Herramientas de la Gerencia Social

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1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
FRANCISCO DE MIRANDA
ÁREA CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA DE GERONTOLOGÍA
LICENCIATURA EN GERONTOLOGÍA
UNIDAD CURRICULAR GERENCIA SOCIAL I
HERRAMIENTAS DE LA
GERENCIA SOCIAL
PROF. AURIÉ BUENO

2. ¿QUÉ SON LAS
HERRAMIENTAS DEL
GERENTE SOCIAL?
Son metodologías,
técnicas
e instrumentos
¿PARA QUÉ SIRVEN?
Para contribuir al
logro de los
objetivos y metas del
gerente social
¿QUÉ PERMITEN?
•Análisis multidimensional de los problemas
•Comprensión de la realidad.
•Manejo de conflictos e innovación.

3. Herramientas propuestas para la
gerencia social estratégica

4. Análisis del entorno
Guíaoestablecela
identificacióndel
contextodondese
desarrollan las
políticas,
programas y
proyectossociales.
Facilita la
evaluacióndela
incertidumbre
frente a los
cambiosquese
introducen a
travésdeacciones
innovadoras.

5. Análisis de los involucrados
Permite observar, comparar y
considerar el comportamiento de los
involucrados en las políticas y
programas sociales.

6. ANÁLISIS
DE LOS
INVOLUCRADOS
INVOLUCRADOS
TIPO DE ANÁLISIS
DE
INVOLUCRADOS
PERSONA FISICA O MORAL
QUE EN EL CONTEXTO DE
UNA ACCION
LOS QUE OBJETIVAMENTE
SE BENEFICIAN O
PERJUDICAN CON
EL CAMBIO
DOBLE OBJETIVO
DETECTAR EX ANTES:
RESISTENCIAS
OPOSICION
OBSTACULOS
IDENTIFICAR A LOS
BENEFICIADOS PARA
OBTENER SU
COLABORACIÓN
NEUTRALIZAR
NEGOCIAR
REFORMAR
MOVILIZACION
DEFENSA
NEGOCIACION
MACRO SOCIAL
MICRO SOCIAL
TIPOS DE
BENEFICIOS
MATERIALES POLITICOS
ORGANIZATIVOS CULTURALES
RELIGIOSOS RECREATIVOS
PUEDE GANAR O PERDER
OBTENER O NO
BENEFICIARSE O PERJUDICARSE

7. Construcción de escenarios
Es una herramienta
De apoyo gerencial
Que permite elaborar
Imágenes de futuro de
Una situación o problema
Los escenarios son conjuntos coherentes
De hipótesis sobre la evolución previsible
De las fuerzas del cambio, las variables del
Entorno y las estrategias de los actores.
Contribuye a la
innovación Y
cambio social
Sirve de guía para el desarrollo e
Implementación de programas
Actualización
periódica
Retroalimentación
gerencial
Estimula la reflexión
Estratégica colectiva
ANALIZA LOS
PRINCIPALES
PROBLEMAS
DEL ENTORNO
SE CONSTRUYEN
ESCENARIOS
POSIBLES Y
DESEABLES
LOS ESCENARIOS SON CONJUNTOS COHERENTES DE
HIPÓTESIS SOBRE LA EVOLUCIÓN PREVISIBLE DE LAS
FUERZAS DEL CAMBIO, LAS VARIABLES DEL ENTORNO
IMPORTANCIA DEL
MÉTODO DE
CONSTRUCCION
DE ESCENARIOS

8. Planificación estratégica
Permite desarrollar una
visión futura de la
organización para
responder a las
necesidades, a su
desarrollo y consolidación.
Se consolida al fomentar
la participación de
equipos de trabajo a
partir del análisis de la
misión, visión,
oportunidades, riesgos y
capacidades de la misma.

9. Análisis de problemas
Técnica que
Permite
Identificar
un problema
Establece
relaciones
De
Causa -efecto
Propuesta de
Solución a
implementar
Situación
deseable

10. Análisis de
problemas
El problema
social
Problema de
Relaciones humanas
Que impide aspiraciones
De las personas
En la sociedad
Enfoque
Marco
Lógico
Situación
negativa
Existente
percibida
Por alguien
Punto de
partida
Para la
Elaboración
De proyectos
Árbol de
problemas
Planificación
empresarial
Técnicas
de control
De calidad
japonesas
Diagrama de
Ishikawa
Diagrama de
espina
De pescado
Problema
Y
necesidad
Necesidades Normativas
Sentidas
Expresadas
Comparativas

11. Características a considerar para
plantear un problema
Deben enunciarse de manera precisa.
Deben ser situaciones negativas existentes.
La falta de algo no es en si misma un problema.
Los problemas son productos históricos los
cuales ofrecen la oportunidad de poderse
construir e identificar.

12. Metodología para el análisis de los
problemas:
El análisis de los problemas debe realizarse con los
beneficiarios. Utilizar el marco lógico para identificar
los problemas con la ayuda de los expertos.
El problema se debe presentar de manera concreta,
sin generalizaciones ni confusiones en los
enunciados.
Indagar las causas que provocan el problema
central, preguntar el Por qué de la situación.
Indagar acerca de los efectos provocados por el
problema central.

13. Instrumentos de preparación de
programas y proyectos
SINTETIZA ASPECTOS
RELEVANTES PARA
LOS GERENTES
SOCIALES
Metodología del
MARCO LÓGICO
Procedimiento de representación
de un proyecto de desarrollo
Permite integrar el análisis del problema
al diseño de soluciones creando las bases
Para la implementación y evaluación de los mismos

14. MARCO LÓGICO
(Método para el diseño de proyectos de
cooperación para el desarrollo)
Coherenciainternadelprocedimientobasadoen
laplanificaciónporobjetivos.
Sistematicidad.Yaquecontienelosaspectos
requeridoseneldiseñodelproyecto.
Caráctersinóptico.Contienelosaspectosbásicos
dediseñodeproyectosdeunamaneravisualque
permiteunrápidoanálisisdelasituación.
Carácteruniversal.

15. RESUMEN
NARRATIVO
INDICADORES
OBJETIVAMENT
VERIFICABLES
(CRITERIOS QUE PERMITEN
EVIDENCIAR EL LOGRO DE
OBJETIVOS)
FUENTES DE
VERIFICACION
HIPOTESIS SUPUESTOS
FACTORES EXTERNOS
OBJETIVO
GENERAL
(A LA QUE EL PROYECTO
PRETENDE CONTRIBUIR)
COMO O DONDE
SE EXTRAE LA INFORMACION
FACTORES NO CONTROLABLES
NCESARIOS PARA EL LOGRO
DEL OBJETIVO
OBJETIVO
ESPECIFICO
(LO QUE SE PRETENDE
CONSEGUIR)
COMO O DONDE
SE EXTRAE LA INFORMACION
RESULTADOS
(PRODUCTOS Y SERVICIOS
GENERADOS POR LA GERENCIA
DEL PROYECTO)
COMO O DONDE
SE EXTRAE LA INFORMACION
ACTIVIDADES
(ACCIONES REQUERIDAS PARA
ALCANZAR LOS RESULTADOS)
RECURSOS COSTOS
(PRESUPUESTO)
CONDICIONES
PREVIAS
MATRIZ DE PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

16. Seguimiento y evaluación
Este proceso ofrece
información a la
gerencia social acerca
de los procesos
necesarios para
priorizar los
problemas así como la
gestión y solución de
los mismos.
Permite la detección
de fallas internas y
condiciones externas
que afecten la
gestión.
Se vale de
instrumentos y
mecanismos
necesarios para
examinar los
resultados.

17. PROCESO PARA DETERMINAR EL
VALORDEALGOEINVOLUCRA LA
IDENTIFICACIÓN DEESTÁNDARES
RELEVANTES YELANÁLISISDELO
QUESEEVALÚA.
DOSPARTES:TÉCNICA:información
objetiva.
VALORATIVA:conclusiones.
PROCESO FORMAL DE
ANÁLISISQUEREFLEXIONA
SOBRELOQUESEHARÁ
CON ELPROPÓSITO DE
INFORMAR Y TOMAR
DECISIONES.
Pretende serdescriptiva,
diagnósticayexplicativa.
¿Enquémedidasecumplen
losobjetivosconlacalidad
tiempoylugaresesperados?
¿Quéefectossegeneran
diferentesalosquese
reflejanenlosobjetivos?
¿Hay circunstanciasque
facilitanellogrodelos
objetivos?
¿Cuálescaracterísticasdela
gestiónfacilitanndificultan
ellogrodelosobjetivos’

18. ES EL SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES QUE
SE EVALÚAN Y LOS PRODUCTOS DE DICHAS
ACCIONES.
COMPRUEBA LA EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA
DEL PROCESO DE EJECUCIÓN MEDIANTE LA
IDENTIFICACION DE ASPECTOS LIMITANTES
Y VENTAJOSOS.
SU PROPÓSITO ES DETECTAR DE MANERA
OPORTUNA LAS FORTALEZAS Y
DEFICIENCIAS DE LOS PROCESOS DE
EJECUCIÓN.

19. MONITOREO
SEGUIMIENTO DE:
EJECUCIÓN DE
ACTIVIDADES.
ENTREGA DE PRODUCTOS.
USO DE RECURSOS.
¿En qué medidas se
cumplen lasactividades
especificadas en la
programación?
¿enquémedidalleganlos
beneficiosaldestinatario?
¿seestánutilizandolos
recursos de manera
apropiada?
¿Cuáles son las
satisfacciones o
insatisfaccionesde los
involucrados?

21. Técnicas de manejo de conflictos
Permiten el
manejo efectivo
de los procesos
para establecer
acuerdos entre
las partes del
conflicto

22. ESTRATEGIAS
INTEGRADORAS
NEGOCIACIÓN
ESTRATEGIA O
RECURSO PARA
INTEGRAR
INTERESES
PROCESO
INTERACTIVO EN
SITUACIONES DE
INTERDEPENDENCIA
ESTRATÉGICA QUE
INCLUYAN A LA VEZ
CONFLICTO DE
INTERESES Y
POSIBILIDADES DE
COOPERACIÓN CON EL
FIN DE LLEGAR A UN
ACUERDO
GENERAN
GANANCIAS
CONJUNTAS

23. Metodologías para promover y facilitar
la participación
Equipos de trabajo.(interno de la organización)
Grupos organizados (externo a la organización)
Planificación estratégica.
Marco lógico.
Construcción de escenarios.
Investigación acción participante.

24. Diseño y coordinación de redes
interorganizacionales
Serefierealestablecimientode
relacionesentrelasdistintas
organizacionesinvolucradasenlos
programasyproyectossocialescon
elfindeoptimizarelresultadode
laspolíticasaaplicar.

25. Diseño y gestión de la
descentralización
Fortalecimientoydesarrollodelas
capacidadeslocalesparagestionary
consolidar la participación
ciudadanaenlaspolíticaspúblicas.

26. Ventajas que aporta el uso de la caja
de herramientas
Permite la adopción de un enfoque
flexible, adaptativo y estratégico en
el manejo de las políticas públicas.
Proporciona los instrumentos que
fortalecen el carácter estratégico de
la gerencia social.

27. Bibliografía consultada:
VARGAS ACOSTA, Eglee (2006).
Gerencia y administración de
instituciones de bienestar social.
Universidad del Zulia. Maracaibo.