fundamentos del mercadeo 1 de abril 2025.pptx

Conceptos generales e inicios del mercadeo

1. Principios de mercadeo Marta Eugenia Pedraza Grajales E-mail: [email protected]

2. P rincipios de M ercadeo FUNDAMENTACIÓN GENERAL DE MERCADEO

3. Fundamentos de Mercadeo El mercadeo tiene su origen desde el hombre primitivo, quien al relacionarse con otros y darse cuenta que podía poseer cosas que él no producía crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado efectuando el cambio o trueque con otros pueblos o tribus.

4. Q ué es M arketing?

5. Para Philip Kotler (El padre del Marketing moderno) "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.

6. Preguntado a Kotler qué es el marketing? el padre moderno de esta disciplina sostiene: “es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo y obtener así una utilidad” (Kotler, 2005, p. 1).

7. Phillip Kotler. ¿Qué es marketing?

8. El marketing es un sistema social y administrativo que tiene como fin conocer el entorno de la empresa para anticipar las necesidades y deseos del mercado y satisfacerlos de la mejor manera posible al entregar productos y servicios de valor que permitan alcanzar los objetivos de la organización y mantener una relación de largo plazo .

9. Composición de la definición de mercadeo 1. El mercadeo es un proceso social y administrativo Proceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas. Proceso administrativo , porque el mercadeo necesita de sus elementos básicos, como son: la planeación, la organización, la implementación y el control, para el desarrollo de sus actividades.

10. Composición de la definición de mercadeo Promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes. El mercadeo es una función de la empresa. Está orientado a la identificación y satisfacción de necesidades y deseos de los consumidores. Evalúa la capacidad productiva de la empresa. Utiliza un sistema total de actividades comerciales.

11. Necesidades y Deseos Definiciones importantes

12. CLASE: 18 DE MARZO DE 2025 DOCENTE: MARTA PEDRAZA TEMA: INTERCAMBIO DEL MARKETING

13. ESCACEZ: Cuando hay falta de productos el precio incrementa. Naturaleza ------ falta de insumos. Lo anterior se deriva por falta de algunos productos terminados o materias primas difíciles de conseguir que hacen que los artículos incrementen sus precios, desestabilizando la economía del sector de la región.

14. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Mercado objetivo: Es aquel grupo poblacional que puede dirigir el mercado para el consumo teniendo en cuentas características como la edad, sexo, clase social; en donde se permiten orientar de manera más adecuada la oferta del producto.

15. NICHO DE MERCADO: Es el sector poblacional que forma parte del mercado objetivo pero que además posee capacidad de compra. Selectivo: Marca – imagen – calidad – identidad – nombre propio. Categoría: Alta Baja Calidad

16. CATEGORIA DEL PRODUCTO: Los productos pueden separarse en dos categorías: aquellos de mayor calidad y menor calidad y esto se define al momento de seleccionar las materias primas e insumos utilizados para la elaboración de productos.

17. MERCADO META: Es aquel sector en donde la empresa concentra el mayor potencial para cumplir o desarrollar su actividad económica sin llegar nunca a que ese mercado sea único. Mercado meta-------------Clientes.

18. PLURALIDAD DEL MERCADO Los mercados esperan una oferta de producto amplia por parte de los productores con el fin de seleccionar aquellas que realmente satisfagan en cuanto al precio, calidad, utilidad y servicio.

19. CARACTERÍSTICAS PARA QUE EXISTA PLURALIDAD DEL PRODUCTO Innovación: Es la capacidad que debe poseer la empresa para mantenerse actualizada en el desarrollo de nuevos productos o servicios y lo presente más competitivo. Materia prima: Todos los insumos que una organización debe poseer para garantizar la elaboración de los productos durante todas las etapas del año.

20. Presentación del producto: Las empresas actualmente se ven obligadas a tener una amplia gama de presentación de productos que les facilite el acceso a muchos mas consumidores. Promocional: Las organizaciones utilizan diversos mecanismos para hacer mas atractiva la adquisición de productos por parte de los consumidores.

21. Sectorización del mercado: Las empresas identifican si los productos pueden ser llevador a todos los mercados o si selecciona parte de ellas para ser ofrecidos en ciertos sectores del mercado. Tendencia de mercado: Hoy en día las empresas se ven en la obligación de realizar cambios en la fabricación de los productos debido a las condiciones que se derivan del sector económico como de los cambios del medio ambiente por los altos costo de la materia prima y la dificultad de la adquisición de insumos.

22. Enfoque de las tendencias del mercado: Optimización de los recursos es importante en una empresa para buscar la forma de disminuir la utilización de los recursos necesarios para la elaboración de sus productos lo cual permite ser mas competitivos en precios. Mejoramiento de la calidad del producto: Se enfoca en mantener el compromiso de que los productos siempre tengan una cambio o mejora para que puedan llegar a un sector poblacional del mercado mas amplio con durabilidad, exclusividad y con materiales diversificados.

23. CLASE: 1 DE ABRIL DE 2025 DOCENTE: MARTA PEDRAZA TEMA: LEGISLACIÓN EN EL CONCEPTO DEL MERADO

24. Incorporación del a legislación en el concepto de mercado: El de manera frecuente interviene en las empresas productoras o de prestación de servicios de tal forma que estas se vean en la necesidad de llevar al mercado productos que cumplan satisfactoriamente con las funciones para la cual fue diseñada. Mercado mayorista: Son aquellas empresas que están en la capacidad de entregar grandes volúmenes de producción dado que cuentan con capacidades altas de productividad y abastecen a otras industrias o los intermediarios.

25. Mercado i ntermediario: Son aquellas empresas encargadas de comprar productos a gran escala que posteriormente son ofrecidos a otros mercados en cantidades más pequeñas sin que el producto en si sufra una transformación. Mercado minorista: Empresas que adquieren sus productos en las mayoristas o intermediarios, los cuales a través de procesos de transformación o de fraccionamiento en la unidad de empaque hacen llegar el producto al consumidor final.

26. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Introducción: Es la etapa por la cual el oferente da a conocer las características y beneficios del producto con el fin de dar a conocer su aplicabilidad y calidad a la hora de su adquisición. MUERTE Carece de aceptación Publicidad Calidad Buen precio Accesibilidad Marca Nombre de la empresa Identidad Falta de innovación y diseño

27. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Crecimiento: Es aquella que se presenta cuando una vez aceptado el producto o servicio por parte de los consumidores la oferta de este aumenta. Etapa de madurez: Es aquella en donde el producto o servicio se encuentra consolidado en el mercado y los márgenes de rentabilidad para la empresa se vuelven estables.

28. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Declive: Esta etapa se presenta cuando el producto empieza a tener fuerza en el mercado dado en ocasiones en las pocas modificaciones en las que este a tenido durante el transcurrir del tiempo o por la falta de estrategia para mantenerse en el mercado competitivo.

29. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Muerte: Se presenta cuando el producto o servicio carece de aceptación en el mercado y por más intentos y esfuerzos que la empresa realice para mantenerlo en el mercado tarde o temprano lo dejan de lado debido al alto costo de mantenerlo.

30. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

31. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

32. CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTO Uso o consumo : Para que un producto sea exitoso se debe garantizar el uso lo cual permitirán el interés del consumo. Adquisición Producto Estrella: en etapa de crecimiento por el cual este ya no es nuevo en el mercado y le hacen campañas de fortalecimiento.

33. Producto Hueso Vaca: producto en la etapa de madurez ya que este se vende por si solo y se le hacen campañas de recordación. Perro: producto en declinación, debido a que hay que renovarse o morir y esta prácticamente en la quiebra, que no produce ganancia y la compañía llega al momento que toma la decisión de renovarse o morir.

34. Adquisición: producto que puede ser adquirido por cualquier tipo de producción, siempre y cuando a este le represente una necesidad que desee satisfacer y el precio en el mercado le permita adquirirlo. Funcionalidad: el producto da respuesta a una necesidad previamente estructurada la cual permite en el individuo mejorar su capacidad de aplicación en cualquier aspecto que lo requiera.

35. Duración: depende del tipo de producto que se desea adquirir al mismo tiempo que depende del número de veces en el que el individuo lo utiliza. Color: representación visual del producto que pueda generar opción de compra. Sabor: elección del individuo de manera particular que busca satisfacer un gusto propio y que en ocasiones refleja personalidad.

36. Olor: la selección de un producto a través de esta característica, por lo general refleja identidad y en algunas ocasiones se relaciona con las características de durabilidad. Presentación: determina en el individuo una elección del producto donde se involucra la forma en como dicho producto ves presentado y por lo general afecta el valor del mismo. Conservación: hace referencia a la capacidad que posee el producto de mantener la mayoría de sus características sin modificación.

37. GRACIAS POR SU ATENCIÓN

38. OTROS CONCEPTOS IMPORTANTES

39. Ofrecer algo de valor (su dinero, sus servicios u otro bien) a una persona u organización que tenga ese bien o servicio y que lo cambiará por lo que usted ofrece.(Stanton) Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio. (Kotler) INTERCAMBIO

40. El Marketing es un Intercambio de Valores Existen al menos dos partes con deseos por satisfacer Debe existir comunicación entre las partes o a través de una tercera para que haya conciencia del intercambio Cada una debe tener algo que el otro valora Las dos partes deben estar de acuerdo en el valor del intercambio Cada parte debe estar libre para aceptar o rechazar los terminos del intercambio. Stanton Existe intercambio de marketing cuando…

41. Al objeto del intercambio o lo que se comercia se le conoce genéricamente como el producto ; puede ser un bien, un servicio, una idea, una persona o un lugar

42. El marketing implica administrar mercados para dar lugar a relaciones redituables con el cliente. Sin embargo, crear esas relaciones requiere de esfuerzo. Los vendedores deben buscar compradores, identificar sus necesidades, diseñar buenas ofertas de mercado, establecer sus precios, promoverlas, almacenarlas y entregarlas. Actividades como la investigación del consumidor, el desarrollo de productos, la comunicación, la distribución, la fijación de precios y el servicio resultan fundamentales para el marketing.

43. Necesidad Carencia de algo, un servicio o producto.

44. 2. Elección de una propuesta de valor, de qué forma se diferenciará y se posicionará a sí misma en el mercado. La propuesta de valor de una marca es el conjunto de beneficios que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.

45. Piense en la Mercadería Justo & Bueno, como crees que fue pensada su diferenciación y cómo se posiciona en el mercado

46. Qué utiliza la organización para proporcionar ese valor superior al cliente?

47. Piense en la Mercadería Justo & Buen o y en cómo relaciona las 4 P´s para transmitir su concepto de marca

48. Qué debemos hacer para establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente

49. Calidad y valor: las claves para desarrollar relaciones con el cliente Calidad es un término relativo que se refiere al grado de superioridad de los bienes o servicios de una empresa. Decimos que es relativa porque sólo puede juzgarse en comparación con productos competidores o con una norma interna de excelencia

50. Calidad y valor: las claves para desarrollar relaciones con el cliente Calidad total el nivel de desempeño, seriedad, seguridad, dispositivos, beneficios, costos y otras características del producto que los consumidores esperan a fin de satisfacer plenamente sus necesidades y preferencias.

51. Calidad y valor: las claves para desarrollar relaciones con el cliente El valor es la percepción que tiene el cliente de todos los beneficios de un producto puestos en la balanza contra todos los costos de adquirirlo y consumirlo. Los beneficios pueden ser funcionales (lo espacioso de una camioneta para una familia numerosa), estéticos (el atractivo de la camioneta) o psicológicos (la sensación de tranquilidad de que la camioneta está diseñada para soportar una colisión).

52. Satisfacción del cliente = desempeño percibido del producto / en relación con las expectativas del comprador

53. Percepción del individuo de los resultados del producto y servicio en relación con sus expectativas Una expresión de aceptación Se trata de proporcionar un servicio excepcional y estimula la preferencia del cliente hacia una empresa. Tiene un alto grado fidelidad. Genera mayor rentabilidad Deleite Satisfacción

54. El capital basado en los clientes

55. 1. FUNDAMENTACIÓN GENERAL DE MERCADEO 1.5. Ámbitos de aplicación del mercadeo.

56. E xtensiones del M arketing Marketing Industrial Intercambio de bienes y servicios para empresas y organizaciones Busca relaciones de intercambio satisfactorias con empresas Marketing Social Intercambio de una idea ,actitud o conducta Búsqueda de financiación de una organización/beneficio de personas Marketing Público Relaciones de intercambio de los Servicios públicos Satisfacen necesidades sociales Marketing Político Actividades de mercadeo de las organizaciones públicas Busca el apoyo a un grupo o programa Marketing de Servicios Actividades para comercialización de intangibles Marketing Relacional Fidelización, relaciones de largo plazo

57. 1. FUNDAMENTACIÓN GENERAL DE MERCADEO 1.6. Nuevas tendencias en mercadeo.

58. Características del Marketing del Siglo XXI Nuevas posibilidades para los consumidores Considerable aumento del poder de compra Gran variedad de bienes y servicios disponibles, Gran cantidad de información de cualquier cosa, Mayor facilidad para interactuar

59. A ctividad Revise todo el video para participar de un juego Kahoot la próxima semana (Individual)