Enfoque conductual de la administración

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1. Enfoque conductual de la administración Integrantes: Huiza Cañahua, Melissa León Martínez, Hugo Liándro Gutierrez , Josué Nepo Villano, Jhon Pusacclla Choquehuanca , Daleine Romero Cashu , William Profesor: Mascaro Canales, Pedro Luis

2. ORÍGENES DE LA TERÍA DEL COMPORTAMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica, derivó lentamente hacia una segunda etapa: la teoría del comportamiento. La teoría del comportamiento es un desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente critica y severa. En 1947 surge en los estados unidos un libro que marcó el inicio de la teoría del comportamiento en la administración: el comportamiento administrativo de hebert simón.

3. La teoría del comportamiento incorporó la sociología de la burocracia y amplió el campo de la teoría administrativa. La teoría del comportamiento critica severamente la teoría clásica.

4. NUEVAS TEORÍAS ACERCA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA La teoría conductista parte de la conducta individual de las personas para explicar la de las organizaciones. Para poder describir las conductas de los individuos es preciso estudiar la motivación humana que es uno de los temas centrales de la teoría conductista de la administración, alguna de estas teorías son : Jerarquía de las necesidades de Maslow Teoría de los dos factores de Herzberg

5. N. Autorrealización N. de estima N . sociales N. d e seguridad N. Fisiológicas PIRÁMIDE DE MASLOW

6. TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG FACTORES HIGIÉNICOS O EXTRÍNSECOS Condiciones de trabajo Administración de la empresa Salario Relaciones con el supervisor FACTORES MOTIVACIONALES O INTRÍNSECOS Trabajo en sí Realización Reconocimiento Desarrollo profesional Responsabilidad

7. ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN TEORÍA X Es un estilo de administración rígido y autocrático. Las personas son perezosas por naturaleza. Trabajan lo mínimo posible por recompensas materiales y salariales. Les falta ambición y rechazan responsabilidades. Resistentes a los cambios. Buscan su seguridad. Su dependencia les hace incapaces de autocontrol y autodisciplina. Enfatiza la administración por medio de controles externos impuestos a las personas.

8. TEORÍA Y Estilo de administración dinámico y democrático. El trabajo puede ser una fuente de satisfacción o de castigo. La persona posee potencial de desarrollo y capacidad para asumir responsabilidades. La preocupación por su seguridad y la falta de ambición es consecuencia de malas experiencias en otras empresas. La administración debe brindar condiciones para el crecimiento individual. Enfatiza la administración por objetivos, el desarrollo de potenciales y la iniciativa individual.

9. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN Autoritario Coercitivo Proceso decisorio: Totalmente centrado en la cima de la organización Sistemas de Comunicación: Solamente comunicación verticales y descendente para llevar órdenes. Relaciones Interpersonales: Provocan desconfianza. Organización informal es considerada perjudicial. Sistemas de recompensas: Utilización de sanciones y medidas disciplinarias. Raras recompensas salariales . Autoritario Benevolente Proceso decisorio: Centralizado en la cima, se permite alguna delegación de carácter rutinario. Sistemas de Comunicación: Es relativamente precario, prevalecen las comunicaciones verticales y descendientes. Relaciones Interpersonales: Tolerancia. Organización informal incipiente. Sistemas de recompensas : Sanciones menos arbitrarias, recompensas materiales y raramente simbólicas.

10. Participativo Proceso decisorio: Totalmente descentralizado. La cima controla resultados y define políticas. Sistemas de Comunicación: Las comunicaciones fluyen en todos los sentidos. Relaciones Interpersonales: Se incentiva el trabajo y participación grupal. Sistemas de recompensas: Énfasis en las recompensas simbólicas y sociales. Recompensas materiales. Raramente ocurren sanciones. Consultivo Proceso decisorio: Consulta a los niveles inferiores, permitie participación y delegación. Sistemas de Comunicación: Flujo de información vertical (ascendente y descendente), horizontal. Relaciones Interpersonales: Mayor confianza en las personas. Se facilita la organización informal sana. Sistemas de recompensas: Recompensas materiales, simbólicas (en ocasiones). Raramente sanciones o castigos.

11. Proceso Decisorio La teoría de las decisiones nació con H erbert S imon , que la utilizó como base para explicar la conducta humana en las organizaciones como un sistema de decisiones. En ese sistema, cada persona participa de forma racional y consiente, escogiendo y tomando decisiones individuales al respecto de alternativas racionales de comportamiento. Así, la organización está permeada de decisiones y de acciones.

12. La organización como un sistema de decisiones Se visualiza de forma diferente por las varias teorías de administración : Teoría clásica de la administración. Teoría de las relacione humanas. Teoría del comportamiento.

13. Teoría de las decisiones La decisión es un proceso de análisis y elección entre las alternativas disponibles de cursos de acción que la persona deberá seguir. Toda decisión involucra seis elementos. Tomador de decisiones .. Objetivos. Preferencias. Estrategia . Situación . Resultado . El que toma las decisiones se encuentra en una situación, pretende alcanzar objetivos, tiene preferencias personales y sigue estrategias (curso de acción) para alcanzar resultados. Todo curso de acción se orienta en el sentido de un objetivo que será alcanzado y sigue una racionalidad.

14. Etapas del proceso de decisión. Depende de las características personales del tomador de decisiones, de la situación en que está involucrado y de la forma en como percibe la situación. Percepción de la situación que involucra algún problema. Análisis y definición del problema. Definición de los objetivos. Búsqueda de alternativas de solución o de cursos de acción Selección de la alternativa más adecuada al alcance de los objetivos. Evaluación y comparación de las alternativas. Implementación de la alternativa seleccionada. Cada etapa influencia otras y todo el proceso. Si la presión es muy fuerte para una solución inmediata, las etapas 3,5 y 7pueden ser abreviadas o suprimidas.  

15. Hombre administrativo El tomador de decisiones no tiene condición de analizar todas las situaciones ni siquiera de buscar todas las alternativas posibles. Cada persona es un individuo que se contenta (un “satisfacer”): para su satisfacción no necesita del máximo absoluto, pero sí de lo suficiente para contentarse dentro de las posibilidades de la situación. El término “satisfacer” se introdujo por Simon para significar que el hombre considera sus satisfacciones contentándose con lo que está a su alcance, inclusive si lo que está a su alcance es un mínimo, pero que en la situación o momento, representa para él lo máximo. Con eso se atenúa el concepto del “hombre económico”, cuyas aspiraciones son objetivas y materiales, buscando siempre la maximización absoluta o la mejor forma de hacer algo.

16. Comportamiento Organizacional La teoría del equilibrio organizacional , indica el sistema de contribuciones de los participantes Y su dedicación al trabajo con respecto A los incentivos Y el trato de la organización lo cual genera el equilibrio. Se basa en aspectos como : Incentivos Utilidad de incentivos Contribuciones Utilidad de las contribuciones Teoría del Equilibrio Organizacional

17. LOS POSTULADOS BÁSICOS SON LOS SIGUIENTES : La organización es un sistema de comportamientos sociales interrelacionados . Cada participante o grupo de participantes recibe incentivos, a cambio, ellos hacen contribuciones a la organización. Todo participante mantendrá su participación si los incentivos que le son ofrecidos son iguales o mayores que la contribuciones que le son exigidas. La contribuciones son las que suplen y alimentan la organización y de estas dependen los incentivos de los participantes. La organización existirá mientras las contribuciones sean suficientes para proporcionar incentivos en calidad, y los participantes sean inducidos a la prestación de contribuciones.

18. Tipos de Participantes La teoría del equilibrio organizacional , identifica los principales participantes de una organización y los factores que afectan sus decisiones en cuanto a la participación. La organización se caracteriza por diferentes participantes que interactúan dentro de una división de trabajo como: Empleados Inversionistas Proveedores Distribuidores Consumidores

19. Teoría de aceptación de la autoridad La autoridad no reposa en el poder quien la posee, por lo contrario, la autoridad reposa en la aceptación o no por parte de los subordinados. Este nuevo concepto de autoridad enfatiza la enorme importancia de la comunicación interna, pues si las ordenes no son entendidas, no generan autoridad. Complementariamente, no se deben emitir órdenes que no puedan ser obedecidas, pues eso destruye la autoridad, la disciplina y la moral de la organización.

20. APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO Énfasis en las personas 2. El enfoque es más prescriptivo que descriptivo 3. Profunda reformulación en la filosofía administrativa Realinearon los principios de las teorías administrativas, adoptando una postura más democrática y humana. La teoría del Comportamiento es descriptivo, es decir, se preocupa por solamente explicar, sin dictar principios o nomas de actuación. Los conductistas se preocuparon en más por explicar y describir las características de la conducta organizacional que por construir principios que permitan la aplicación práctica. Se dieron conceptos más humanos y democráticos como “colaboración y consenso” y “ecualización de poder”. a)Delegación de responsabilidad con el fin de que las personas alcancen sus objetivos. b )Retroalimentación , elogiando y criticando constructivamente el desempeño de los colaboradores. c )Capacitación y desarrollo de las personas.

21. 4 . DIMENSIONES BIPOLARES DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO Análisis teórico x empírico: experiencias que van hacia aspectos teóricos Análisis macro x micro : Comportamiento global de una organización o en la visión de pequeños detalles de la organización Análisis formal x informal: La actividades especificadas previamente / espontánea , y abierta Análisis cognitivo x afectivo: basado en la racionalidad, en la lógica / dirigido por los sentimientos de los individuos y se basa en las emociones y en la afectividad 5. LA RELATIVIDAD DE LAS TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Las teorías de motivación presentadas por Maslow y Herzberg son relativas y no absolutas. Investigaciones recientes indican resultados que ponen en duda su validez.

22. 7. LA ORGANIZACIÓN CON O UN SISTEMA DE DECISIONES La Teoría de las decisiones se refiere más a los efectos de los procesos formales sobre la toma de decisiones, dejando de lado los procesos interpersonales que no están incluidos en la organización formal. Enfrentar y solucionar problemas que surgen y en la medida en que surgen. Eso significa mantener las cosas como están. Sin embargo, lo importante hoy es crear e innovar. -Las organizaciones surgen cuando los objetivos que serán alcanzados son muy complejos para un solo individuó. -Las personas buscan satisfacer sus necesidades y son influenciadas por el contexto organizacional y por el contenido del cargo que ocupan.

23. Gracias