Escuelas del comportamiento humano

1. Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo Curso : Administración general (I ciclo) Docente: D ra. Hilda Del C arpio R amos LAMBAYEQUE, 2011

2. INTEGRANTES: BARBADILLO SANTAMARIA LISETH CALDERON CARRILLO WILSON COLLANTES CUEVA RUDDY DE LA PIEDRA SILVA JOAQUIN GUTIERREZ YARLAQUE MARIA OLIVA VERA DENNIS SANTAMARIA VELASQUEZ LUIS YANAGUI SAMILLAN CARLOS

3. LOS DESARROLLOS Y TENDENCIAS ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN, LLAMADAS ESCUELAS, APARECEN A PARTIR DE LOS APORTES DE TAYLOR Y FAYOL, ES DECIR A PARTIR DE LA ESCUELA CLÁSICA. LAS NUEVAS ESCUELAS SE HAN ORIGINADO DE VARIAS MANERAS. ALGUNA DE ELLAS SON UNA CONSECUENCIA DEL ANÁLISIS Y PROFUNDIZACIÓN DE LOS POSTULADOS DE LA ESCUELA CLÁSICA; OTRAS ESCUELAS PROVIENEN DE CAMPOS RELACIONADOS. EN ESTE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN SE DESARROLLARÁN LAS PRINCIPALES CONTRIBUCIONES HECHAS POR LOS CIENTÍFICOS DE LA CONDUCTA, DONDE DESTACAREMOS A ELTON MAYO CON SU ESCUELA DE COMPORTAMIENTO HUMANO Y CHESTER BARNARD CON LA ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL QUE SON LOS ASIGNADOS A NUESTRO GRUPO. ADEMÁS PROFUNDIZAREMOS EL TEMA DESCRIBIENDO LAS TEORÍAS DE LAS MOTIVACIONES DE ABRAHAM MASLOW Y FREDERICK HERZBERG A RAÍZ DE QUE EN LA ACTUALIDAD HAY UNA DIFERENCIACIÓN BÁSICA ENTRE LA CONDUCTA DE MOTIVACIÓN Y CUALQUIER OTRO TIPO DE CONDUCTA, POR ELLO ANALIZAREMOS ESTAS DOS TEORÍAS. POR CONSIGUIENTE SEÑALAREMOS TAMBIÉN COMO ES QUE EN LAS ORGANIZACIONES INFLUYE EL COMPORTAMIENTO HUMANO; EL GRUPO Y LA COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA SON PUNTOS IMPORTANTES QUE TRATAREMOS DE ACLARAR A LO LARGO DEL DESARROLLO DE ESTE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN. INTRODUCCIÓN

4. Escuelas del Comportamiento Humano

5. SOCIOLOGOS PSICOLOGOS fortalecido TEORIA ADMINISTRATIVA Organización: Grupos Formas culturales Unidad de grupo Cooperación Comprensión de la administración: Conducta Influencia racional Fuentes de motivación Naturaleza del liderazgo

6. ESCUELAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Al enfoque de la administración cuya base teórica ha sido aportada por las ciencias de la conducta RELACIONES HUMANAS SISTEMAS SOCIALES

7. GRUPO DE LAS RELACIONES HUMANAS

8. Los estudios de Hawthorne MAYO ROETHLISBERGER DOUGLAS MCGREGOR ORIGEN REPRESENTANTES TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACION

9. ADMINISTRADOR Comprender las Relaciones Humanas El Liderazgo Demás enfoques de las Ciencias del Comportamiento debe Establecer mejores relaciones interpersonales e ntre Miembros de la Organización considerado Considerado el componente mas importante de la organización EXITO

10. “La Escuela del Comportamiento ha sido expuesta como la contribución hecha a la administración, por diversos autores basados en las CIENCIAS DE LA CONDUCTA.”

11. ELTON MAYO

12. Nació en Australia, el 26 de diciembre de 1880 Docente de lógica, filosofía y ética En 1922, llego a los EE.UU entrando en la investigación industrial En 1926 nombrado profesor ayudante en Harvard De 1929 a 1947 desempeño la cátedra en dicha materia ( 1927-1932) fue cuando dirigió los famosos estudios de Hawthorne Falleció en 1949

13. EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

14. ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS (EE.UU) Estudios en las empresas Influencia en la productividad de los trabajadores condiciones L uminosidad Ruidos Aireación C alor patrocinado averiguar Obtener información Causas de la fatiga y manifestaciones que afectaban la salud de los operarios WESTER ELECTRIC COMPANY Investigación CHICAGO (barrio de Hawthorne)

15. Trabajaron en este proyecto: George E lton mayo Fritz Roettlisberger William D ickson La investigación tenía en principio como objetivo determinar la relación que existía entre las condiciones de la iluminación y eficiencia de los operarios.

16. Primera Etapa: Mejor iluminación Menos iluminación PRODUCTIVIDAD PRODUCTIVIDAD

17. Segunda Etapa: Condiciones de trabajo Periodos de descanso refrigerio Reducción del horario de trabajo Formas de pago Les dieron cierta libertad para resolver problemas Registraron toda la investigación Piezas defectuosas Tiempo empleado Temperatura Alimentación Humedad, sueño

18. CONCLUSION DE LA SEGUNDA ETAPA Existe un factor psicológico desconocido que ejercía influencia en las operarias y que las motivaba para rendir en el trabajo. No tener una supervisión rígida las hacia sentirse mas cómodas. Conversar entre ellas originaba un ambiente agradable. La intervención en su trabajo las mantenía contentas. Desarrollaron relaciones de amistad fuera de su trabajo. Era solidarias y se ayudaban recíprocamente

19. T ercera Etapa: Realizaron una serie de entrevistas en diversos sectores de la empresa Influían en la productividad factores psicológicos Realizaron las entrevistas para obtener información acerca de sus actitudes y sentimientos, opiniones

20. Cuarta Etapa: Unidad de montaje de terminales para estaciones telefónicas Investigar el Comportamiento informal del grupo Se realizo en seis meses entre 1931y 1932, observado por analistas

21. CONCLUSIONES DE HAWTHORNE

22. Estos estudios han influido de manera fundamental en la forma de orientar a la administración moderna, hasta tal punto que en nuestros días es indispensable que los administradores y las personas que dirigen personales realicen estudios sobre relaciones humanas , para poder obtener mejores resultados en sus procesos de producción. Se pudo comprobar que la productividad de un persona no esta determinada únicamente por sus capacidades físicas o mentales sino también por las normas sociales y las expectativas personales que ella tiene. Los investigadores concluyeron que en una empresa coexisten dos tipos de organizaciones : una formal, ósea la que rige por la normas, métodos y procedimientos establecidos por la empresa y otra informal que resulta de las relaciones establecidas entre los miembros de la organización y se basan en intereses comunes , expectativas, sentimientos .

23. ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL Considera al hombre como los más importante en la Administración. Enfatiza el aspecto Sociológico Es un sistema de Relaciones interculturales.

24. Ésta tiene sus propias aportaciones.

25. MASSACHUSETTS (1886). ACADEMIA MOUNT HERMON. HARVARD. TRABAJÓ EN LA AMERICAN TELEPHONE AND TELEGRAPH (1909). PENNSYLVANIA TELEPHONE CO. (1922). CHESTER I. BARNARD

26. LAS FUNCIONES DEL EJECUTIVO Su obra principal y un clásico en administración. Muestra el impacto de la sociología en esta ciencia. Destaca tres finalidades importantes.

27. Formular una teoría de cooperación. Define la organización formal. El ejecutivo es el factor más estratégico.

28. Distinción entre organización formal e informal

29. TEMA: Teoría de las motivaciones de abraham maslow

30. ABRAHAM MASLOW Abraham Maslow nació en Brooklyn, Nueva York el 1 de abril de 1908. Fue el primero de siete hermanos y sus padres eran emigrantes judíos no ortodoxos de Rusia. De manera poco sorprendente, Abraham fue un niño bastante solitario, refugiándose en los libros. Para satisfacer a sus padres, primero estudió leyes en el City College de Nueva York (CCNY) Después de tres semestres, se transfirió a Cornell y luego volvió a CCNY. Se casó con Berta Goodman, su prima mayor, en contra de los deseos de sus padres. Ambos se trasladaron a vivir a Wisconsin de manera que él pudiese acudir a la Universidad de Wisconsin. Fue aquí donde empezó a interesarse por la psicología y su trabajo empezó a mejorar considerablemente. Aquí pasaba tiempo trabajando con Harry Harlow, famoso por sus experimentos con bebés Rhesus de mono y el comportamiento del apego. En 1951 Maslow pasó a ser Jefe del departamento de Psicología en Brandeis, permaneciendo allí durante 10 años y teniendo la oportunidad de conocer a Kurt Goldstein (quien le introdujo al concepto de auto-actualización) y empezó su propia andadura teórica. Fue aquí también donde empezó su cruzada a favor de la psicología humanística; algo que llegó a ser bastante más importante que su propia teoría. Pasó sus últimos años semi-retirado en California hasta que el 8 de junio de 1970 murió de un infarto del miocardio después de años de enfermedad.

31. PIRÁMIDE DE MASLOW La Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la motivación humana en 1943. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).

32. NECESIDAD MOTIVACIÓN Es la sensación penosa que experimenta el ser humano por la carencia de algo (bienes), y que lo impulsa a realizar actividades para buscar una satisfacción. Son los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. Este término está relacionado con voluntad e interés El proceso de la motivación se inicia con el deseo o necesidad del individuo de lograr una meta. Trata de lograrla y esto hace que actúe de cierta manera. Una vez alcanzada la meta, una nueva necesidad o deseo toma el lugar de la que fue satisfecha y el proceso se inicia de nuevo. Por lo tanto, el punto de partida del proceso de motivación son las necesidades, sean éstas individuales o de grupo.

33. TEORIA DE LA MOTIVACION- HIGIENE Una persona motivada es una persona incentivada a la producción, proactiva y ansiosa por actuar en pos del alcance de sus objetivos. También llamada “Teoría de los dos factores”. Esta teoría fue elaborada por el psicólogo Frederick Herzberg. Explica el comportamiento de las personas en el trabajo Se investigo la pregunta: ¿Qué espera la gente de su trabajo?

34. Factores de la teoría. Factores Higiénicos. Si existen estos factores no Hay insatisfacción pero tampoco Satisfacción. -Sueldo y beneficios. - Política de la empresa y su organización. -Relaciones con los compañeros de trabajo. -Ambiente físico. -Supervisión. -Status. -Seguridad laboral.

35. Factores Motivacionales. Aumentan la satisfacción. - Tareas estimulantes. -Reconocimiento. - Responsabilidad. - Logro o cumplimiento. - Sentimiento de autorrealización. - El progreso o ascenso.

36. Otras atribuciones más complejas adicionadas. Atribuciones básicas el cargo . Otras atribuciones incorporadas . Atribuciones básicas del cargo. Otras atribuciones incorporadas . ENRIQUECIMIENTO VERTICAL DEL CARGO ENRIQUECIMIENTO HORIZONTAL DEL CARGO

37. EFECTOS DESEABLES: Aumento de la motivación. Aumento de la productividad . Reducción del ausentismo . Reducción de la rotación del personal. ENRIQUECIMIENTO DEL CARGO. EFECTOS INDESEABLES: Aumento de la ansiedad. Aumento del conflicto. sentimiento de explotación. Reducción de las relaciones interpersonales.

38. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. ¿Qué es organización? Es una unidad social coordinada deliberadamente y compuesta por dos o más personas, que funcionan de manera más o menos continua para alcanzar una meta o unas metas comunes.

39. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Definición El comportamiento organización es el estudio sistemático de los actos y actitudes que la gente muestra dentro de las organizaciones. El comportamiento organizacional también se interesa en la satisfacción en el trabajo, ¿Qué estudia sistemáticamente el comportamiento organizacional? Actos (o conducta) y actitudes pero no todos los actos ni todas las actitudes

40. LOS GRUPOS HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES Al cabo de un cierto tiempo de permanencia en una organización, un observador perspicaz detectara la existencia de relaciones interpersonales y de grupos sociales surgidos espontáneamente en el ámbito de la organización. Estas relaciones y estos grupos constituyen lo que los sociólogos industriales norteamericanos han denominado la “organización informal “se han constatado la influencia de la organización informal sobre el funcionamiento de la organización formal en todos sus aspectos

41. El factor humano en la empresa La organización del trabajo La organización social Ayuda mutua Intercambio de labores Juegos Amistades y antagonismos División en dos grupos Normas del grupo

42. Los elementos de los que se compone el comportamiento de un grupo Actividad Interacción Sentimiento dado Valor Norma

43. Comentario acerca de: “los grupos dentro de la organización ”

44. COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA COMUNICACIÓN ORGANIZACION ES UNA ACTIVIDAD OMNIPRESENTE EN CUALQUIER TIPO DE ORGANIZASION . ES La vía mediante la cual las diferentes personas de la organización se relacionan entre si y con el exterior, y consiguen combinar esfuerzos para alcanzar los objetivos empresariales y personales Son colectivos de personas con una misión o interés compartido ,una organización puede ser un organismo corporativo que emplea a miles de personas o a un grupo de voluntarios

45. HISTORIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA Tuvo su origen en los EE.UU durante los años 1930 y 1940 dentro de una especialidad conocida como “comunicación verbal”. La comunicación organizativa siempre ha sido un empeño académico, mientras que los estudios de dirección se han desarrollado a partir de experiencias directivas y se han encaminado hacia la mejora de la practica directiva. De forma creciente el termino “ORGANIZASION” en si mismo empezó a ser considerado como una consecuencia de la practica comunicativa; de ahí la importancia de la comunicación organizativa para los profesionales y los teóricos de las relaciones publicas y por supuesto, la importancia de las relaciones publicas para los que trabajan en la comunicación organizativa.

46. DEFINICION DE COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA Es el área académica que intenta entender la forma en que los participantes de una organización comprenden y viven las organizaciones Buscan comprender Los grandes temas sobre la conducta humana en los escenarios organizativos; como comprender y explicar las pautas y las divergencias de las actitudes, las percepciones y los valores, para producir el cambio cultural y mejorar el entorno para el servicio y la innovación.

47. FERNANDEZ COLLADO “EL CONJUNTO TOTAL DE MENSAJES QUE SE INTERCAMBIAN ENTRE LOS INTEGRANTES DE UNA ORGANIZACIÓN,Y ENTRE ÉSTA Y SU MEDIO”

48. EFICIENCIA EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA Eficiencia en la comunicación organizativa Tiene que ser necesario y oportuna Tiene que ser sincera Debe ser completa Debe ser comprensible

49. TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA TRECCE Y KLEEN 1998 Los directivos no pueden escoger entre comunicar o no comunicar, sus únicas opciones practicas quedan entre la comunicación positiva y la negativa.

50. ADAM SMITH 1983 La organización industrial cambia sin tener bajo la consideración apropiada a los valores humanos y sin ofrecer explicaciones claras a los empleados, tener y mantener la confianza del empleado tradicional y creciendo por tanto en incertidumbre y miedos sobre sus futuros . Ganar lealtad y reforzar el compromiso con los empleados representa un desafío de magnitudes mas altas .

51. FARACE ESTRUCTURA DE COMUNICACIÓN O MICORRED ESTRUCTURA DE PODER ESTRUCTURA DE LIDERAZGO

52. TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA MANOS INTERMEDIOS ALTA DIRECCION ADMINISTRATIVOS, TECNICOS Y PERSONAL EJECUTANTES ENTIDADES EXTERNAS A LA ORGANIZACIÓN D A C B ORGANIZASION

53. Dentro de lo que es la comunicación interna de la propia empresa, estableceremos tres tipos principales ASCENDENTE DESCENDENTE HORIZONTAL El fin es obtener datos y noticias relativas a la moral laboral del personal, socios y colaboradores,susu aspiraciones, deseos y opiniones. El fin es comunicar a los niveles inferiores de la organización las ordenes o noticias que emanan de los niveles superiores. El fin es promover el intercambio de datos e impresiones entre los miembros de un mismo nivel jerárquico, o de un mismo grupo .

54. MATRIZ COMPARATIVA Grupo de Relaciones Humanas Grupos del Sistema Social Tuvo su origen el los estudios de HAWTHORNE, tiene como representante a Elton Mayo. Se basa en la conducta de la gente. Se centra en las relaciones humanas, liderazgo y los demás enfoques de las Ciencias del Comportamiento. Considera a la Administración como un sistema de relaciones de autoridades . Busca establecer mejores relaciones entre los miembros de la organización. Contempla más los aspectos psicológicos tanto individuales como sociales. Fue una consecuencia a partir de los experimentos de HAWTHORNE, pero se ha tomado su propia dirección y se ha hecho grande he influyente, tiene como representante a Chester Barnard. Consideran la organización formal en términos de relaciones culturales de varios grupos sociales. Considera la Administración como un conjunto de relaciones interculturales. Las relaciones no solo se dan dentro de una empresa sino también con su ambiente externo. Contempla más los aspectos sociológicos.

55. Teoría de la Motivación de Maslow Teoría de Herzberg Divide las necesidades del hombre formando una jerarquía por orden de importancia en cinco niveles. La teoría supone que cada nivel debe ser satisfecho relativamente para que el nivel i nmediato superior pueda motivar la conducta. Formuló la teoría de dos factores : Motivacionales e Higiénicos, para explicar la conducta de las personas en situaciones de trabajo Esta teoría propone reestructurar los trabajos para que sean menos repetitivos y depositar en el individuo sentimiento de responsabilidad y de orgullo.