ICP Tech. Solutions

ICP Tech. Solutions ofrece un servicio de reparación de todo tipo de dispositivos electrónicos. Cuentan con la homologación de los principales fabricantes de telefonía móvil y telecomunicaciones.

1. ICP TECH. SOLUTIONS

2. 1. Presentación Clientes y fabricantes Actividad Compañía Instalaciones 2. 3. Laboratorio 4. Sistemas 5. Calidad y seguridad 6. Postventa Atención al cliente Call Center

3. jun-15 Presentación corporativa 3 Actividad ICP Tech . Solutions es un centro homologado de reparaciones y mantenimiento de dispositivos móviles y electrónicos. Desarrollamos, instalamos y operamos sistemas y procesos propios de reparación para optimizar nuestra actividad y ofrecer el mejor servicio. 1. Presentación Teléfono fijo Teléfono móvil Tablet Smartwatch Router

4. jun-15 Presentación corporativa 4 Compañía 1. Presentación Capital social Ventas 2013 Empleados Empleados IT Almacenes 42.000 € 6.900.000 € 250 7 2. 500 m 2

5. jun-15 Presentación corporativa 5 Compañía 1. Presentación 4.500.000 reparaciones 10 0.000 repuestos gestionados al mes 12 0.000 reparaciones mensuales 4 .500 referencias gestionadas

6. jun-15 Presentación corporativa 6 Instalaciones 1. Presentación Laboratorio Área de Soldadura Recepción/Expedición Administración Almacén de repuestos Almacén Las Palmas Madrid Con más de 2 .500m 2 de superficie y un equipo de 250 profesionales , nuestras instalaciones están equipadas con la última tecnología del mercado.

7. 1 3 6 5 2 Presentación Clientes y fabricantes Laboratorio Sistemas Calidad y seguridad Posventa 4

8. jun-15 Presentación corporativa 8 2. Clientes Clientes Fabricantes homologados

9. 3 1 6 5 2 Presentación Clientes y fabricantes Laboratorio Sistemas Calidad y seguridad Posventa 4

10. jun-15 Presentación corporativa 10 3. Laboratorio RETORNO ¿Qué ocurre en nuestro laboratorio? RECOGIDA DEL TERMINAL ANÁLISIS DE COMPONENTES Y SÍNTOMA DE CLIENTE ENTRADA EN ICP APLICACIÓN DE AUTODIAGNÓSTICO REVISIÓN DEL ESTADO DE LA GARANTÍA REPARACIÓN EN LA CÉLULA CORRESPONDIENTE CONTROL DE CALIDAD DE LA REPARACIÓN EFECTUADA

11. jun-15 Presentación corporativa 11 3. Laboratorio Servicios CONTROL DE REPUESTOS GESTIÓN DE MATERIALES CONTROL DE CALIDAD GESTIÓN DE DOAS REFURBISH VERIFICACIÓN Y TESTEO DE LOS TERMINALES SOLDADURA BGA REPARACIÓN DE TERMINALES RESISTENTES AL AGUA

12. 3 1 6 5 2 Presentación Clientes y fabricantes Laboratorio Sistemas Calidad y seguridad Posventa 4

13. jun-15 Presentación corporativa 13 4. Sistemas Nuestro sistema SCLNet de desarrollo propio cuenta con la ventaja de ser un sistema modulable , escalable, flexible y en constante evolución . Estas características nos permiten adaptarnos a las necesidades del cliente y exigencias del mercado, manteniendo los procesos óptimos en cada momento.

14. jun-15 Presentación corporativa 14 4. Sistemas Desarrollamos soluciones a medida B2B & B2C : Desarrollo de aplicaciones móviles. Integración de sistemas Desarrollo de aplicaciones móviles. Desarrollo de aplicaciones móviles Desarrollo de aplicaciones móviles. Seguimiento online del estado de la reparación

15. 5 3 1 6 2 Presentación Clientes y fabricantes Laboratorio Sistemas Calidad y seguridad Posventa 4

16. Cumplimos los requisitos más exigentes de la normativa ESD para el control de las descargas electrostáticas, tanto en el control de acceso restringido a la zona EPA , como en el vestuario y herramientas. En colaboración con los fabricantes establecemos un protocolo de gestión de residuos , incentivando la reutilización y reciclaje de componentes. jun-15 Presentación corporativa 16 5. Calidad y seguridad

17. 6 5 3 1 2 Presentación Clientes y fabricantes Laboratorio Sistemas Calidad y seguridad Posventa 4

18. jun-15 Presentación corporativa 18 Atención al cliente 6. Posventa Contamos con un sistema Customer Relationships Management multicanal.

19. jun-15 Presentación corporativa 19 Call Center 6. Posventa Call Center Técnico. Agentes técnicos especializados que asesoran al usuario sobre el correcto mantenimiento del terminal y resuelve las posibles discrepancias en el diagnóstico antes del proceso de reparación. Call Center Administrativo. Atención al cliente sobre el estado de su reparación, gestión de envíos y entrega de los terminales . Nuestros agentes dan apoyo durante todo el proceso para garantizar la trazabilidad de los envíos.