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Fundamentos do comportamento individual

1. Fundamentos do
comportamento individual
Prof. Cédrick Cunha

2. Experiência x Inteligência
“Você pode ensinar qualquer coisa para uma pessoa inteligente”
Bill Gates

3. Características bibliográficas

4. •Idade
O desempenho profissional decai com o passar do tempo?
Experiência, bom-senso, ética e compromisso com a qualidade
Pouca flexibilidade e resistência as tecnologias
Produtividade, absenteísmo, rotatividade e satisfação

5. •Sexo
Nãoexistequalquerdiferençaconsistenteentrehomensemulheresquantoàs
habilidadesderesoluçãodeproblemas,capacidadedeanálise,espíritocompetitivo,
motivação,sociabilidadeoucapacidadedeaprendizagem.
Existemalgumasdiferençasquantoapreferênciaporesquemasdetrabalho(e.g.mais
flexíveisnocasodasmulheres)
Quantoarotatividadenãohádiferença.Opercentualdepedidodedemissãosão
similares.
Quantoaoabsenteísmo,emalgumasculturasécomumamulherseausentarmais
devidoasresponsabilidadesfamiliares.

6. •Estabilidade no emprego
Relação inversa entre estabilidade e absenteísmo
Quanto mais tempo na empresa, menor a probabilidade de pedir demissão
Estabilidade e satisfação são positivamente relacionadas

7. Habilidades

8. •As pessoas são diferentes em termos de habilidades
•Habilidade refere-se à capacidade de um indivíduo desempenhar as
diversas tarefas de uma função.
•As habilidades totais de uma pessoa normalmente são formadas por
dois grupos de fatores:
Habilidades físicas
Habilidades intelectuais

9. Habilidade intelectuais
•Desempenho de atividades mentais como pensar, raciocinar e resolver
problemas
•A inteligência é necessária em qualquer nível organizacional, porém se
destaca no nível estratégico.
•Inteligência pode ser melhor compreendida se dividirmos em quatro tipos:
Cognitiva
Social
Emocional
Cultural

11. Habilidades físicas
•Realização de serviços mais padronizados e não-especializados

13. Quando as habilidades estão muito além do
necessário para as tarefas, o funcionário pode ter
sua satisfação prejudicada por querer exercer suas
capacidades e sentir-se frustrado pelas limitações
de seu trabalho.

14. Aprendizagem

15. •Aprendizageméqualquermudançarelativamentepermanenteno
comportamentoqueocorrecomoresultadodeumaexperiência.
•Deduzimosquehouveaprendizadoquandoocomportamento,a
reaçãoouarespostadeumindivíduo,emconsequênciadeuma
experiência,édiferentedoqueeraantes.

16. •A aprendizagem envolve mudança
•Mudança pode ser boa ou má
•Mudanças são relativamente permanentes

17. Teorias da Aprendizagem
•Condicionamento clássico
Alguma coisa acontece e reagimos de uma determinada maneira.
•Condicionamento operante
As pessoas aprendem um comportamento para obter algo (reforço) que desejam ou para evitar algo que não
querem.
•Aprendizagem social
Processos de atenção
Processos de retenção
Processos de reprodução motora
Processo de reforço

18. Métodos de Modelagem do Comportamento