ESTUDIO DE MERCADO CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ SS, S.A.

El estudio de mercado del Centro de Servicio Automotriz SS, S.A. revela una alta demanda de servicios especializados en diagnóstico vehicular, impulsada por el crecimiento del parque automotor y la complejidad tecnológica de los vehículos modernos. El emprendimiento se enfoca en ofrecer soluciones precisas y rápidas mediante equipos de última generación y personal capacitado, atendiendo tanto a clientes particulares como a flotas empresariales y servicios públicos. El análisis del entorno económico, tecnológico y legal confirma la viabilidad del proyecto, mientras que el estudio de la competencia muestra oportunidades claras de diferenciación.

1. Centro Servicio Automotriz SS, S.A. R EPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA ALUMNOS:     Seleiso J. Sánchez B. C.I. 16.873.782 Fernando Peñaloza C.I. 30.430.885 Susana Flores C.I. 15.189.872 Oscar Noguera C.I. 24.993.828 PROFESORA: Esp. Clarysel Rodríguez Estudio de Mercado Valencia, Octubre 2025

2. Introducción Este estudio evalúa la viabilidad comercial del Centro de Servicio Automotriz SS, S.A. mediante un análisis integral de la demanda , competencia , entorno y perfil del consumidor . Busca establecer estrategias de posicionamiento efectivas para un crecimiento sostenible en el sector automotriz venezolano.

3. Análisis de Mercado 01

4. Objetivo del Estudio Determinar la viabilidad comercial del Centro de Servicio Automotriz SS, S.A. a través del análisis de demanda , competencia y entorno . Este estudio permitirá diseñar estrategias para el posicionamiento y crecimiento sostenible , optimizando recursos y atendiendo las necesidades específicas del mercado.

5. Análisis del Entorno Venezuela presenta una recuperación económica parcial con mayor circulación de vehículos usados y escasez de repuestos . La tecnología automotriz avanza hacia sistemas electrónicos complejos , fomentando la necesidad de diagnóstico especializado y técnicos capacitados . El entorno legal y sociocultural exige cumplimiento normativo y atención formal con garantías y confianza .

6. Análisis de la Competencia Los competidores incluyen talleres tradicionales, concesionarios, servicios móviles informales y franquicias de diagnóstico. Cada uno presenta fortalezas como precios bajos o equipos modernos, pero también debilidades como tecnología obsoleta, altos costos o falta de legalidad. Identificar estas características permite al Centro posicionarse con una propuesta de valor única y diferenciada en el mercado.

7. Perfil del Cliente y Estrategias 02

8. Análisis del Cliente El segmento objetivo abarca propietarios de vehículos particulares, empresas con flotas y entidades públicas. Sus necesidades principales incluyen diagnóstico computarizado preciso, servicios integrales y atención rápida y confiable. Los clientes valoran la experiencia del personal y la tecnología, y aunque son sensibles al precio, priorizan la calidad y la confianza.

9. Demanda Potencial El envejecimiento del parque automotor genera alta demanda de diagnóstico especializado. El incremento de vehículos con sistemas electrónicos complejos crea oportunidades para servicios avanzados. Además, existe potencial para fidelizar clientes mediante programas de mantenimiento y asesoría técnica, consolidando relaciones de largo plazo y asegurando la sostenibilidad comercial.

10. Estrategias de Posicionamiento Se plantea una presencia activa en redes sociales y alianzas estratégicas con aseguradoras y concesionarios. Se implementarán promociones, descuentos por referidos y programas de fidelización. Además, se prioriza la certificación visible y una imagen profesional para generar confianza y satisfacción a través de encuestas y testimonios de clientes.

11. Conclusiones El estudio demuestra que el Centro de Servicio Automotriz SS, S.A. tiene un mercado viable gracias a la creciente demanda de servicios especializados y la necesidad de innovación . La estrategia debe centrarse en ofrecer tecnología avanzada , atención personalizada y cumplimiento legal, respaldada por una comunicación efectiva y alianzas comerciales que fortalezcan su posicionamiento .

12. Referencias Bibliografias Cámara Venezolana de Talleres Mecánicos. (s.f.). Normativas y requisitos para talleres automotrices en Venezuela. Recuperado el 22 de octubre de 2025, de https://cavetam.org.ve/normativas-talleres   Instituto Nacional de Estadística (INE). (2023). Estadísticas del parque automotor en Venezuela. Recuperado el 22 de octubre de 2025, de https://www.ine.gov.ve/index.php/estadisticas-de-transporte   Ministerio del Poder Popular para el Ecosocialismo. (2022). Guía para el manejo de desechos peligrosos en talleres mecánicos. Recuperado el 22 de octubre de 2025, de https://ecosocialismo.gob.ve/guia-desechos-talleres   SENIAT. (s.f.). Requisitos fiscales para emprendimientos registrados como Sociedad Anónima. Recuperado el 22 de octubre de 2025, de https://declaraciones.seniat.gob.ve