Green Modern Sales Promotion Factors Fishbone.pptx

fishbone

1. Tidak ada mekanisme formal untuk mengumpulkan umpan balik . Tidak ada tim khusus untuk mengelola umpan balik . Kurangnya integrasi sistem untuk mencatat respons pengguna . Man Method Kurangnya otomatisasi untuk analisis kepuasan pengguna. Belum adanya alat terintegrasi untuk menghimpun umpan balik Kurangnya materi panduan untuk pengguna dalam memberikan umpan balik . Tidak tersedia dokumen standar untuk evaluasi pelayanan . Machine Material SDM kurang dilatih untuk meminta umpan balik . Kurangnya data umpan balik untuk analisis kualitas layanan . Kurangnya komunikasi dengan pengguna layanan tentang pentingnya umpan balik . Belum adanya reviu umpan balik standar pelayanan . Tekanan waktu dalam proses clearance mengabaikan umpan balik . Measurement Environment Tidak adanya unsur umpan balik dalam pemberian layanan clearance belanja TIK Belum optimalnya penggunaan ndikator kinerja untuk mengukur kepuasan pengguna . Belum optimalnya penggunaan alat survei untuk mengumpulkan umpan balik .