIEN SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIVIDUAL AL BIEN
COMUNCOMUN
7.7.REMUNERACIÓNREMUNERACIÓN : PAGO JUSTO: PAGO JUSTO

23. 8.8.CENTRALIZACIÓN:CENTRALIZACIÓN: PARA MANTENER EL CONTROL PARA MANTENER EL CONTROL
9.9.JERARQUÍA:JERARQUÍA: DEFINIDA EN EL ORGANIGRAMA DEFINIDA EN EL ORGANIGRAMA
10.10.ORDEN:ORDEN: PERSONAL Y MATERIAL PERSONAL Y MATERIAL
11.11.EQUIDAD:EQUIDAD: TRATO JUSTO AL PERSONAL TRATO JUSTO AL PERSONAL
12.12.ESTABILIDAD DEL PERSONALESTABILIDAD DEL PERSONAL : EVITAR ALTA : EVITAR ALTA
ROTACIÓNROTACIÓN
13.13.INICIATIVA:INICIATIVA: LIBERTAD PARA DAR IDEAS LIBERTAD PARA DAR IDEAS
14.14.ESPÍRITU DE EQUIPOESPÍRITU DE EQUIPO: :
COMUNICACIÓN VERBAL – COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN VERBAL – COMUNICACIÓN
ESCRITAESCRITA
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE
FAYOLFAYOL

24. TEORIA DE LAS RELACIONES TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANASHUMANAS
EL TERMINO RELACIONES HUMANAS SE EL TERMINO RELACIONES HUMANAS SE
EMPLEA EN FORMA GENÉRICA PARA EMPLEA EN FORMA GENÉRICA PARA
DESCRIBIR DESCRIBIR CÓMO INTERACTÚAN LOS CÓMO INTERACTÚAN LOS
ADMINISTRADORES CON SUS ADMINISTRADORES CON SUS
SUBORDINADOS. SUBORDINADOS.
EL EL MMOVIMIENTO DE OVIMIENTO DE RRELACIONESELACIONES H HUMANAS UMANAS
SURGIÓ PARA SURGIÓ PARA DESCUBRIR DE MANERA DESCUBRIR DE MANERA
SISTEMÁTICA, LOS FACTORES SOCIALES Y SISTEMÁTICA, LOS FACTORES SOCIALES Y
PSICOLÓGICOS QUE GENERAN RELACIONES PSICOLÓGICOS QUE GENERAN RELACIONES
HUMANAS EFECTIVAS.HUMANAS EFECTIVAS.

25. LOS EXPERIMENTOS DE LOS EXPERIMENTOS DE HAWTORNHAWTORNE.- SE REFIERE A LOS E.- SE REFIERE A LOS
ESTUDIOS SOBRE ESTUDIOS SOBRE LA CONDUCTA HUMANALA CONDUCTA HUMANA QUE SE QUE SE
REALIZARON EN LA COMPAÑÍA WESTERN ELECTRIC ENTRE REALIZARON EN LA COMPAÑÍA WESTERN ELECTRIC ENTRE
1924 Y 1933. 1924 Y 1933.
LOS ESTUDIOS PRETENDIERON INVESTIGAR LA LOS ESTUDIOS PRETENDIERON INVESTIGAR LA RELACION RELACION
ENTRE EL NIVEL DE ILUMINACIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO ENTRE EL NIVEL DE ILUMINACIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO
Y LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.Y LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS. TAMBIÉN TAMBIÉN
PARTICIPÓ EN ESTOS ESTUDIOS PARTICIPÓ EN ESTOS ESTUDIOS ELTON MAYO (1880-1949)ELTON MAYO (1880-1949) Y Y
COLS, DE LA UNIVERSIDAD DE HARVARD. LOS COLS, DE LA UNIVERSIDAD DE HARVARD. LOS
INVESTIGADORES SACARON INVESTIGADORES SACARON LA CONCLUSIÓN DE QUE LOS LA CONCLUSIÓN DE QUE LOS
EMPLEADOS PONDRÍAN MÁS EMPEÑO EN EL TRABAJO SI EMPLEADOS PONDRÍAN MÁS EMPEÑO EN EL TRABAJO SI
PIENSAN QUE LA GERENCIA SE INTERESA POR SU PIENSAN QUE LA GERENCIA SE INTERESA POR SU
BIENESTARBIENESTAR. ESTE FENÓMENO QUE RECIBIÓ EL NOMBRE DE . ESTE FENÓMENO QUE RECIBIÓ EL NOMBRE DE
EFECTO HAWTORNE ACTUALMENTE ES MOTIVO DE EFECTO HAWTORNE ACTUALMENTE ES MOTIVO DE
CONTROVERSIA. CONTROVERSIA.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANASTEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

26. EXPERIMENTO HAWTORNEEXPERIMENTO HAWTORNE
TAMBIÉN CONLUYERON QUE TAMBIÉN CONLUYERON QUE LOS GRUPOS LOS GRUPOS
INFORMALES DE TRABAJOINFORMALES DE TRABAJO ( EL AMBIENTE ( EL AMBIENTE
SOCIAL DEL PERSONAL) TIENEN GRAN SOCIAL DEL PERSONAL) TIENEN GRAN
INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD. INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD.
LA APORTACIÓN DE ESTA ESCUELA FUE LA DE LA APORTACIÓN DE ESTA ESCUELA FUE LA DE
IDENTIFICAR LAS IDENTIFICAR LAS NECESIDADES SOCIALESNECESIDADES SOCIALES Y EL Y EL
INTERÉS POR LA INTERÉS POR LA DINÁMICA DE GRUPOS.DINÁMICA DE GRUPOS.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANASTEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

27. TAYLORTAYLOR
FAYOLFAYOL
ADMINISTRACION ADMINISTRACION
CIENTIFICACIENTIFICA
TEORÍA TEORÍA
CLASICACLASICA
ENFASIS EN ENFASIS EN
LAS TAREASLAS TAREAS
ENFASIS EN ENFASIS EN
LA LA
ESTRUCTURAESTRUCTURA
Aumentar la eficiencia deAumentar la eficiencia de
la empresa através del la empresa através del
aumento de eficiencia en aumento de eficiencia en
el nivel operacionalel nivel operacional
Aumentar la eficiencia de la Aumentar la eficiencia de la
empresa a través de la forma empresa a través de la forma
y disposición de los órganos y disposición de los órganos
componentes de la componentes de la
organización y de sus organización y de sus
interelaciones estructuralesinterelaciones estructurales
CONFRONTACIÓN
DE LAS TEORÍAS DE
TAYLOR Y FAYOL

28. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANASTEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
““APORTA LA CONCEPCION DEL SER SOCIAL”APORTA LA CONCEPCION DEL SER SOCIAL”
1.1.LOS TRABAJADORES SON CRIATURAS SOCIALES LOS TRABAJADORES SON CRIATURAS SOCIALES
COMPLEJAS, CON COMPLEJAS, CON SENTIMIENTOS, DESEOS, TEMORES Y EL SENTIMIENTOS, DESEOS, TEMORES Y EL
COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO ES CONSECUENCIA DE COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO ES CONSECUENCIA DE
FACTORES MOTIVACIONALES.FACTORES MOTIVACIONALES.
2.2.LAS PERSONAS SON MOTIVADAS POR CIERTAS LAS PERSONAS SON MOTIVADAS POR CIERTAS
NECESIDADESNECESIDADES Y LOGRAN SUS SATISFACCIONES PRIMARIAS Y LOGRAN SUS SATISFACCIONES PRIMARIAS
CON LA AYUDA DE LOS GRUPOS CON LOS QUE CON LA AYUDA DE LOS GRUPOS CON LOS QUE
INTERACTÚAN.INTERACTÚAN.
3.3.LAS NORMAS DE GRUPO FUNCIONAN COMO MECANISMOS LAS NORMAS DE GRUPO FUNCIONAN COMO MECANISMOS
REGULADORESREGULADORES DEL COMPORTAMIENTO DE LOS MIEMBROS, DEL COMPORTAMIENTO DE LOS MIEMBROS,
CONTROLANDO INFORMALMENTE LA PRODUCCIÓN. PUEDEN CONTROLANDO INFORMALMENTE LA PRODUCCIÓN. PUEDEN
TENER SANCIONES POSITIVAS O NEGATIVAS.TENER SANCIONES POSITIVAS O NEGATIVAS.

29. TEORÍA CLASICATEORÍA CLASICA TEORÍA DE LAS TEORÍA DE LAS
RELACIONES RELACIONES
HUMANASHUMANAS
•TRATA LA ORGANIZACIÓN COMO UNA TRATA LA ORGANIZACIÓN COMO UNA
MAQUINAMAQUINA
•HACE ENFASIS EN LAS TAREAS O EN HACE ENFASIS EN LAS TAREAS O EN
LA TECNOLOGIALA TECNOLOGIA
•SE INSPIRA EN SISTEMAS DE SE INSPIRA EN SISTEMAS DE
INGENIERÍAINGENIERÍA
•AUTORIDAD CENTRALIZADAAUTORIDAD CENTRALIZADA
•LINEAS CLARAS DE AUTORIDADLINEAS CLARAS DE AUTORIDAD
•ESPECIALIZACIÓN Y COMPETENCIA ESPECIALIZACIÓN Y COMPETENCIA
TECNICATECNICA
•ACENTUADA DIVISIÓN DEL TRABAJOACENTUADA DIVISIÓN DEL TRABAJO
•CONFIANZA EN REGLAS Y CONFIANZA EN REGLAS Y
REGLAMENTOSREGLAMENTOS
•CLARA SEPARACIÓN ENTRE LINEA Y CLARA SEPARACIÓN ENTRE LINEA Y
STAFFSTAFF
•HACE ENFASIS EN LAS PERSONASHACE ENFASIS EN LAS PERSONAS
•TRATA A LA ORGANIZACIÓN COMO TRATA A LA ORGANIZACIÓN COMO
GRUPOS DE PERSONASGRUPOS DE PERSONAS
•SE INSPIRA EN SISTEMAS DE SE INSPIRA EN SISTEMAS DE
PSICOLOGÍAPSICOLOGÍA
•DELEGACIÓN PLENA DE LA AUTORIDADDELEGACIÓN PLENA DE LA AUTORIDAD
•AUTONOMÍA DEL TRABAJADORAUTONOMÍA DEL TRABAJADOR
•CONFIANZA Y APERTURACONFIANZA Y APERTURA
•ENFASIS EN LAS RELACIONES ENFASIS EN LAS RELACIONES
HUMANASHUMANAS
•CONFIANZA EN LAS PERSONASCONFIANZA EN LAS PERSONAS
•DINÁMICA GRUPAL INTERPERSONALDINÁMICA GRUPAL INTERPERSONAL

30. LIMITACIONES A LA TEORIA DE RELACIONES LIMITACIONES A LA TEORIA DE RELACIONES
HUMANASHUMANAS
EL CONCEPTO DE EL CONCEPTO DE SER SOCIALSER SOCIAL FUE UN IMPORTANTE FUE UN IMPORTANTE
CONTRAPESO AL MODELO UNILATERAL DE CONTRAPESO AL MODELO UNILATERAL DE SER SER
ECONÓMICO-RACIONALECONÓMICO-RACIONAL EN LA DECADA DE 1950, EN LA DECADA DE 1950, AL AL
MEJORAR LAS CONDICIONES DE TRABAJOMEJORAR LAS CONDICIONES DE TRABAJO NO SE NO SE
INCREMENTÓ LA PRODUCCIÓNINCREMENTÓ LA PRODUCCIÓN , POR LO QUE SE , POR LO QUE SE
EVIDENCIÓ QUE EL EVIDENCIÓ QUE EL AMBIENTE SOCIALAMBIENTE SOCIAL NO ES MAS NO ES MAS
QUE UNO DE LOS FACTORES DE INTERACCIÓN QUE QUE UNO DE LOS FACTORES DE INTERACCIÓN QUE
INFLUYEN EN LA INFLUYEN EN LA PRODUCTIVIDAD,PRODUCTIVIDAD, ASI COMO LOS ASI COMO LOS. .
NIVELES DE SALARIOS, GRADO DE INTERÉS DE LAS NIVELES DE SALARIOS, GRADO DE INTERÉS DE LAS
TAREAS, LA CULTURA Y LA ESTRCUTURA TAREAS, LA CULTURA Y LA ESTRCUTURA
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

31. ENFOQUE CIENTIFICO DEL ENFOQUE CIENTIFICO DEL
COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTO
ABRAHAM MASLOW ABRAHAM MASLOW
SE DESTACA POR SU APORTACIÓN QUE SE DESTACA POR SU APORTACIÓN QUE
IDENTIFICA IDENTIFICA LAS NECESIDADESLAS NECESIDADES QUE ESTAMOS QUE ESTAMOS
MOTIVADOS A SATISFACERMOTIVADOS A SATISFACER DENTRO DE UNA DENTRO DE UNA
JERARQUIAJERARQUIA::
EN LA PARTEEN LA PARTE INFERIOR INFERIOR DE ÉSTA SE HALLAN DE ÉSTA SE HALLAN
LAS LAS NECESIDADES FÍSICAS Y SEGURIDADNECESIDADES FÍSICAS Y SEGURIDAD . EN . EN
LA PARTE LA PARTE SUPERIOR SE ENCUENTRAN LAS SUPERIOR SE ENCUENTRAN LAS
NECESIDADES DEL EGONECESIDADES DEL EGO (NECESIDAD DE (NECESIDAD DE
RESPETO) RESPETO) Y DE AUTOREALIZACIÓNY DE AUTOREALIZACIÓN . .

32. LAS APORTACIONES DE ESTE ENFOQUE FUERON EN EL LAS APORTACIONES DE ESTE ENFOQUE FUERON EN EL
CONOCIMIENTO DE CONOCIMIENTO DE LA MOTIVACION INDIVIDUAL, LA MOTIVACION INDIVIDUAL,
COMPORTAMIENTO DE GRUPO, RELACIONES COMPORTAMIENTO DE GRUPO, RELACIONES
INTERPERSONALES EN EL TRABAJO Y LA IMPORTANCIA QUE INTERPERSONALES EN EL TRABAJO Y LA IMPORTANCIA QUE
TIENE EL TRABAJO PARA EL SER HUMANO,TIENE EL TRABAJO PARA EL SER HUMANO, SUS HALLAZGOS SUS HALLAZGOS
HAN HECHO QUE LOS ADMINISTRADORES SEAN MUCHO MAS HAN HECHO QUE LOS ADMINISTRADORES SEAN MUCHO MAS
SENSIBLES Y SOFISTICADOS EN SU TRATO CON LOS SENSIBLES Y SOFISTICADOS EN SU TRATO CON LOS
SUBORDINADOS. SUBORDINADOS.
ACTUALMENTE CONTINÚAN OFRECIENDO NUEVOS ACTUALMENTE CONTINÚAN OFRECIENDO NUEVOS
CONOCIMIENTOS EN LAS AREAS DE: CONOCIMIENTOS EN LAS AREAS DE: LIDERAZGO,LIDERAZGO,
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, LA ADQUISICIÓN Y USO DEL RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, LA ADQUISICIÓN Y USO DEL
PODER, COMUNICACIÓN Y CAMBIO ORGANIZACIONAL.PODER, COMUNICACIÓN Y CAMBIO ORGANIZACIONAL.
ENFOQUE CIENTIFICO DEL ENFOQUE CIENTIFICO DEL
COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTO

33. TEORIATEORIA DE INVESTIGACION DE DE INVESTIGACION DE
OPERACIONES Y LA CIENCIA OPERACIONES Y LA CIENCIA
ADMINISTRATIVA (ESCUELA CUANTITATIVA)ADMINISTRATIVA (ESCUELA CUANTITATIVA)
SE DESARROLLÓ DURANTE LA SEGUNDA SE DESARROLLÓ DURANTE LA SEGUNDA
GUERRA MUNDIAL. LOS ESTADOS UNIDOS DE GUERRA MUNDIAL. LOS ESTADOS UNIDOS DE
NORTEAMÉRICA APROVECHARON LA NORTEAMÉRICA APROVECHARON LA
EXPERIENCIA DE LOS BRITÁNICOS EXPERIENCIA DE LOS BRITÁNICOS HICIERON HICIERON
USO DE LAS PRIMERAS CALCULADORAS Y USO DE LAS PRIMERAS CALCULADORAS Y
MODELOS MATEMÁTICOS.MODELOS MATEMÁTICOS. EN LA POSTGUERRA EN LA POSTGUERRA
SE APLICARON LOS CONOCIMIENTOS DE LASE APLICARON LOS CONOCIMIENTOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES A LOS INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES A LOS
PROBLEMAS INDUSTRIALES. PROBLEMAS INDUSTRIALES.

34. CON EL ADVENIMIENTO DE LA COMPUTADORA CON EL ADVENIMIENTO DE LA COMPUTADORA
ELECTRÓNICA, ELECTRÓNICA, LOS PROCEDIMIENTOS DE LA LOS PROCEDIMIENTOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES FUERON INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES FUERON
FORMALIZADOS DANDO ORIGEN A LA ESCUELA FORMALIZADOS DANDO ORIGEN A LA ESCUELA
DE LA “CIENCIA ADMINISTRATIVA”;DE LA “CIENCIA ADMINISTRATIVA”; SUS TÉCNICAS SUS TÉCNICAS
SON UNA PARTE BIEN ESTABLECIDA DEL SON UNA PARTE BIEN ESTABLECIDA DEL
ARSENAL DE QUE DISPONEN LA MAYOR PARTE ARSENAL DE QUE DISPONEN LA MAYOR PARTE
DE LAS GRANDES ORGANIZACIONES; INCLUSIVE DE LAS GRANDES ORGANIZACIONES; INCLUSIVE
LAS RAMAS MILITAR Y CIVIL DEL GOBIERNO PARA LAS RAMAS MILITAR Y CIVIL DEL GOBIERNO PARA
RESOLVERRESOLVER PROBLEMAS.PROBLEMAS.

35. ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA
ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN
ABORDA LOS PROBLEMAS DE LA ADMINISTRACIÓN ABORDA LOS PROBLEMAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MEDIANTE MODELOS MATEMÁTICOS PARA ANALIZARLOS Y MEDIANTE MODELOS MATEMÁTICOS PARA ANALIZARLOS Y
RESOLVERLOS.RESOLVERLOS.
LOS INGLESES FORMARON EQUIPOS DE INVESTIGACIÓN DE LOS INGLESES FORMARON EQUIPOS DE INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES LLAMADOS “OPERACIONES LLAMADOS “ EQUIPOS I DE O” ERAN GRUPOS EQUIPOS I DE O” ERAN GRUPOS
DE MATEMÁTICOS Y FÍSICOS QUE APOYABAN A LOS DE MATEMÁTICOS Y FÍSICOS QUE APOYABAN A LOS
GERENTES EN SUS DESICIONES.GERENTES EN SUS DESICIONES.
ROBERT MC NAMARA Y SU GENERACION DE PROTEGIDOS ROBERT MC NAMARA Y SU GENERACION DE PROTEGIDOS
LLAMADOS “MUCHACHOS MARAVILLA” DESARROLLARON LA LLAMADOS “MUCHACHOS MARAVILLA” DESARROLLARON LA
TOMA DE DECISIONES MEDIANTE EL ANÁLISIS DE CIFRAS TOMA DE DECISIONES MEDIANTE EL ANÁLISIS DE CIFRAS
DEL PASADO Y PRESENTE Y LO PROYECTAN AL FUTURO.DEL PASADO Y PRESENTE Y LO PROYECTAN AL FUTURO.
ESTA ESCUELA OLVIDA A LAS PERSONAS Y SUS INTER-ESTA ESCUELA OLVIDA A LAS PERSONAS Y SUS INTER-
RELACIONES.RELACIONES.

36. ENFOQUE DE SISTEMASENFOQUE DE SISTEMAS
ÉSTE CONCEPTUA A LA ADMINISTRACIÓN COMO UN ÉSTE CONCEPTUA A LA ADMINISTRACIÓN COMO UN
SISTEMA UNIFICADO Y DIRIGIDO HACIA UN FÍNSISTEMA UNIFICADO Y DIRIGIDO HACIA UN FÍN POR POR
PARTES RELACIONADAS ENTRE SÍ;PARTES RELACIONADAS ENTRE SÍ; EL ENFOQUE DE EL ENFOQUE DE
SISTEMAS DA A LOS ADMINISTRADORES UNA MANERA SISTEMAS DA A LOS ADMINISTRADORES UNA MANERA
DE VERLA COMO DE VERLA COMO UN UN TODOTODO Y COMO Y COMO UNA UNA PARTEPARTE DE UN DE UN
AMBIENTE EXTERNO MÁS AMPLIO.AMBIENTE EXTERNO MÁS AMPLIO.
LOS PARTIDIARIOS DE LA TEORÍA DE SISTEMAS LOS PARTIDIARIOS DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
PIENSAN QUE ÉSTA ASIMILIRA LOS CONCEPTOS DE PIENSAN QUE ÉSTA ASIMILIRA LOS CONCEPTOS DE
OTRAS ESCUELAS HASTA SER LA DOMINANTE O QUE OTRAS ESCUELAS HASTA SER LA DOMINANTE O QUE
TERMINARÁ POR CONVERTIRSE EN UNA ESCUELA BIEN TERMINARÁ POR CONVERTIRSE EN UNA ESCUELA BIEN
DEFINIDA.DEFINIDA.

37. SISTEMA. SISTEMA. CONJUNTO DE ELEMENTOS INTER-CONJUNTO DE ELEMENTOS INTER-
RELACIONADOS QUE CONSTITUYEN UN TODORELACIONADOS QUE CONSTITUYEN UN TODO , DONDE LA , DONDE LA
ACTIVIDAD DE UN SEGMENTO DE LA ORGANIZACIÓN ACTIVIDAD DE UN SEGMENTO DE LA ORGANIZACIÓN
AFECTA EN DIFERENTES GRADOS LA ACTIVIDAD DE TODOS AFECTA EN DIFERENTES GRADOS LA ACTIVIDAD DE TODOS
LOS OTROS ELEMENTOS.LOS OTROS ELEMENTOS.
SUBSISTEMA. SUBSISTEMA. PARTES QUE CONSTITUYEN UN SISTEMA PARTES QUE CONSTITUYEN UN SISTEMA
ENTERO.ENTERO.
SINERGIA. SIGINIFICA QUE SINERGIA. SIGINIFICA QUE CONFORME LOS CONFORME LOS
DEPARTAMENTOS INDEPENDIENTES DE LA ORGANIZACIÓN DEPARTAMENTOS INDEPENDIENTES DE LA ORGANIZACIÓN
INTERACTUAN CON OTROS RESULTAN MÁS EFECTIVOSINTERACTUAN CON OTROS RESULTAN MÁS EFECTIVOS ..
ENFOQUE DE SISTEMASENFOQUE DE SISTEMAS

38. PROCESO. MECANISMO DE TRANSFORMACIÓN A PARTIR DE PROCESO. MECANISMO DE TRANSFORMACIÓN A PARTIR DE
UNOS INSUMOS QUE DA COMO RESULTADO UN PRODUCTO UNOS INSUMOS QUE DA COMO RESULTADO UN PRODUCTO
DIFERENTE.DIFERENTE.
INSUMOS------PROCESO O INSUMOS------PROCESO O
TRANSFORMACIÓN-----PRODUCTOTRANSFORMACIÓN-----PRODUCTO
AMBIENTE EXTERNO. TODOS LOS ELEMENTOS AJENOS AMBIENTE EXTERNO. TODOS LOS ELEMENTOS AJENOS
A LA ORGANIZACIÓN QUE SON RELEVANTES PARA SU A LA ORGANIZACIÓN QUE SON RELEVANTES PARA SU
FUNCIONAMIENTO, INCLUYE ELEMENTOS DE ACCION FUNCIONAMIENTO, INCLUYE ELEMENTOS DE ACCION
DIRECTA, INDIRECTA O DE INTERÉS ESPECIAL.DIRECTA, INDIRECTA O DE INTERÉS ESPECIAL.
ENFOQUE DE SISTEMASENFOQUE DE SISTEMAS

39. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
LA TESIS CENTRAL DE ESTA TEORÍA, ES DE
QUE UNA TÉCNICA QUE FUNCIONE EN UN CASO ,
NO NECESARIAMENTE LO HARÁ EN TODOS , POR
LO QUE LA FUNCIÓN DEL ADMINISTRADOR
SERÁ IDENTIFICAR LA TÉCNICAS, QUE EN
DETERMINADA SITUACIÓN, MOMENTO Y
CIRCUNSTANCIA PARTICULAR, CONTRIBUIRÁ A
LA OBTENCIÓN DE LAS METAS

40. NUEVO MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES
HUMANAS
ES UN ENFOQUE INTEGRAL QUE COMBINA UNA
PERSPECTIVA DE LA NATURALEZA HUMANA CON
EL ESTUDIO DE LA ORGANIZACIONES.
TOM BURNS Y G.M. SOSTIENEN QUE EL
PRINCIPIO DE LA SABIDURIA EN ADMINISTRACIÓN
CONSISTE EN ADVERTIR ,QUE NO EXISTE UN
SISTEMA OPTIMO DE ADMINISTRACIÓN . ESTE
NUEVO MOVIMIENTO VA MÁS ALLA DE LA TEORÍA
DE LA CONTINGENCIA

41. COMPROMISO DINAMICO
ESTE ENFOQUE PLANTEA QUE LAS RELACIONES
HUMANAS Y LOS TIEMPOS, ESTAN OBLIGANDO A
LOS GERENTES A RECONSIDERAR LOS ENFOQUES
TRADICIONALES, DEBIDO A LA VELOCIDAD Y LA
CONSTANCIA DE LOS TIEMPOS .

42. ENFOQUE DEL COMPROMISO
DINAMICO
CENTRA SU ATENCIÓN EN LA INTENSIDAD DE LAS
RELACIONES DE LAS ORGANIZACIONES MODERNAS Y LA
INTENSIDAD DE LAS PRESIONES DEL TIEMPO QUE RIGEN
DICHAS RELACIONES. EN OTRAS PALABAS EXPRESA EL
ENFOQUE VIGOROSO QUE USAN LOS GERENTES EXITOSOS,
PARA DIRIGIRSE A LAS RELACIONES HUMANAS Y
ADAPTARSE, SIN TARDANZA, A LAS CONDICIONES QUE
CAMBIAN CON EL TIEMPO.

43. 18901900191019201930194019501960197019801990
El nuevo movimiento de
relaciones humanas
El enfoque de contigencia
El enfoque de sistemas
La escuela cuantitativa
La escuela conductista
Teorias clasicas de la
administracion
FIGURA 2-1 Teorias clave de la administración
Las fechas en que se origina cada una de las teorías son aproximadas
Teorias clave de la administracion

44. TEMAS QUE VERA EN EL SIGLO XXI LA TEORÍA
ADMINISTRATIVA DEL ENFOQUE DINAMICO
1)NUEVOS ENTORNOS ORGANIZACIONALES
2)ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
3)GLOBALIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
4)COMO INVENTAR Y REINVENTAR LA
ORGANIZACIÓN (REINGENIERÍA)
5)CULTURAS Y PLURICULTURALISMO
6)LA CALIDAD(ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
TOTAL)

45. ¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO ?
ES UNA SECUENCIA DE ETAPAS APEGADAS A
UNA LÓGICA,QUE ABORDAN LOS ASPECTOS QUE
CONSIDERA LA ADMINISTRACIÓN PARA SU
APLICABILIDAD.
S. rangel

46. ¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES LA
ADMINISTRACIÓN EN ACCIÓN , LA
ADMINISTRACIÓN COMPRENDE VARIAS
FUNCIONES O ETAPAS INDISPENSABLES DE
CONOCER, PARA APLICARLAS A CUALQUIER
ESTRUCTURA, AL CONJUNTO DE DICHAS ETAPAS SE
CONOCE CON EL NOMBRE DE PROCESO
ADMINISTRATIVO
Rojas y Aguilar

47. L.F. URWICK IDENTIFICO 2 ETAPAS EN EL
PROCESO ADMINISTRATIVO, LA MECANICA Y LA
DINAMICA .
LA MECANICA ESTA CONSTITUIDA POR LA FASES
DE:
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
LA DINÁMICA ESTA CONSTITUIDA POR LAS FASES
DE :
DIRECCIÓN
CONTROL

48. ¿QUÉ TENEMOS QUE PREGUNTARNOS EN CADA
FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO?
PLANEACIÓN ¿Qué se va a hacer?
¿Qué se quiere ?
ORGANIZACIÓN ¿Cómo se va hacer?
DIRECCIÓN ¿Ver que se haga?
CONTROL ¿Cómo se realiza?

49. ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS
Objetivos
Políticas
Mécanica Planeación Políticas
Procedimentos
Programas
Presupuestos

50. ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS
División del trabajo
Jerarquías
Mecánica Organización Departamentalización
Funciones y oblicaciones
Coordinación

51. ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS
Aspectos humanos
Motivación
DINAMICA DIRECCIÓN Comunicación
Toma de decisiones
Supervisión

52. PLANEACIÓN
• ETAPAS:
DIAGNÓSTICO
 PLANEACIÓN
EJECUCIÓN
 EVALUACIÓN

53. PLANEACIÓN
ES SUMAR:
POLÍTICAS
+ OBJETIVOS
+ FUNCIONES
+ PROCEDIMIENTOS
+ PRESUPUESTO
= PROGRAMA
HACER ?

54. PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
* PRECISIÓN
* FLEXIBILIDAD
* CONSISTENCIA
* RENTABILIDAD
* PARTICIPACIÓN

55. GLOSARIO DE PLANEACIÓN
POLÍTICA: CRITERIOS GENERALES QUE TIENEN POR OBJETO
ORIENTAR LA ACCIÓN.
OBJETIVO: REPRESENTA LO QUE SE ESPERA ALCANZAR EN
EL FUTURO COMO RESULTADO DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO.
ESTRATEGIA: ES UN MODO DE RAZONAMIENTO LÓGICO QUE
PERMITE CLARIFICAR SITUACIONES Y SELECCIONAR MEDIOS
Y RECURSOS CON LA INTENCIÓN DE ALCANZAR UN
OBJETIVO.
FUNCIÓN: ES UN SECTOR DE RESPONSABILIDAD ESPECÍFICA
DE CADA GRUPO PROFESIONAL TÉCNICO Y ADMINISTRATIVO
QUE COMPRENDE UNA O VARIAS ACTIVIDADES QUE SE
ORIENTAN HACIA OBJETIVOS DETERMINADOS.

56. PROCEDIMIENTOS: SON AQUELLOS PLANES QUE SEÑALAN LA
FRECUENCIA CRONOLÓGICA MÁS EFICIENTE PARA OBTENER
LOS MEJORES RESULTADOS EN CADA FUNCIÓN CONCRETA DE
UNA EMPRESA
PRESUPUESTO: ES UN PLAN PRESENTADO EN FORMA
FINANCIERA PARA LA EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA (DE SALUD)
EN UN PERIODO DETERMINADO.
PROGRAMA: SERIE COHERENTE DE ACTIVIDADES (DE SALUD)
QUE RESPONDEN A UNO O VARIOS OBJETIVOS FORMULADOS
PARA OBTENER EFECTOS DESEADOS PARA SOLUCIONAR O
MODIFICAR UN PROBLEMA (DE SALUD).

57. ORGANIZACIÓN
SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA
ADMINISTRACIÓN Y SEGÚN ALGUNOS AUTORES
LA DEFINEN:
TERRY.- “ES EL ARREGLO DE LAS FUNCIONES
QUE SE ESTIMAN NECESARIAS PARA LOGRAR UN
OBJETIVO Y UNA INDICACIÓN DE LA AUTORIDAD Y
LA RESPONSABILIDAD ASIGNADOS A LAS
PERSONAS QUE TIENEN A SU CARGO LA
EJECUCIÓN DE LAS FUNCIONES RESPECTIVAS”

58. ORGANIZACIÓN
SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN Y
SEGÚN ALGUNOS AUTORES LA DEFINEN:
SHELDON.- “EL PROCESO DE COMBINAR EL TRABAJO QUE
LOS INDIVIDUOS O GRUPOS DEBEN EFECTUAR CON LOS
ELEMENTOS NECESARIOS PARA SU EJECUCIÓN, DE TAL
MANERA QUE LAS LABORES QUE ASÍ SE EJECUTEN SEAN
LOS MEJORES MEDIOS PARA LA APLICACIÓN EFICIENTE
SISTEMÁTICA, POSITIVA Y COORDINADA DE LOS
ESFUERZOS DISPONIBLES.”
KOONTZ Y O’ DONNEL.- “ES AGRUPAR LAS ACTIVIDADES
NECESARIAS PARA ALCANZAR CIERTOS OBJETIVOS... Y
COORDINAR TANTO EN SENTIDO HORIZONTAL COMO
VERTICAL, TODA LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.”

59. ORGANIZACIÓN
SEGÚN REYES PON CE:
ES LA ESTRUCTURACIÓN TÉCNICA DE LAS
RELACIONES QUE DEBEN EXISTIR ENTRE LAS
FUNCIONES, NIVELES Y ACTIVIDADES DE LOS
ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS DE UN
ORGANISMO SOCIAL, CON EL FIN DE LOGRAR SU
MÁXIMA EFICIENCIA DENTRO DE LOS PLANES Y
OBJETIVOS SEÑALADOS.

60. LA ORGANIZACIÓN SE CONCEPTUA COMO UNA
“ESTRUCTURA” Y COMO UN “PROCESO”, Y EN LA
DIVISIÓN CUATRIPARTITA DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO (PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN,
DIRECCIÓN Y CONTROL) LA ORGANIZACIÓN
COMPRENDE DETERMINAR LA ESTRUCTURA DE
FUNCIONES, NIVELES JERÁRQUICOS Y
OBLIGACIONES, ASÍ COMO LA SELECCIÓN,
INTRODUCCIÓN Y ARTICULACIÓN DE LOS
ELEMENTOS REALES.

61. TIPOS DE ORGANIZACIÓN
* FORMAL.
“ES UNA ESTRUCTURA PLANEADA QUE
INTENTA DE MANERA DELIBERADA ESTABLECER
UN PATRÓN DE RELACIONES ENTRE SUS
COMPONENTES, EL QUE CONDUCIRÁ AL LOGRO
EFICAZ DEL OBJETIVO. ES RESULTADO DE UNA
DECISIÓN EXPLÍCITA.”
*

62. ORGANIZACIÓN INFORMAL.

“COMPRENDE AQUELLOS ASPECTOS DEL SISTEMA
QUE NO HAN SIDO FORMALMENTE PLANEADOS ,
PERO QUE SURGEN ESPONTANEAMENTE EN LAS
ACTIVIDADES E INTEGRACIONES DE LOS
PARTICIPANTES,EN LA ORGANIZACIÓN.

63. LAS ORGANIZACIONES SEGÚN SUS FINES
SE CLASIFICAN
1)POLITICAS
2)ECONÓMICAS
3)EDUCATIVAS Y CULTURALES
4)RELIGIOSAS
5)DE FINES SOCIALES

64. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
* ESPECIALIZACIÓN.
“CUANTO MÁS SE DIVIDE EL TRABAJO, DEDICANDO A CADA
EMPLEADO A CADA ACTIVIDAD MÁS LIMITADA Y CONCRETA,
SE OBTIENE MAYOR EFICIENCIA, PRECISIÓN Y DESTRÉZA.”
* UNIDAD DE MANDO.
“PARA CADA FUNCIÓN DEBE EXISTIR UN SOLO MANDO.”
* EQUILIBRIO DE AUTORIDAD – RESPONSABILIDAD.
“DEBE PRECISARSE EL GRADO DE RESPONSABILIDAD QUE
CORRESPONDE AL JEFE DE CADA NIVEL JERÁRQUICO,
ESTABLECIÉNDOSE AL MISMO TIEMPO LA AUTORIDAD
CORRESPONDIENTE A AQUELLA.”

65. PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN
EQUILIBRIO DE DIRECCIÓN – CONTROL .
“A CADA GRADO DE DELEGACIÓN DEBE
CORRESPONDER EL ESTABLECIMIENTO DE LOS
CONTROLES ADECUADOS PARA ASEGURAR LA
UNIDAD DE MANDO.”
* DEFINICIÓN DE PUESTOS.
“DEBEN DEFINIRSE POR ESCRITO LAS
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES QUE
CORRESPONDEN A CADA PUESTO,
ENTENDIENDO POR ESTE LA UNIDAD DE
TRABAJO IMPERSONAL ESPECÍFICO.”

66. SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR.
ES AQUELLA EN QUE LA AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
CORRELATIVAS SE TRANSMITEN ÍNTEGRAMENTE POR UNA
SOLA LÍNEA PARA CADA PERSONA O GRUPO.
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR .
EL TRABAJO SE DIVIDE ENTRE ESPECIALISTAS
COMANDADOS POR UN JEFE.

67. ORGANIZACIÓN LINEAL Y STAFF (LINEAL Y DE
ESTADO MAYOR ).
EN ESTE SISTEMA SE CONSERVA LA AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL
TRANSMITIDA ÍNTEGRAMENTE A TRAVÉS DE UN JEFE
PARA CADA FUNCIÓN. PERO ESTA AUTORIDAD DE
LINEA RECIBE ASESORAMIENTO Y SERVICIO DE
TÉCNICOS, O CUERPO DE ELLOS, ESPECIALIZADOS
PARA CADA FUNCIÓN.

68. ORGANIGRAMAS
ES UNA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE UNA
ORGANIZACIÓN DETERMINADA, EN LA QUE CADA PUESTO DE
UN JEFE SE REPRESENTA POR UN CUADRO QUE ENCIERRA EL
NOMBRE DE ESE PUESTO Y (EN OCASIONES DE QUIÉN LO
OCUPA), ADEMÁS REVELAN:
1.- LA DIVISIÓN DE FUNCIONES.
2.- LOS NIVELES JERÁRQUICOS.
3.- LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.
4.- LOS CANALES FORMALES DE COMUNICACIÓN .
5.- LA NATURALEZA LINEAL O STAFF DEL DEPARTAMENTO .
6.- LOS JEFES DE CADA GRUPO DE EMPLEADOS .
7.- LAS RELACIONES QUE EXISTEN ENTRE LOS DIVERSOS
PUESTOS DE LA EMPRESA Y EN CADA DEPARTAMENTO O
SECCIÓN.

69. LOS ORGANIGRAMAS PUEDEN SER
VERTICALES
HORIZONTALES
CIRCULARES

ESCALARES .

70. INTEGRACIÓN
CONCEPTO.
INTEGRAR ES OBTENER Y ARTICULAR LOS
ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS QUE LA
ORGANIZACIÓN Y LA PLANEACIÓN SEÑALAN COMO
NECESARIAS PARA EL ADECUADO
FUNCIONAMIENTO DE UN ORGANISMO SOCIAL.

71. PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN
DE LA ADECUACIÓN DE PERSONAS Y FUNCIONES:
DEBE PROCURARSE ADAPTAR LAS PERSONAS A LAS
FUNCIONES Y NO LAS FUNCIONES A LAS PERSONAS .
DE LA PROVISIÓN DE ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS:
PROPORCIONAR LOS ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS
NECESARIOS PARA CUMPLIR CON EL PUESTO.
DE LA IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCIÓN
ADECUADA.
DEL ABASTECIMIENTO OPORTUNO .
DE LA INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO .
DE LA DELEGACIÓN Y CONTROL.

72. DIRECCIÓN
TERCERA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL
QUE SE LOGRA LA REALIZACIÓN EFECTIVA DE TODO LO
PLANEADO, POR MEDIO DE LA AUTORIDAD DEL
ADMINISTRADOR, EJERCIDA A BASE DE DECISIONES, YA
SEA TOMADAS DIRECTAMENTE O DELEGANDO DICHA
AUTORIDAD, Y SE VIGILA DE MANERA SIMULTANEA QUE
SE CUMPLAN EN LA FORMA ADECUADA TODAS LAS
ÓRDENES EMITIDAS.
SE CONCEPTUALIZA,COMO EL ACTO DE
CONDUCIR,ADMINISTRAR U ORIENTAR EL TRABAJO DE
LOS DEMAS

73. OTROS AUTORES DEFINEN A LA DIRECCIÓN COMO:
KOONTZ Y O’ DONNELL ; “LA FUNCIÓN EJECUTIVA
DE GUIAR Y VIGILAR A LOS SUBORDINADOS .”
CHESTER BARNARD ; “EL COORDINAR LOS
ESFUERZOS ESENCIALES DE AQUELLOS QUE
INTEGRAN EL SISTEMA COOPERATIVO.”

74. FASES O ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
DELEGACIÓN
AUTORIDAD
COMUNICACIÓN
SUPERVISIÓN

75. PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
ARMONIA DEL OBJETIVO O COORDINACIÓN DE
INTERESES

IMPERSONALIDAD DEL MANDO
VIA JERÁRQUICA
RESOLUCION DE LOS CONFLICTOS
APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO

76. COMUNICACIÓN
DEFINICIÓN:
ES UN PROCESO MEDIANTE EL CUAL LOS
CONOCIMIENTOS TENDENCIAS Y SENTIMIENTOS SON
CONOCIDOS Y ACEPTADOS POR OTROS.
ELEMENTOS:

1.- FUENTE DE COMUNICACIÓN.
2.- RECEPTOR DE LA COMUNICACIÓN.
3.- CANAL DE LA COMUNICACIÓN.
4.- CONTENIDOS DE LA COMUNICACIÓN.
5.- RESPUESTA.
6.- AMBIENTE

77. ESPECIES O TIPOS DE COMUNICACIÓN.

1.- FORMAL O INFORMAL.
2.- INDIVIDUAL O GENÉRICA.

3.- IMPERATIVA, EXHORTATIVA O INFORMATIVA.

4.- ORAL, ESCRITA O GRÁFICA

5.- VERTICAL U HORIZONTAL.

78. COMUNICACIÓN
VERTICAL DESCENDIENTE :
* POLÍTICAS
* REGLAS
* INSTRUCCIONES

* ÓRDENES
* INFORMACIONES

79. COMUNICACIÓN VERTICAL ASCENDENTE:
* REPORTES
* INFORMES
* SUGERENCIAS Y QUEJAS
* ENTREVISTAS
* RESPUESTAS

80. COMUNICACIÓN HORIZONTAL:
* JUNTAS
* COMITES
* CONSEJOS
* MESAS REDONDAS
* ASAMBLEAS

81. AUTORIDAD

LA DEFINEN ALGUNOS AUTORES COMO LA
FACULTAD DE MANDAR A LA OBLIGACIÓN
CORRELATIVA DE SER OBEDECIDO POR OTROS .
PERO ADMINISTRATIVAMENTE TIENE
LIMITACIONES ESTA DEFINICIÓN POR LO QUE SE
ASUME MAS BIEN COMO “ LA FACULTAD PARA
TOMAR DECISIONES QUE PRODUZCAN EFECTOS”

82. TIPOS DE AUTORIDAD

* FORMAL

* OPERATIVA: ACCIONES

* TÉCNICA

* PERSONAL: MORAL
AUXILIARES DE LA AUTORIDAD

* PODER

* MOTIVACIÓN

* LIDERAZGO

83. LIDERAZGO
CONCEPTO: ES LA CAPACIDAD QUE TIENE UNA
PERSONA PARA LOGRAR QUE OTRAS LO SIGAN
CON ENTUSIASMO EN EL LOGRO DE
DETERMINADOS OBJETIVOS, ASÍ COMO QUE SE
COORDINEN EFICAZMENTE PARA ELLO, TODO CON
BASE EN LA CONFIANZA QUE LES INFUNDA Y EN
SU HABILIDAD PARA PERSUADIRLOS.

84. CARACTERÍSTICAS DE LIDERAZGO SEGÚN
KAST.

A).- INTELIGENCIA PRÁCTICA: (CAPACIDAD RESOLUTIVA).
B).- MADUREZ SOCIAL: (NI LA DERROTA LO A, NI EL TRIUNFO LO
EXCITA)

C).- MOTIVACIÓN INTERNA.


D).- ACTITUD DE RELACIONES HUMANAS.

85. ESTILOS DE LIDERAZGO .
A).- AUTOCRÁTICO

B).- DEMOCRÁTICO
C).- LAISSEZ FAIRE (DEJAR HACER).

86. DELEGACIÓN
DELEGAR ES COMUNICAR A OTRA
PERSONA PARTE DE NUESTRA
AUTORIDAD COMPARTIENDO CON
ELLA NUESTRA RESPONSABILIDAD
PARA QUE EJERCITE LA PRIMERA.

87. TIPOS DE DELEGACIÓN

* GENERAL O CONCRETA
* TEMPORAL O LIMITADA

* LINEAL, FUNCIONAL O STAFF
* INDIVIDUAL O COLECTIVA
* DELEGABLE O INDELEGABLE.

88. CONTROL
ES LA CUARTA ETAPA CON LA QUE SE CIERRA
EL CICLO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Y SE
ENCARGA DE LA MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS
ACTUALES Y PASADOS EN RELACIÓN CON LOS
ESPERADOS, YA SEA PARCIAL O TOTALMENTE,
CON EL FIN DE CORREGIR, MEJORAR Y FORMULAR
NUEVOS PLANES

89. CONTROL
ES LA EVALUACIÓN Y MEDICIÓN DE LA
EJECUCIÓN DE LOS PLANES CON EL FIN DE
DETECTAR Y PREVER DESVIACIONES,
PARA ESTABLECER LAS MEDIDAS
CORRECTIVAS NECESARIAS

90. PRINCIPIOS DEL CONTROL
EQUILIBRIO.- A CADA GRUPO O DEPARTAMENTO
EN LOS DISTINTOS NIVELES JERARQUÍCOS SE LE
DEBE PROPORCIONAR EL GRADO DE CONTROL
CORRESPONDIENTE
DE LOS OBJETIVOS.- EL CONTROL EXISTE EN
FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS, ES UN MEDIO PARA
ALCANZAR EL FIN PERSEGUIDO
DE LA OPORTUNIDAD .- EL CONTROL PARA SU
EFICACIA NECESITA SER OPORTUNO O SEA QUE,
DEBE APLICARSE ANTES DE QUE SE EFECTÚE EL
ERROR

91. PRINCIPIOS DEL CONTROL
DE LA DESVIACIÓN .-TODAS LAS DESVIACIONES QUE SE
PRESENTEN EN RELACIÓN CON LOS PLANES DEBEN SER
ANALIZADOS DETALLADAMENTE DE TAL MANERA QUE SEA
POSIBLE CONOCER LAS CAUSAS QUE LAS
ORIGINARON,CON EL FIN DE TOMAR LAS MEDIDAS
NECESARIAS PARA EVITARLAS EN EL FUTURO.
DE EXCEPCIÓN .- EL CONTROL DEBE APLICARSE A LAS
ACTIVIDADES REPRESENTATIVAS, A FIN DE ABATIR
COSTOS Y REDUCIR EL TIEMPO DELIMITANDO CUÁLES
FUNCIONS ESTRATÉGICAS REQUIEREN CONTROL.
DE LA FUNCIÓN CONTROLADA .- SE REFIERE A QUE LA
PERSONA O LA FUNCIÓN A REALIZAR EL CONTROL NO
DEBE ESTAR INVOLUCRADO CON LA ACTIVIDAD A
CONTROLAR

92. CONTROL
ESTABLECIMEINTO DE ESTÁNDARES
MEDICIÓN
CORRECCIÓN
RETROALIMENTACIÓN

93. SÍNTOMAS DE CONTROL INADECUADO
1.QUEJAS CONSTANTES SOBRE LA CALIDAD DE
LOS SERVICIOS.
2.PROCESO PRODUCTIVO BUROCRATIZADO Y
DEPENDIENTE DE AUTORIZACIONES EXCESIVAS.
3.FALTA DE INICIATIVA DE LOS FUNCIONARIOS EN
LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS: SUMISIÓN,
ALINEACIÓN Y PASIVIDAD.
4.DESPERDICIOS Y DAÑOS EN INSTALACIONES Y
EQUIPOS
5.DEMANDAS Y NECESIDADES NO ATENDIDAS.

94. 1.CONTROL EXCESIVO DE PROCEDIMIENTOS Y
DETALLES DE TRABAJO.
2.EL CONTROL PROCURA VERIFICAR LA
OBEDIENCIA
3.DIRIGENTES O JEFES GASTAN GRAN PARTE DE
SU TIEMPO EN ACTIVIDADES DE CONTROL.
4.CONDICIONES DE SEGURIDAD INADECUADAS.
5.INSATISFACCIÓN EXCESIVA DE LOS
FUNCIONARIOS SOBRE LÍMITES PARA LA
EJECUCIÓN DE SUS TAREAS.

95. No digas: es
Imposible,
Dí: no lo he
Hecho
Todavia
Prov. japonés

96. ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS
Estudio de estándares
Medición
Dinámica Control Comparación
Corrección
Retroalimentación