Estrategias de ventas segunda parte.pptx

Es la segunda parte de las estrategias de ventas

1. Continuación estrategias de ventas 2

2. 8. Efecto autoridad Consiste en una persona o una entidad con credibilidad o prestigio que respalda y recomienda el producto o servicio, transmitiendo confianza y seguridad para comprarlo. En resumen, es l capacidad de una empresa para establecerse como una fuente confiable y experta en su campo. Cuando una empresa tiene autoridad, los clientes confían en sus productos o servicios y están dispuestos a invertir en ellos. Ser una autoridad en ventas no se trata solo de tener un buen producto o servicio. Por ejemplo Colgate: suele usar el logo de la asociación dental americana o el testimonio de dentistas para promocionar sus pastas de dientes.

3. 9. Efecto primacía En el mundo acelerado y competitivo de las pequeñas y medianas empresas , crear una impresión memorable en los clientes es fundamental para el éxito. Aquí es donde el efecto de primacía puede ser una herramienta de marketing invaluable. Este fenómeno psicológico, que se refiere a nuestra tendencia a recordar mejor el primero y el último elemento de una serie, puede ser utilizado para mejorar la percepción de la marca, fortalecer las relaciones con los clientes y, en última instancia, impulsar el crecimiento del negocio. Desde los alojamientos turísticos rurales hasta las clínicas privadas y los restaurantes, las Pymes en una variedad de sectores pueden beneficiarse de la aplicación estratégica del efecto de primacía y recencia

4. 10. Efecto recencia Consiste en mostrar la información mas importante o mas favorable del producto al ultimo momento para cerrar la venta. Amazón suele terminar sus anuncios

5. 11. Efecto contraste Consiste en contractar un producto de otro que sea muy similar pero de peor calidad o mas caro para que el primero parezca mejor o mas barato. Coca Cola suele comparar su producto contra el de su competencia, como Pepsi para destacar su sabor, calidad o popularidad.

6. 12. Efecto compromiso Consiste en hacerte aceptar una pequeña petición o una pequeña compra para que luego aceptes una compra mayor. Netflix suele ofrecerte un mes de prueba para que luego te suscribas a su servicio de streming.

7. 13.Efecto simpatía Consiste en hacer sentir al cliente a gusto con la marca, tratan al cliente con amabilidad, hacen algún cumplido, te cuentan una historia, o te hacen reír para que te sientas mas cercano a ellos y luego compren los productos o servicios. IKEA suelen tratar a sus clientes como amigos les ofrece café gratis, les pone nombres divertidos a sus productos, les cuenta historia sobre sus orígenes y sus valores.

8. 14. Efecto reciprocidad Entra en acción cuando la marca da una muestra o hasta un consejo de manera gratuita para luego, el cliente, se sienta agradecido o en deuda con ellos y que compre algo. The body shop suele dar muestras gratis de sus productos, hace campañas sociales y medio ambientales y da consejos de belleza para que compren sus productos o se una el cliente a sus causas.

9. 15. Efecto prueba social Se fundamenta en hacer reseñas de otras personas que han comprado el producto o servicio ya que si el cliente ve muchos productos o servicios tiene muchas estrellas o comentarios positivos y ventas es posible que se confíe el cliente para que lo compre aunque no conozca la empresa. Tripadvisor

10. 16. Efecto anticipación Consiste en crear curiosidad sobre sus servicios o productos, como anunciar al cliente que pronto saldrá un nuevo producto sin dar mucha información generando que se impaciente por saber mas apenas salga aunque no sepa si realmente lo vale. APPLE suele generar un gran revuelo mediático antes de lanzar sus IPHONES para generar interés o ansiedad en los consumidores.

11. 17. Efecto sorpresa Trata de ofrecer al cliente un obsequio inesperado, luego de realizar la compra, para generarle mayor satisfacción del cual hace sentir agradecido por haber comprado. STARBUCKS suele ofrecer bebidas gratis, tamaños mas grandes o personalizados para superar sus expectativas y fidelizarlos

12. 18. Efecto miedo Se fundamenta en mostrar los riesgos que existe como perder dinero, salud o quedar desactualizado para que el cliente se sienta asustado y le parezca razonable comprar el producto. MICROSOFT advierte a sus usuarios de peligros como virus, hackers i incompatibilidades por no actualizar sus sistemas operativos para que compren nuevas versiones de sus productos.

13. 19. Efecto nostalgia Este consiste en usar imágenes, sonidos aromas que recuerden a la infancia, la familia, al país de pertenencia, para que el cliente se sienta mas conectado con ellos y que compre lo que ofrece. COCA COLA suele usar el eslogan “destapa la felicidad” o mostrar escenas navideñas o familiares para apelar tu nostalgia o a tu pertenencia.

14. 20. Efecto humor Se fundamenta en hacer reír con sus productos o servicios, muestran un anuncio divertido, gracioso o ingenioso y así pueden ser que el cliente se sienta receptivo con ellos para comprar. DORITOS usa el humor en sus anuncios.

15. 21. Efecto historia Consiste una anécdota sobre la empresa ya sea, como se creó un producto o servicio, quien lo usa o que beneficios tiene, para que te sientas mas involucrado o mas interesado en comprarlo. BEN AND JERRYS suele contar historias para transmitir información sobre sus sabores o sus causas.

16. 22.Efecto exclusividad Trata de hacer sentir al cliente que los productos o servicios de la empresa son únicos y personalizados hechos a mano o de edición limitada, generando mas atracción y que los quieras tener. ROLEX ofrece relojes de lujo de alta calidad de colección para apelar a tu ego o estatus.

17. 23. Efecto garantía Se fundamenta en ofrecer una garantía en la compra si el cliente no esta satisfecho con sus productos, le devuelven el dinero o lo cambian para que sienta seguridad de adquirirlo sin pensarlo mucho. ZAPPOS suele ofrecer envíos y devoluciones gratis sin preguntas, ni condiciones para reducir tu riesgo o incertidumbre.

18. 24. Efecto novedad Consiste en presentarle al cliente que los productos o servicios tienen una nueva fórmula, una nueva función, o una nueva presentación para que se sienta tentado por la curiosidad y que los quieras probar. GILLETTE saca al mercado nuevos modelos de maquinillas para afeitar con mas hojas, mas lubricación o mas precisión.

19. 25. Efecto simplicidad Trata de simplificar o facilitar el proceso de comprar, te ofrecen un producto o servicio que se puede comprar con un solo clic, que se puede usar sin instrucciones o que se puede pagar en cuotas para que el cliente se sienta mas cómodo y motivado para comprarlo. PAYPAL te ofrece un modo rápido, seguro y sencillo que te permite comprar o vender en línea sin complicaciones.

20. 26. Efecto personalización Se fundamenta en personalizar su producto o servicio a los gustos del cliente, necesidades y preferencias, ya sea elegir el color, el tamaño y diseño hasta grabar el nombre, o un mensaje generando que te sientas mas identificado con el producto. NIKE da la posibilidad de personalizar tus zapatillas elegir el modelo de los colores, los materiales y hasta el texto que quieres poner en el servicio de nike by you .

21. 27. Efecto recompensa Consiste en ofrecer un incentivo y comprar sus productos o servicios puede ser un cupón o un regalo por cada compra motivando a ser mas fiel con la marca. STARBUCKS tiene el programa STARBUCKS REWARDS que permite acumular estrellas por la compra que luego puedes cambiar por bebidas, alimentos o productos.

22. 28. Efecto social Se fundamenta en hacer sentir al cliente como parte de la comunidad al comprar su producto o servicio invitan a unirse a un club, red, o movimiento para que se sienta mas integrado o mas comprometido con ellos. LEGO tiene una comunidad de fans llamada LEGO IDEAS que permite compartir las creaciones, pueden votar por la creatividad de otros o participar en concursos o eventos.

23. 29. Efecto inspiración Muestra una vida ideal que puedes alcanzar en donde puedes ser mas feliz, mas exitoso y mas admirado por comprar sus productos o servicios inspirando a que sientas la ambición de tenerlos. LAMBORGHINI suele mostrar en sus anuncios que disfrutan de la vida, el lujo y la velocidad por conducir sus coches.

24. 30. Efecto olfativo Los comercios utilizan diferentes aromas con diferentes objetivos. Por ejemplo: el aroma del pan caliente y el café despiertan el apetito y solemos comprar mas cuando tenemos hambre, por lo que los supermercados ubican una cafetería en un lugar, también es confirmado que el olfato es uno de los sentidos que genera mas recuerdos por tanto asociar por el producto o servicio con una marca con el aroma es fácil posicionarse en la mente del cliente. Además influye con el tiempo que pasa una persona dentro de un establecimiento así que asegúrate de usar aromas que persuade el tiempo de compra del cliente según le convenga a tu negocio. WALMART coloca estratégicamente su panadería cerca de las carnes frías para que acompletes con alguna carne, quesos u otros productos, su panadería y repostería.