Instituciones, Organizaciones y Grupos

Las instituciones definen aquello que está establecido en un
determinado momento histórico y, por lo tanto, están presentes en las organizaciones. Es decir, cada tipo de organización refleja el momento particular de una institución (universidad–educación, fábrica–trabajo, hospital–salud, etc.). Entonces, las instituciones atraviesan a las organizaciones y éstas, a su vez, influyen en los grupos que las integran.

1. INSTITUCIONES, ORGANIZACIONES Y GRUPOS
Fuentes:
Etkin, J. y Schsvarstein, L. (1989). La identidad de las organizaciones. Buenos Aires: Paidós.
Etzioni, A. (1994). Organizaciones modernas. México: Noriega Editores.
Fernández, L. (1994). Instituciones educativas. Dinámicas institucionales en situaciones
críticas. Buenos Aires: Paidós.
Lapassade G. (1985). Grupos, organizaciones e instituciones. La transformación de la
burocracia. México: Gedisa.
Lapassade, G. et al. (1977). Análisis institucional. Por un cambio en las instituciones.
Madrid: Campo abierto.
Lourau, R. (1975): El análisis institucional y socioanálisis. Buenos Aires: Amorrortu.
Petit, F. (1984). Psicosociología de las organizaciones. Barcelona, Herder
Pichon Rivière, E. (1985). El proceso grupal. Del psicoanálisis a la psicología social (1).
Buenos Aires: Nueva Visión.
Quiroga, A.(1986). Enfoques y perspectivas en psicología social. Buenos Aires: Ediciones
Cinco.
Sánchez Rosado, M. (2006). Manual de trabajo social. México: Plaza y Valdés.
Schvarstein, L. (1992). Psicología social de las organizaciones. Buenos Aires, Paidós.
Desarrollo:
1.Las instituciones:
El término institución presenta múltiples definiciones. Partiremos de la definición de
Schvarstein (1992, p. 26) quién las define como “aquellos cuerpos normativos, jurídico-
culturales compuestos por ideas, valores, creencias, leyes que determinan las formas de
intercambio social”. Las instituciones como, por ejemplo, educación, salud, religión, justicia,
trabajo, presentan particularidades en cada sociedad y en cada momento histórico en el que se
las estudie. Por otra parte, Fernández (1994), presenta tres acepciones diferentes sobre el
concepto de institución:
a.Institución como sinónimo de regularidad social: Se refiere a las normas y leyes que
representan determinados valores sociales y modelan el comportamiento de los
individuos y los grupos, fijando sus límites y posibilidades de actuación. En este sentido,
la educación es una institución que tiene un fuerte impacto socializador.
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2. b.Institución como sinónimo de establecimiento: Alude a una organización que tiene una
función especializada y que cuenta con un espacio propio. Además, está constituida por
un conjunto de individuos que son responsables del cumplimiento de determinadas tareas
que están reguladas por diferentes procedimientos. Cada tipo de organización configura
el momento particular de una institución: escuela–educación, iglesia–religión, hospital–
salud, club–ocio, etc. Esta acepción es la que habilita, por ejemplo, a denominar
“instituciones educativas” a las organizaciones públicas y privadas correspondientes a los
distintos niveles del sistema educativo.
c.El sentido de institución ligado con los significados: Apunta a la existencia de un mundo
simbólico en el que los individuos encuentran orientación para entender y, además,
decodificar la realidad social. Entonces, son portadores de concepciones a partir de las
cuales confieren un determinado sentido a lo que les rodea. Por ejemplo, los individuos
otorgan un significado particular a las instituciones educativas en cada momento
histórico.
Las instituciones definen aquello que está establecido en un determinado momento histórico
y, por lo tanto, están presentes en las organizaciones. Por ejemplo, la institución “educación”
define los roles institucionales docente–alumno y, además, establece modos instituidos de su
desempeño en las organizaciones educativas. Es decir, en la “díada institucional” mencionada
se encuentran determinados los modos estables de interacción como así también los
comportamientos aceptables para cada uno de los participantes (Etkin y Schsvarstein, 1989)
Las instituciones muestran una aparente invariabilidad, lo que no permitiría que la estructura
social cambie. Sin embargo, los autores que adscriben al análisis institucional como, por
ejemplo, Lapassade (1985, 1977) y Lourau (1975) ofrecen una manera de enfocar el
fenómeno que permitiría explicar tanto el cambio como el modo por el cual las instituciones
lo experimentan. Los autores mencionados han propuesto un punto de vista dialéctico en el
que se reconocen dos dimensiones complementarias que están siempre presentes. La primera
dimensión la constituye “lo instituido” que representa lo que está establecido, es decir, es el
conjunto de valores y normas dominantes, y el sistema de roles que constituye el sostén de
todo orden social en un determinado momento histórico y social. Se trata de una fuerza
conservadora debido a que tiene una pretensión de universalidad, perpetuidad y verdad. La
segunda dimensión la representa “lo instituyente” que simboliza la fuerza de protesta que
surge como negación de “lo instituido” y tiene como objetivo cuestionar la universalidad, la
perpetuidad y la verdad de lo instituido. De la dialéctica de las dimensiones anteriores, surge
una tercera dimensión: “la institucionalización”. La misma resulta de la confrontación
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3. permanente entre “lo instituido” y “lo instituyente” (Petit, 1984). La fuerza instituyente que
triunfa se transforma en “lo instituido” y, en ese momento, convoca a la fuerza instituyente.
2.Las organizaciones:
Las instituciones son abstracciones y las organizaciones son su sustento material. (Sánchez
Rosado, 2004). Es decir, las organizaciones configuran el lugar donde las instituciones se
materializan y desde donde tienen efectos sobre los grupos y los individuos que interactúan en
el ámbito organizacional Es decir, las organizaciones son mediatizadoras entre las
instituciones y los grupos e individuos que las conforman. En síntesis, las organizaciones, en
un tiempo y en un lugar determinados, materializan el orden social que establecen las
instituciones. Por otra parte, existen distintos tipos de organizaciones, por ejemplo,
organizaciones con o sin fines de lucro, organizaciones públicas y privadas, organizaciones de
productos y/o servicios, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, etc.
Las organizaciones son establecimientos como, por ejemplo, las universidades, las fábricas,
los periódicos, los hospitales a los cuales se asigna, en general, una finalidad social
determinada por una o más instituciones. Es decir, las organizaciones están atravesadas por
muchas instituciones que determinan aspectos de las interacciones que allí se producen. Cabe
señalar que la relación institución–organización no es unidireccional, sino que se caracteriza
por la determinación recíproca.
Etzioni (1994) define a las organizaciones como unidades sociales o agrupaciones humanas
deliberadamente construidas para alcanzar fines específicos. Hay consenso entre los autores
que todas las organizaciones comparten tres características: (a) están compuestas por
individuos, (b) cuentan con una estructura deliberada y (c) tienen una finalidad definida. En la
actualidad, se considera que las organizaciones son unidades socio–técnicas dado que utilizan
diferentes tecnologías y, además, obedecen a un cuerpo de normas para alcanzar sus objetivos.
Las organizaciones se diferencian de otros grupos en las siguientes características (Etzioni,
1994): (a) existencia de centros de poder, (b) división del trabajo, del poder y de las
responsabilidades, y (c) sustitución del personal: los individuos pueden ser desvinculados,
reemplazados, traslados o promocionados. Algunas de estas tres características se observan en
otras unidades sociales, pero las organizaciones se ocupan del control y el logro de sus
objetivos de manera más estricta que cualquier otro grupo social
Las organizaciones tienen una estructura de autoridad, comunicación, información y control
que regulan la interacción entre sus miembros. Además, están influidas en forma permanente
y dinámica por el medio ambiente o contexto al cual, por su parte, también influye. Esto
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4. significa que una organización es un sistema abierto en el que se produce una relación
dialéctica con el medio ambiente.
3.Los grupos:
Uno de los aspectos característicos de las organizaciones es la variedad de grupos que
conviven en su interior, cuya composición, funciones y demás propiedades difieren
claramente entre si. La participación de los individuos en los grupos y en las organizaciones
se estructura en función del desempeño de roles. Estos roles son determinados por la
organización; es ella la que prescribe las pautas y las modalidades para su desempeño. Es
decir, el docente en una escuela, el periodista en un diario, el supervisor en una fábrica, etc.
son roles prescriptos por la organización y, además, son producto de una construcción
histórica, institucionalmente determinada. Por otra parte, los roles son adjudicados por la
organización, pero deben ser asumidos por los individuos.
Los aspectos grupales son determinados por la organización. Por ejemplo, “es la escuela
determina cuántos alumnos habrá en una clase, la que dispone un lugar y un horario para su
funcionamiento, la que decide los contenidos temáticos que constituyen la finalidad del
aprendizaje y, además, determina la didáctica a través de la cual serán abordados”
(Schsvarstein, 1992). Además, la escuela establece claramente los aspectos particulares de los
roles del docente y el alumno mediante la reglamentación de los derechos y de las
obligaciones de ambas partes de la díada institucional.
El Dr. Enrique Pichon Rivière (1985) define a un grupo como “un conjunto restringido de
personas que, ligadas por constantes de tiempo y espacio y articuladas por su mutua
representación interna, se proponen en forma explícita o implícita una tarea, que constituye su
finalidad, interactuando a través de complejos mecanismos de asunción y adjudicación de
roles”. La tarea grupal es un proceso que permite alcanzar un objetivo y se lleva a cabo en una
trama interaccional donde los integrantes del grupo van construyendo su mutua representación
interna. Esta última, se constituye a través de un proceso de internalización recíproca que
permite a cada integrante del grupo obtener una representación de sí mismo y de los otros en
la estructura grupal. Según señala Ana Quiroga (1986) la tarea y la mutua representación
interna constituyen los organizadores internos de un grupo y en la intersección entre ambos se
produce la adjudicación y asunción de los roles. Al respecto, el rol es definido por Pichon
Rivière (1985) como “un modelo organizado de conducta relativo a una cierta posición del
individuo en una red de interacción en un grupo, ligado a expectativas propias y de los otros”.
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5. En lo referente a la conformación de los grupos, Pichon Rivière (1985) estableció el siguiente
principio: “a mayor heterogeneidad entre los integrantes del grupo, mayor homogeneidad en
el tratamiento de la tarea”.
4.Relaciones entre las instituciones, las organizaciones, los grupos y los individuos:
Schsvarstein (1992) señala que las instituciones atraviesan a las organizaciones y éstas, a su
vez, influyen en los grupos que las integran. Con respecto a la incidencia que tiene una
organización en los grupos, Schvarstein (1992) incorpora el concepto de situación. El mismo
se refiere al tiempo, al lugar, a las personas, a los recursos, a las relaciones con el contexto,
los cuales son factores que determinan la “geografía” de los grupos que operan en una
organización. Finalmente, los grupos inciden en los individuos que los integran. Cabe señalar
que la relación entre todos los aspectos señalados no es lineal sino que se ajusta a una
influencia recíproca y recursiva.
El equipo directivo de una organización puede utilizar la comprensión de la lógica de estas
relaciones que se producen en el contexto organizacional para mejorar la gestión
organizacional con el propósito de alcanzar los objetivos organizacionales de manera efectiva.
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