IBM BPM

1. ®
IBM Software Group
© 2013 IBM Corporation
WebSphere Lombardi Edition
- Haciendo de BPM una cultura -

2. 1.Mejora de procesos de negocio
2.Reducción de costes
3.Incrementar el uso de la información/análisis
4.Mejora de la efectividad
5.Atraer a nuevos clientes y mantenerlos
6.Gestionar iniciativas de cambio
7.Crear nuevos productos o servicios (innovación)
8.Gestión más eficaz de clientes y mercados
9.Consolidación de operaciones de negocio.
10.Extender las relaciones con los clientes actuales.
Liderando los tiempos de transición: La agenda del
CIO 2010
Qué les preocupa a las empresas?
Gartner, Inc, “Leading in Times of Transition:
The 2010 CIO Agenda”
La mejora de los procesos de negocio ha
sido la
Prioridad número 1
De IT desde que se introdujo en la
CIO Agenda survey en 2005.

3. IBM Software Group
3
Mejorando los beneficios de negocio
Alineando las estructuras
Empresas ágiles que hacen
converger negocio y
tecnología consiguen:
7% mejora del EPS
49% mejora del ROI
Source: BTM Business Agility Index, May 2010

4. IBM Software Group
4
Los procesos están en todas partes!
Apertura de
cuenta
Gestión de
campañas
Gestión de
reclamaciones
Alta de
proveedores
Gestión de
pedidos
Atención al cliente

5. IBM Software Group
Suite de IBM Business Process Management
Un conjunto de capacidades orientadas a la agilidad de negocio
5
Implementación
rápida de procesos,
con foco en la
colaboración entre
equipos
Gestión documental,
workflow y colaboración
entre departamentos y a
través de la
organización.
Escalabilidad,
Integración y
Automatización a través
de la organización.

6. Implementación rápida de procesos
IBM Business Process Manager
•Desarrollo rápido de procesos–
modelado, despliegue,
monitorización, optimización en
un entorno único.
•Arquitectura orientada a
procesos para facilitar el
cambio – la implementación
rápida reduce el esfuerzo técnico,
tiempo, coste y riesgo.
•Monitorización, análisis basado
en datos reales y optimización
de procesos.
•El despliegue centralizado
simplifica el Gobierno de
procesos.
•WebSphere Application Server
ND v7 y DB2 Express están
embebidos
Shared Process
Model
Reports /
Analytics
Business
Modeler
Graphical
Implementation
User Portal /
Forms
“… la foto es el proceso…”

7. IBM Software Group
7
El diferenciador de IBM BPM: Arquitectura de modelo
compartido
Modelo de procesos
compartido
Informes / Análisis
Directores / Analistas
Modelado de procesos
Business Modelers
Implementación gráfica
Desarrolladores
Portal / Formularios
Usuarios
• Modelo de procesos compartido - los componentes están siempre sincronizados
• Plataforma única e integrada – todo lo que necesitas en un solo producto
• Bajo esfuerzo técnico – menos tiempo de desarrollo, coste, riesgo

8. IBM Software Group
IT
Infraestructura de
aplicaciones
Lombardi cubre el ciclo completo de BPM
Estrategia corporativa
HQ
Estableciendo las
direcciones
Controlando los
procesos y el trabajo
Mejorando el rendimiento
Los equipos de negocio necesitan integrar la tecnología para
la mejora de procesos
• Plasma tu negocio
• Modela tus
procesos
• Prioriza esfuezos
• Desarrolla un plan
de negocio
• Construye proyectos y
procesos
• Utiliza la infraestructura
existente
• Habilita la colaboración
entre equipos
• Optimiza los procesos
Facilitando su adopción

9. Razones frecuentes para considerar BPM
Iniciativa de negocio
Mejora de procesos
Cambios en los procesos de 3 a 8 veces al año
Fracaso de proyectos anteriores
Falta de entendimiento de los objetivos de negocio

10. IBM Software Group
10
Simplicidad

11. Simplicidad... con Sofisticación
‣La arquitectura de modelo
compartido unifica información de
diseño y ejecución.
‣Los Snapshots introducen una
nueva manera de hacer
versionado.
‣Los Toolkits permiten reutilizar
componentes entre proyectos.
‣El entorno unificado hace posible
la colaboración y los “playbacks”.

12. IBM Software Group
12
Implicación

13. IBM Software Group
13
Discovering the value of WebSphere Lombardi Edition
Playback en cliente – Semana 2
VP, Pharmacy
Operations
Call Center ManagersProcess Developers

14. IBM Software Group
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Modelo iterativo

15. Modelo de desarrollo iterativo
Design
Build
Test
Go Live
Build
Test
RequirementsRequirementsRequirementsRequirementsProject Initiation
Playbacks
Beneficios
Pequeñas iteraciones llevan al proceso final.
Realizando “Playbacks” iterativos validamos continuamente el
proceso.
La Colaboración entre negocio e IT, permite priorizar según el valor
de negocio y el esfuerzo técnico necesario.
Procesos ejecutables permiten realizar pruebas antes del despliegue.
Build
Test
Build
Test
Repeat

16. IBM Software Group
Referencias de clientes en los distintos sectores
Lombardi brings solid customer relationships and successful
BPM implementations to strengthen IBM’s industry expertise...
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17. IBM Software Group
BPM nos permite centrarnos primero en las
prioridades de negocio más críticas.“
”
— Eric Keller, CIO, Sirva
Keynote Presentation, Driven Online 2009.
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18. IBM Software Group
El valor del negocio orientado al cambio
•Eliminadas el 80% de las tareas
manuales en el proceso de
Reconciliación de Facturas
•Estandarización de procesos del
Mall Branch office y facilitar las
tareas al personal.
•Reducción del tiempo de
documentación y cumplimiento de
las nuevas normativas NERC.
•Desarrollo del sistema de alta de
proveedores con un 40% menos de
código en un 66% del tiempo.
•Ahorro de $2M por trimestre
optimizando el proceso de
Distressed
Shipment
Reducción del tiempo de diseño de
ingeniería en un 20% al año.
•Identificación de problemas en los
procesos y detección de cuellos de
botella y áreas de mejora.
•Auditoría de procesos para el
cumplimiento de la nueva normativa
– primera farmaceútica en cumplirla.
•El retraso de End Cap Product
Display Management se puede
identificar con meses de antelación.
Eficiencia Efectividad Agilidad
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19. IBM Software Group
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Descubrimiento de procesos

20. IBM Software Group
Vistas intuitivas y fáciles de usar
proporcionan a los usuarios de negocio la
documentación de procesos y su análisis.
Repositorio único y compartido para la
documentación de procesos- siempre
actualizado.
Colaboración en tiempo real y feedback
entre equipos.
Al residir en el Cloud, se hace muy sencillo
añadir nuevos participantes - on demand.
Capacidad de exportar diagramas de
procesos a otras herramientas de
modelado e implementación (WebSphere
Business Modeler, WebSphere Lombardi
Edition, …)
IBM facilita la fase de descubrimiento de procesos
NUEVA librería
que incluye
APQC, y mapas
de procesos de
IBM BlueWorks

21. IBM Software Group
21
Diseño de procesos

22. IBM Software Group
IBM BPM –Modelado BPMN
Drag and Drop
BPMN objects

23. IBM Software Group
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Implementación de procesos

24. Capa de servicio para implementación de las actividades

25. Implementación de formularios (interfaz de usuario)

26. IBM Software Group
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Ejecución de procesos y Monitorización

27. IBM Software Group
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El Process Portal permite trabajar con procesos y tareas

28. IBM Software Group
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Desde el Process Portal, el usuario puede ver en qué punto del
proceso se encuentra
Drill-down into sub-
process step

29. IBM Software Group
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Informes por defecto muestran información como el
rendimiento de un equipo de trabajo

30. IBM Software Group
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Optimización y Simulación

31. Simulación basada en datos predefinidos o en el histórico de ejecución

32. Optimización de procesos
“Heat maps” overlay
performance data on top of
process map to help
analyst visualize
bottlenecks

33. Simplicidad
Implicación
Modelo iterativo

34. IBM Software Group
Japanese
Thank You
English
Merci
French
Danke
German
Grazie
Italian
Gracias
Spanish
Obrigado
Brazilian
Portuguese
Simplified
Chinese
Traditional
Chinese
go raibh maith agat
Gaelic
Tak
Danish
Trugarez
Breton
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Dank u
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Dekujeme Vam
Dankon
Esperanto
Tack så mycket
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