Estilos de vida - Arellano Marketing

1. PLANIFICAR 2013 ¿Cómo son los Estilos de Vida? Octubre 2012

2. Los Estilos de Vida ¿Qué desean como consumidores? ¿Qué les podemos ofrecer? ¿Cómo comunicarse con ellos? 2 3 4 ¿Cómo son? 1

3. LOS SOFISTICADOS Hombres Mixtos Mujeres ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS ESTILOS DE VIDA REACTIVOS A B D INGRESO MODERNIDAD E C TRADICIÓN Adaptados Resignados Sofisticados Modernas Progresistas Conservadoras

4. La modernidad es su paradigma Aspiran a ser admirados Se relacionan con las marcas intensamente SOFISTICADOS ¿Qué desean como consumidores? EVALUAN EL AMBIENTE DEL PDV Y EL SERVICIO BUSCAN PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD INVIERTEN MUCHO EN SU CUIDADO PERSONAL Buscan disfrutar del dinero que han ganado. Están dispuestos a pagar más por la deleite.

5. SOFISTICADOS ¿Qué se les podría ofrecer? Confieren mucha importancia a los atributos de imagen para evaluar las experiencias de consumo. Tecnología, productos orgánicos, alimentos. Modas y avances científicos La modernidad Alimentos, confecciones y arte made in Perú Productos de “ calidad de exportación” Calidad superior y experiencia satisfactoria Beneficios valorados Oportunidades Categorías Educación, salud, viajes, segunda vivienda, clubes. Adquisiciones trascendentales Mantener y e levar el status Confecciones, retail , restaurantes, vehículos. Tendencias en consumo. Hacer constante al cambio Símbolos de exclusividad

6. 6 SOFISTICADOS ¿Cómo comunicarse con ellos? Tienen TV y cable, pero no le dedican mucho tiempo ni atención Son los que menos escuchan radio Son quienes s más leen periódicos tanto impresos como por Internet Valoran el tenor simbólico de las marcas y de personajes públicos por la exclusividad y modernidad que representan.

7. LOS RESIGNADOS Hombres Mixtos Mujeres ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS ESTILOS DE VIDA REACTIVOS A B D INGRESO MODERNIDAD E C TRADICIÓN Adaptados Resignados Sofisticados Modernas Progresistas Conservadoras

8. El dinero es escaso Tienen que completar la canasta Las marcas no son relevantes RESIGNADOS ¿Qué desean como consumidores? COMPRAR ES UNA NECESIDAD VIVEN EL DÍA Y PIDEN FIADO FRECUENTAN CASI A DIARIO LOS MERCADOS Buscan productos baratos y nutritivos. Buscan disfrutar la comida , y por tanto se fijan menos en propiedades saludables o dietéticas en los productos comestibles que eligen.

9. RESIGNADOS ¿Qué se les podría ofrecer? Tienen necesidades desatendidas. Se puede penetrar en este mercado generando desarrollo social. Alimentos, productos de limpieza, bebidas, snacks . Productos de mayor calidad en formatos más económicos Maximización del dinero Beneficios valorados Oportunidades Categorías Materiales de construcción, educación, banca. Financiamiento, préstamos y asesoría Mejora de condiciones de vida Academias, educación, guarderías , agencias de empleo. Servicios que ayuden a superar frenos laborales de modernidad Sentido de participación Productos del hogar, materiales de construcción, mueblería. Productos funcionales ajustados a la realidad de sus condiciones de vida Ser incluidos

10. 10 RESIGNADOS ¿Cómo comunicarse con ellas? Consideran que la TV es el mejor medio para estar informados Prestan atención a los contenidos radiales Es el segmento que menos lee periódicos. Son un gasto y no tienen hábito de lectura Son suspicaces, por eso las publicidades deben ser creíbles , siendo directas y sencillas.

11. LOS PROGRESISTAS Hombres Mixtos Mujeres ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS ESTILOS DE VIDA REACTIVOS A B D INGRESO MODERNIDAD E C TRADICIÓN Adaptados Resignados Sofisticados Modernas Progresistas Conservadoras

12. Evalúan costo-beneficio Pueden sacrificar beneficios secundarios por precio Le gusta la modernidad, pero no pagaría adicional PROGRESISTAS ¿Qué desean como consumidores? Son utilitarios en el consumo y racionales al momento de decidir la compra . PREFIEREN PDV CERCANOS ES EL MAYOR CONSUMIDOR DE CERVEZA COMPRAN LO NECESARIO “Hay que sudarla”

13. PROGRESISTAS ¿Qué se les podría ofrecer? Moda y tecnología a bajo precio “para experimentar” Productos resistentes y de larga vida sin gran arte Prefieren invertir en construir su casa o hacer crecer su negocio antes de ahorrar . Gustan de marcas que cumplan promesas y ofrezcan mayor valor al menor costo, evitando que “lo barato salga caro” Complementos para rentabilizar su negocio y calidad de vida de su familia Productos que inspiren modernidad para su familia y su empresa Símbolos de “avance” para “ganadores” Utilitarismo, rendimiento y precios bajos Vehículos, educación complementaria, seguros y medios de control Productos y servicios versátiles “doble uso” Evidenciar su crecimiento profesional en lo personal Canal de venta especializado. Sistemas de pago accesibles. Propuestas de valor sencillas tangibles, y consistentes en la experiencia. Indicadores de toma de decisiones confiables Beneficios valorados Oportunidades Categorías

14. Los diarios económicos (pero informativos) y los deportivos son sus favoritos 14 PROGRESISTAS ¿Cómo comunicarse con ellos? Refieren que la TV es el medio idóneo para informarse y entretenerse Es el mayor usuario de radio Pasan la mayor parte del tiempo en la calle y en su centro de labores , en contacto con personas. El boca a boca es muy importante.

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16. LOS ADAPTADOS Hombres Mixtos Mujeres ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS ESTILOS DE VIDA REACTIVOS A B D INGRESO MODERNIDAD E C TRADICIÓN Adaptados Resignados Sofisticados Modernas Progresistas Conservadoras

17. No comparte labores del hogar No estiran el dinero Se fidelizan a productos y marcas ADAPTADOS ¿Qué desean como consumidores? Buscan símbolos (como marcas) que les garantice que sus adquisiciones tendrán alto valor. Temen equivocarse y ser juzgados. Cuando les sobra algo de dinero al mes, lo gastan en actividades de esparcimiento ESTABLECIMIENTOS MODERNOS NO ALEJARSE MUCHO DE SU RUTINA BUSCAN UNA COMPRA RÁPIDA

18. ADAPTADOS ¿Qué les podemos ofrecer? Sus principales gastos están enfocados en mantener sus niveles de confort . Ellos no suelen gastar su dinero, quien lo suele administrar es la ama de casa encargada en su hogar . Centros de esparcimiento, artefactos, servicios Productos y actividades que propicien la reunión de la familia Pasar momentos Íntimos en familia Beneficios valorados Oportunidades Categorías Educación, productos de uso personal, tecnología, inmuebles y seguros Productos que prometan seguridad, actualización y ajuste al medio Mantener estatus Retail , bancos, centros comerciales y telefonía Planes de descuentos y promociones Que el dinero alcance para la compra de productos de reconocida calidad Vestimenta, alimentos, bebidas alcohólicas Marcas de alta calidad y socialmente valiosas Ganar reconocimiento social

19. A nivel publicitario, las promesas realizadas deben ser confiables y serias. Son los más ajenos a la programación de TV Después de los Sofisticados, son los que menos escuchan radio Después de los Sofisticados, son los que más leen periódicos y revistas 19 ADAPTADOS ¿Cómo comunicarse con ellos?

20. LAS MODERNAS Hombres Mixtos Mujeres ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS ESTILOS DE VIDA REACTIVOS A B D INGRESO MODERNIDAD E C TRADICIÓN Adaptados Resignados Sofisticados Modernas Progresistas Conservadoras

21. Comprar es un placer Usan marcas como r eferente de calidad y valor social Quieren atender la casa, pero tampoco sentirse esclavas MODERNAS ¿Qué desean como consumidoras? PASEAN POR MALLS TIENDAS POR DEPARTAMENTO VALORAN LA EXPERIENCIA EN EL PUNTO DE VENTA COMPRAN PRODUCTOS LIGHT O SALUDABLES Son hedonísticas en su gasto y decisiones de compra. Dan gran importancia a la calidad y beneficios emocionales de lo que adquieren .

22. MODERNAS ¿Qué se les podría ofrecer? Son muy aspiracionales y planificadoras. En el momento de la decisión de compra evalúan el costo-beneficio en función a la mejor promesa de valor emocional y plenitud. Alimentos, salud, maquillaje, textiles. Productos saludables (light) de costo similar a productos tradicionales (no light) Salud e imagen personal Beneficios valorados Oportunidades Categorías Alimentos precocidos , artículos de limpieza, electrodomésticos . Productos que brinden sensación de “estar cerca de las tareas del hogar” Practicidad Consumo masivo, retail Productos y canales de venta acordes a sus intereses de compra y rutinas Soluciones modernas Moda, bisutería, educación, vehículos, banca, artículos electrónicos Desarrollar imagen de marcas y productos hacia la deseabilidad Reconocimiento social

23. 23 MODERNAS ¿Cómo comunicarse con ellas? Son minuciosas con los contenidos televisivos que eligen Son las que tienen la preferencia más variada de emisoras radiales En periódicos y revistas les interesa encontrar cupones y tips Son conservadoras para algunos temas íntimos, pero pragmáticas en las tareas orientadas a resultados . Los mensajes generarán impacto mientras combinen adecuadamente estas pautas.

24. LAS CONSERVADORAS Hombres Mixtos Mujeres ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS ESTILOS DE VIDA REACTIVOS A B D INGRESO MODERNIDAD E C TRADICIÓN Adaptados Resignados Sofisticados Modernas Progresistas Conservadoras

25. Ir al mercado permite salir de casa La elección de un producto puede llegar a ser angustiante Prefieren cantidad a beneficios secundarios CONSERVADORAS ¿Qué desean como consumidoras? LES GUSTAN LAS PROMOCIONES DEL CANAL MODERNO LA ABUNDANCIA EN PRODUCTOS ES UN REFERENTE SON FIELES A SUS CASEROS DE SIEMPRE Son tradicionales en su consumo, compran lo que su familia realmente necesita .

26. CONSERVADORAS ¿Qué se les podría ofrecer? Son poco materialistas y dedican la mayor parte de su presupuesto al hogar y al cuidado de sus hijos. Moda infantil, complementos culinarios, menaje, electrodomésticos Liquidaciones, marcas tradicionales, promesas de calidad Sentirse queridas Beneficios valorados Oportunidades Categorías Alimentos, complementos nutricionales Desarrollo de productos de precios bajos Sensación de abundancia Mueblería, artículos de limpieza, decoración del hogar, artículos eléctricos Promoción de estilos de vivienda en formatos cercanos a ellas Una casa cálida Artículos de limpieza, electrodomésticos Productos que demuestren facilitar las labores del hogar Pasar tiempo con sus seres queridos

27. 27 CONSERVADORAS ¿Cómo comunicarse con ellas? Son las que más tiempo están en casa, y más ven TV En radio, prefieren programación tradicional (noticias, música del recuerdo) Valoran que los productos y promociones les “ayuden” a asegurar el bienestar de su familia Después de los Resignados, son las que menos leen diarios

28. Manuel Sosa – Analista Senior de Estrategias de Marketing Víctor Aubert – Director de Análisis Estratégico Enrique Bernal – Gerente de Operaciones Rolando Arellano C. – Dirección General