Hướng dẫn quản lý áp lực trong môi trường làm việc

Hướng dẫn quản lý áp lực trong môi trường làm việc

1. Стресс-менеджмент Управление стрессом на рабочем месте Нгуен Нгок Шон- студент группа МТ3-111И

2. Определение стресс-менеджмента Стресс можно определить как состояние беспокойства или психического напряжения, вызванное трудной ситуацией. Стресс является естественной реакцией человека, которая фокусирует его внимание на возникающих в повседневной жизни проблемах или угрозах. Стресс-менеджмент — это система управления стрессом, которая включает в себя не только контроль над стрессовыми ситуациями, но и управление собственными эмоциями и поведением в момент стресса. Основная задача стресс-менеджмента — минимизировать негативные последствия стрессовых ситуаций и восстановить психологическое состояние сотрудников. Это особенно актуально для современных компаний, где сотрудники сталкиваются с высокими требованиями и постоянной динамикой.

3. Важность стресс-менеджмента и влияние стресса на рабочем месте Современные компании требуют движения, развития и нововведений. Высокие ожидания от подчинённых. Страх неудачи провоцирует стресс. Итог : высокий уровень стресса снижает продуктивность и моральный дух команды. Факты и статистика : 1/7 работников отмечают, что их работа является источником значительного стресса. В 20 23 –20 24 годах около 5 000 00 человек сообщили о стресс-индуцированных заболеваниях (сердечно-сосудистых, желудочно-кишечных, нарушениях сна). 20% работающего населения сталкиваются с тревожностью и депрессией, вызванными работой. В среднем сотрудники берут больничные на 30,1 дня из-за стресса (в сравнении с 21,2 дня для других болезней). 11 миллионов рабочих дней были потеряны из-за стресса.

4. Важность стресс-менеджмента и влияние стресса на рабочем месте Последствия стресса: Снижение продуктивности: Уменьшение эффективности сотрудников. Рост текучести кадров: Увольнения из-за эмоционального выгорания. Нарушение работы команд: Уход одного сотрудника усиливает нагрузку на остальных. Риски репутации: Конфликты и судебные процессы ухудшают имидж компании. Например, если коллега отсутствует в течение длительного периода из-за болезни, то это сказывается на рабочей нагрузке и боевом духе остального персонала компании.

5. Стандарты управления стрессом Стандарт 1 – Требования к работе Убедиться, что сотрудники могут справляться с требованиями работы. Постановка достижимых целей. Стандарт 2 – Контроль Позволить сотрудникам контролировать процесс своей работы. Стимулирование инициативы и творчества на рабочем месте. Стандарт 3 – Поддержка Обеспечение сотрудников необходимой информацией и поддержкой от руководства. Политика поддержки сотрудников и обратной связи. Стандарт 4 – Межличностные отношения Создание дружественной и справедливой рабочей атмосферы. Избегание конфликтов и справедливое их разрешение. Стандарт 5 – Роль в организации Помочь сотрудникам понять их роли и ответственность. Обеспечение значимости вклада каждого сотрудника. Стандарт 6 – Изменения Предоставление информации о предстоящих изменениях. Объяснение причин и вовлечение сотрудников в процесс изменений.

6. Алгоритм оценки риска стресса Подготовить организацию к оценке риска; Выяснить, в какой области стандартов менеджмента относится данная проблема; Выявить, кому и как может быть причинён вред (сбор данных). Такими данными могут быть: • результаты расследования фактов производственно-обусловленных заболеваний; • данные о нетрудоспособности по болезни за прошлый год; • информация, полученная в результате опросов; • информация по поводу текучести кадров, а также полученная в результате бесед в ходе увольнения; • результаты исследований по оптимизации работ или изучения требований / имеющихся ресурсов; • статистическая информация по программам помощи работникам и консультирования.

7. Последовательность действий стресс- менджедмент 1) Провести оценку Изучить проблемы и найти решения. Два варианта оценки стресса: 1. Самооценка: контрольный перечень вопросов, анкета. 2. Опрос: анкета оценки для консолидации информации. Утверждённые анкеты доступны на коммерческой основе. Использование специализированных ресурсов вне компании. 2) Задокументировать открытие Разработать и внедрить план действий. План действий помогает минимизировать последствия стрессоров. Оформить конкретные действия и сроки исполнения. Документ утверждается руководителем предприятия. Процесс является непрерывным с регулярным использованием данных для оптимизации. 3) Проконтролировать исполнение Методы борьбы со стрессами: 1. Составление программ по стандартам менеджмента. 2. Учет личных проблем сотрудников. 3. Недопущение распространения стресса в коллективе. 4. Поддержание благоприятного психологического климата.

8. Методы устранения стресса Беседа с сотрудником. Использование правил решения проблем: Позволить высказаться, найти источник стресса. Консультации специалистов при необходимости. Повторные обсуждения ситуации через определённое время. Изменение графика работы (гибкие часы, отпускное время). Просвещение и консультации (программы помощи сотрудникам). Программы общения и отдыха (спортивные и социальные активности). Медицинские услуги для работников. Финансовая помощь (фонды займов, расчётные счета).

9. Спасибо вам за вниманием