FASE I - Semana 1 -Fundamentos de la Información Empresarial.pptx.pdf

sistemas empresariales

1. Administración de la Información
Empresarial
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
DE EMPRESAS
•Semestre : 8vo Semestre Secc: A B y C
•Docente: MBA. Renzo Rivero Fernández
Semestre par - 2025

2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN


Lic. Renzo Rivero Fernandez

3. PROCESOS
•Acción de ir hacia delante.
•Conjunto de las fases sucesivas de
un fenómeno natural o de una
operación artificial.
•ACCION
1.Acción de ir hacia delante.
2.Transcurso del tiempo.
3.Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una
operación artificial.

4. PROCESOS
•Definición RAE:
•Ámbito Legal:- Conjunto de actos y trámites
seguidos ante un juez o tribunal, tendentes
a dilucidar la justificación en derecho de
una determinada pretensión entre partes y
que concluye con una decisión
jurídicamente fundamentada.

5. PROCESOS
•Definición RAE:

•Un proceso es una serie de pasos o
acciones que se realizan en un orden
específico para lograr un resultado
particular. Puede ser algo tangible o
intangible, simple o complejo. La clave es la
secuencia ordenada de pasos y la
consecución de un objetivo.
•.
https://www.youtube.com/watch?v=L1OUPpTmupw

6. DONDE SE USAN LOS PROCESOS
•En la vida cotidiana: Preparar una taza de café es un proceso.
Incluiría pasos como hervir agua, moler los granos (si aplica),
agregar el café al agua, filtrar y servir.
•En la industria: La fabricación de un automóvil es un proceso
complejo que involucra miles de pasos, desde el diseño hasta la
entrega al cliente.
•En la administración: La gestión de un proyecto es un proceso
que incluye la planificación, la ejecución, el control y el cierre del
proyecto.
•En la informática: Un proceso es una instancia de un programa
en ejecución en un sistema operativo.
•En la naturaleza: La fotosíntesis es un proceso biológico a
través del cual las plantas convierten la energía solar en energía
química.

7. CARACTERISTICAS DE LOS PROCESOS
•Un objetivo definido: Cada proceso tiene un
propósito o resultado deseado.
•Pasos secuenciales: Los pasos se realizan
en un orden específico, aunque algunos
pueden ser paralelos.
•Entradas y salidas: Un proceso recibe
entradas (recursos, información) y produce
salidas (productos, resultados).
•Medición y control: Para asegurar la
eficiencia y la calidad, los procesos suelen
ser monitoreados y controlados.

8. SISTEMAS
•Definición RAE:
Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordena
damente contribuyen a determinado objeto.
•Un sistema es un conjunto de partes
interrelacionadas que trabajan juntas para
lograr un objetivo común. Estas partes
pueden ser componentes físicos, entidades
abstractas, o una combinación de ambos. La
interacción entre las partes es crucial; si se
elimina o modifica una parte, el
comportamiento del sistema completo puede
cambiar.

9. Elementos de los Sistemas
•Componentes: Son las partes individuales que conforman el
sistema. Pueden ser objetos físicos (como las piezas de un
motor), conceptos (como las reglas de un juego), o personas
(como los miembros de un equipo).
•Interrelaciones: Los componentes no existen de forma
aislada; están conectados e interactúan entre sí de manera
significativa. Estas interrelaciones pueden ser complejas y no
lineales.
•Objetivo común: Los componentes trabajan juntos para lograr
un propósito o meta compartida. Este objetivo define el
propósito del sistema.
•Fronteras: Un sistema tiene límites que lo separan de su
entorno. Estos límites pueden ser físicos (como la carcasa de
un ordenador) o conceptuales (como las reglas de un juego).

10. Elementos de los Sistemas
•Entorno: El entorno es todo lo que está fuera de las
fronteras del sistema y puede influir en su
funcionamiento. El sistema interactúa con su entorno
a través de entradas y salidas.
•Entradas: Son los recursos, información o energía
que el sistema recibe de su entorno.
•Salidas: Son los productos, resultados o información
que el sistema entrega a su entorno.
•Retroalimentación: Muchos sistemas utilizan
mecanismos de retroalimentación para ajustar su
comportamiento en función de las salidas. La
retroalimentación puede ser positiva (amplificando el
cambio) o negativa (reduciendo el cambio).

https://www.youtube.com/watch?v=L1OUPpTmupw

11. Ejemplos de sistemas:
•Un ecosistema: Plantas, animales, clima,
suelo, etc., interactúan para mantener el
equilibrio.
•Un ordenador: Hardware y software
trabajan juntos para procesar información.
•El cuerpo humano: Órganos, sistemas,
células, etc., trabajan juntos para mantener
la vida.
•Una empresa: Personas, recursos,
procesos, etc., trabajan para lograr
objetivos comerciales.
•Un sistema solar: Planetas, estrellas, etc.,
interactúan a través de la gravedad.

https://www.youtube.com/watch?v=P0WQAX2aHLk

12. El Pensamiento Sistémico
•La comprensión de los sistemas
es fundamental en muchas
disciplinas, ya que permite
analizar la complejidad del mundo
y diseñar soluciones más
efectivas.
•El pensamiento sistémico, o la
capacidad de entender las
interrelaciones entre las partes de
un sistema, es una habilidad
valiosa en muchos campos

13. ¿Para qué se crearon los sistemas?
Para manejar la información
Los sistemas permiten:
•Un trabajo más inteligente
•Fusión global de las empresas
•Que las ideas y la información
sean más importantes que el
dinero
•Que las personas que trabajan
con la información sean la fuerza
de trabajo predominante.

14. Entradas Proceso Salida
PROCESA
MIENTO
DATOS
INFORMACIÓN
RETROALIMENTACIÓN

15. SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)
•Los Sistemas de Información (SI) son
considerados herramientas de
potencial estratégico ya que pueden
ser de utilidad para el desarrollo
organizacional, para mejorar y
fortalecer la eficiencia y agilidad en las
organizaciones, aportando valor a
estas, colaborando en mejorar su
desempeño y generando beneficios
organizacionales.
TOMA DE DECISIONES

16. características
Nivel
Estratégico
Nivel tácito
Nivel Operativo
Nivel de Transacciones
Flujo de Datos
ascendente
Flujo de Datos
Descendente

17. Tipos de sistema de información
Sistemas de
procesamiento de
transacciones
Sistemas de
Información de
Gestión
Sistemas de apoyo
a la toma de
decisiones
Sistemas de
Información
Ejecutiva
Sistemas de
colaboración
empresarial
Sistemas de
control de
procesos de
negocio

18. Proceso de transformación de datos a Decisiones
de Negocio
Fuente: Elaboración propia en base a Davenport, T. y Prusak, L. (1998). Working Knowledge: How organisations manage what they know.

La información es
estructurada y tiene un orden
aplicado a los datos, como el
DataWarehouse, Datamart.

La información es
estructurada y tiene un orden
básico aplicado a los datos,
como tablas, documentos,
listas.

19. •La necesidad de convertir tales datos en información, y luego
está en conocimiento, que apoye la toma de decisiones, dio
surgimiento a nuevo campo conocido como inteligencia de
negocios BI. Este proceso constituye una alternativa
preponderante para poner a disposición de los tomadores de
decisiones de las organizaciones, la información correcta, en el
lugar y momento adecuados para incrementar su efectividad y
eficiencia. (Galarza et al., 2019).

20. LOS NUEVOS CIUDADANOS

21. CAMINO AL CONOCIMIENTO
Fuente: Tascón, M., y Coullaut, A., (2016). Big Data y el Internet de las cosas, Qué hay detrás y cómo nos va a cambiar.

22. FUENTES DE DATOS
Estructurada NO Estructurada

23. El crecimiento de los datos
•En el transcurrir del tiempo
y con la revolución
tecnológica, los datos
crecen de forma
exponencial, Joyanes
(2013) indica que incluso la
información del mundo se
duplica cada dos años,
siendo más rápido el
crecimiento que la
conocida Ley de Moore.

24. GOBIERNO DIGITAL

25. •Módulo 1 Fundamentos de la
Información Empresarial

26. Introducción a la Administración de la
Información Empresaria
•Conceptos básicos de información, datos y
conocimiento.
•Importancia de la información en la toma de
decisiones.
•Los desafíos de la gestión de la información en el
siglo XXI.

27. 1.1 Conceptos Básicos: Información,
Datos y Conocimiento
Información: La información es un conjunto de datos procesados, organizados y
contextualizados que proporcionan significado y valor. Es un recurso valioso que
permite tomar decisiones, resolver problemas y mejorar la eficiencia.
Datos: Los datos son hechos brutos, sin procesar, que no tienen significado por sí
mismos. Son la materia prima de la información. Ejemplos: números, fechas,
nombres, etc.
Conocimiento: El conocimiento es la comprensión, interpretación y aplicación de la
información. Se adquiere a través de la experiencia, la educación y la investigación. El
conocimiento es la base para la innovación y la toma de decisiones estratégicas.
Relación entre los tres: Los datos se transforman en información a través del
procesamiento y la organización. La información, a su vez, se convierte en
conocimiento a través de la interpretación y la aplicación.

28. 1.2 Importancia de la Información en la
Toma de Decisiones
La información es crucial para la toma de decisiones efectivas en las
empresas. Permite:
•Identificar oportunidades: La información sobre el mercado, la
competencia y las tendencias puede ayudar a las empresas a identificar
nuevas oportunidades de negocio.
•Evaluar riesgos: La información sobre los riesgos potenciales puede
ayudar a las empresas a tomar decisiones más seguras y a minimizar las
pérdidas.

29. 1.2 Importancia de la Información en la
Toma de Decisiones
La información es crucial para la toma de decisiones efectivas en las
empresas. Permite:

•Mejorar la eficiencia: La información sobre los procesos internos puede
ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones y a reducir los costos.
•Aumentar la competitividad: La información sobre los clientes, los
productos y los servicios puede ayudar a las empresas a desarrollar
estrategias de marketing más efectivas y a ofrecer productos y servicios
más competitivos.

30. 1.3 Desafíos de la Gestión de la
Información en el Siglo XXI
La gestión de la información en el siglo XXI se enfrenta a nuevos
desafíos:
•Volumen de datos: Las empresas manejan cantidades masivas
de datos, lo que dificulta su almacenamiento, procesamiento y
análisis.
•Velocidad de cambio: La información se actualiza
constantemente, lo que exige sistemas de gestión ágiles y
flexibles.
•Variedad de formatos: La información se presenta en diversos
formatos, como texto, imágenes, videos y audio, lo que
requiere herramientas de gestión versátiles.

31. 1.3 Desafíos de la Gestión de la
Información en el Siglo XXI
La gestión de la información en el siglo XXI se enfrenta a nuevos
desafíos:
•Seguridad de la información: La protección de la información
contra accesos no autorizados y ataques cibernéticos es un
desafío crucial.
•Ética en la gestión de la información: Es importante garantizar
que la información se gestione de manera responsable y ética,
respetando la privacidad y la seguridad de los datos.

32. La administración de la información
empresarial
La administración de la información empresarial es un proceso
estratégico que implica la gestión de datos, la generación de
información útil y la creación de conocimiento para la toma de
decisiones. En el siglo XXI, los desafíos de la gestión de la
información son cada vez más complejos, lo que exige que las
empresas adopten estrategias innovadoras para aprovechar al
máximo este recurso valioso.

33. 2. Empresas, Datos e Información

34. 2.1 Tipos de Datos que Manejan las
Empresas
Las empresas manejan una gran variedad de datos, que se
pueden clasificar en diferentes categorías:
•Datos financieros: Información relacionada con las finanzas de
la empresa, como ingresos, gastos, ganancias, inversiones, etc.
•Datos comerciales: Información relacionada con las ventas, los
clientes, los productos y los servicios.
•Datos operativos: Información relacionada con las operaciones
de la empresa, como producción, logística, inventario, etc.
•Datos de recursos humanos: Información relacionada con los
empleados, como nóminas, evaluaciones, formación, etc.

35. 2.1 Tipos de Datos que Manejan las
Empresas
•Datos de marketing: Información relacionada con las campañas de
marketing, los clientes potenciales, las preferencias de los clientes,
etc.
•Datos de tecnología: Información relacionada con los sistemas de
información, el hardware, el software, etc.
•Datos de la cadena de suministro: Información relacionada con los
proveedores, los clientes, el transporte, el almacenamiento, etc.
•Datos de la competencia: Información sobre los competidores, sus
productos, sus estrategias, etc.
•Datos del mercado: Información sobre la industria, las tendencias
del mercado, las condiciones económicas, etc.

36. 2.2 Fuentes de Información Internas y
Externas
Las empresas pueden obtener información de diversas fuentes:
Fuentes Internas:
Registros internos: Datos de las operaciones de la empresa, como registros
de ventas, inventarios, nóminas, etc.
Informes internos: Reportes generados por diferentes departamentos,
como informes financieros, reportes de marketing, etc.
Bases de datos internas: Colecciones estructuradas de datos de la
empresa, como bases de datos de clientes, productos, etc.
Experiencia de los empleados: Conocimiento y experiencia acumulados
por los empleados a través de su trabajo.

37. 2.2 Fuentes de Información Internas y
Externas
Fuentes Externas:
•Clientes: Información sobre las necesidades, expectativas y
comportamiento de los clientes.
•Proveedores: Información sobre los productos, los precios y la calidad
de los proveedores.
•Competidores: Información sobre las estrategias, los productos y los
servicios de los competidores.
•Organismos gubernamentales: Información sobre regulaciones, leyes,
estadísticas económicas, etc.

38. 2.2 Fuentes de Información Internas y
Externas
Fuentes Externas:
•Organizaciones de la industria: Información sobre
tendencias del mercado, mejores prácticas, etc.
•Medios de comunicación: Información sobre eventos
actuales, análisis de mercado, etc.
•Internet: Acceso a una gran cantidad de información,
incluyendo datos, noticias, estudios de mercado, etc.

39. 2.3 Ciclo de Vida de la Información
La información tiene un ciclo de vida que abarca las siguientes etapas:
Creación: La información se crea a partir de datos brutos.
Almacenamiento: La información se almacena en diferentes medios, como bases de
datos, archivos, etc.
Procesamiento: La información se procesa para convertirla en información útil y
significativa.
Distribución: La información se distribuye a los usuarios que la necesitan.
Eliminación: La información se elimina cuando ya no es útil o cuando expira su
vigencia.

40. Ejemplo
La información tiene un ciclo de vida que abarca las siguientes etapas:
Creación: La información se crea a partir de datos brutos.
Almacenamiento: La información se almacena en diferentes medios, como bases de
datos, archivos, etc.
Procesamiento: La información se procesa para convertirla en información útil y
significativa.
Distribución: La información se distribuye a los usuarios que la necesitan.
Eliminación: La información se elimina cuando ya no es útil o cuando expira su
vigencia.
 Las empresas manejan una gran cantidad de datos de diferentes tipos,
provenientes de fuentes internas y externas. La información se crea,
almacena, procesa, distribuye y elimina a través de un ciclo de vida
definido. Una gestión eficaz de la información es crucial para la toma de
decisiones estratégicas y el éxito empresarial.

41. ¿Cómo se clasifican los diferentes tipos de
datos que manejan las empresas?
1.Por su estructura:

•Datos estructurados: Estos datos están organizados en una estructura definida, como tablas
con filas y columnas. Son fáciles de almacenar, procesar y analizar. Ejemplos: datos
financieros, información de clientes, registros de ventas.
•Datos semiestructurados: Estos datos tienen alguna estructura, pero no están tan definidos
como los datos estructurados. Suelen estar en formatos como XML o JSON. Ejemplos:
correos electrónicos, archivos de texto con información semi-organizada, documentos de
Word con tablas.
•Datos no estructurados: Estos datos no tienen una estructura definida y son difíciles de
analizar. Ejemplos: archivos de audio, videos, imágenes, textos sin formato, publicaciones en
redes sociales.

42. ¿Cómo se clasifican los diferentes tipos de
datos que manejan las empresas?
2. Por su origen:

Datos internos: Estos datos se generan dentro de la empresa, como
registros de ventas, información de empleados, informes
financieros, etc.
Datos externos: Estos datos provienen de fuentes externas a la
empresa, como información de mercado, datos de la competencia,
información de clientes, etc.

43. ¿Cómo se clasifican los diferentes tipos de
datos que manejan las empresas?
3. Por su naturaleza:
•Datos numéricos: Representan cantidades, como ventas,
ingresos, costos, etc.
•Datos textuales: Representan información en forma de
texto, como descripciones de productos, nombres de
clientes, etc.
•Datos de imagen: Representan imágenes, como fotos de
productos, logotipos, etc.
•Datos de audio: Representan sonidos, como grabaciones de
llamadas, música, etc.
•Datos de video: Representan videos, como videos
promocionales, tutoriales, etc.

44. ¿Cómo se clasifican los diferentes tipos de
datos que manejan las empresas?
4. Por su formato:
•Datos numéricos: Números enteros, decimales, etc.
•Datos de texto: Cadenas de caracteres, letras, etc.
•Datos de fecha y hora: Fechas y horas.
•Datos booleanos: Valores verdaderos o falsos.
•Datos de imagen: JPEG, PNG, etc.
•Datos de audio: MP3, WAV, etc.
•Datos de video: MP4, AVI, etc.

45. ¿Cómo se clasifican los diferentes tipos de
datos que manejan las empresas?
5. Por su frecuencia de actualización:

•Datos estáticos: Estos datos no cambian con frecuencia, como
información de contacto de clientes, datos demográficos, etc.
•Datos dinámicos: Estos datos cambian con frecuencia, como
datos de ventas, inventarios, información del mercado, etc.

6. Por su nivel de granularidad:
•Datos agregados: Datos resumidos o agrupados, como ventas
totales, ingresos por región, etc.
•Datos detallados: Datos individuales, como información de
cada transacción, datos de cada cliente, etc.

46. ¿Cómo se clasifican los diferentes tipos de
datos que manejan las empresas?
7. Por su importancia para la empresa:

•Datos críticos: Datos esenciales para el funcionamiento de la
empresa, como información financiera, datos de clientes, etc.
•Datos sensibles: Datos que requieren protección especial por
motivos de seguridad o privacidad, como información personal
de los empleados, datos financieros confidenciales, etc.
•Datos de apoyo: Datos que complementan la información
principal, como datos de mercado, información de la
competencia, etc.

47. La clasificación de los datos
La clasificación de los datos es importante para:
• Organizar y gestionar la información de forma eficiente.
•Identificar la información relevante para la toma de decisiones.
•Optimizar el almacenamiento y procesamiento de los datos.
•Proteger la información sensible y asegurar su seguridad.
•Mejorar la calidad de la información y su capacidad de análisis.

Elegir el método de clasificación más adecuado dependerá del
objetivo específico que se busca alcanzar.

48. 3.- La Sistematización de la Información:

49. 3.1 La Importancia de la Organización y
Estructuración de la Información
La organización y estructuración de la información es crucial para las
empresas por varias razones:
•Acceso rápido y eficiente: La información organizada es fácil de
encontrar y acceder, lo que permite a los empleados tomar
decisiones más rápidas y eficientes.
•Toma de decisiones informadas: La información estructurada facilita
la identificación de patrones, tendencias y relaciones, lo que permite
tomar decisiones más precisas y estratégicas.
•Reducción de errores: La información organizada reduce la
probabilidad de errores, ya que se minimiza la posibilidad de
confusiones o duplicaciones.

50. 3.1 La Importancia de la Organización y
Estructuración de la Información
La organización y estructuración de la información es crucial para las
empresas por varias razones:
•Mejora de la comunicación: La información organizada facilita la
comunicación interna y externa, ya que se presenta de manera clara y
concisa.
•Optimización de recursos: La información organizada permite
optimizar el uso de los recursos, como el tiempo, el espacio de
almacenamiento y el personal.
•Cumplimiento de normas: La organización de la información es
esencial para el cumplimiento de las normas legales y de seguridad.

51. 3.2 La Importancia de la Organización y
Estructuración de la Información
Existen diferentes métodos para organizar la
información:
•Clasificación: Agrupar la información en categorías o
clases según criterios específicos. Por ejemplo,
clasificar los clientes por región, los productos por tipo
o los documentos por fecha.
•Indexación: Asignar palabras clave o descriptores a la
información para facilitar su búsqueda. Por ejemplo,
indexar un documento con palabras clave como
"marketing", "ventas" o "estrategia".
•Codificación: Asignar códigos o símbolos a la
información para facilitar su identificación y gestión.
Por ejemplo, utilizar códigos para identificar
productos, clientes o departamentos.

52. 3.3 Herramientas para la Sistematización
Existen diversas herramientas que pueden ayudar a
las empresas a sistematizar la información:
•Carpetas: Las carpetas físicas o digitales permiten
organizar la información en diferentes categorías.
•Bases de datos: Las bases de datos son sistemas
estructurados para almacenar y gestionar grandes
cantidades de información. Permiten realizar
búsquedas, análisis y actualizaciones de forma
eficiente.
•Software de gestión: Existen diferentes tipos de
software de gestión que ayudan a las empresas a
organizar y gestionar la información, como:

53. 3.3 Herramientas para la Sistematización
•ERP Enterprise Resource Planning): Sistemas de
planificación de recursos empresariales que integran
diferentes áreas de la empresa, como finanzas,
operaciones, recursos humanos, etc.
•CRM Customer Relationship Management): Sistemas de
gestión de relaciones con los clientes que ayudan a
gestionar la información de los clientes, las ventas y el
marketing.
•DMS Document Management System):  Sistemas de
gestión de documentos que permiten almacenar, organizar
y controlar el acceso a documentos electrónicos.
•Software de análisis de datos: Herramientas que permiten
analizar grandes conjuntos de datos, identificar
tendencias y generar informes.

54. Trabajo A Desarrollar
•Elabora según tu idea lo siguiente:
•Elabora tu archivo de carrera disgregado por carpetas de
año/semestre/curso/ datos el nombre de la Carpeta principal es:
Administración de Empresas UCSM
•Tu proceso de pedir permiso a tus padres para viajar a un congreso
•Tu proceso de Matricula en la Universidad
•Tu proceso para hacer una fiesta con tus compañeros

•Debes tenerlo listo para la siguiente clase solo una hoja por cada
proceso, y carátula impreso