Grupos organizacionales

Comportamiento Organizacional

1. DEFINICIÓN DE GRUPO: Un grupo lo forman dos o más personas interactuando libremente con normas compartidas, una identidad común y objetivos colectivos.

2. TIPOS DE GRUPOS: Grupos formales. Estos son definidos por la organización. Son creados para que ayuden a la organización a alcanzar sus objetivos. Existen dos grupos: Grupos laborales: Conjunto de empleados que trabajan juntos para terminar un proyecto o trabajo. -Grupos de mando: Se presenta en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor.

3. Están formados, fundamentalmente, por razones de amistad. No están directamente controlados por la organización pero si de forma indirecta controlados por la organización pero si de forma indirecta ya que al diseñar las áreas de trabajo está condicionado su creación sobre la base de la integración y comunicación que se produce. Grupos de interés. Grupos de amistad. Grupos informales

4. UTILIDAD DE LOS GRUPOS Para la persona Es de suma importancia para la persona en singular la existencia de grupos dentro de las organizaciones. El sentimiento de pertenencia al grupo y el alto o bajo nivel de satisfacción es lo común en los individuos, aunque su productividad está limitada por la combinación de interrelaciones sociales existentes dentro de la organización.

5. Para los grupos de trabajo Los grupos de trabajo son una fuente de enriquecimiento y profundidad en la obtención de información. Si se componen de personas con diversas formaciones, las opciones producidas serán más amplias y el análisis más critico. La formación de grupos de trabajo es como un sistema de sugerencias, lo que también son un medio importante para motivar a los empleados, involucrándolos en los sistemas de recompensas y en la toma de decisiones de la organización.

6. Para la organización No se puede entender el buen funcionamiento de una organización sin la motivación adecuada a sus trabadores, esto genera que al interior el ambiente sea propicio para mantener relaciones laborales sanas, en las cuales los grupos pueden trabajar llegando a los resultados que busca la empresa.

7. Características de los grupos.

8. Para poder estudiar un grupo es necesario conocer esos factores, ya que éstos pueden constituir una base que permita comprender las actitudes de los integrantes y, en general, al grupo como organismo. a) Antecedentes. Se refieren a ciertos factores que los grupos pueden tener o no tener. b) Esquema o patrón de participación. Esta propiedad está determinada por la dirección de las relaciones existentes dentro del grupo y por el grado de participación de los miembros en los asunto grupales. c) Comunicación. Es el proceso a través del cual es posible la transmisión de ideas, sentimientos o creencias entre las personas; d) Cohesión. Es el campo total de fuerzas motivantes que actúan sobre los miembros para mantenerlos en el grupo. e) Atmósfera. Se refiere a la disposición de ánimo o sentimientos que se encuentran difundidos dentro del grupo. f) Normas. Son las reglas que rigen la conducta de los individuos, del grupo que en conjunto forman lo que se denomina código.

9. Normas.

10. Las normas del grupo se caracterizan por lo siguiente: Tienen un carácter compartido. Para que sirvan deben ser explícitas . Cuanto más formal sea el grupo, más explícitas serán las normas. De forma general, podemos afirmar que las normas como reglas de comportamiento y acción también definen obligaciones así como derechos

11. Las normas pueden ser : Informales (relacionadas con los aspectos asociados con las relaciones sociales. Serían las normas de convivencia). Formales (relacionadas con los aspectos técnicos del grupo. Serían las que el grupo produce ). Y existen diferentes tipos de normas : Institucionales: establecidas por el líder o por agentes externos. Evolucionarias: surgen gradualmente con el grupo.   Voluntarias : nacen de la negociación de los miembros que forman el grupo.

12. roles.

13. Se entiende por rol, "el papel que desempeñan los integrantes de un grupo dentro del mismo, pero que depende del interjuego dinámico del grupo y no de las características de cada individuo   ". De aquí, se puede hablar de cuatro tipos de roles : El rol asignado: Es un rol necesitado por el grupo que puede ser o no asumido por el sujeto. El rol asumido: Es un rol que se le adjudica a un sujeto y que es necesitado por el grupo, y cuya asunción puede llevar a provocar estereotipias . El rol complementario: Es aquel que se da en función de otros roles designados a los integrantes del grupo, tiene la finalidad de guardar una  homeostasis, y puede ser positiva o negativa (informador vs. emisario ). El rol suplementario: Es aquel que se da en función a la  competencia en un grupo, y que afecta de manera tangible el buen logro de la tarea (agresor).

14. Homogeneidad y Heterogeneidad

15. P or otro lado, la homogeneidad se refiere a un grupo de objetos compuestos por elementos similares o idénticos. La heterogeneidad se refiere a objetos o colecciones de objetos que no tienen relación o similitud entre sí. La heterogeneidad de las comunidades de práctica posibilita la construcción de un conocimiento colectivo desde una perspectiva sociocultural pluricultural T odo apunta a eliminar las diferencias, a fin de evitar la  envidia  y el miedo a lo diferente

16. Estatus

17. Si definimos el concepto de Estatus podemos decir que tiene dos significados en las ciencias sociales. Uno está muy próximo al prestigio y hace referencia a la clasificación social, como ejemplo, tenemos que una persona puede tener un Estatus Social más elevado que otra. El segundo significado, va según las razas étnicas que tienen los distintos países, en los cuales las diferencias raciales son muy marcadas, como por ejemplo en la India, en que el Estatus se basa en las Castas .

18. AFILIACIÓN

19. Se conoce como afiliación a aquel procedimiento a través del cual una persona ingresa a una corporación, una institución, un partido político, una obra social, entre otros, como parte integrante de la misma, generándose además una constancia de la mencionada pertenencia.

20. Cohesión Grado en el que los miembros de un grupo se sienten unidos unos con otros y están motivados para permanecer en el grupo. Depende de las normas de desempeño establecidas por el grupo. Si son elevadas (por ejemplo: producción intensa, calidad, cooperación con personas ajenas al grupo).Cuando la cohesión y las normas son bajas, la productividad es de moderada a escasa

21. Comunicación Es la habilidad de comunicar ideas, pensamientos y sentimientos, sirve como a los diferentes tipos de acciones o expresiones verbales, no verbales y físicas que las personas utilizan para comunicarse entre ellas Robbins

22. Comunicación interpersonal Comunicación oral

23. Comunicación escrita Los comunicados escritos son memorandos, cartas, correo, noticias y cualquier otro medio de transmitir por escrito palabras símbolos. ¿Por qué elige un emisor la comunicación escrita? Porque es sencilla y verificable. Tanto el emisor como el receptor guardan un mensaje del intercambio. Esta característica es importante para las comunicaciones prolongadas y complicadas. Y uno es más cuidadoso con la palabra escrita que con la oral y por ello es más meditada, lógica y clara. La desventaja es la falta de retroalimentación y que lleva mucho más tiempo, por lo que el resultado es que expedir un memorando no garantiza que se reciba ni que, de alcanzar su destino, el receptor lo interprete como lo pensó el emisor.

24. Comunicación no verbal Los dos mensajes más importantes que comunica el lenguaje corporal son: Grado en el que un individuo simpatiza con otro y se interesa en sus opiniones. Estatus relativo percibido entre emisor y receptor.

25. Redes “Red Formal” Los tipos de red son la cadena la cual sigue la cadena de mando; en círculo depende de que el líder actúe como el conducto central de la comunicación en grupos y la red policanal donde todos los miembros se comunican de forma activa unos con otros, es la red que en la práctica suele caracterizar más a menudo a las fuerzas de tarea de solución de problemas, en la que todos los miembros contribuyen. La eficacia de cada red depende de las metas del grupo.

26. Redes informales “Rumores” En un estudio el investigador examino las pautas de comunicación de 67 empleados gerenciales de una pequeña empresa. El método básico utilizado consistía en averiguar cómo había recibido cierta información cada receptor y luego rastrearlas hasta su origen. En éste descubrió que aunque los rumores eran una fuente importante de información. Por ejemplo, cuando un ejecutivo decidió renunciar para entrar en el negocio de los seguros, 81% de sus compañeros se enteró, pero sólo 11% transmitió la información a otros.

27. Barreras Filtración: Que se refiere al hecho que se manipule la información del emisor, para que de esta manera el receptor obtenga algún beneficio propio . Percepción selectiva: Se refiere al hecho que el receptor solo escuche aquello que lo satisfaga, de acuerdo a sus necesidades y motivaciones

28. Defensa: Los individuos cuando se sienten amenazados, reaccionan de tal manera que su habilidad para conseguir un entendimiento mutuo se ve reducida

29. Barreras de la comunicación

30. Liderazgo Es una conducta observable a través de acciones o ejemplos que, en forma directa o indirecta, ocasionan un cambio de comportamiento o actitud en otra persona o grupo. El concepto de liderazgo que mejor alude a su naturaleza es el que se relaciona con la influencia que el líder ejerce sobre sus seguidores y viceversa: el liderazgo se define como un proceso de influencia mutua y reciproca.

31. Rasgos del lider En el libro “Jack Welch y las 4 claves del Liderazgo” el autor Jeffrey A. Krames nos informa sobre el “Modelo de Liderazgo Auténtico” de Welch . Este modelo consta de 9 rasgos que según él, los líderes necesitan tener o desarrollar para ser líderes exitosos.

32. Carácter/Integridad : Los líderes inspiran confianza. Lo que el líder piensa, dice y hace está perfectamente alineado. No existe disparidad. C ompetencia/Ingenio : Lo líderes buscan la excelencia en todo lo que hacen. Invierten tiempo en convertirse en los expertos del tema que lideran. Gracias a esto y al desarrollo de su capacidad estratégica, demuestran una capacidad instintiva sobre los negocios y lo que debe hacerse. Piensan Globalmente: Tienen la capacidad de elevar su pensamiento respecto a oportunidades o problemas a diferentes niveles. Pueden ver la flor, el árbol y el bosque a la misma vez. Enfocados en los Clientes : Entienden que el negocio existe por los clientes. No permiten que la burocracia interna impida el crecimiento del negocio o la organización. Pueden en un momento estar en su escritorio como VP o Director, y al siguiente segundo entregando personalmente una caja para satisfacer a un cliente. El cliente es simplemente lo más importante.

33. Son receptivos a los cambios: Entienden que el cambio es inminente. Aceptan el cambio y lo promueven de ser necesario. Entienden las nuevas reglas del juego, enfrentan al cambio directamente y maximizan las oportunidades que el cambio ofrece. Son buenos comunicadores: Trabajan consistentemente en sus habilidades como comunicadores. Son capaces de resumir y explicar claramente sus ideas. Saben escribir. Entienden que escribir es el filtro más importante para separar buenas y malas ideas. Construyen equipos efectivos: Contratan y atraen al mejor talento. Son colaboradores. Colocan las relaciones por encima de las metas personales. Se aseguran que su equipo entrega resultados. Cumplen sus objetivos: Se colocan metas que benefician a la organización y equipo. Son apasionados por el éxito así que son persistentes y no disfrutan el fracaso. Los líderes tienen un desempeño uniforme. Entienden que la actividad y la productividad no son sinónimos. Transmiten energía y estimulan a los demás: Tienen una visión clara y logran comunicarla. Emanan altos niveles de energía consistentemente. Ellos demuestran que aman lo que hacen. El entusiasmo funciona como un “multiplicador” de la fuerza de trabajo de la organización.

34. Tipos de Lider El modelo de grid gerencial fue creado por Balke en las universidades de Ohio y Michigan con base en una matriz de 9 x 9 (81 tipos) de estilo de liderazgo. El grid es una manera de representar los estilos de liderazgo, y en la matriz define distintos estilos, aunque Balke sostiene que el mejor estilo de liderazgo en una organización es la gerencia participativa. (9.9)

35. Papeles del liderazgo EL PAPEL DE LA VISIÓN: Los líderes ven más allá de los eventos del momento en la vida de sus organizaciones y visualizan los resultados de la transformación de la organización y sus integrantes. Es muy raro que esta visión sea el producto de una inspiración sobrenatural, aunque sí puede ser realmente inspiradora. De hecho, la visión del líder es una proyección racional o pronóstico de las mejores esperanzas y capacidades de la organización . EL PAPEL DE LAS RELACIONES: El líder practica y fomenta las relaciones que ayudan a que la organización alcance sus metas. Cuando los líderes maduran, su valor para las organizaciones radica primordialmente en la amplitud y profundidad de sus asociaciones personales y profesionales.

36. EL PAPEL DEL CONTROL: El líder, quien generalmente actúa consultando con los demás, ejerce un control legítimo sobre la organización y sus miembros, definiendo cuáles serán las metas que se intentarán alcanzar. Además, el líder establece las prioridades de acuerdo a los problemas de la organización y determina los recursos que serán dedicados a su resolución . EL PAPEL DE LA MOTIVACIÓN: El líder establece un sistema de recompensas y apoyos que motivan y potencian a los miembros de la organización. Aun cuando el dinero es ciertamente un incentivo fuerte para los trabajadores, casi siempre es menos importante a los niveles superiores que las recompensas y apoyos menos tangibles.

37. EL PAPEL DE LA INFORMACIÓN: Finalmente , el líder establece y mantiene una red de comunicaciones formada por canales de comunicación tanto externos como internos.

38. Poder Las fuentes de poder del líder se pueden clasificar (estas son en cualquier tipo de liderazgo, no necesariamente laboral) y son: La fuerza física La jerarquía La riqueza La información Credibilidad moral El conocimiento La capacidad de relación La opinión pública El poder personal