Habilidades administrativas

habilidades administrativas

1. ESELCAMPODELCONOCIMIENTOHUMANOQUESEOCUPA
DELESTUDIODELAADMINISTRACIÓNENGENERAL
INDEPENDIENTEMENTEDESISUAPLICACIÓNSELLEVAA
CABOENORGANIZACIONES CONÁNIMODELUCRO
(EMPRESAS)OENAQUELLASQUENOLOTIENEN.
LATGAESTUDIALAADMINISTRACIÓN DELAS
ORGANIZACIONES.
A-2
LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION (TGA)

2. LAADMINISTRACIONESLACONDUCCIONRACIONALDE
LASACTIVIDADLESDEUNAORGANIZACIÓN,CONOSIN
ÁNIMODELUCRO.ELLAIMPLICALAPLANEACIÓN,LA
ORGANIZACIÓN(ESTRUCTURA)LADIRECCIÓNYEL
CONTROL DE TODAS LAS ACTIVIDADES
DIFERENCIADASQUELADIVISIÓNDELTRABAJO
PRESENTEENUNAORGANIZACIÓN.
A-1

3. ENLAPRÁCTICALAADMINISTRACIÓNNOESUNA
ACTIVIDADMECÁNICAQUEDEPENDADECIERTOS
HÁBITOSFÍSICOSQUEDEBENSERSUPERADOS O
CORREGIDOSAFINDEOBTENERUNCOMPORTAMIENTO
CORRECTO.
ELÉXITODEUNADMINISTRADOR NOESTÁ
ENTERAMENTE CORRELACIONADO CONLOQUELE
ENSEÑARON,NICONSUBRILLANTEZACADÉMICANI
CONSUINTERÉSPERSONALENPONERLOQUE
APRENDIÓ.
A-3

4. ESTOSASPECTOS SONIMPORTANTES PEROESTÁN
CONDICIONADOS POR CARACTERÍSTICAS DE
PERSONALIDADYPORELMODOPERSONALDEACTUARDE
CADAQUIEN.
ELCONOCIMIENTOTÉCNICODELAADMINISTRACIÓNES
IMPORTANTÍSIMO, BÁSICOEINDISPENSABLE,PERO
DEPENDE,SOBRETODO,DELAPERSONALIDADYELMODO
DEACTUARDELADMINISTRADOR.
A-3

5. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
NIVELES ADMINISTRATIVOS
ALTA DIRECCIÓN
ADMINISTRACIÓN A
NIVEL INTERMEDIO
ADMINISTRACIÓN DEL
NIVEL SUPERVISIÓN
CONCEPTUALES
HUMANIDADES
TÉCNICAS

6. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
HABILIDADTÉCNICA:
CONSISTE EN UTILIZAR
CONOCIMIENTOS, MÉTODOS,
TÉCNICAS Y EQUIPOS NECESARIOS
PARA LA REALIZACIÓN DE LAS
TAREAS ESPECÍFICAS DE ACUERDO
CON SU INSTRUCCIÓN, EXPERIENCIA Y
EDUCACIÓN.
HABILIDAD HUMANA:
RADICA EN LA HABILIDAD Y EL
CRITERIO PARA TRABAJAR CON
PERSONAS, COMPRENDER SUS
ACTITUDES Y MOTIVACIONES Y
APLICAR UN LIDERAZGO EFICAZ.
HABILIDADCONCEPTUAL:CONSISTEENLAHABILIDADPARACOMPRENDER
LACOMPLEJIDADTOTALDELAORGANIZACIÓNYLAADAPTACIÓNDEL
COMPORTAMIENTO DELAPERSONADENTRODELAORGANIZACIÓN,LO
CUALLEPERMITEAÉSTAPROCEDERDEACUERDOCONTODOSLOS
OBJETIVOSDELAORGANIZACIÓNYNOAPENASDEACUERDOCONLOS
OBJETIVOSYLASNECESIDADESDESUGRUPO.

7. LATGASEPROPRONE DESARROLLAR LAHABILIDAD
CONCEPTUAL SINPRESCINDIRPORCOMPLETODELAS
HABILIDADESHUMANASYTÉCNICAS.
ENOTROSTÉRMINOS,SEPROPONEDESARROLLAR LA
CAPACIDAD DEPENSAR,DEDEFINIRSITUACIONES
ORGANIZACIONALES OEMPRESARIALESCOMPLEJAS,DE
DIAGNOSTICAR YDEPROPONER SOLUCIONES.LAS
APLICACIONESPRÁCTICASDELATGASEDESARROLLANA
TRAVÉSDELASDIFERENTESDISCIPLINASESPECIALIZADAS
ENLAADMINISTRACIÓN.
A-5

8. LATAREABÁSICADELAADMINISTRACIÓNESLOGRAR
REALIZARLASACTIVIDADESCONLAPARTICIPACIÓNDELAS
PERSONAS.YASEAENLASINDUSTRIAS,ENELCOMERCIO,
ENLASORGANIZACIONESDESERVICIOSPÚBLICOS,ENLOS
HOSPITALES,ENLASUNIVERSIDADES, ENLAS
INSTITUCIONESMILITARESOENCUALQUIEROTRAFORMADE
EMPRESAHUMANA,LAEFICACIACONLAQUELASPERSONAS
TRABAJANENCONJUNTOPARACONSEGUIROBJETIVOS
COMUNESDEPENDEPRINCIPALMENTEDELACAPACIDADDE
QUIENESEJERCENLAFUNCIÓNADMINISTRATIVA.
A-6

9. PETERDRUCKER
AUTORDELACLARATENDENCIANEOCLÁSICA,AFIRMAQUENO
EXISTENPAÍSESDESARROLLADOSNIPAÍSESSUBDESARROLLADOS
SINOSIMPLEMENTE PAÍSESQUESABENADMINISTRARLA
TECNOLOGÍA EXISTENTEYSUSRECURSOS DISPONIBLESY
POTENCIALES,YPAÍSESQUETODAVÍANOSABENHACERLO.
ENOTROSTÉRMINOS,EXISTENPAÍSESADMINISTRADOSYPAÍSES
SUBADMINISTRADOS.

10. LAPALABRAADMINISTRACIÓNVIENEDELLATÍNAD
(DIRECCIÓNOTENDENCIA) YMINISTER(
SUBORDINACIÓN UOBEDIENCIA),YSIGNIFICA
CUMPLIMIENTODEUNAFUNCIÓNBAJOELMANDO
DEOTRO;ESTOES,PRESTACIÓNDEUNSERVICIOA
OTRO.
SINEMBARGO,ELSIGNIFICADOORIGINALDEESTA
PALABRASUFRIÓUNARADICALTRANSFORMACIÓN.
A-7

11. LATAREAACTUAL DELAADMINISTRACIÓN ES
INTERPRETARLOSOBJETIVOSPROPUESTOS PORLA
ORGANIZACIÓN YTRANSFORMARLOS ENACCIÓN
ORGANIZACIONAL ATRAVÉSDELAPLANEACIÓN,
ORGANIZACIÓN,LADIRECCIÓNYELCONTROLDETODOS
LOSESFUERZOSREALIZADOSENTODASLASÁREASY
NIVELESDELAORGANIZACIÓN,CONELFINDEALCANZAR
TALESOBJETIVOSDELAMANERAMÁSADECUADAALA
SITUACIÓN.
A-7

12. PRINCIPALES DESAFÍOS PARA LA ADMINISTRACIÓN
1.COMPETENCIA MÁS AGRESIVA
2.CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES
3.SOFISTICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA
4.TASAS ELEVADAS DE INFLACIÓN
5.INTERNACIONALIZACIÓN DE LOS
NEGOCIOS
6.PROTAGONISMO MAYOR DE LAS
ORGANIZACIONES
A-8

13. 1.LAADMINISTRACIÓNCONSTITUYEUNAACTIVIDAD
IMPORTANTEENUNASOCIEDADPLURALISTAQUESE
BASAENELESFUERZOCOOPERATIVOQUEELSER
HUMANODESARROLLAENLASORGANIZACIONES.
2.LATAREABÁSICADELAADMINISTRACIÓNES
ALCANZARLOSMEJORESRESULTADOS,UTILIZANDO
LACAPACIDADDELASPERSONAS.ENCUALQUIER
TIPODEORGANIZACIÓNHUMANASEBUSCAELLOGRO
DEDETERMINADOS OBJETIVOSCONEFICIENCIAY
EFICACIA.LAADMINISTRACIÓNDIRIGEELESFUERZODE
LOSGRUPOSORGANIZADOS.

14. 3.ELCONTENIDODELAADMINISTRACIÓNVARÍACONFORME
ALATEORÍACONSIDERADA:PARALAADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICASONLOSMÉTODOSYPROCESOSDETRABAJO
ENCADAOBRERO;PARALATEORÍACLÁSICADELA
ADMINISTRACIÓN,LAADMINISTRACIÓNIMPLICAPREVISIÓN,
ORGANIZACIÓN,DIRECCIÓN,COORDINACIÓNYCONTROL
DELTRABAJOREALIZADOENLAADMINISTRACIÓN;PARA
LATEORÍADELASRELACIONES HUMANAS, LA
ADMINISTRACIÓN DEBE BUSCAR LOS MEJORES
RESULTADOS,ATRAVÉSDECONDICIONESQUEPERMITAN
LAINTEGRACIÓNDELASPERSONASENLOSGRUPOS
SOCIALESYLASATISFACCIÓNDELASNECESIDADES
INDIVIDUALES.

15. 4.ELOBJETODELAADMINISTRACIÓNESLAMISMA
ACTIVIDADORGANIZACIONAL,ENUNPRINCIPIO,ELOBJETO
DELAADMINISTRACIÓNERASIMPLEMENTELAACTIVIDAD
FABRIL;DESPUÉSSEEXTENDIÓALASEMPRESAS
INDUSTRIALESY,MASADELANTEATODOTIPODE
ORGANIZACIÓNHUMANA,HASTALLEGARAABARCAR,
PAULATINAMENTE, ELINTERCAMBIO ENTRE LAS
ORGANIZACIONESYSUSAMBIENTES.
A-9

16. 5.LAADMINISTRACIÓNENLAORGANIZACIÓNMODERNA
SEVOLVIÓVITALEINDISPENSABLE.ENUNASOCIEDAD
DEORGANIZACIONES,DONDELACOMPLEJIDADYLA
INTERDEPENDENCIA DEÉSTASSONUNASPECTO
CRUCIAL,LAADMINISTRACIÓNSOBRESALECOMOEL
FACTORCLAVE,TANTOPARAELMEJORAMIENTODELA
CALIDADDEVIDACOMOPARASOLUCIÓNDELOS
PROBLEMAS MASCOMPLEJOS QUEAFLIGENALA
HUMANIDAD.
A-9

17. RAZONES DEL ESTUDIO DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
LAS TEORÍAS GUÍAN LAS DESICIONES
ADMINISTRATIVAS
LAS TEORÍAS CONFORMAN NUESTRO CONCEPTO DE
ADMINISTRACIÓN
LAS TEORÍAS AYUDAN A COMPRENDER EL AMBITO DE
LOS NEGOCIOS
LAS TEORÍAS DAN IDEAS
¿POR QUÉ ESTUDIAR TEORÍAS EN LA
ADMINISTRACIÓN?

18. TEORÍA CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN.
TEORÍADELAADMINISTRACIÓNCIENTÍFICA:
ESUNENFOQUEADMINISTRATIVO,FORMULADO POR
FREDERICKW.TAYLORYOTROS,ENTRE(1890Y1930),
QUEPRETENDEDETERMINARENFORMACIENTÍFICALOS
MEJORESMÉTODOSPARAREALIZARCUALQUIERTAREAY
SELECCIONAR, CAPACITAR YMOTIVAR ALOS
TRABAJADORES.“SISTEMADETARIFASDIFERENCIALES”.

19. TEORÍAS CLÁSICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN.
TEORÍADELAADMINISTRACIÓNCIENTÍFICA:
HENRYL.GANTT(1861-1919),INVENTÓUNSISTEMADE
GRAFICASPARAELPROGRAMADEPRODUCCIÓNQUE
PERMITIÓLAEVALUACIÓNPÚBLICADELTRABAJADOR.
LOSESPOSOSGILBERTH(1868-1924Y1878-1972)
FRANK.B.YLILIANM.GILBERTH,APORTARONAESTA
TEORÍALATESISDOCTORAL DELILLIAN“LA
PSICOLOGIADELAADMINISTRACIÓN”YLOSESTUDIOS
DEFRANKSOBREMOVIMIENTOSYFATIGA.

20. HENRY FAYOL (1814-1925) ES CONSIDERADO FUNDADOR DE
ESTA TEORÍA, YA QUE A ÉL SE LE DEBE LA SISTEMATIZACIÓN
DEL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO DE LA ORGANIZACIÓN
TOTA L.
A DIFERENCIA DE TAYLOR QUE DESARROLLÓ LAS “FUNCIONES
ORGANIZACIONALES, FAYOL DIVIDIÓ LAS OPERACIONES
ADMINISTRATIVAS EN 6 ACTIVIDADES: TÉCNICA, COMERCIAL,
FINANCIERA, SEGURIDAD, CONTABILIDAD Y ADMINISTRATIVA.
ANTES DE FAYOL, LA CREENCIA GENERAL ERA QUE LOS
“ADMINISTRADORES NACEN, NO SE HACEN, SIN EMBARGO
FAYOL INSISTIÓ QUE LA ADMINISTRACIÓN ERA UNA HABILIDAD
COMO CUALQUIER OTRA, UNA QUE PODÍA ENSEÑARSE.
TEORÍAS CLÁSICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN.
TEORIA CLASICA DE LA
ORGANIZACIÓN

21. MAXWEBER(1864-1920)DESARROLLÓ UNATEORÍADE
ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA QUE ENFATIZABA LA
NECECISIDADDEUNAJERARQUÍAESTRICTAMENTEDEFINIDA,
GOBERNADAPORNORMASCLARASYPRECISASYLINEAMIENTOS
DEAUTORIDAD,PROMOVIÓLASEVALUACIONESDELDESEMPEÑO
ENBASEALMERITO.LATEORIACLASICADELAORGANIZACIÓN
AYUDAADESTACARÁREASDEINTERESPRÁCTICOPARAEL
ADMINISTRADOR.
MARYPARKERFOLLETYCHESTERBARNARDSEAPOYARONEN
LAESTRUCTURADELAESCUELACLÁSICAPARAINTRODUCIR
NUEVOSELEMENTOSENELÁREADELASRELACIONESHUMANAS
(MODELOHOLÍSTICODECONTROLYEQUILIBRIOENTRELAS
METASDELAEMPRESAYNECESIDADESDELEMPLEADO)
TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓN
TEORÍAS CLÁSICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN.

22. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL
1.DIVISIÓN DEL TRABAJO : ESPECIALIZACIÓN =
EFICIENCIA
2.AUTORIDAD:
AUTORIDAD FORMAL + AUTORIDAD PERSONAL =
PODER
3.DISCIPLINA: NORMAS, REGLAS ACUERDOS
4.UNIDAD DE MANDO:
DUALIDAD DE INSTRUCCIONES = CONFLICTOS Y
CONFUSIÓN.
5.UNIDAD DE DIRECCIÓN : 1 JEFE POR PLAN YO
DEPARTAMENTO
6.SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIVIDUAL AL BIEN
COMUN
7.REMUNERACIÓN : PAGO JUSTO

23. 8.CENTRALIZACIÓN:PARA MANTENER EL CONTROL
9.JERARQUÍA:DEFINIDA EN EL ORGANIGRAMA
10.ORDEN:PERSONAL Y MATERIAL
11.EQUIDAD:TRATO JUSTO AL PERSONAL
12.ESTABILIDAD DEL PERSONAL: EVITAR ALTA
ROTACIÓN
13.INICIATIVA:LIBERTAD PARA DAR IDEAS
14.ESPÍRITU DE EQUIPO:
COMUNICACIÓN VERBAL –COMUNICACIÓN ESCRITA
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL

24. TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
ELTERMINORELACIONESHUMANASSEEMPLEA
ENFORMAGENÉRICAPARADESCRIBIRCÓMO
INTERACTÚANLOSADMINISTRADORESCONSUS
SUBORDINADOS.
ELMOVIMIENTODERELACIONESHUMANAS
SURGIÓ PARA DESCUBRIR DEMANERA
SISTEMÁTICA,LOSFACTORES SOCIALESY
PSICOLÓGICOS QUEGENERAN RELACIONES
HUMANASEFECTIVAS.

25. LOSEXPERIMENTOS DEHAWTORNE.-SEREFIEREALOS
ESTUDIOSSOBRELACONDUCTAHUMANAQUESEREALIZARON
ENLACOMPAÑÍAWESTERNELECTRICENTRE1924Y1933.
LOSESTUDIOSPRETENDIERONINVESTIGARLARELACIONENTRE
ELNIVELDEILUMINACIÓNENELLUGARDETRABAJOYLA
PRODUCTIVIDADDELOSEMPLEADOS.TAMBIÉNPARTICIPÓEN
ESTOSESTUDIOSELTONMAYO(1880-1949)YCOLS,DELA
UNIVERSIDADDEHARVARD.LOSINVESTIGADORESSACARONLA
CONCLUSIÓNDEQUELOSEMPLEADOSPONDRÍANMÁSEMPEÑO
ENELTRABAJOSIPIENSANQUELAGERENCIASEINTERESAPOR
SUBIENESTAR.ESTEFENÓMENOQUERECIBIÓELNOMBREDE
EFECTO HAWTORNE ACTUALMENTE ESMOTIVO DE
CONTROVERSIA.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

26. EXPERIMENTOHAWTORNE
TAMBIÉN CONLUYERON QUELOSGRUPOS
INFORMALESDETRABAJO(ELAMBIENTESOCIAL
DELPERSONAL)TIENENGRANINFLUENCIAENLA
PRODUCTIVIDAD.
LAAPORTACIÓNDEESTAESCUELAFUELADE
IDENTIFICARLASNECESIDADESSOCIALESYEL
INTERÉSPORLADINÁMICADEGRUPOS.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

27. TAYLOR
FAYOL
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
TEORÍA
CLASICA
ENFASIS EN
LAS TAREAS
ENFASIS EN LA
ESTRUCTURA
Aumentar la eficiencia de
la empresa através del
aumento de eficiencia en
el nivel operacional
Aumentar la eficiencia de la
empresa a través de la forma y
disposición de los órganos
componentes de la
organización y de sus
interelaciones estructurales
CONFRONTACIÓN
DE LAS TEORÍAS
DE TAYLOR Y
FAYOL

28. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
“APORTA LA CONCEPCION DEL SER SOCIAL”
1.LOSTRABAJADORES SONCRIATURASSOCIALESCOMPLEJAS,
CONSENTIMIENTOS,DESEOS,TEMORESYELCOMPORTAMIENTO
ENELTRABAJO ESCONSECUENCIA DEFACTORES
MOTIVACIONALES.
2.LASPERSONASSONMOTIVADASPORCIERTASNECESIDADESY
LOGRANSUSSATISFACCIONESPRIMARIASCONLAAYUDADE
LOSGRUPOSCONLOSQUEINTERACTÚAN.
3.LASNORMASDEGRUPOFUNCIONANCOMOMECANISMOS
REGULADORES DELCOMPORTAMIENTO DELOSMIEMBROS,
CONTROLANDO INFORMALMENTE LAPRODUCCIÓN.PUEDEN
TENERSANCIONESPOSITIVASONEGATIVAS.

29. TEORÍA CLASICA TEORÍA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
•TRATA LA ORGANIZACIÓN COMO UNA
MAQUINA
•HACE ENFASIS EN LAS TAREAS O EN LA
TECNOLOGIA
•SE INSPIRA EN SISTEMAS DE INGENIERÍA
•AUTORIDAD CENTRALIZADA
•LINEAS CLARAS DE AUTORIDAD
•ESPECIALIZACIÓN Y COMPETENCIA
TECNICA
•ACENTUADA DIVISIÓN DEL TRABAJO
•CONFIANZA EN REGLAS Y REGLAMENTOS
•CLARA SEPARACIÓN ENTRE LINEA Y
STAFF
•HACE ENFASIS EN LAS PERSONAS
•TRATA A LA ORGANIZACIÓN COMO
GRUPOS DE PERSONAS
•SE INSPIRA EN SISTEMAS DE PSICOLOGÍA
•DELEGACIÓN PLENA DE LA AUTORIDAD
•AUTONOMÍA DEL TRABAJADOR
•CONFIANZA Y APERTURA
•ENFASIS EN LAS RELACIONES HUMANAS
•CONFIANZA EN LAS PERSONAS
•DINÁMICA GRUPAL INTERPERSONAL

30. LIMITACIONES A LA TEORIA DE RELACIONES
HUMANAS
EL CONCEPTO DE SER SOCIALFUE UN IMPORTANTE
CONTRAPESO AL MODELO UNILATERAL DE SER
ECONÓMICO-RACIONALEN LA DECADA DE 1950, AL
MEJORAR LAS CONDICIONES DE TRABAJO NO SE
INCREMENTÓ LA PRODUCCIÓN, POR LO QUE SE
EVIDENCIÓ QUE EL AMBIENTE SOCIALNO ES MAS QUE
UNO DE LOS FACTORES DE INTERACCIÓN QUE INFLUYEN
EN LA PRODUCTIVIDAD,ASI COMO LOS. NIVELES DE
SALARIOS, GRADO DE INTERÉS DE LAS TAREAS, LA
CULTURA Y LA ESTRCUTURA ORGANIZACIONAL

31. ENFOQUE CIENTIFICO DEL
COMPORTAMIENTO
ABRAHAMMASLOW
SEDESTACAPORSUAPORTACIÓNQUEIDENTIFICA
LASNECESIDADESQUEESTAMOSMOTIVADOSA
SATISFACERDENTRODEUNAJERARQUIA:
ENLAPARTEINFERIORDEÉSTASEHALLANLAS
NECESIDADESFÍSICASYSEGURIDAD.ENLAPARTE
SUPERIORSEENCUENTRANLASNECESIDADESDEL
EGO (NECESIDAD DERESPETO) YDE
AUTOREALIZACIÓN.

32. LASAPORTACIONES DEESTEENFOQUE FUERONENEL
CONOCIMIENTO DE LA MOTIVACION INDIVIDUAL,
COMPORTAMIENTO DEGRUPO,RELACIONESINTERPERSONALESEN
ELTRABAJOYLAIMPORTANCIAQUETIENEELTRABAJOPARAEL
SERHUMANO,SUSHALLAZGOS HANHECHOQUELOS
ADMINISTRADORESSEANMUCHOMASSENSIBLESYSOFISTICADOS
ENSUTRATOCONLOSSUBORDINADOS.
ACTUALMENTECONTINÚANOFRECIENDONUEVOSCONOCIMIENTOS
ENLASAREASDE:LIDERAZGO,RESOLUCIÓNDECONFLICTOS,LA
ADQUISICIÓNYUSODELPODER,COMUNICACIÓN YCAMBIO
ORGANIZACIONAL.
ENFOQUE CIENTIFICO DEL
COMPORTAMIENTO

33. TEORIADE INVESTIGACION DE OPERACIONES Y
LA CIENCIA ADMINISTRATIVA (ESCUELA
CUANTITATIVA)
SEDESARROLLÓDURANTELASEGUNDAGUERRA
MUNDIAL.LOSESTADOSUNIDOSDENORTEAMÉRICA
APROVECHARON LAEXPERIENCIA DELOS
BRITÁNICOSHICIERONUSODELASPRIMERAS
CALCULADORAS YMODELOSMATEMÁTICOS.ENLA
POSTGUERRASEAPLICARONLOSCONOCIMIENTOS
DELAINVESTIGACIÓNDEOPERACIONESALOS
PROBLEMASINDUSTRIALES.

34. CON EL ADVENIMIENTO DE LA COMPUTADORA
ELECTRÓNICA, LOS PROCEDIMIENTOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES FUERON
FORMALIZADOS DANDO ORIGEN A LA ESCUELA DE LA
“CIENCIA ADMINISTRATIVA”;SUS TÉCNICAS SON UNA
PARTE BIEN ESTABLECIDA DEL ARSENAL DE QUE
DISPONEN LA MAYOR PARTE DE LAS GRANDES
ORGANIZACIONES; INCLUSIVE LAS RAMAS MILITAR Y
CIVIL DEL GOBIERNO PARA RESOLVERPROBLEMAS.

35. ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA
ADMINISTRACIÓN
ABORDALOSPROBLEMASDELAADMINISTRACIÓNMEDIANTE
MODELOSMATEMÁTICOSPARAANALIZARLOSYRESOLVERLOS.
LOSINGLESESFORMARON EQUIPOSDEINVESTIGACIÓNDE
OPERACIONESLLAMADOS“EQUIPOSIDEO”ERANGRUPOSDE
MATEMÁTICOSYFÍSICOSQUEAPOYABANALOSGERENTESEN
SUSDESICIONES.
ROBERTMCNAMARAYSUGENERACIONDEPROTEGIDOS
LLAMADOS “MUCHACHOS MARAVILLA”DESARROLLARON LA
TOMADEDECISIONESMEDIANTEELANÁLISISDECIFRASDEL
PASADOYPRESENTEYLOPROYECTANALFUTURO.
ESTAESCUELAOLVIDAALASPERSONASYSUSINTER-
RELACIONES.

36. ENFOQUE DE SISTEMAS
ÉSTECONCEPTUA ALAADMINISTRACIÓNCOMOUN
SISTEMAUNIFICADOYDIRIGIDOHACIAUNFÍNPORPARTES
RELACIONADASENTRESÍ;ELENFOQUEDESISTEMASDAA
LOSADMINISTRADORESUNAMANERADEVERLACOMOUN
TODOYCOMOUNAPARTEDEUNAMBIENTEEXTERNOMÁS
AMPLIO.
LOSPARTIDIARIOSDELATEORÍADESISTEMASPIENSAN
QUEÉSTAASIMILIRALOSCONCEPTOS DEOTRAS
ESCUELASHASTASERLADOMINANTEOQUETERMINARÁ
PORCONVERTIRSEENUNAESCUELABIENDEFINIDA.

37. SISTEMA.CONJUNTODEELEMENTOSINTER-RELACIONADOS
QUECONSTITUYENUNTODO,DONDELAACTIVIDADDEUN
SEGMENTODELAORGANIZACIÓNAFECTAENDIFERENTES
GRADOSLAACTIVIDADDETODOSLOSOTROSELEMENTOS.
SUBSISTEMA.PARTESQUECONSTITUYENUNSISTEMAENTERO.
SINERGIA.SIGINIFICAQUECONFORMELOSDEPARTAMENTOS
INDEPENDIENTESDELAORGANIZACIÓNINTERACTUANCON
OTROSRESULTANMÁSEFECTIVOS.
ENFOQUE DE SISTEMAS

38. PROCESO. MECANISMO DE TRANSFORMACIÓN A PARTIR DE UNOS
INSUMOS QUE DA COMO RESULTADO UN PRODUCTO DIFERENTE.
INSUMOS------PROCESO O
TRANSFORMACIÓN -----PRODUCTO
AMBIENTEEXTERNO.TODOSLOSELEMENTOSAJENOSALA
ORGANIZACIÓN QUESONRELEVANTES PARASU
FUNCIONAMIENTO, INCLUYEELEMENTOS DEACCION
DIRECTA,INDIRECTAODEINTERÉSESPECIAL.
ENFOQUE DE SISTEMAS

39. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
LA TESIS CENTRAL DE ESTA TEORÍA, ES DE QUE
UNA TÉCNICA QUE FUNCIONE EN UN CASO , NO
NECESARIAMENTE LO HARÁ EN TODOS , POR LO
QUE LA FUNCIÓN DEL ADMINISTRADOR SERÁ
IDENTIFICAR LA TÉCNICAS, QUE EN DETERMINADA
SITUACIÓN, MOMENTO Y CIRCUNSTANCIA
PARTICULAR, CONTRIBUIRÁ A LA OBTENCIÓN DE
LAS METAS

40. NUEVO MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES
HUMANAS
ES UN ENFOQUE INTEGRAL QUE COMBINA UNA
PERSPECTIVA DE LA NATURALEZA HUMANA CON EL
ESTUDIO DE LA ORGANIZACIONES.
TOM BURNS Y G.M. SOSTIENEN QUE EL PRINCIPIO DE
LA SABIDURIA EN ADMINISTRACIÓN CONSISTE EN
ADVERTIR ,QUE NO EXISTE UN SISTEMA OPTIMO DE
ADMINISTRACIÓN. ESTE NUEVO MOVIMIENTO VA MÁS
ALLA DE LA TEORÍA DE LA CONTINGENCIA

41. COMPROMISO DINAMICO
ESTE ENFOQUE PLANTEA QUE LAS RELACIONES
HUMANAS Y LOS TIEMPOS, ESTAN OBLIGANDO A LOS
GERENTES A RECONSIDERAR LOS ENFOQUES
TRADICIONALES, DEBIDO A LA VELOCIDAD Y LA
CONSTANCIA DE LOS TIEMPOS.

42. ENFOQUE DEL COMPROMISO DINAMICO
CENTRA SU ATENCIÓN EN LA INTENSIDAD DE LAS
RELACIONES DE LAS ORGANIZACIONES MODERNAS Y LA
INTENSIDAD DE LAS PRESIONES DEL TIEMPO QUE RIGEN
DICHAS RELACIONES . EN OTRAS PALABAS EXPRESA EL
ENFOQUE VIGOROSO QUE USAN LOS GERENTES
EXITOSOS, PARA DIRIGIRSE A LAS RELACIONES
HUMANAS Y ADAPTARSE, SIN TARDANZA, A LAS
CONDICIONES QUE CAMBIAN CON EL TIEMPO.

43. 18901900191019201930194019501960197019801990
El nuevo movimiento de
relaciones humanas
El enfoque de contigencia
El enfoque de sistemas
La escuela cuantitativa
La escuela conductista
Teorias clasicas de la
administracion
FIGURA 2-1Teorias clave de la administración
Las fechas en que se origina cada una de las teorías son aproximadas
Teorias clave de la administracion

44. TEMAS QUE VERA EN EL SIGLO XXI LA TEORÍA
ADMINISTRATIVA DEL ENFOQUE DINAMICO
1)NUEVOS ENTORNOS ORGANIZACIONALES
2)ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
3)GLOBALIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
4)COMO INVENTAR Y REINVENTAR LA
ORGANIZACIÓN (REINGENIERÍA)
5)CULTURAS Y PLURICULTURALISMO
6)LA CALIDAD(ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL)

45. ¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
ES UNA SECUENCIA DE ETAPAS APEGADAS A UNA
LÓGICA,QUE ABORDAN LOS ASPECTOS QUE
CONSIDERA LA ADMINISTRACIÓN PARA SU
APLICABILIDAD.
S. rangel

46. ¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES LA
ADMINISTRACIÓN EN ACCIÓN , LA
ADMINISTRACIÓN COMPRENDE VARIAS
FUNCIONES O ETAPAS INDISPENSABLES DE
CONOCER, PARA APLICARLAS A CUALQUIER
ESTRUCTURA, AL CONJUNTO DE DICHAS ETAPAS
SE CONOCE CON EL NOMBRE DE PROCESO
ADMINISTRATIVO
Rojas y Aguilar

47. L.F. URWICK IDENTIFICO 2 ETAPAS EN EL PROCESO
ADMINISTRATIVO, LA MECANICA Y LA DINAMICA .
LA MECANICA ESTA CONSTITUIDA POR LA FASES DE:
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
LA DINÁMICA ESTA CONSTITUIDA POR LAS FASES DE :
DIRECCIÓN
CONTROL

48. ¿QUÉ TENEMOS QUE PREGUNTARNOS EN
CADA FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO?
PLANEACIÓN ¿Qué se va a hacer?
¿Qué se quiere ?
ORGANIZACIÓN ¿Cómo se va hacer?
DIRECCIÓN ¿Ver que se haga?
CONTROL ¿Cómo se realiza?

49. ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS
Objetivos
Políticas
Mécanica Planeación Políticas
Procedimentos
Programas
Presupuestos

50. ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS
División del trabajo
Jerarquías
Mecánica Organización Departamentalización
Funciones y oblicaciones
Coordinación

51. ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS
Aspectos humanos
Motivación
DINAMICA DIRECCIÓN Comunicación
Toma de decisiones
Supervisión

52. PLANEACIÓN
•ETAPAS:
DIAGNÓSTICO
PLANEACIÓN
EJECUCIÓN
EVALUACIÓN

53. PLANEACIÓN
ES SUMAR:
POLÍTICAS
+ OBJETIVOS
+ FUNCIONES
+ PROCEDIMIENTOS
+ PRESUPUESTO
= PROGRAMA
HACER ?

54. PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
* PRECISIÓN
* FLEXIBILIDAD
* CONSISTENCIA
* RENTABILIDAD
* PARTICIPACIÓN

55. GLOSARIO DE PLANEACIÓN
POLÍTICA:CRITERIOSGENERALES QUETIENENPOROBJETO
ORIENTARLAACCIÓN.
OBJETIVO:REPRESENTA LOQUESEESPERAALCANZAREN
EL FUTURO COMO RESULTADO DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO.
ESTRATEGIA:ESUNMODODERAZONAMIENTO LÓGICOQUE
PERMITECLARIFICARSITUACIONESYSELECCIONAR MEDIOS
YRECURSOS CONLAINTENCIÓN DEALCANZAR UN
OBJETIVO.
FUNCIÓN:ESUNSECTORDERESPONSABILIDAD ESPECÍFICA
DECADAGRUPOPROFESIONAL TÉCNICOYADMINISTRATIVO
QUECOMPRENDE UNAOVARIASACTIVIDADES QUESE
ORIENTANHACIAOBJETIVOSDETERMINADOS .

56. PROCEDIMIENTOS: SON AQUELLOS PLANES QUE SEÑALAN LA
FRECUENCIA CRONOLÓGICA MÁS EFICIENTE PARA OBTENER
LOS MEJORES RESULTADOS EN CADA FUNCIÓN CONCRETA DE
UNA EMPRESA
PRESUPUESTO: ES UN PLAN PRESENTADO EN FORMA
FINANCIERA PARA LA EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA (DE SALUD)
EN UN PERIODO DETERMINADO.
PROGRAMA:SERIE COHERENTE DE ACTIVIDADES (DE SALUD)
QUE RESPONDEN A UNO O VARIOS OBJETIVOS FORMULADOS
PARA OBTENER EFECTOS DESEADOS PARA SOLUCIONAR O
MODIFICAR UN PROBLEMA (DE SALUD).

57. ORGANIZACIÓN
SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA
ADMINISTRACIÓN Y SEGÚN ALGUNOS AUTORES
LA DEFINEN:
TERRY.-“ES EL ARREGLO DE LAS FUNCIONESQUE
SE ESTIMAN NECESARIAS PARA LOGRAR UN
OBJETIVO Y UNA INDICACIÓN DE LA AUTORIDAD Y
LA RESPONSABILIDAD ASIGNADOS A LAS
PERSONAS QUE TIENEN A SU CARGO LA
EJECUCIÓN DE LAS FUNCIONES RESPECTIVAS”

58. ORGANIZACIÓN
SEGUNDAETAPADELPROCESODELAADMINISTRACIÓN Y
SEGÚNALGUNOSAUTORESLADEFINEN:
SHELDON.-“ELPROCESODECOMBINARELTRABAJOQUE
LOSINDIVIDUOSOGRUPOSDEBENEFECTUAR CONLOS
ELEMENTOS NECESARIOS PARASUEJECUCIÓN,DETAL
MANERAQUELASLABORESQUEASÍSEEJECUTENSEAN
LOSMEJORES MEDIOSPARALAAPLICACIÓNEFICIENTE
SISTEMÁTICA, POSITIVA YCOORDINADA DELOS
ESFUERZOSDISPONIBLES.”
KOONTZYO’DONNEL.-“ESAGRUPAR LASACTIVIDADES
NECESARIAS PARAALCANZAR CIERTOSOBJETIVOS...Y
COORDINAR TANTOENSENTIDOHORIZONTAL COMO
VERTICAL,TODALAESTRUCTURA DELAEMPRESA.”

59. ORGANIZACIÓN
SEGÚNREYESPONCE:
ESLAESTRUCTURACIÓN TÉCNICADELAS
RELACIONES QUEDEBENEXISTIRENTRELAS
FUNCIONES, NIVELESYACTIVIDADES DELOS
ELEMENTOS MATERIALES YHUMANOS DEUN
ORGANISMO SOCIAL,CONELFINDELOGRARSU
MÁXIMAEFICIENCIADENTRODELOSPLANESY
OBJETIVOSSEÑALADOS.

60. LA ORGANIZACIÓN SE CONCEPTUA COMO UNA
“ESTRUCTURA” Y COMO UN “PROCESO”, Y EN LA
DIVISIÓN CUATRIPARTITA DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO (PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN,
DIRECCIÓN Y CONTROL) LA ORGANIZACIÓN
COMPRENDE DETERMINAR LA ESTRUCTURA DE
FUNCIONES, NIVELES JERÁRQUICOS Y
OBLIGACIONES,ASÍ COMO LA SELECCIÓN,
INTRODUCCIÓN Y ARTICULACIÓN DE LOS
ELEMENTOS REALES.

61. TIPOS DE ORGANIZACIÓN
*FORMAL.
“ESUNAESTRUCTURA PLANEADA QUE
INTENTADEMANERADELIBERADA ESTABLECER
UNPATRÓN DERELACIONES ENTRE SUS
COMPONENTES, ELQUECONDUCIRÁ ALLOGRO
EFICAZDELOBJETIVO.ESRESULTADO DEUNA
DECISIÓNEXPLÍCITA.”
*

62. ORGANIZACIÓN INFORMAL.
“COMPRENDE AQUELLOS ASPECTOS DEL SISTEMA
QUE NO HAN SIDO FORMALMENTE PLANEADOS ,
PERO QUE SURGEN ESPONTANEAMENTE EN LAS
ACTIVIDADES E INTEGRACIONES DE LOS
PARTICIPANTES,EN LA ORGANIZACIÓN.

63. LAS ORGANIZACIONES SEGÚN SUS FINES SE
CLASIFICAN
1)POLITICAS
2)ECONÓMICAS
3)EDUCATIVAS Y CULTURALES
4)RELIGIOSAS
5)DE FINES SOCIALES

64. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
*ESPECIALIZACIÓN.
“CUANTOMÁSSEDIVIDEELTRABAJO,DEDICANDOACADA
EMPLEADO ACADAACTIVIDADMÁSLIMITADAYCONCRETA,
SEOBTIENEMAYOREFICIENCIA,PRECISIÓNYDESTRÉZA.”
*UNIDADDEMANDO.
“PARACADAFUNCIÓNDEBEEXISTIRUNSOLOMANDO.”
*EQUILIBRIODEAUTORIDAD–RESPONSABILIDAD .
“DEBEPRECISARSE ELGRADODERESPONSABILIDAD QUE
CORRESPONDE ALJEFEDECADANIVELJERÁRQUICO,
ESTABLECIÉNDOSE ALMISMOTIEMPOLAAUTORIDAD
CORRESPONDIENTE AAQUELLA.”

65. PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN
EQUILIBRIO DE DIRECCIÓN –CONTROL.
“A CADA GRADO DE DELEGACIÓN DEBE
CORRESPONDER EL ESTABLECIMIENTO DE LOS
CONTROLES ADECUADOS PARA ASEGURAR LA
UNIDAD DE MANDO.”
* DEFINICIÓN DE PUESTOS.
“DEBEN DEFINIRSE POR ESCRITO LAS
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES QUE
CORRESPONDEN A CADA PUESTO,
ENTENDIENDO POR ESTE LA UNIDAD DE
TRABAJO IMPERSONAL ESPECÍFICO.”

66. SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN LINEALOMILITAR.
ESAQUELLAENQUELAAUTORIDADYRESPONSABILIDAD
CORRELATIVAS SETRANSMITEN ÍNTEGRAMENTE PORUNA
SOLALÍNEAPARACADAPERSONAOGRUPO.
ORGANIZACIÓN FUNCIONALODETAYLOR.
ELTRABAJO SE DIVIDE ENTRE ESPECIALISTAS
COMANDADOS PORUNJEFE.

67. ORGANIZACIÓN LINEAL Y STAFF (LINEAL Y DE
ESTADO MAYOR ).
EN ESTE SISTEMA SE CONSERVA LA AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL
TRANSMITIDA ÍNTEGRAMENTE A TRAVÉS DE UN JEFE
PARA CADA FUNCIÓN. PERO ESTA AUTORIDAD DE
LINEA RECIBE ASESORAMIENTO Y SERVICIO DE
TÉCNICOS, O CUERPO DE ELLOS, ESPECIALIZADOS
PARA CADA FUNCIÓN.

68. ORGANIGRAMAS
ES UNA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE UNA
ORGANIZACIÓN DETERMINADA, ENLAQUECADAPUESTODE
UNJEFESEREPRESENTA PORUNCUADROQUEENCIERRAEL
NOMBRE DEESEPUESTOY(ENOCASIONES DEQUIÉNLO
OCUPA),ADEMÁSREVELAN:
1.-LADIVISIÓNDEFUNCIONES.
2.-LOSNIVELESJERÁRQUICOS.
3.-LINEASDEAUTORIDADYRESPONSABILIDAD .
4.-LOSCANALESFORMALESDECOMUNICACIÓN .
5.-LANATURALEZA LINEALOSTAFFDELDEPARTAMENTO .
6.-LOSJEFESDECADAGRUPODEEMPLEADOS.
7.-LASRELACIONES QUEEXISTENENTRELOSDIVERSOS
PUESTOSDELAEMPRESA YENCADADEPARTAMENTO O
SECCIÓN.

69. LOS ORGANIGRAMAS PUEDEN SER
VERTICALES
HORIZONTALES
CIRCULARES
ESCALARES .

70. INTEGRACIÓN
CONCEPTO.
INTEGRAR ES OBTENER Y ARTICULAR LOS
ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS QUE LA
ORGANIZACIÓN Y LA PLANEACIÓN SEÑALAN COMO
NECESARIAS PARA EL ADECUADO FUNCIONAMIENTO
DE UN ORGANISMO SOCIAL.

71. PRINCIPIOSDE LA INTEGRACIÓN
DE LA ADECUACIÓN DE PERSONAS Y FUNCIONES:
DEBE PROCURARSE ADAPTAR LAS PERSONAS A LAS
FUNCIONES Y NO LAS FUNCIONES A LAS PERSONAS .
DE LA PROVISIÓN DE ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS:
PROPORCIONAR LOS ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS
NECESARIOS PARA CUMPLIR CON EL PUESTO.
DE LA IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCIÓN
ADECUADA.
DEL ABASTECIMIENTO OPORTUNO .
DE LA INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO .
DE LA DELEGACIÓN Y CONTROL.

72. DIRECCIÓN
TERCERA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL
QUE SE LOGRA LA REALIZACIÓN EFECTIVA DE TODO LO
PLANEADO,POR MEDIO DE LA AUTORIDADDEL
ADMINISTRADOR, EJERCIDA A BASE DE DECISIONES, YA
SEA TOMADAS DIRECTAMENTE ODELEGANDO DICHA
AUTORIDAD, Y SE VIGILA DE MANERA SIMULTANEA QUE
SE CUMPLAN EN LA FORMA ADECUADA TODAS LAS
ÓRDENES EMITIDAS.
SE CONCEPTUALIZA,COMO EL ACTO DE
CONDUCIR,ADMINISTRAR U ORIENTAR EL TRABAJO DE
LOS DEMAS

73. OTROS AUTORES DEFINEN A LA DIRECCIÓNCOMO:
KOONTZ Y O’ DONNELL ;“LA FUNCIÓN EJECUTIVA
DE GUIAR Y VIGILAR A LOS SUBORDINADOS .”
CHESTER BARNARD ;“EL COORDINAR LOS
ESFUERZOS ESENCIALES DE AQUELLOS QUE
INTEGRAN EL SISTEMA COOPERATIVO.”

74. FASES O ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
DELEGACIÓN
AUTORIDAD
COMUNICACIÓN
SUPERVISIÓN

75. PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
ARMONIADELOBJETIVOOCOORDINACIÓN DE
INTERESES
IMPERSONALIDAD DELMANDO
VIAJERÁRQUICA
RESOLUCIONDELOSCONFLICTOS
APROVECHAMIENTO DELCONFLICTO

76. COMUNICACIÓN
DEFINICIÓN:
ESUN PROCESO MEDIANTE ELCUAL LOS
CONOCIMIENTOS TENDENCIAS YSENTIMIENTOS SON
CONOCIDOSYACEPTADOSPOROTROS.
ELEMENTOS:
1.-FUENTEDECOMUNICACIÓN .
2.-RECEPTORDELACOMUNICACIÓN .
3.-CANALDELACOMUNICACIÓN .
4.-CONTENIDOSDELACOMUNICACIÓN .
5.-RESPUESTA.
6.-AMBIENTE

77. ESPECIES O TIPOS DE COMUNICACIÓN.
1.-FORMAL O INFORMAL.
2.-INDIVIDUAL O GENÉRICA.
3.-IMPERATIVA, EXHORTATIVA O INFORMATIVA.
4.-ORAL, ESCRITA O GRÁFICA
5.-VERTICAL U HORIZONTAL.

78. COMUNICACIÓN
VERTICALDESCENDIENTE :
*POLÍTICAS
*REGLAS
*INSTRUCCIONES
*ÓRDENES
*INFORMACIONES

79. COMUNICACIÓN VERTICAL ASCENDENTE:
* REPORTES
* INFORMES
* SUGERENCIAS Y QUEJAS
* ENTREVISTAS
* RESPUESTAS

80. COMUNICACIÓN HORIZONTAL:
* JUNTAS
* COMITES
* CONSEJOS
* MESAS REDONDAS
* ASAMBLEAS

81. AUTORIDAD
LADEFINEN ALGUNOS AUTORES COMO LA
FACULTAD DEMANDAR ALAOBLIGACIÓN
CORRELATIVA DESEROBEDECIDO POROTROS.
PEROADMINISTRATIVAMENTE TIENELIMITACIONES
ESTADEFINICIÓNPORLOQUESEASUMEMAS
BIENCOMO “LAFACULTAD PARA TOMAR
DECISIONESQUEPRODUZCAN EFECTOS”

82. TIPOS DE AUTORIDAD
* FORMAL
* OPERATIVA: ACCIONES
* TÉCNICA
* PERSONAL: MORAL
AUXILIARES DE LA AUTORIDAD
* PODER
* MOTIVACIÓN
* LIDERAZGO

83. LIDERAZGO
CONCEPTO:ESLACAPACIDAD QUETIENEUNA
PERSONAPARALOGRARQUEOTRASLOSIGAN
CON ENTUSIASMO EN EL LOGRO DE
DETERMINADOS OBJETIVOS,ASÍCOMOQUESE
COORDINENEFICAZMENTEPARAELLO,TODOCON
BASEENLACONFIANZAQUELESINFUNDAYEN
SUHABILIDADPARAPERSUADIRLOS.

84. CARACTERÍSTICAS DE LIDERAZGO SEGÚN
KAST.
A).-INTELIGENCIA PRÁCTICA: (CAPACIDAD RESOLUTIVA).
B).-MADUREZ SOCIAL: (NI LADERROTA LO A, NI EL TRIUNFO LO
EXCITA)
C).-MOTIVACIÓN INTERNA.
D).-ACTITUD DE RELACIONES HUMANAS.

85. ESTILOS DE LIDERAZGO .
A).-AUTOCRÁTICO
B).-DEMOCRÁTICO
C).-LAISSEZ FAIRE (DEJAR HACER).

86. DELEGACIÓN
DELEGAR ES COMUNICAR A OTRA
PERSONA PARTE DE NUESTRA
AUTORIDAD COMPARTIENDO CON
ELLA NUESTRA RESPONSABILIDAD
PARA QUE EJERCITE LA PRIMERA.

87. TIPOS DE DELEGACIÓN
* GENERAL O CONCRETA
* TEMPORAL O LIMITADA
* LINEAL, FUNCIONAL O STAFF
* INDIVIDUAL O COLECTIVA
* DELEGABLE O INDELEGABLE.

88. CONTROL
ESLACUARTAETAPACONLAQUESECIERRAEL
CICLODELPROCESO ADMINISTRATIVO YSE
ENCARGA DELAMEDICIÓNDELOSRESULTADOS
ACTUALES YPASADOS ENRELACIÓNCONLOS
ESPERADOS,YASEAPARCIALOTOTALMENTE,CON
ELFINDECORREGIR,MEJORAR YFORMULAR
NUEVOSPLANES

89. CONTROL
ES LA EVALUACIÓN Y MEDICIÓN DE LA
EJECUCIÓN DE LOS PLANES CON EL FIN DE
DETECTAR Y PREVER DESVIACIONES, PARA
ESTABLECER LAS MEDIDAS CORRECTIVAS
NECESARIAS

90. PRINCIPIOS DEL CONTROL
EQUILIBRIO.-A CADA GRUPO O DEPARTAMENTO
EN LOS DISTINTOS NIVELES JERARQUÍCOS SE LE
DEBE PROPORCIONAR EL GRADO DE CONTROL
CORRESPONDIENTE
DE LOS OBJETIVOS.-EL CONTROL EXISTE EN
FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS, ES UN MEDIO PARA
ALCANZAR EL FIN PERSEGUIDO
DE LA OPORTUNIDAD .-EL CONTROL PARA SU
EFICACIA NECESITA SER OPORTUNO O SEA QUE,
DEBE APLICARSE ANTES DE QUE SE EFECTÚE EL
ERROR

91. PRINCIPIOS DEL CONTROL
DE LA DESVIACIÓN .-TODAS LAS DESVIACIONES QUE SE
PRESENTEN EN RELACIÓN CON LOS PLANES DEBEN SER
ANALIZADOS DETALLADAMENTE DE TAL MANERA QUE SEA
POSIBLE CONOCER LAS CAUSAS QUE LAS ORIGINARON,CON EL
FIN DE TOMAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA EVITARLAS EN
EL FUTURO.
DE EXCEPCIÓN.-EL CONTROL DEBE APLICARSE A LAS
ACTIVIDADES REPRESENTATIVAS, A FIN DE ABATIR COSTOS Y
REDUCIR EL TIEMPO DELIMITANDO CUÁLES FUNCIONS
ESTRATÉGICAS REQUIEREN CONTROL.
DE LA FUNCIÓN CONTROLADA.-SE REFIERE A QUE LA
PERSONA O LA FUNCIÓN A REALIZAR EL CONTROL NO DEBE
ESTAR INVOLUCRADO CON LA ACTIVIDAD A CONTROLAR

92. CONTROL
ESTABLECIMEINTO DE ESTÁNDARES
MEDICIÓN
CORRECCIÓN
RETROALIMENTACIÓN

93. SÍNTOMAS DE CONTROL INADECUADO
1.QUEJASCONSTANTES SOBRELACALIDADDE
LOSSERVICIOS.
2.PROCESO PRODUCTIVO BUROCRATIZADO Y
DEPENDIENTEDEAUTORIZACIONES EXCESIVAS.
3.FALTADEINICIATIVADELOSFUNCIONARIOS EN
LAPRESTACIÓN DESERVICIOS:SUMISIÓN,
ALINEACIÓNYPASIVIDAD.
4.DESPERDICIOS YDAÑOSENINSTALACIONES Y
EQUIPOS
5.DEMANDAS YNECESIDADES NOATENDIDAS.

94. 1.CONTROL EXCESIVO DE PROCEDIMIENTOS Y
DETALLES DE TRABAJO.
2.EL CONTROL PROCURA VERIFICAR LA
OBEDIENCIA
3.DIRIGENTES O JEFES GASTAN GRAN PARTE DE
SU TIEMPO EN ACTIVIDADES DE CONTROL.
4.CONDICIONES DE SEGURIDAD INADECUADAS.
5.INSATISFACCIÓN EXCESIVA DE LOS
FUNCIONARIOS SOBRE LÍMITES PARA LA
EJECUCIÓN DE SUS TAREAS.

95. No digas: es
Imposible,
Dí: no lo he
Hecho
Todavia
Prov. japonés

96. ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS
Estudio de estándares
Medición
Dinámica Control Comparación
Corrección
Retroalimentación