FILAUNICA, la mejor solución para agilizar sus colas

Nuestra solución de FILAUNICA es ✔Intuitiva ✔ No necesita de integración con la informática del centro ✔ Muy rápida de instalar ✔ Flexible ✔Multi idioma.
Que aporta a nuestro clientes: ✔ Agilizar las colas de sus clientes ✔Equidad en los tiempos de espera ✔ Evita las pérdidas por hurto (tanto por convivencia con las cajas , como por efecto disuasorio) ✔ Y fomenta la Compra Compulsiva

1. FilaÚnica
Sensonet®

2. ¿Para que sirve?
Losestudioshandemostradoqueunacoladeunafilaqueconducea
múltipleslugaresdeatenciónesmáseficienteytienemenosvariación
enlacantidaddetiempoquelosclientesesperan.Aunasí,lacolade
unalíneapuedeparecerdesalentadoraparalosclientesqueno
entiendenqueunafilamáslargaes,enrealidad,lamejoropciónen
contrademuchasfilas.
Entonces,¿comosabemoscuáleslamejoropcióndecolaspara
vuestraempresayvuestrosclientes?
Suponiendoquetenéismásdeuncajeroolugardeatención,heaquí
algunasconsideraciones:

3. 1. Tiempos de espera más cortos
Puedeparecerqueunacoladeunasolafilaprovocaunalargaespera,
peroencomparaciónconvariasfilas,lagenteestáenlafilaúnicapor
untiempomuchomáscortoquesihubieraelegidolaopciónde
muchasfilas.
Elclientenotendráqueestarnuncaenlafiladeuncajerolentoo
ineficiente.
Lospuntosdeserviciosonescalonados,deformaquetodalafilase
beneficiadeuncajerorápidoylaagoníadeunclientelentose
distribuyedemanerauniformeentretodoslosqueesperan.

4. 2. Promueve la equidad
“Elprimeroquellega,elprimeroqueseráatendido”es
indiscutiblementeelcaminomásjustoydemocráticoparaformaruna
fila.
Cuandotodoslosclientesseencuentranenlamismafila,lapercepción
esquenohaydudasobrequienhallegadoprimero,porloquetendrá
queseratendidoantesdequelosotros.

5. 3. Reduce el estrés
Yaseaquelosclientestenganprisaono,casisiemprequierenhacerun
buenusodesutiempo,yestopuedeprovocarunestréssobrela
seleccióndelafila“correcta”,aquellaqueirámásrápido.
Lacoladeunasolafilaeliminaestanecesidaddeelegir.

6. 4. Reduce el jockey
Laconmutacióndelíneasesfrustrantetantoparalosclientescomo
paralasempresas.
Algunaspersonasvanyvienenentrelasmúltiplescolas,tratandode
evaluarcuálessumejorapuestaparallegaralacajatanprontocomo
seaposible.
Otrosescogenunafilaysiguenimpacientes,viendosihayunamejor
opción,amenudosaltandodefilaenfilaenunesfuerzoparasuperarla
líneamásrápidamente.

7. 5. Reduce el sweethearting
Unadelasformasmáscomunesderobodeempleadosescuandoun
cajeronoescaneaalgunosartículososoloescanealosartículosconun
precioinferior,sueleseraunamigoofamiliar.
Enunacolademúltiplesfilas,esfácilqueunclienteelijalafiladonde
seencuentrensusconocidos.
Enunacoladeunafila,laprimerapersonadelafilatienequeirhacia
elsiguientecajerodisponible,nopuedeelegir.Esteprocesode
selecciónaleatoriareducedrásticamenteelsweethearting.

8. 6. Efecto disuasorio para el ladrón
¿Seimaginanestaresperandoconobjetosescondidos,enunacola,sin
saberquientevaaatender,contiempoparaqueseguridadteobserve,
enunazonacerradaporunasbarreras?.
Asíescomosesentirácualquieraqueestéesperandoenunacolade
filaúnica,conlaesperanzadenoserdescubierto.

9. 7. Compra compulsiva
¿Cualesellugardelatiendapordondetodoelmundodebepasaruna
vezhechasucompra?
Larespuestahastaahoraeraobvia,lacaja.
Ahoradisponemosdeunazonamásamplia,lazonadeesperadelafila
única,unazonadeexposición,dondelosclientesvanatenerunpaso
obligatorio,yque,adiferenciadelacajadondedebesestarpendiente
delacajera,notienesnadamásquehacerquemirarlosproductosde
losestantes.

10. FUNCIONAMIENTO
ElsistemaFilaÚnica

eslamaneraeficazdeavisaralos
clientesqueestánesperandoenunafilaaseratendidos.
Sepuedeaplicaren:
•Líneadecajasdesuperficiescomercialesdecualquier
tamaño(hipermercados,supermercados,etc.).
•Ventadeentradas,odeventadebebidasenespectáculos
•Taquillasdetren/avión/autobús…
•Mostradoresdefacturaciónenaeropuertosoembarque
denavieras.
•Oficinasdeatenciónalpúblicocondiferentespuestos
•Coordinacióndeeventos(repartodeacreditaciones,etc.).
FilaÚnica

essencillodeinstalaryadministrar,ademásde
tenerunpreciomuycompetitivo,porloquefacilitala
implantacióndelafilaúnicaencualquiertipodenegocio.

11. FILAÚNICA ES FLEXIBLE Y ESCALABLE
Laflexibilidaddelaaplicación,con
múltiplesconfiguraciones,hacenque
satisfagalatotalidaddelosescenariosen
losquepuedeserinstalado.
Laaplicaciónesmuyfácildeconfigurary,
alusarpulsadoresinalámbricos,esmuy
fácilampliaryañadirnuevas
cajas/mostradoresencualquiermomento.
Porlotanto,sepuedeempezar
implantandolafilaúnicaenpocospuestos
paraircreciendoenfuncióndelas
necesidadesdeimplantación.

12. INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA MUY SENCILLA
Porsusimplicidaddeinstalación-sin
obras-alusarpulsadoresinalámbricos,
hacenquelopodamosinstalaryponer
enmarchaenmuypocashoras,sin
interferirensuoperativadiaria.
Elsistematambiénsepuedeinstalarcon
pulsadorescableadosydotardepaneles
demetacrilatoconiluminaciónLED.
Nuestrainstalacióninformáticasolo
necesitaráunaconexiónpararecoger
imágenesdepublicidaddesdesucentral,
oparadarlesoporteONLINE,sin
interferirconsuredlocal.

13. Características de la Instalación
Podemos configurarlo para adaptarlo al máximo a su aplicación de fila única con:
Monitores o televisores de 24″, 26″ o 32″, 43″, 48″….
Soporte vertical para fijación en suelo o soporte en pared, siempre con la mejor altura para su perfecta visión.
Tantos pulsadores inalámbricos como cajas o mostradores se deseen gestionar en la fila única.
La imagen corporativa de su empresa (logotipo y colores corporativos).
Tratamiento “de usted” o “de tu” en los textos en pantalla (en función del idioma).
Flechas indicativas de la dirección que debe tomar el cliente en función de la posición de la pantalla de FilaÚnicay la caja
llamante.
Hasta cuatro idiomas en los textos de la pantalla. A escoger entre (español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués,
catalán, euskera, gallego, valenciano,…)
Los mensajes de voz son locuciones grabadas por profesionales en estudio (español, gallego, catalán, euskera, francés,
portugués, chileno, latino neutro). Si necesita cualquier otro idioma se lo grabamos con locutor nativo.
El propio cliente, con un simple ratón, puede configurar múltiples opciones acorde a sus intereses.

14. Ejemplos de personalización

15. MÚLTIPLES CONFIGURACIONES
Podemosconfigurarmúltiplesconfiguraciones,
desdeproyectosconunsólomonitora
instalacionescondosomáspantallasquefacilitan
eldíaadíadelatienda.
Filaunmonitor:paraunatopologíaqueno
cambiaráconelpasodeltiempo.
FilaCortayFilaLarga:aperturadeunatramo
pequeñoolargodelafiladependiendodel
volumendeclientes
FilaMaestrayFilaEsclava:dospantallasque
refuerzanelmensajevisualysonoro.Paragrandes
superficiesconmásde15cajasylargos
recorridos.
FilaDoble(unidaoindependiente):idealpara
situacionespuntualesopermanentescon
campañasde“devoluciones”,“sólopagocon
tarjeta”,etc.

16. PANELES INFORMATIVOS EN CADA CAJA/MOSTRADOR
Opcionalmenteelsistemapuede
controlarelencendido/apagadodelos
indicadoresluminososqueindicansila
caja/mostradorestáabierta/cerrada.
Podemossuministrarpanelesde
metacrilatoconiluminaciónLEDpara
indicarsilacajaestáabierta
(encendido),cerrada(apagado)o
llamandoalcliente(parpadeando).
Laaplicacióncontrolaautomáticamente
estosestadosenfuncióndelostiempos
queconfigureelcliente(fijoso
proporcionalesalrecorrido).

17. FUNCIONAMIENTO Y LOCUCIÓN MULTI-IDIOMA
Elsistemamuestralapantallapordefecto
“Porfavor,espereaseratendido…”junto
conunospanelesdecoloresqueinforman
delnúmerodepuestosabiertosenese
momento.
Tanprontocomosepulseenunodesus
dispositivosdecaja/mostrador,lapantalla
muestraelmensaje“DiríjaseacajaX”(o
“DiríjaseamostradorX”)deformaresaltada
ademásdedecirloconunalocucióndevoz.
Losmensajesenpantallaydevozpueden
serenvariosidiomas.

18. PUBLICIDAD
Laaplicaciónademáspuedeserconfigurada
para,cuandoningunacajaestáavisando,usar
partedelapantallaparamostrarbannerscon
publicidadomensajescorporativos.
Lainsercióndelasimágeneslapuedehacer
elpropioclienteinsertandounpendriveUSB,
enlapantallaodeformacentralizadadesde
lanube.
Enestecaso,bastaconsubirlasimágenesa
unservidorenlanube.Pocodespuéstodas
laspantallasdeFilaÚnicaquetengasu
empresarepartidasporelmundomostrarán
lasmismasimágenes,opodráseleccionarlos
centrosenlosquesemuestra.

19. Centros que utilizan nuestro Software de FilaÚnica: