Hari 3_Digital Mkkkkkkkkkkkkarketing.pdf

jejejejejjeowl

1. Mengenal
E-Commerce

2. Apaitu
E-Commerce?

3. PeraturanPemerintahNo.80 Tahun2019 tentangPMSE
PerdaganganMelaluiSistemElektronikyang selanjutnya
disingkatPMSE adalah Perdagangan yang transaksinya dilakukan
melalui serangkaian perangkat dan prosedur elektronik.

4. Kenapaharusberjualanonline?

5. Kenapaharusberjualanonline?

6. Kenapaharusberjualanonline?

7. Kenapaharusberjualanonline?

8. Kenapaharusberjualanonline?

9. Kenapaharusberjualanonline?

10. Kenapaharusberjualanonline?

11. Kenapaharusberjualanonline?

12. Kenapaharusberjualanonline?

13. Kenapaharusberjualanonline?

14. KEBUTUHAN KONSUMEN
PerubahanGaya Hidupdan Kebiasaan
DIGITAL LIFESTYLE
‘Internet of Things’ (IOT) | LayananDigital | Online Shopping |
KemudahanAkses| dan lain sebagainya.
COVID PANDEMIC
Social / physical distancing| Peningkatankesadaranakanbahaya
penularanvirus.

16. JENISE-COMMERCE
Source: www.scnsoft.com/blog/types-of-ecommerce

17. CONTOH E-COMMERCESelling to Individual Consumers
Business-to-Consumer (B2C) Government-to-Consumer (G2C)
Perusahaan yang menjual ke
konsumen individu akhir. Kategori
online retail, brand-commerce.
Konsumen individu yang menjual
ke konsumen individu akhir. Seperti
platform iklan baris (classified ads)
dan open marketplace
Pemerintah yang menjual ke
konsumen individu akhir.
Menjual dalam bentuk produk,
layanan publik, dan lainnya.
Seperti transaksi layanan publik
yang menyediakan fasilitas
transaksi dan pembayaran
sebagai PNBP Pemerintah.
Onlineretail
www.blibli.com
www.olx.co.id
www.zalora.co.id
www.tokopedia.com
▪
▪
▪
▪
Paspor online
E-Samsat
E-Billing
BPJS
www.berrybenka.com
www.bukalapak.com
www.hijup.com/id
www.shopee.co.id
www.cottonink.co.id
www.lazada.co.id
www.thisisapril.com
Brand-commerce
Consumer-to-Consumer (C2C)

18. CONTOH E-COMMERCESelling to Businesses
Business-to-Business (B2B) Government-to-Business (G2B)
Perusahaan yang menjual ke
perusahaan lain. Seperti produsen
menjual ke distributor atau ke
perusahaan pengguna produk
akhir. Bisa dalam bentuk manage
marketplace, B2B category portal
atau brand-commerce
Pemerintah yang menjual ke
bisnis sebagai konsumennya.
Menjual dalam bentuk produk,
layanan publik, dan lainnya.
Seperti transaksi layanan publik
yang menyediakan fasilitas
transaksi dan pembayaran ke
Pemerintah.
Konsumen individu bertindak
sebagai penjual dan perusahaan
bertindak sebagai pembeli. Seperti
platform penyedia jasa sewa
kendaraan milik pribadi yang
disewakan ke perusahaan.
www.ralali.com
▪LPSE (Layanan Pengadaan
Secara Elektronik)
LPSE E-Catalog
E-Lelang
E-SPT PPN
dan lainnya
www.caritruk.com
▪
▪
▪
▪www.kawanlama.com
www.ritase.com
www.indotrading.com
www.deliveree.com
www.alibaba.com
www.kargo.tech
www.made-in-china.com
Consumer-to-Business (C2B)

19. BARANG&JASAYANGDIJUALDIE-COMMERCE

20. RAGAME-COMMERCEDIINDONESIA

23. INFRASTRUKTUR DASAR E-COMMERCE
Tersedia Koneksi internet
▪Seluler : Telkomsel, Indosat, XL, dll
▪Cable broadband : Indihome, Firstmedia, MNCPlay, dll
Tersedia jasa transaksi pembayaran & jasa keuangan
▪Bank : kantor cabang, ATM, Agen laku pandai, dan lainnya
▪Non-bank : POS, Indomart, Alfamart, dan lainnya
Tersedia jasa logistik pengiriman barang
▪POS, JNE, TIKI, JNT, Lion Express, SiCepat, NinjaExpress, Wahana, Gojek, Grab, dll.

24. o Cukup memakai Gmail untuk mengelola semua email pendaftaran ke Marketplace,
menerima order dan berkomunikasi dengan customer.
Gmail Contacts+
oAplikasiContacts+digunakanuntukmengeloladatakontakSupplier& Customer
HP kita menentukan
aplikasi e-commerce kita
o Cukup memakai kamera smartphone untuk membuat foto produk sederhana.
o Aplikasi Snapseed untuk edit foto sesuai dengan ukuran yang di-inginkan. Apps untuk
edit foto selfie juga bisa digunakan, misal BeautyPlus dan lainnya.
Camera Photo Editor
Apps untuk komunikasi teks, suara, video dan multimedia.
o Customer di Indonesia banyak menggunakan WhatsApp, LINE, SMS dan Call.
Telegram digunakan untuk chat dan membuat channel.
o Kadang customer perlu video call untuk memastikan produk atau melihat
sarana produksi. Video call via WA atau Zoom bisa jadi solusi.
o Semua apps ini kedepannya makin berkembang
WhatsApp TelegramLINE
SMSVoice CallVideo Call
o Cukup memakai Facebook, Instagram, Youtube
Pinterest, Google MyBusiness UKM bisa jualan,
info produk, posting foto-video dan chatting.
FacebookInstagramYoutube PinterestGoogle MyBusiness
Device tipe smartphone
paling ideal untuk
belanja dan bisnis
melalui e-commerce
Apps Seller Center untuk mengelola toko
yang ada di Marketplace
TokopediaBukalapakShopee EleveniaLazadaBlibliZalora danlainnya
Device Resources

25. 1.UnduhaplikasiTokopedia, Bukalapak, danShopee
di
2.Play Store (Android) atauApple Store (iOS);
3.Persiapkanemail dannomorponselaktifuntuk
verififikasiakun;
4.PersiapkanKTP untukverififikasidata;
5.Persiapkannamatokoyang akandicantumkan
(namatokotidakdapatdiubahsetelah
didaftarkan);
6.Persiapkanfoto-fotoprodukyang akandiunggahke
dalamakuntoko(opsional);
7.SiapkannomerrekeningBank;
Adapunyang dipersiapkanketikamembuat
Marketplace

26. ApaKelebihanBerjualandi Marketplace?
•LebihMudahMemulai
•HanyaPerluModal Minimal
•SistemTelahTersedia
•Pasar SudahTerbentuk

27. LANSKAPPEMAINDIGITALINDONESIA
Source : ecommerceIQ.com (Data 2017)

28. E-COMMERCE LOKAL & E-COMMERCE NASIONAL
Pasar UMKM Go Online tidak harus nasional, walau internet
mampu memperluas akses pasar ke nasional.
Faktor karakteristik produk + lokasi usaha + biaya kirim adalah
penentu UMKM harus fokus online ke target pasar yang mana.
Internet betul bisa memasarkan
produk secara nasional, tapi
biaya kirim yang mahal,
menjadikan produk yang dijual
tidak bisa bersaing. Karena posisi
Penjual pada geografis yang sulit.
Solusinya? E-COMMERCE LOKAL.
Penjual di Luar Jawa sulit bersaing dengan Penjual
dari Jawa, karena masalah biaya kirim dan daya saing
produk. Apa lagi kalau produknya juga dari Jawa.
Source : ecommerceIQ.com (Data 2017)

29. E-COMMERCE LOKAL&E-COMMERCE NASIONAL
PLATFORM E-COMMERCE LOKAL PLATFORM E-COMMERCE NASIONAL
▪ ▪Aplikasi Kirim Pesan:
WhatsApp, WhatsApp Group
Platform Social Media:
Facebook (Akun FB, FB Pages,
FB Marketplace Lokal, FG Group Lokal)
Instagram (Akun IG, IG Business)
Platform E-Commerce formal:
OLX lokal, Iklan baris lokal
Marketplace lokal
Shopee, Tokopedia, Bukalapak
Gofood, Grabfood
Website/Landing Pages sendiri:
www.namatoko.idnama domain lokal
Aplikasi Kirim Pesan:
WhatsApp, WhatsApp Group
Platform Social Media: Facebook
(Akun FB, FB Pages) Instagram
(Akun IG, IG Business)
Platfrom E-Commerce formal:
OLX nasional, Iklan baris nasional
Shopee, Tokopedia, Bukalapak,
Lazada, Blibli, Bhinneka, dll
Marketplace sesuai kategori
Website/Landing Pages sendiri:
www.namatoko.id,nama brand
▪ ▪
▪
▪
▪
▪
Source : ecommerceIQ.com (Data 2017)

30. Apa tujuan memilih e-commerce yang tepat?
UNTUK SUKSES JUALAN
Apakah sukses jualan online tergantung
Platform E-Commerce?
Jawabannya TIDAK hanya itu,
karena e-commerce itu bukan hanya platform

31. 10 Hal yang Harus Dipikirkan
Sebelum Memilih E-Commerce
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Lokasi usaha anda dimana?
Apa model bisnis yang anda dipilih?
Seperti apa karakteristik produk anda?
Bagaimana posisi bisnis anda dalam mata rantai ?
Dimana fokus target pasar bisnis anda?
Bagaimana kondisi akses internet di area target pasar anda?
Siapa target konsumen anda?
Seberapa banyak konsumen internet di area target pasar anda?
Bagaimana kondisi logistik di area target pasar anda?
Bagaimana kondisi sistem pembayaran di area target pasar anda?

32. #1LOKASI USAHA ANDA
Lokasi usaha Anda sangat menentukan pilihan platform e-commerce. Karena dari lokasi usaha,
kita harus tepat memilih model bisnis, memilih produk, menentukan fokus target pasar,
menghitung biaya kirim dan memilih platform e-commerce yang tepat.
Kalau e-commerce lokal lebih baik dan potensi berhasil, ada baiknya fokus di pasar lokal
dengan e-commerce lokal
disini?
disini?
disini?
disini?

33. #2MODELBISNISYANGDIPILIH
Model bisnis-nya
sebagai apa?
Produsen?
Distributor?
Pengecer?
Dropshiper?

35. #3 KARAKTERISTIK PRODUK (BARANG & JASA)
KARAKTERISTIK
PRODUK MENENTUKAN
AKSES PASAR
▪Hilirisasi produk dengan mengubah produk
alami menjadi produk olahan dengan semua
nilai tambah yang dilekatkan akan memperluas
akses pasar
Asal produk juga menentukan akses pasar
Perijinan produk makin memperluas akses pasar
PILIHAN E-COMMERCE
▪
▪
LOKAL ATAU NASIONAL
TERGANTUNG DARI
PRODUK ANDA
PASAR DALAM KOTAPASAR NASIONALPASAR LOKAL PASAR GLOBAL
Bawang merah alami
dijual di pasar
tradisional
Bawang goreng
tradisional di warung
atau online lokal
Bawang goreng
kemasan + nilai tambah
Bawang goreng kemasan
yang mempunyai ijin edar di
US (FDA) dapat dijual bebas
di Amazon
dijual di marketplace
nasional

36. #4POSISIBISNISPADAMATARANTAI
Pedagang Tanah Abang Jakarta -> menjual ke Pedagang Pasar Betung Makassar ->
Menjual ke Pedagang di Pasar baju di Ambon.
Pedagang baju di Ambon bagaimana bisa sukses jualan online?
Ambon
Makassar

37. #5DIMANA FOKUS TARGET PASAR
Target Pasar kota besar sekitar Bukittinggi
Misal: kota Padang & Pekanbaru biaya kirim
antara Rp. 15.000 –19.000
KETERSEDIAAN JASA
LOGISTIK & BIAYA KIRIM
MEMBATASI
TARGET PASARTarget Pasar Lokal
Target pasar sektor
e-commerce ditentukan
adanya jasa logistik dan
besarnya biaya kirim
Target Pasar Lokal Bukittinggi
dalam kota anatar Rp. 5.000 –15.000
Bukittinggi ke Jawa antara Rp. 19.000 –33.000
Target Pasar Nasional
Target Pasar Regional

38. #6KONDISIAKSESINTERNETdiAREATARGET PASAR
KETERSEDIAAN AKSES
INTERNET MEMBATASI
LUASAN PASAR
Luasan pasar bagi sektor
e-commerce adalah seluas
area yang ter-cover oleh
layanan akses internet
Cara cek coverage area yang ada
koneksi internet 3G/4G melalui
www.nperf.com

39. #7SIAPATARGETKONSUMEN
Sudahkah kita membayangkan calon kunsumen kita itu seperti apa sih orangnya?
Lalu, seberapa banyak kira2 konsumen seperti itu di area target pasar kita?
https://id.scribd.com/presentation/416628800/Buyer-Persona

40. #8JUMLAHPENGGUNAINTERNETDIAREATARGET PASAR
JUMLAH PENGGUNA
INTERNET MEMBATASI
BESARAN PASAR
(MARKET SIZE)
Cara cek perkiraan jumlah
pengguna internet (smartphone)
dalam suatu area melalui tool
iklan Facebook (FB Ads Manager)

41. #9KETERSEDIAANLOGISTIKDIAREATARGETPASAR
MEMASTIKANADA
JASAPENGIRIMAN
BARANGNASIONAL
CekmelaluiGoogleMaps

42. #10KETERSEDIAANPEMBAYARANDIAREATARGETPASAR
MEMASTIKANADA
JASAPEMBAYARAN
NASIONAL
Cek melalui Google Maps

43. E-COMMERCE & FINTECH
E-commercedanFintechtelah bekerjasamadalamsatu ekosistem digital
yangsaling menguntungkan

46. “After sales itu pelayanan yang diberikan kepada
pelanggan setelah produk atau jasa dibeli.”

47. MengapaAfter Sales Penting?

48. BentukLayananAfter Sales yang Sederhana
•Garansiproduk:Kalaurusakdalamwaktutertentubisaditukar
•Pelatihanpenggunaan:Mengajaricarapakai,misalnyamesinEspresso
•Layanankonsultasi:Siapmembantukalauadapertanyaan
•Pemeliharaan/Service:Membantumerawatalatyangdibeli

49. Studi Kasus Sederhana
PakBorisadalahseorangpedagangPompaAir.AfterSalesapayangbisa
ialakukankepadakonsumennya?

50. Tips Praktis untuk Pemilik Usaha Kecil
•Jangantakutmemberikanlayanantambahan, walaukecil
•Pelayananyang ramahdan sabarituafter sales juga!
•Minta testimonidaripelangganyang puas