Gerencia en Salud.pdf

Curso gerencia en salud

1. GERENCIA EN SALUD
Dr. Carlos Martínez Cevallos
Médico CIRUJANO -LAPAROSCOPISTA
SERVICIO DE CIRUGÍA GENERAL
Hospital De Emergencias Grau

2. GERENCIA EN SALUD

3. GERENCIA EN SALUD
Gerencia
•Enseñalamáseficienteformadeconducirlas
empresashaciametaspreviamentefijadas.
•Consisteenprever,organizar,mandar,
coordinarycontrolarlasoperacionesdeuna
empresa.
Gestión
•Disciplinadeorganizaryadministrarrecursos
demaneratalquesepuedaculminartodoel
trabajorequeridoenelproyectodentrodel
alcance,eltiempo,ycostodefinidos.

4. FUNCIONES DE LA GERENCIA
•LaGerenciaesunproceso,comotalsus
funcionesseejecutansimultáneamente,oal
menosenformacontinuadaysonlas
siguientes:
1.Planeamiento
2.Organización
3.Dirección
4.Control

5. GERENCIA EN SALUD
•La posibilidad de que una organización que brinda servicios de salud sea competitiva se basa en:
1.Planeación estratégica
2.Organización y función bajo parámetros de calidad
3.Presupuesto adecuado
4.Satisfacción del personal
5.Evaluación de la gestión
6.Constante retroalimentación
7.Ética

6. PLAN ESTRATÉGICO

7. ORGANIZACIÓN
•Conjuntodepersonasquetrabajanjuntasde
maneraestructurada,paraalcanzarunameta
comúnounaseriedemetasespecificas.
•Características:
•Personas
•Estructura
•Meta/propósito

8. ORGANIZACION
•En las organizaciones se presentan tres
interacciones básicas:
•La interacción entre las personas
•La interacción entre las personas y la
organización
•La interacción de la organización con el medio
•Losestablecimientosdesaludseconsideranun
sistemaabierto,basadoenlaatención
interpersonalylatecnología,porloqueson
sistemassociotécnico.

9. CULTURA ORGANIZACIONAL
•Eslaformaenquelaorganizaciónhaaprendidoamanejarsuambiente
•Valoresorganizacionales:Conceptodeloqueesmejorobuenoparalaorganización
•Climaorganizacional:Atmósferadetrabajoycomolapercibenlaspersonasenlaorganización
•Estilogerencial:Cómolosgerentesejercensuautoridad.

10. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
•Eselprocesogerencialdedesarrollarymantenerunadirecciónestratégicaquepuedaalinearlas
metasylosrecursosdelaorganización(Kotler1990).
•Escuantitativo:establecelascifrasquedebealcanzarlacompañía
•Esmanifiesto:describeelmododeconseguirlas
•Estemporal:indicalosplazosparaalcanzaresascifras.
•Sedademedianoalargoplazo.

11. Planificación Estratégica
•Herramientadediagnóstico,análisis,
reflexiónytomadedecisiones
colectivas,entornoalquehacer
actualyalcaminoquedebenrecorrer
enelfuturolasorganizaciones,para
adecuarsealoscambiosyalas
demandasquelesimponeelentorno
ylograrsuviabilidad.
•Sedademedianoalargoplazo.

12. EL PLAN ESTRATÉGICO
•Documentoformalenelqueseplasma,porpartedelosresponsablesdeunaorganización,cual
serálaestrategiadelamismaduranteunperíododetiempo,generalmentede5añosomás.
•CARACTERISTICAS:
•Describeentérminosmedibleslosobjetivosdelaorganización.
•Estemporal,enmarcadoenintervalosdetiempoconcretosyexplícitos.
•Esunprocesoadministrativo,vadelamanoconlarealidad.

13. Etapas De Un Plan Estratégico
1.FormulaciondelaMisión
2.Elanálisisexterno(Entorno)
3.ElAnálisisInterno(Intorno)
4.MatrizdeAnálisisFODA
5.Determinación de Objetivos Estratégicos
6.Seguimiento
7.Evaluación
8.PlaneacióndeContingencias

14. Etapas De Un Plan Estratégico
1.FormulacióndelaMisión:
•Definecualeslalaboroactividaddela
organización,sehacereferenciaalpúblicohacia
elquevadirigidolaactividadyconla
singularidad,particularidadofactordiferencial,
mediantelacualdesarrollasulabor.

15. Etapas De Un Plan Estratégico
•FORMULACIÓNDELAMISIÓN.
•Enestaetapatambiénseformulalavisión.
•Lavisióndefinelasmetasquepretendemos
conseguirenelfuturo,debenserrealistasy
alcanzables,tieneuncarácterinspiradory
motivador.

16. 1.FormulacióndelaMisión:
•Serespondealgunasdelassiguientespreguntas:
•¿Quéhacemos?
•¿Aquenosdedicamos?
•¿Cuálesnuestrarazóndeser?
•¿Quiénessonnuestropublicoobjetivo?
•¿Cuálesnuestroámbitogeográficodeacción?
•¿Cuálesnuestraventajacompetitiva?¿Quénosdiferenciadenuestroscompetidores?
Etapas De Un Plan Estratégico

17. MISION Y VISION

18. Etapas De Un Plan Estratégico
2.Elanálisisexterno(Entorno),laidentificacióndelos
factoresexógenos,másalládelaorganización,que
condicionansudesempeño,tantoensusaspectos
positivos(oportunidades),comonegativos(amenazas).
3.ElAnálisisInterno(Intorno),identificarlosfactores
clavesquehancondicionadoeldesempeño,la
evaluacióndedichodesempeñoylaidentificaciónde
lasfortalezasydebilidadesquepresentalaorganización
enrelaciónconlamisión.

19. Etapas De Un Plan Estratégico
•4.MatrizdeAnálisisFODA
•5.DeterminacióndeObjetivosEstratégicosSon
loslogrosquelaorganizaciónquierealcanzaren
unplazodeterminado.Debenguardar
coherenciaconlamisiónyconelanálisis
externoeinterno.

20. MISION
Análisis
Externo
Análisis
Interno
visión
Objetivo
Estratégico 1
Objetivo
Estratégico 2
Objetivo
Estratégico 3
Objetivo
Estratégico 4
DIAGNOSTICO FODA
PLANIFICACION ESTRATEGICA
Paso 1
Paso 2 y 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6,7,8

21. Etapas De Un Plan Estratégico
1.FormulaciondelaMisión
2.Elanálisisexterno(Entorno)
3.ElAnálisisInterno(Intorno)
4.MatrizdeAnálisisFODA
5.Determinación de Objetivos Estratégicos
6.Seguimiento
7.Evaluación
8.PlaneacióndeContingencias

22. PLAN OPERATIVO (POI –POA)
•Esundocumentoformaldegestión,
productodelaplanificaciónacortoplazo(1
año),orientadahaciaelcumplimientode
losobjetivosdelaplanificaciónestratégica,
enelqueseenumeranlasdirectricesdela
institución.
•Debeestaralineadoconelplanestratégico,
sirvepara:
•Asignarlosrecursosnecesarios
•Concretarlosobjetivosaconseguircada
año
•Planearlamaneradealcanzarlos

23. DOCUMENTOS FORMALES

24. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)
•Esundocumentotécniconormativodegestión
institucionaldondesedescribeyestablece:
•Determinalasfuncionesespecíficasy
responsabilidadesasignadasalcargo
•Proporcionainformaciónadirectivosy
personalsobresusfuncionesyubicaciónenla
entidad.
•Facilitaelprocesodeinduccióny
adiestramientodelpersonalnuevo

25. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF)
•Constituyeenundocumentotécniconormativo
degestióninstitucionalqueestablece:
•Laestructuraorgánicadelaentidad.
•Lasfuncionesgeneralesyespecíficasdela
entidadydecadaunodesusórganosyunidades
orgánicas.
•Lasrelacionesdecoordinaciónycontrolentre
órganos,unidadesorgánicasyentidadescuando
corresponda.

26. CUADRO DE ASIGNACION DE PERSONAL (CAP)
•Esundocumentodegestiónquecontienelos
cargosclasificadosenbasealaestructura
orgánicaprevistaensuReglamentode
OrganizaciónyFunciones(ROF)yalos
objetivosymetasestablecidosensuPlan
Estratégico.
•Esnormativoporqueimplicaelcumplimiento
paralainstitución.

27. Manual de Procedimientos (MAPRO)
•Instrumentoadministrativoqueapoyael
quehacercotidianodelasdiferentesáreasdela
organización.
•Enlosmanualesdeprocedimientosson
consignados,metódicamentelasaccionesque
debenseguirseparallevaracabolasfunciones
generalesdelainstitución.

28. CALIDAD EN SALUD

29. CALIDAD
•Dr.EdwardDeming(1900-1993)Ingeniero,
profesoruniversitario,conpostgradoen
cienciafisicasymatemáticas,esconsiderado
elpadredelaCalidadModerna.
•RechazadoenEEUUsemudoaJapóndonde
implantoelcicloPDCA(PHVA)ycontribuyoa
larevoluciónindustrial.

30. EDWARDS DEMING
•PlanteóquelaCalidadselograbacuandolos
costosdisminuíanalproducirsemenos
errores,menosreprocesos,mejorutilización
delamaquinaria,delequipoydelos
materiales,ymenosdemoraenlafabricación
yenlaentrega.
•CreoelcicloPDCAdeMejoraContinua,
conocidocomoCicloDeming:
•Planificar(P)
•Hacerloqueseplanifica(D)
•Medirycontrolarloquesehace(C)
•ActuarenconsecuenciaparaMejorarlos
Resultados(A).

31. CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE LA SALUD
•Gradoenquelosmediosmásdeseablesseutilizanparaalcanzarlas
mayoresmejorasposiblesenlasalud.(AvedisDonabedian).
Beneficio Riesgo CALIDAD

32. AVEDIS DONABEDIAN
•Dividelaatenciónsanitariaentreselementos
fundamentales:
•Estructura,loquetenemos(recursos
humanos,físicosyfinancieros).
•Proceso,loquehacemos.
•Resultado,loqueconseguimos.

33. AVEDIS DONABEDIAN

35. MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
•El proceso de mejora continuo se basa en el
denominado ciclo PDCA (Deming) que consta de
4 etapas:
•Plan (planificar o diseñar las mejoras)
•Do (hacer o implantar lo mejoro que fue
diseñada)
•Check(comprobar o verificar el resultado)
•Act(Actuar para ajustar el diseño y así
poder seguir mejorando).

36. El benchmarking
•Herramientaestratégicarelacionadaconla
búsquedaaceleradadelacompetitividaddela
organizaciónmediantelacomparacióndelo
quehacemosycómolohacemos,contraloque
hacenlosmejoresensuclaseycómolohacen.

37. Coaching
•Procesomedianteelcualelcoachoentrenador
ylapersonaogrupoaentrenarbuscanel
caminomaseficazparaalcanzarlosobjetivos
fijadosusandosuspropiosrecursosy
habilidades.

39. OUTSOURCING TERCERIZACIÓN O
SUBCONTRATACIÓN
•Unaorganizacióncontrataaotraparaque
realicepartedesuproducción,prestesus
serviciososeencarguedealgunasactividades
quelesonpropias.
•Cedealproveedorelcontroldelosprocesos
necesariosparalaprestacióndelservicio
•Setercerizaactividadesajenasalasfunciones
fundamentalesdelaorganizacióncontratante.

40. OUTSOURCING TERCERIZACIÓN O SUBCONTRATACIÓN

41. DOWNSIZING
•Esunaestrategiaqueconsisteenreducirlo
másposibleoinclusiveeliminarporcompleto,
aquellasáreasnoestratégicasdelaempresa.
•Ayudaaconcentrartodoslosesfuerzosen
aquellasactividadesquelepermitangenerar
valor,dejandodeladoaquellasquedistraen
susrecursosdelasactividadesprincipales.

42. PRINCIPIOS ETICOS EN LA ATENCION EN SALUD
•BENEFICENCIAbuscaelbiendelpaciente
•NOMALEFICENCIAreducelaprobabilidadde
riesgoydañoinnecesarioalpacientepor
actuacionesinseguras,agresivasodolorosas.

43. PRINCIPIOS ETICOS EN LA ATENCION EN SALUD
•JUSTICIAfavorecequetodaslaspersonas
tenganaccesoaunniveldeasistenciasanitaria
dignoeigual.
•AUTONOMÍAbrindalibertadyresponsabilidad
alospacientesparaconsentirorechazarla
aplicacióndecualquierpruebaotratamiento
acercadelquehayansidoconvenientemente
informados.

44. PRINCIPIOS ETICOS

45. ORGANIZACIÓN DE LA OFERTA DE LOS
SERVICIOS DE SALUD

46. ORGANIZACIÓN DE LA OFERTA

48. TIPOS DE OFERTA DE SERVICIOS DE SALUD
•Oferta Fija:
•Constituida por la infraestructura asistencial dotada con los recursos humanos y físicos y financieros,
entrega prestaciones en locales, para lo cual es imprescindible que la demanda acuda a dichos
establecimientos.
•Oferta Móvil oFlexible:
•Está referido a todas las modalidades de entrega de servicios de salud en las que los recursos
necesarios se movilizan al encuentro con la demanda.
•Oferta a distancia:
•Se otorgan sin darse el encuentro físico con la demanda, basado fundamentalmente en el desarrollo
tecnológico y cuya expresión más evidente lo constituyen las atenciones para promoción de la salud y
prevención de enfermedades, así como la telemedicina.

49. Organización de la Oferta de Servicios de
Salud
•Procesoqueseconfiguraapartirdelanálisisde
lasnecesidadesdesaluddelapersona,familiay
comunidad,parafacilitarlagestión,la
prestaciónylacalidaddelosserviciosdesalud.
•SebasaenlasUnidadesProductorasde
ServiciosdeSalud.

50. FLUJO DE LA NECESIDAD EN SALUD
IDEALMENTE
Necesidad percibida = demanda = utilización
REAL
Necesidad percibida > demanda > utilización

51. Unidad Productora de Servicios
de Salud
•Eslaunidadbásicadelaofertaconstituidaporelconjuntoderecursoshumanos,
físicosytecnológicos,organizadosparadesarrollarfuncioneshomogéneasy
producirdeterminadosserviciosdesalud,enrelacióndirectaconsucomplejidad.
•NiveldeComplejidad
•Eselgradodediferenciaciónydesarrollodelosserviciosdesalud,alcanzado
mercedalaespecializaciónytecnificacióndesusrecursos.

52. OFERTA Y DEMANDA

53. Categorización
•ClasificacióndelasUPSdeacuerdoalgradoderesolucióndelaspatologíasque
atiende,entérminoscuantitativosycualitativos(capacidadresolutiva),ydel
tamañoycomplejidaddelasmismas.
•Conduceahomogenizarlosestablecimientosdesalud
•Sebaseennivelesdecomplejidadycaracterísticasfuncionales
•Elementosconstitutivosdelascategoríasotiposdeestablecimientosdesalud:
•Tamaño
•Niveltecnológico:Elementodeterminantedelascategorías
•Capacidadresolutivacuantitativa
•Capacidadresolutivacualitativa

54. Categorización –Oferta -Demanda

55. Complejidad –Oferta -Demanda

56. CATEGORIZACION Y NIVEL DE COMPLEJIDAD

57. HABILITACION Y ACREDITACION
•Habilitación
•Procedimientoadministrativo-legal,medianteelcualseotorgalicenciadefuncionamientoaun
centroasistencialcomocondicióninicialparasupuestaenmarcha.
•Acreditación
•Procedimientodeevaluación,voluntario,periódicoyreservado,quetiendeagarantizarlacalidadde
atenciónatravésdeestándarespreviamenteaceptados.
•Presuponeevaluacióndelaestructura,delosprocesosyresultados,cuyoresultadofinaloptimoes
unaprestacióndesaluddecalidad.

60. TELEMEDICINA

61. TELEMEDICINA
•Latelemedicinapermitelaatenciónoportuna
delosprofesionalesdesaludasuspacientes,
aprovechandolasdiferentesherramientas
tecnólogicasdeinformaciónycomunicación
quenosofreceelmundodehoy.

62. TELEMEDICINA
•Ventajas:
•Favorecelacontinuidadenlaatención,centradaalentornodelpaciente.
•Disminuyelaposibilidaddeinfecciónocontaminacióncruzada.
•Mejoralaoportunidadylacapacidadderesolucióndelaatención.
•Facilitalaequidadenelaccesoalosserviciosdesalud,independientementedelalocalización
geográfica.

63. Teleconsulta.Posibilitaelseguimiento,diagnósticootratamientodepacientesadistancia.
•Teleradiología
•Laboratorioaccesible
•Historiaclínicaelectrónica
Telemonitorización.Facilitaelseguimientodelospacientesincorporandoparámetros
biológicos,fisiológicosybiométricos.
•Permiteadquirirunpapelactivoensuscuidados,almismotiempoquereducesuestanciaenel
hospital.
Telecirugía.Lautilizacióndelarobóticaylarealidadvirtualhapotenciadoelcreciente
númerodetelecirugíasexperimentales.
TELEMEDICINA

64. REDES DE SALUD

65. REDES DE SALUD
•Conjuntodeestablecimientosdesalud,de
diferentesnivelesdecomplejidadycapacidad
deresolución,interrelacionadosporunared
vialycorredoressociales,articuladosfuncional
yadministrativamente.
•Soncomplementariosenfuncióndelas
necesidadesdelapoblación.

66. MOVILIDAD DE LA DEMANDA EN LAS REDES

67. ASEGURAMIENTO EN SALUD

68. REDES DE SALUD
•Conjuntodeestablecimientosdesaludquesecomplementan:
•Diferentesnivelesdecomplejidad
•Interrelacionadosporunaredvialycorredoressociales
•Articuladosfuncionalyadministrativamente

69. CONTROL

70. CONTROL DE LA GESTION
•Disciplinadeorganizaryadministrarrecursosdemaneratalquesepuedaculminartodoeltrabajo
requeridoeneltiempo,ycostodefinidos.
•Control:Accióndeverificarquelasactividadesdeunaorganizaciónsellevenacabocomofueron
planeadas,paragarantizarelcumplimientodemetasyobjetivos.
•Elmonitoreo
•Lasupervisión
•Laevaluación

72. INDICADORES

73. INDICADOR
•Sonrelacionescuantitativasentredoscantidadesovariablessusceptiblesdeserobservadasy
medidas,selescomparaconpatronesdereferencia.
•Sonlabaseobjetivapararealizarlaevaluacióndelasactividadessanitarias.

74. INDICADORES

75. I. INDICADORES DE ESTRUCTURA
1.ACCESIBILIDAD,estableceelgradodedificultaddelusuariopararelacionarseconlosservicios
queofreceundeterminadocentroasistencial,estádeterminadaporfactores:Económicos,
Geográficos,CulturalesyOrganizativos.
2.DISPONIBILIDAD,eslarelaciónentrelacantidadderecursosconquecuentaunainstituciónyla
poblaciónalacualseestánbrindandoservicios(poblaciónasignada).
3.ADECUACION,eslarelaciónentrelosrecursoshumanos,físicosyfinancieros,ylasnecesidades
paralaatencióndelosusuarios(Perfilepidemiológicodelademanda).

76. II. INDICADORES DE PROCESO
1.Actividades
2.Uso
3.Utilización
4.Productividad
5.Rendimiento
6.Calidad

77. INDICADORES DE PROCESO: USO
•Intensidaddeuso,eselpromediodeserviciosrecibidosporcadausuarioduranteunperíodo
determinado.
�=
N°deactividadessegúntipoporserviciooespecialidadenunperíodo
N°deusuariosdelaactividadsegúntipoporserviciooespecialidadenelmismoperíodo
•Enconsultaexternaseledenominaconcentración.

78. INDICADORES DE PROCESO: UTILIZACION
•Eslarelaciónentreel
recursoutilizadoyel
recursodisponiblepara
llevaracabounaactividad
oporunserviciopor
unidaddetiempo.
•Porcentaje de ocupación
��=
númerodedíascamaocupadas
númerodedíascamadisponible
×100
•Promedio de días de estadía
���=
númerodedíascamaocupadas
númerodeegresos
•Productividad
�=
númerodeegresoshospitalarios
númerodecamas

79. INDICADORES DE PROCESO

80. III. INDICADORES DE RESULTADO
•Son los siguientes:
•Cobertura
•Eficacia
•Eficiencia
•Efectividad

81. INDICADORES DE RESULTADO:
•COBERTURA
•Eslaproporcióndepersonasconnecesidades
deserviciosdesaludquerecibenatención
paratalesnecesidades.Lacoberturaindicasi
elserviciodesaludestállegandoala
poblaciónquerealmentelonecesita.
•EFICACIA
•Sedefinecomoellogrodelosobjetivoso
metasplanificadasporlosservicios
hospitalarios.
•Permitedeterminarporcentualmenteel
gradodecumplimientodeunametaenun
tiempodeterminado.

82. INDICADORES DE RESULTADO
•EFICIENCIA
•Eslarelaciónentrelosefectosdeunserviciode
saludylosrecursoseinsumosutilizadospara
producirdichoservicio.
•Establecelarelaciónóptimaentrerecursos
utilizadosyresultadosalcanzados.
•EFECTIVIDAD
•Mideellogrodelobjetivoometadelservicioa
niveldelapoblación,esdecir,elimpactocomo
productodeunproceso.
•Usualmenteseexpresaentasasquesirvenpara
sercomparadasentreunoovariosperíodos
(tasademortalidad,tasademorbilidad,tasade
incidencia,tasadeprevalencia,etc.).

83. EFICIENCIA/EFICACIA

84. INDICADORES POR AREA O
SERVICIO

85. INDICADORES POR AREA O SERVICIO
•DE CONSULTA EXTERNA
•DE EMERGENCIA
•DE HOSPITALIZACION
•DE CENTRO QUIRURGICO
•DE PATOLOGIA CLINICA
•DE RADIODIAGNOSTICO
•DE FARMACIA

86. INDICADORES DE CONSULTA EXTERNA
•RendimientoHoraMédico:Relaciónentreelnumerodeatencionesmedicasenconsultaexternay
elnumerodehorasefectivas.
•MIDE:Elnúmerodeatencionesquerealizaelmédicoporcadahoraefectivadetrabajoen
consultorioexterno.
•��??????=
N°deConsultasMedicas
TotaldeHorasMedicasEfectivas
•ESTANDAR: 5, y 4 en Institutos.

87. INDICADORES DE CONSULTA EXTERNA
•UtilizacióndeConsultoriosFísicos:Eslarelacióndelosconsultoriosfuncionalesyfísicos.
•MIDE:Elgradodeusodelosconsultoriosfísicosdelaconsultaexternamédica.Determinael
númerodeturnosquesevieneotorgandoparalaatenciónenlaconsultaexterna,comprendiendo
cadaturnoconuntiempode4horas.
•���=
N°ConsultoriosMédicosFuncionales
N°ConsultoriosMédicosFísicos
•ESTANDAR:2.

88. INDICADORES DE CONSULTA EXTERNA
•ConcentracióndeConsultas:Eslarelaciónentreelnumerodeatencionesenunperiododetiempo
conelnumerodeatendidos,sumandoapacientesatendidos(nuevosyreingresantes)enel
mismoperiododetiempo.
•Sirveparaestablecerelpromediodeconsultasquesehanotorgadoacadapacientequeacudióal
hospitalduranteunperíododetiempo
��=
N°deatencionesenunperiodo(apartirdeenero)
N°deatendidos(nuevosyreingresos)enelhospitalenelmismoperiodo.
•ESTANDAR:4alaño.

89. INDICADORES DE EMERGENCIA
•TasadeReingresosaEmergencia<de24horas:Elindicadorexpresadoentérminosporcentuales
seobtienerelacionandoelnúmerodepacientesquereingresanaemergenciaenperíodos
menoresde24horasyelnúmerodeegresosquesegeneranenelmismoservicio.
•MIDE.-EvalúalacalidaddelservicioenelmanejodelospacientesatendidosenlaEmergenciadel
hospital
•&#3627408455;&#3627408453;&#3627408440;=
N°deReingresosaEmergenciaMenoresde24Horas
N°deEgresosdeEmergencia
×100
•ESTANDAR:HospitalII–1:1%HospitalII–2:2%HospitalIII–1:3%

90. INDICADORES DE EMERGENCIA
•PromediodeTiempodeEsperaenEmergenciaparaserAtendido:Eslarelaciónentreeltiempo
totaldeesperaparaatenciónenemergenciaentreeltotaldepacientesatendidosencuestados.
•MIDE:Permiteevaluarlacalidadycapacidadderespuestadelserviciodeemergencia.
•&#3627408455;&#3627408440;??????&#3627408440;=
TotalTiempoenMinutosdeEsperaSegúnPrioridaddeAtención
TotalPacientesAtendidosSegúnPrioridaddeAtención
•ESTANDAR:
•PrioridadI:atencióninmediata.
•PrioridadII:10minutos
•PrioridadIII:20minutos

91. INDICADORES DE HOSPITALIZACION
•PromediodePermanencia:Eselnúmerodedíaspromedioquepermanecenlosusuariosenlos
serviciosdehospitalización.
•
•MIDE:Lograevaluarlacalidaddelosserviciosprestadosyelaprovechamientodelrecursocama.
•
•&#3627408451;&#3627408451;=
TotaldeDías–Estancias
N°TotaldeEgresos
•ESTANDAR:HospitalII–1:4HospitalII–2:6HospitalIII–1:9
•

92. INDICADORES DE HOSPITALIZACION
•PorcentajedeOcupaciónCama:Elindicadorexpresadoentérminosporcentualesseobtienedividiendo
eltotaldepacientesdíasylascamasdíasdisponibles,enundeterminadoperiododetiempo.
•
•MIDE:Mideelgradodeocupacióndecadacamahospitalaria.
•&#3627408451;&#3627408450;&#3627408438;=
TotaldePacientes−Días
TotaldeDíascamasDisponibles
×100
•ESTANDAR:90%
•
•DATOSREQUERIDOS:
•NúmerosdePacientes-Días.-Eselnumerodepacientesqueocupanlascamasdelosserviciosde
hospitalizaciónenundíacalendario.
•Numerodedíascamasdisponibles.-Eseltotaldecamashabilitadosparahospitalización,ocupadaso
vacantes,dotadasdepersonalparasuatención,quepuedenprestarserviciodurantelas24horasdel
dia.

93. INDICADORES DE HOSPITALIZACION
•RendimientoCama:Eslarelaciónentreelnumerodeegresoshospitalariosregistradosenun
periododetiempoyelnumerodecamaspromedioregistradoendichoperiodo.
•
•MIDE:Lautilizacióndeunacamaduranteunperiododeterminadodetiempo(rendimiento)
•Esteindicadoresunavariabledependiente,esdecir,seveinfluenciadoporelpromediodeestadía
(aumentadoportratamientosinadecuados,ingresosinnecesarios,demoraenelaltadepacientes,
niñosy/oancianos)yelintervalodesustitución,mayoríndicederotaciónoelrendimiento;es
decir,lacamaserámasutilizadaenelperiodomedido.
•
•&#3627408453;&#3627408438;=
TotaldeEgresos
N°deCamas(Promedio)
•
•ESTANDAR:HospitalII-1:6HospitalII-2:4HospitalIII–1:3
•

94. INDICADORES DE HOSPITALIZACION
•IntervalodeSustitución:Seobtienerelacionandoladiferenciadelosdíascamas
disponiblesypacientesdíasdeundeterminadoperiododetiempoconrespectoal
numerodeegresoshospitalariosenelmismoperiododetiempo.
•
•MIDE.-Eltiempoenquepermanecelacamavacíaentreunegresoyel
subsiguienteingresoalamismacama.Unacamacomopromedio,nodebeestar
masdeundíavacía.
•
•&#3627408444;&#3627408454;=
Días−CamasDisponibles–PacienteDía
N°TotaldeEgresos
•
•
•ESTANDAR: 1.0
•

95. INDICADORES DE CENTRO QUIRURGICO
•RendimientodeSaladeOperaciones:Eslarelacióndelnumerodeintervencionesquirúrgicas
realizadasyelnumerodesaladeoperacionesdelestablecimientodesaludenundeterminado
periododetiempo.
•MIDE.:Elnúmeropromediodeintervencionesquirúrgicasrealizadasporcadasaladeoperaciones.
•&#3627408453;&#3627408454;&#3627408450;=
N°deIntervencionesQuirúrgicasEjecutadas
N°deSalasdeOperaciones
•
•ESTÁNDAR: Hospital II –1: 5 Hospital II –2: 4 Hospital III –1: 3

96. INDICADORES DE CENTRO QUIRURGICO
•PorcentajedeOperacionesSuspendidas:Eselporcentajedecirugíassuspendidasconrespectoa
lascirugíasprogramadas.
•
•&#3627408451;&#3627408450;&#3627408454;=
N°deIntervencionesQuirúrgicasSuspendidas
N°TotaldeIntervencionesQuirúrgicasProgramadas
×100
•ESTANDAR: Hospital II –1: 5 Hospital II –2: 5 Hospital III –1: 5

97. GRACIAS POR LA ATENCIÓN
www.estudiosmyc.com