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1. CONTROL TACTICO El control táctico, también denominado control por departamentos o control gerencial. El control es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño para asegurar que los objetivos empresariales y los planes establecidos para alcanzarlos se realicen. La teoría del control se basa en dos conceptos importantes: Retroinformación: Homeostasis: Proporciona informaciones relativas al desempeño pasado o presente, capaces de influir en las actividades futuras o los objetivos futuros del sistema La retroinformación puede referirse a los fines que se van a alcanzar, y a los medios que se están utilizando. Es la tendencia de retornar a un estado de equilibrio estable toda vez que se someten a alguna perturbación a causa de algún estímulo externo. Desde que el estímulo no sea demasiado fuerte, los organismos tienden a volver a su estado normal cuando se desvían de éste.

2. El ejecutivo, en el nivel intermedio, necesita desarrollar un proceso de control que implica las siguientes cuatro fases: Establecimiento de patrones b . Evaluación de resultados c. Comparación de los resultados con los patrones d. Acción correctiva cuando se presentan desviaciones o variaciones

3. ESTABLECIMIENTO DE PATRONES Los patrones de control dependen directamente de los objetivos. Un patrón significa un nivel de realización o de desempeño que se toma como referencia. Un patrón puede servir como un resultado esperado, en función de la planeación. El control necesita detectar y localizar las fallas y las desviaciones respecto a los planes, para que pueda aplicarse la acción correctiva. En el nivel intermedio, los patrones de control generalmente se establecen a partir de ciertos objetivos de los departamentos, tomados como criterios para evaluar los resultados y el desempeño de cada departamento.

4. EVALUACIÓN DE RESULTADOS Su objetivo es evaluar el desempeño o garantizar que los resultados estén dentro de los límites previstos por los patrones, a fin de asegurar el alcance de los objetivos trazados.

5. COMPARACIÓN DE LOS RESULTADOS CON LOS PATRONES La comparación proporciona la información en relación con la cantidad, la calidad, el tiempo y el costo de las actividades de cada departamento, capaz de permitir su evaluación respecto a los patrones preestablecidos. El proceso de comparación se basa en la medición, la varianza y el principio de excepción, que son sus tres elementos esenciales. Medición: Varianza: Principio de excepción: Elegir la técnica de medición más adecuada, los tipos de registros y anotaciones que deben hacerse, el tipo de unidad de medida que debe utilizarse en determinada ocasión y los instrumentos de medición más adecuados para un determinado propósito. La comparación intenta descubrir y localizar la discrepancia o la desviación entre lo que se está haciendo y lo que debería hacerse, es decir, la comparación intenta detectar y localizar variaciones para que se pueda decidir sobre cuál acción correctiva debe adoptarse El principio de excepción, como su nombre lo indica, deja de lado los hechos normales que no requieren acción correctiva, para apuntar solamente hacia lo excepcional, es decir, los sucesos que se apartan de la normalidad de los acontecimientos

6. Técnicas de medición : Las técnicas de medición son la observación y los informes. Observación Informes La observación personal es una técnica de medición que consume horas de los directores, gerentes y supervisores, ya sea visitando fábricas, paseando por las oficinas, conversando con el personal, con los clientes, con los proveedores, etc. La observación personal permite una evaluación que nunca es posible por medio de informes orales o escritos Por medio de los informes, los datos llegan al administrador, de tal forma que le permiten hacer comparaciones y realizar las acciones más indicadas. Las principales formas de informes son: • narrativos: verbales descriptivos • Estadísticos: se basan ampliamente en números y sí bolo. • Periódicos: emitidos con regularidad y en tiempos programados, • Informes de progreso: que informan la marcha de un proyecto o asunto desde su comienzo hasta su o conclusión. • Especiales: e laborados irregular y esporádicamente como respuesta a asuntos específicos y no rutinarios

7. En el nivel intermedio de las empresas, los administradores mantienen y concentran en sus manos el control sobre una infinidad de asuntos, y solamente autorizan la continuación de las actividades después de verificar que los diversos patrones se están siguiendo Antes de conceder crédito a determinado cliente, el tesorero o gerente de ventas solicita el informe o la ficha de los créditos anteriormente aprobados y los pagos que se efectuaron debidamente. ACCION CORRECTIVA

8. TIPOS DE CONTROL TACTICO 1.- Control Presupuestal El presupuesto constituye un plan presentado en términos de dinero: la actividad de la empresa se traduce en resultados esperados Las principales ventajas del control presupuestal son a. Mejoramiento de la planeación, volviéndola más objetiva y realista. b . Auxilio a la coordinación por medio de intercambio de informaciones, y el equilibrio entre las diferentes actividades, al detectar posibles desequilibrios existentes. c. Control global, al establecer patrones para todas las actividades y divulgación de informes de resultados reales capaces de indicar desviaciones y posibilitar las m edidas correctivas.

9. 2 .- Presupuesto - Programa El sistema de planeación por el presupuesto-programa vino a remplazar los pedidos presupuéstales anuales que los diversos departamentos enviaban al Congreso, para satisfacer sus necesidades de recursos. El Congreso las examinaba y aprobaba las asignaciones a medida que llegaban.

10. 3 .- Contabilidad de Costos La contabilidad de costos utiliza las siguientes clasificaciones de costos: Costos fijos Costos variables Son los costos permanentes y constantes que no dependen del volumen de producción o del nivel de actividad de la empresa. Cualquiera que sea la cantidad de productos producidos, los costos fijos permanecen inalterados. Aunque la empresa no produzca nada, ellos se mantienen constantes. Incluyen alquiler, seguros, mantenimiento, depreciación, salarios de los gerentes, del personal de asesoría, secretarias, personal de oficina, etc Son los costos que están directamente relacionados con el volumen de producción o con un nivel de actividad de la empresa. Constituyen una variable dependiente de la producción realizada y cobijan los costos de materiales directos y los costos de mano de obra directa (salarios y prestaciones sociales del personal que realiza las tareas de elaboración del producto).

11. FINANZAS: CONTROLAR CON RIGOR EL FLUJO DE CAJA Es el área más afectada, con esto, la empresa enfrenta con mayor seguridad los periodos de dificultad. El director financiero debe, al igual que ante una coyuntura favorable, efectuar un seguimiento del flujo de caja día a día, semana a semana y mes a mes El control sobre los recaudos implica lo relacionado con el sistema financiero, ya que la mayoría de los cobros se hacen por medio de los bancos comerciales. Es claro que no todas las fórmulas se aplican a todas las empresas. Sin embargo hay puntos que funcionan como básicos de un buen control de flujo de caja. En una situación de recesión deben crearse los medios que mantengan el ritmo de ventas, y el cobro debe hacerse con insistencia sin ampliar los plazos de recaudación. Los periodos clasificados como atraso de pago -a partir de la fecha de vencimiento varían de un sector a otro y dependen del poder de negociación del cliente o del proveedor del producto. El atraso de hasta 10 días después del vencimiento se considera normal, por cuanto el índice medio de tolerancia se sitúa aproximadamente en 30 días. Pero las posibilidades de recaudar sólo van hasta 90 días. A partir de ahí, la recaudación se vuelve casi imposible.