INSTRUMEN KEPUASAN DOSEN DAN TENDIK.pdf kk

instrumen

1. INSTRUMEN
SURVEI KEPUASAN DOSEN DAN
TENAGA KEPENDIDIKAN
INSTITUT KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
PERSATUAN GURU REPUBLIK INDONESIA (PGRI)
WATES YOGYAKARTA
2018

2. A. Pendahuluan
Instrumen Survey kepuasan dosen dan tenaga kependidikan pada dasarnya
merupakan salah satu alat untuk memberi penilaian terhadap sistem dalam rangka
meningkatkan kompetensi maupun pengembangan karir dosen dan tenaga kependidikan.
Secara struktural, pengelolaan SDM dilaksanakan oleh Wakil Rektor Bidang Perencanaan
dan Keuangan yang dikoordinasikan melalui Kepala biro keuangan, kepegawaian, dan
umum, kemudian dilaksanakan oleh Kepala bagian kepegawaian dan umum beserta staf.
Instrumen survey ini bertujuan untuk mengukur tanggapan Dosen, tenaga kependidikan dan
pegawai di lingkungan IKIP PGRI Wates serta pemetaan mutu di lingkungan IKIP PGRI
Wates.
B. Instrumen
1)Instrumen Survei Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan Terhadap
Pengelolaan SDM
Hasil survey kepuasan dosen dan tenaga kependidikan dapat dilihat pada tabel di bawah
ini:
Tabel 1.1 Hasil Survei Kepuasan Dosen dan Tenaga
Kependidikan terhadap Pengelolaan SDM IKIP PGRI Wates Tahun 2018
No Pernyataan Sangat
Puas
PuasTidak
Puas
Sangat
Tidak
Puas
(1) (2) (3) (4) (5) (6)
1Institut memberikan informasi
dan menyelenggarakan
layanan kenaikan jenjang
karir
2Saya mendapatkan
dukungan untuk mengikuti
kursus/pelatihan yang
dibutuhkan
3Pimpinan Institut melibatkan
dosen dan tenaga
kependidikan dalams istem
pengambilan keputusan

3. penting
4Saya mendapatkan
dukungan untuk mengikuti
magang/detasering/pencangk
okan
5Institut mendukung
penyediaan layanan
perbankan dan koperasi
6Saya mendapatkan
dukungan untuk menjadi
anggota asosiasi profesi
7Institut memberi kesempatan
kepada dosen dan tenaga
kependidikan untuk berkarir
di luar IKIP PGRI Wates
8Institut memiliki dan
menjalankan sistem seleksi,
rekrutmen, orientasi, dan
penempatan pegawai
9Saya mendapatkan
dukungan untuk mengikuti
studi lanjut
10Institut memiliki dan
menjalankan sistem
pembinaan pegawai dalam
bentuk pemberian
penghargaan dan sangsi
hukuman
11Saya mendapatkan
dukungan untuk mengikuti
seminar/workshop
12Institut memberikan informasi
dan menyelenggarakan
layanan kenaikan jabatan
fungsional dan struktural
13Institut memberi penghasilan
yang layak untuk memenuhi
kebutuhan sehari-hari dan
menabung.
14Pimpinan Institut menilai dan
mengevaluasi pekerjaan
yang dilakukan dosen dan
tenaga kependidikan
15Saya mendapatkan
dukungan dalam
meningkatkan kompetensi

4. terkait tupoksi saya.
16Institut memiliki
sarana/tempat kerja/tempat
ibadah yang layak.
17Institut menyampaikan
informasi mengenai layanan
asuransi jaminan
kesehatan dosen dan tenaga
kependidikan
18Institut menentukan jenjang
karir dosen dan tenaga
kependidikan berdasarkan
prestasi kerja.
19Institut telah
menyelenggarakan sistem
penggajian, tunjangan dan
retensi yang berkeadilan
20Institut menyampaikan
informasi dan mendukung
implementasi kebijakan yang
telah ditetapkan oleh institut
maupun yayasan.
21Saya dapat berbagi perasaan
dan pengalaman dengan
rekan kerja saya
22Institut memberi
penghargaan atas prestasi
kerja yang dicapai
23Saya merasa pekerjaan saya
memberi makna dalam
kehidupan.
24Saya merasa hubungan
kekeluargaan di IKIP PGRI
Wates terjalin dengan baik
25Saya merasa berharga di
mata teman sejawat
26Pimpinan Institut menanggapi
dan menindaklanjuti kritik,
saran, dan keluhan yang
disampaikan.
27Institut memberikan layanan
kebutuhan sosial (santunan)
untuk kesehatan dan
kematian.
28Saya mendapatkan
dukungan untuk mengikuti
studi banding/seminar atau

5. kegiatan Ilmiah lainnya di luar
kampus.
29Pimpinan Institut menjamin
penyampaian kritik, saran,
dan keluhan secara bebas
dan mandiri.
30Institut menyediakan layanan
penggunaan fasilitas seperti
gedung, dan sarana lainnya
yang dimiliki institut.
31Pimpinan Institut
menyediakan sarana
komunikasi untuk
menyampaikan kritik, saran,
dan keluhan.
32Institut menyediakan fasilitas
kantor yang memadai untuk
menjalankan tugas pokok
dan fungsi saya.
33Pimpinan Institut
menyampaikan secara jelas
tupoksi masing-masing SDM
yang berada di bawah
koordinasinya.
34Dalam lingkungan kerja saya
tercipta hubungan antar
sejawat yang baik
35Saya merasakan adanya
saling empati antar cititas
akademika di IKIP PGRI
Wates
36Pimpinan Institut bersedia
membantu mengatasi
persoalan yang dihadapi
dosen dan tenaga
kependidikan.
37Pimpinan Institut menyimak
perasaan dan pendapat
dosen dan mahasiswa
38Saya merasa tidak dapat
bekerja secara maksimal
39Saya akan terus bekerja
mengabdikan diri dan masa
depan saya di IKIP
PGRIWates
40Istitut telah membuat regulasi
yang baik terkait dengan

6. dosen dan tenaga akademik
2)Instruemn Survei Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan Terhadap Tata
Pamong
Instrumen yang digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan dosen terhadap tata
pamong di IKIP PGRI Wates adalah sebagai berikut.
Tabel 1.3 Instrumen Kepuasan Dosen terhadap Tata Pamong di IKIP PGRI Wates
Angket Kepuasan
Berikan tanda silang (X) pada jawaban yang Anda pilih.
No. PERNYATAAN
43 2 1
1.Kepuasan terhadap kredibilitas tata pamong
2.Kepuasan terhadap transparansi tata pamong
3.Kepuasan terhadap akuntabilitas tata pamong
4.
Kepuasan terhadap aspek tanggung jawab tata
pamong
5.Kepuasan terhadap aspek keadilan tata pamong
Skala Penilaian :
4 = Puas Sekali3=Puas 2= Cukup Puas1=Kurang Puas
1)Pelaksanaan
Pelaksanaan survey kepuasan mahasiswa terhadap tata pamong di IKIP PGRI
Wates dilakukan oleh BPM dibantu oleh Bagian Administrasi Akademik dan
Kemahasiswaan. Sampel yang digunakan sebanyak 5 orang terdiri dari
mahasiswa BK sebanyak 5 orang, mahasiswa prodi PGSD sebanyak 5 orang
dan mahasiswa prodi Pendidikan Sejarah sebanyak 20 orang. Survei kepuasan
dosen terhadap tata pamong di IKIP PGRI Wates dilaksanakan setiap tahun
tiap bulan Oktober-November.
Data yang digunakan adalah data primer yaitu data yang diperoleh secara
langsung dari responden.

7. Teknik yang dipergunakan adalah dengan kuesioner dengan menggunakan
daftar pertanyaan yang disusun sebelumnya dan digunakan sebagai pedoman
dalam menggali data.
2)Perekaman
Hasil survey kepuasan dosen terhadap tata pamong dapat dilihat pada tabel di
bawah ini:
Tabel 1.4 Hasil Survei Kepuasan Dosen Terhadap Tata Pamong IKIP PGRI
Wates
No Pernyataan Sangat
Puas
PuasCukup
Puas
Kurang
Puas
(1) (2) (3) (4) (5) (6)
1Kepuasan terhadap
kredibilitas tata pamong
8 4 3 0
2Kepuasan terhadap
transparansi tata pamong
7 6 2 0
3Kepuasan terhadap
akuntabilitas tata pamong
3 9 2 1
4Kepuasan terhadap aspek
tanggung jawab tata pamong
10 3 1 1
5Kepuasan terhadap aspek
keadilan tata pamong
9 4 2 0
3)Analisis data
Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, dengan menggunakan
persentase dari masing-masing jawaban pada setiap butir maupun skor total
dari masing-masing option (4 option yakni sangat puas, puas, cukup puas, dan
kurang puas) dari setiap pernyataan yang ada dalam angket kepuasan terhadap
tata pamong di IKIP PGRI Wates.
Tabel 1.5 Persentase Hasil Survei Kepuasan Dosen Terhadap Tata Pamong
IKIP PGRI Wates

8. No Pernyataan Sangat
Puas
PuasCukup
Puas
Kurang
Puas
(1) (2) (3) (4) (5) (6)
1Kepuasan terhadap
kredibilitas tata pamong
53,33%26,6720% 0%
2Kepuasan terhadap
transparansi tata pamong
46,67% 40% 13,33%0%
3Kepuasan terhadap
akuntabilitas tata pamong
20% 60% 13,33%6,7%
4Kepuasan terhadap aspek
tanggung jawab tata pamong
66,67 20% 6,7%6,7%
5Kepuasan terhadap aspek
keadilan tata pamong
60% 26,67%13,330%
Berikut ini adalah grafik tingkat kepuasan dosen terhadap tata pamong:
Berdasarkan tabel 6.6 di atas, menunjukkan bahwa tingkat kepuasan dosen
terhadap tata pamong secara rata-rata lebih dari 80% dalam kategori sangat
puas dan puas, sedangkan kurang dari 20% dosen menyatakan cukup puas dan
kurang puas terhadap tata pamong.

9. a.Sistem untuk mengukur kepuasan tenaga non kependidikan terhadap tata
pamong
1)Instrumen yang digunakan
Instrumen yang digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan tenaga non
kependidikan terhadap tata pamong di IKIP PGRI Wates adalah sebagai
berikut.
Tabel 1.6 Instrumen Kepuasan Tenaga Non Kependidikan terhadap Tata
Pamong di IKIP PGRI Wates
Angket Kepuasan
Berikan tanda silang (X) pada jawaban yang Anda pilih.
No. PERNYATAAN
43 2 1
1.Kepuasan terhadap kredibilitas tata pamong
2.Kepuasan terhadap transparansi tata pamong
3.Kepuasan terhadap akuntabilitas tata pamong
4.
Kepuasan terhadap aspek tanggung jawab tata
pamong
5.Kepuasan terhadap aspek keadilan tata pamong
Skala Penilaian :
4 = Puas Sekali3=Puas 2= Cukup Puas1=Kurang Puas
2)Pelaksanaan
Pelaksanaan survey kepuasan tenaga non kependidikan terhadap tata pamong
di IKIP PGRI Wates dilakukan oleh BPM dibantu oleh Bagian Administrasi
Akademik dan Kemahasiswaan. Sampel yang digunakan sebanyak 10 orang
tenaga non kependidikan. Survei kepuasan tenaga non kependidikan terhadap
tata pamong di IKIP PGRI Wates dilaksanakan setiap tahun tiap bulan
Oktober-November.
Data yang digunakan adalah data primer yaitu data yang diperoleh secara
langsung dari responden.

10. Teknik yang dipergunakan adalah dengan kuesioner dengan menggunakan
daftar pertanyaan yang disusun sebelumnya dan digunakan sebagai pedoman
dalam menggali data.
3)Perekaman
Hasil survey kepuasan tenaga non kependidikan terhadap tata pamong dapat
dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 1.7 Hasil Survei Kepuasan Tenaga Non Kependidikan Terhadap Tata
Pamong di IKIP PGRI Wates
No Pernyataan Sangat
Puas
PuasCukup
Puas
Kurang
Puas
(1) (2) (3) (4) (5) (6)
1Kepuasan terhadap
kredibilitas tata pamong
4 4 1 1
2Kepuasan terhadap
transparansi tata pamong
2 6 2 0
3Kepuasan terhadap
akuntabilitas tata pamong
3 5 2 0
4Kepuasan terhadap aspek
tanggung jawab tata pamong
6 2 1 1
5Kepuasan terhadap aspek
keadilan tata pamong
2 7 1 0
4)Analisis data
Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, dengan menggunakan
persentase dari masing-masing jawaban pada setiap butir maupun skor total
dari masing-masing option (4 option yakni sangat puas, puas, cukup puas, dan
kurang puas) dari setiap pernyataan yang ada dalam angket kepuasan tenaga
non kependidikan terhadap tata pamong di IKIP PGRI Wates.

11. Tabel 1.8 Persentase Hasil Survei Kepuasan Tenaga Non Kependidikan
Terhadap Tata Pamong di IKIP PGRI Wates
No Pernyataan Sangat
Puas
PuasCukup
Puas
Kurang
Puas
(1) (2) (3) (4) (5) (6)
1Kepuasan terhadap
kredibilitas tata pamong
40% 40% 10% 10%
2Kepuasan terhadap
transparansi tata pamong
20% 60% 20% 0%
3Kepuasan terhadap
akuntabilitas tata pamong
30% 50% 20% 0%
4Kepuasan terhadap aspek
tanggung jawab tata pamong
60% 20% 10% 10%
5Kepuasan terhadap aspek
keadilan tata pamong
20% 70% 10% 0%
Berikut ini adalah grafik tingkat kepuasan tenaga non kependidikan terhadap
tata pamong:
Berdasarkan tabel 6.9 di atas, menunjukkan bahwa tingkat kepuasan tenaga non kependidikan
terhadap tata pamong secara rata-rata lebih dari 80% dalam kategori sangat puas dan puas,

12. sedangkan kurang dari 20% tata pamong menyatakan cukup puas dan kurang puas terhadap
tata pamong.
D. Penutup
 Demikian laporan survey kepuasan dosen dan tenaga kependidikan ini di buat,
semoga hasil survey ini bermanfaat untuk perbaikan IKIP PGRI Wates di masa yang akan
datang
Wates, September 2018
 Lembaga Penjaminan Mutu
IKIP PGRI Wates