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Evolução e conceito de marketing

1. Como a Psicologia , a Identidade Visual e o Ambiente Criam Experiências de Consumo Marketing Estratégico

2. Evolução e Conceitos Fundamentais do Marketing de Experiência Nesta apresentação, exploraremos a jornada do marketing desde os conceitos clássicos até as abordagens inovadoras do marketing de experiência. Abordaremos a evolução das marcas icônicas e o significado dos elementos que compõem suas identidades visuais. Além disso, aprofundaremos temas essenciais como a teoria dos 4Ps de Kotler, a psicologia das cores, gatilhos mentais e como o layout da loja influencia o comportamento do consumidor, culminando em estratégias eficazes para fidelização e humanização da marca.

3. História e Evolução dos Logotipos das Marcas Famosas McDonald's O icônico "M" dourado simboliza arco- íris estilizados representando rapidez e simplicidade no serviço, evoluiu para reforçar a identidade global. Starbucks O logotipo da sereia verde representa a conexão com o mar e o misticismo, reforçando a cultura e tradições ligadas a cafés premium. Coca- Cola A tipografia cursiva em vermelho sugere energia, paixão e tradição, mantendo sua essência desde sua criação. Outros (BK, Louis Vuitton, Xbox) Cada marca escolheu elementos que refletem seu posicionamento: luxo e exclusividade na Louis Vuitton, diversão e energia na Burger King, e modernidade e tecnologia para o Xbox.

4. Conceito de Marketing Segundo Philip Kotler Marketing como criação de valor Philip Kotler define marketing como a arte de criar valor para o cliente e conquistar sua lealdade. Sua visão transformou o marketing em um componente essencial para o sucesso das empresas. Introduzido no Brasil pela FGV em 1954, o conceito amplifica o papel do marketing para além do produto, incluindo relações consistentes com o cliente em todas as etapas. Mix de Marketing: Os 4Ps Produto: Características, design e qualidade. Preço: Estratégias e percepção de valor. Praça: Distribuição e canais de venda. Promoção: Comunicação e divulgação.

5. Psicologia das Cores no Marketing e na Identidade Visual O que é psicologia das cores? Estuda como cores influenciam emoções, comportamentos e a percepção da marca. Cores impactam até 90% da avaliação inicial de um produto.

6. Gatilhos Mentais e Psicologia do Consumo Segurança “Resultados em uma semana ou devolvemos o seu dinheiro” Escassez "Apenas uma unidade restante em estoque"; Prova Social Recomendações e opiniões de outros consumidores fortalecem a credibilidade e influenciam escolhas. Urgência "Só neste fim de semana" Como Aplicar ?

7. Layout da Loja, Atendimento e Experiência Sensorial Layout eficiente Corredores amplos, produtos estrategicamente dispostos para incentivar a permanência e compras por impulso. Música e Aromatização Ambiente sonoro e fragrâncias adequadas aumentam o tempo na loja e a percepção positiva dos consumidores. Uniforme e Atendimento Uniformes reforçam identidade e profissionalismo; atendimento empático personaliza a experiência e fideliza clientes.

8. Treinamento e Humanização para Fidelização do Cliente Treinamento Contínuo Atualização constante das equipes garante atendimento qualificado, alinhamento com melhores práticas e inovação. Padronização no Atendimento Processos consistentes aumentam satisfação, facilitam melhorias e fortalecem a reputação da marca. Satisfação e Fidelização Clientes satisfeitos retornam e recomendam; programas de fidelidade reforçam relacionamento e aumentam receita. Humanização da Marca Conexões emocionais autênticas aproximam empresas do público, elevando o marketing para uma comunicação mais pessoal e empática.

9. Identidade Visual

10. Estudo de Caso: Supermercado Corredores . Psicologia de compra por impulso no caixa Impacto no tempo de permanência Estratégia de Prateleiras

11. CONCLUSÃO Em um cenário competitivo e em constante transformação, o marketing estratégico deixou de ser apenas uma ferramenta de divulgação para se tornar um elo emocional entre marcas e consumidores. A compreensão do comportamento humano, aliada ao uso inteligente de recursos como psicologia das cores, gatilhos mentais, identidade visual e ambientação sensorial, possibilita às empresas criar experiências únicas e memoráveis. Mais do que simplesmente vender produtos ou serviços, as marcas que se destacam hoje são aquelas que oferecem valor, empatia e conexão. A atenção aos detalhes — desde o layout da loja até o treinamento das equipes — reforça a importância de uma abordagem integrada e centrada no cliente. Portanto, o marketing moderno é, acima de tudo, humano. Ele se constrói na experiência, no cuidado e na capacidade de emocionar e fidelizar. As organizações que compreendem e aplicam esses princípios têm maiores chances de gerar diferenciação, relevância e sucesso duradouro no mercado.

12. REFERÊNCIAS REZ, R. O que é Marketing: conceito e definições. Disponível em: <https://novaescolademarketing.com.br/o-que-e-marketing-conceito-e-definicoes/>. Acesso em: 25 maio. 2025. PIO, J. Entrevista: Philip Kotler apresenta novo conceito de marketing que vai além dos 4 Ps. Disponível em: <https://exame.com/marketing/entrevista-philipkotler-apresenta-novo-conceito-de-marketing-que-vai-alem-dos-4-ps/>. Acesso em: 25 maio. 2025. BRITEZ, I. G. Philip Kotler: conceitos de marketing. Disponível em: <https://pontaltech.com.br/blog/marketing/philip-kotler/>. Acesso em: 25 maio. 2025. BRITEZ, I. G. Philip Kotler: conceitos de marketing. Disponível em: <https://pontaltech.com.br/blog/marketing/philip-kotler/>. Acesso em: 25 maio. 2025. GASPULA, R. V. Gatilhos mentais: o que são? Disponível em: <https://www.psicologospaulista.com.br/blog/gatilhos-mentais-o-que-sao/>. Acesso em: 25 maio. 2025. PIO, J. Entrevista: Philip Kotler apresenta novo conceito de marketing que vai além dos 4 Ps. Disponível em: <https://exame.com/marketing/entrevista-philipkotler-apresenta-novo-conceito-de-marketing-que-vai-alem-dos-4-ps/>. Acesso em: 25 maio. 2025. ROCK Content . Identidade Visual: o que é e como criar uma para sua marca. [ S.l .: s.n.], [20--]. Disponível em: (ligação indisponível). Acesso em: 4 jun. 2024. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. MUNARI, Bruno. Design e comunicação visual. São Paulo: Martins Fontes, 2

13. PARTICIPANTES ANA CAROLINE FRANCO DE ARAUJO RA 2900642513017 LAILA MARIA SANTOS DA CRUZ RA 2900642513020 MARIA EDUARDA SEREGATTI FERREIRA RA 2900642513031 RUBENS RUAN FRANCO DE ARAUJO RA 2900642513033 VINICIUS JOSE DOS SANTOS RA 2900642513032