Informe_Funciones_Unidad_Fiscalizacion.pptx

Informe procesos administrativos

1. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Y PROCESOS CLAVE Unidad de Fiscalización - Superintendencia de Educación

2. INTRODUCCIÓN Objetivo: visibilizar funciones administrativas clave. Énfasis en cumplimiento de plazos y Ley 21.180.

3. CONTEXTO NORMATIVO Ley 21.180: fortalece fiscalización y transparencia. Optimiza gestión de denuncias (SIFE y CRM).

4. SISTEMA SIFE Carga documental y monitoreo institucional. Autoevaluación, sanciones e indicadores.

5. USUARIOS DEL SIFE Establecimientos educacionales. Fiscalizadores de la Superintendencia. Ciudadanos y comunidad educativa.

6. EJEMPLO PRÁCTICO DE SIFE Caso: colegio con infraestructura deficiente. Denuncia ➜ Derivación ➜ Requerimiento ➜ Sanción.

7. SISTEMA CRM Centraliza denuncias y trámites. Historial institucional y coordinación interna.

8. BENEFICIOS DEL CRM Transparencia y eficiencia. Cumplimiento de plazos y análisis de datos.

9. EJEMPLO DE USO DEL CRM Caso: denuncia por bullying. Registro ➜ Asignación ➜ Seguimiento ➜ Informe.

10. CIERRES EN CRM Comunicación formal con el denunciante. Tipos: genérico (PA) y satisfactorio.

11. CIERRES PA vs. SATISFACTORIOS PA: proceso sancionatorio. Satisfactorio: detalla acciones correctivas.

12. RESPONSABILIDADES EN EL CIERRE Verificación del acta finalizada. Registro y derivación vía planilla traza.

13. PLANILLA TRAZA PA Creada en 2023 por Control de Gestión. Controla y agiliza procesos administrativos.

14. FUNCIONAMIENTO DE PLANILLA TRAZA Coordinador ➜ Encargado CRM ➜ Encargado de Notificación.

15. SISTEMA SIPA Gestión digital de sumarios. Plazos automatizados y notificaciones.

16. DERIVACIÓN A UNIDAD DE FISCALÍA Por observaciones no subsanadas. Procedimientos para evitar prescripción.

17. NOTIFICACIÓN MANUAL En caso de falla de CRM/SIPA. Correo oficial con respaldo documental.

18. CONCLUSIÓN Fiscalización garantiza cumplimiento normativo. La eficiencia administrativa es clave.

19. CIERRE Superintendencia de Educación. Unidad de Fiscalización. “Comprometidos con la calidad y equidad educativa”.