Intervenciones Tecno estructurales de DO

Conoceras a qué tipo de problemáticas está dirigido este tipo de intervención, en qué consiste, que herramientas son útiles para su implementación, y que elementos necesarios para que la intervención se pueda implementar

1. ¿Qué es una intervención Tecno estructural? Intervenciones estructurales que se califican dentro del DO: Tecno-estructural es un término que se refiere a una clase muy vasta de intervenciones o esfuerzos de cambio, orientados al mejoramiento de la efectividad de la organización por medio de cambios en la tarea (estructurales y tecnológicos) y en el o los procesos de fijación de las metas en toda la organización. La teoría sugiere que se mejorarán la efectividad, la eficiencia y el clima organizacional Administración de la calidad (TQM) Sistemas socio técnicos (SST) Equipos auto-dirigidos Rediseño del trabajo Administración por objetivos (APO) Círculos de calidad Proyectos de calidad de vida en el trabajo (CVT) Escenarios físicos Estructuras paralelas de aprendizaje u organizaciones colaterales

2. SISTEMAS SOCIO-TECNICOS (SST) El concepto de sistemas socio-técnicos, se origina como respuesta al problema que planteaba no solo adaptar la gente a la tecnología , y la tecnología a la gente, sino ir más allá para organizar la interfase o umbral entre ambos sistemas, de tal manera que se pudiera obtener lo mejor del acomplamiento resultante. Dentro de sus límites, el concepto socio-técnico entiende a la empresa como a un conjunto en relación con su entorno, así como con sus grupos internos de trabajo y con los subsistemas que en ella intervienen. De ahí, todo esto derivará en un cambio en el modelo básico de la organización. ¿Qué es SST?

3. Ofrecer la formación de grupos de trabajo autónomos (los términos auto-dirigido, o auto-administrado en la actualidad se emplean con mayor frecuencia) La agrupación de tareas esenciales de manera que un equipo tenga una unidad importante del trabajo total que se va a desempeñar La capacitación de los miembros del grupo en habilidades múltiples La delegación en el grupo de muchos aspectos de la forma en la cual se desempeña el trabajo La disponibilidad de una gran cantidad de información de retroalimentación a los grupos de trabajo, para la autorregulación de la productividad y calidad. SISTEMAS SOCIO-TECNICOS (SST) El SST esta orientado a:

4. Equipos auto-dirigidos Un equipo de trabajo auto-dirigido (ETAD) es un número pequeño de personas, que comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y que, comprometidos con un propósito común, se establecen metas realistas, retadoras y una manera eficiente de alcanzarlas también compartida, asegurando resultados oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen mutuamente responsables. No se organizan con la jerarquía y burocracia tradicional donde cada miembro del equipo realiza una tarea según la complejidad de su puesto, sino que se reparten las tareas dependiendo los deseos de cada miembro del equipo. Las decisiones se toman en forma conjunta pues no hay un jefe o líder que tenga más poder que el resto. Los equipos auto-dirigidos no sólo realizan un trabajo determinado en función a un producto o servicio, sino que gestionan ese trabajo por completo. ¿Qué es un equipo de trabajo auto-dirigido?

5. La aparición de equipos auto-gestionados obliga a las empresas a repensar un conjunto de factores que componen la cultura organizacional. Para que existan los equipos auto-gestionados, tiene que haber un clima laboral que fomente el empowerment ,  la toma de decisiones de los trabajadores en cuanto a su trabajo diario, debe darse un cambio en la supervisión y control, se trabaja por proyectos y por desempeño no por horario o tarea asignada, entre otros. Mejora de la calidad, productividad y servicio al cliente Más flexibilidad Reducción de costos operativos Rápida respuesta al cambio tecnológico Mayor respuesta a las necesidades de los trabajadores Aumento del compromiso del empleado con la organización Habilidad para atraer y retener a las mejores personas VENTAJAS DE LOS EQUIPOS AUTO-DIRIGIDOS : Equipos auto-dirigidos

6. Círculos de calidad Un Círculo de Calidad está integrado por un reducido número de empleados de la misma área de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria y regularmente para estudiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y de productividad, con el fin de aplicarlas en la identificación y solución de dificultades relacionadas con problemas vinculados a sus trabajos. ¿Qué es un circulo de calidad? El término Círculo de Calidad tiene dos significados. Se refiere tanto a una estructura y a un proceso como a un grupo de personas y a las actividades que realizan. Estructura: La estructura de un Círculo de Calidad es fundamentalmente la forma como esta integrado el grupo y se define de acuerdo con la posición de los miembros dentro de una organización empresarial. En la práctica, los Círculos de Calidad requieren de un periodo prolongado de labores bajo la tutela de un Asesor. Proceso: el proceso de un Círculo de Calidad está dividido en cuatro subprocesos.

7. Círculos de calidad Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa. Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realización personal. Propiciar la aplicación del talento de los trabajadores para el mejoramiento continuo de las áreas de la organización. La misión de un Círculo pueden resumirse en: El papel de los Círculos de Calidad es: Seleccionar el problema de mayor importancia. Hacer que el Círculo investigue dichos Identificar problemas. Hacer que el Círculo investigue dichos problemas. Encontrar las soluciones.

8. Aumentar la coordinación y la comunicación entre departamentos clientes/proveedores. Mejorar la calidad del producto o del servicio ofrecido entendiendo por calidad la que satisface las necesidades y expectativas del cliente. Buscar ahorros a través de la reducción de costes innecesarios. Reducir la burocracia que no añade valor a los procesos. Mejorar la atención al cliente en procesos como el de comunicación o atención de quejas o sugerencias. Reducir plazos (de entrega de las salidas de los procesos, de ejecución de acciones o tareas, de espera del cliente, etc …) simplificando los procesos o incluso proponiendo su modificación. Aumentar la comodidad, la higiene, la limpieza y la seguridad en el trabajo, mejorando así la calidad de vida del trabajador a través del ámbito laboral. Círculos de calidad Los posibles temas derivados de la formación de grupos de calidad pueden se

9. Rediseño del trabajo Las cinco características esenciales para analizar el trabajo son: V ariedad del trabajo I dentidad de la tarea I mportancia de la tarea A utonomía R etroalimentación del trabajo Este tipo de intervención esta basado en un modelo teórico que se centra en las características del trabajo que producen los estados psicológicos que ellos llaman "una elevada motivación interna para el trabajo". Hackman y Oldham recomiendan que las organizaciones analicen los trabajos utilizando cinco características clave del trabajo y que después rediseñen los trabajos para incrementar al máximo la motivación de los trabajadores ..

10. Rediseño del trabajo

11. Estructuras paralelas de aprendizaje u organizaciones colaterales

12. Administración de la calidad (TQM) La gestión de calidad total es una manera de mejorar constantemente la performance en todos los niveles operativos, en cada área funcional de una organización, utilizando todos los recursos humanos y de capital disponibles. El mejoramiento está orientado a alcanzar metas amplias, como los costes, la calidad, la participación en el mercado, los proyectos y el crecimiento. ¿Qué es TQM?

13. Administración de la calidad (TQM) Principios de la Administración de Calidad Total Executive Management: La administración principal debe actuar como el conductor principal de TQM y crear un ambiente que asegure su éxito. Entrenamiento: Los empleados deben recibir entrenamiento regular en los métodos y conceptos de calidad. Foco en el cliente: Las mejoras en la calidad deberían mejorar la satisfacción del cliente. Toma de decisiones: Las decisiones para la calidad deben ser tomadas en base a mediciones. Metodología y herramientas: El uso de metodologías y herramientas aseguran que los no cumplimientos de calidad son identificados, medidos y respondidos. Mejora continua: Las empresas deben trabajar constantemente para mejorar la manufactura y los procedimientos de calidad. Cultura organizacional: La cultura de la empresa debería estar enfocada en desarrollar la habilidad de los empleados para trabajar juntos para así mejorar la calidad. Empleados involucrados: Los empleados deben ser motivados a ser proactivos en identificar y ocuparse de los problemas relacionados a la calidad.

14. Administración por objetivos (APO La administración por objetivos, también conocida como APO, es una forma de administrar una empresa que consiste en que los subordinados de forma conjunta con la dirección deciden los objetivos que se van a perseguir en determinada línea de producción, unidad administrativa, sucursal, etc. Estos objetivos se constituirán en medidas de desempeño que se evaluarán de forma periódica. Dicha evaluación representará la toma de medidas correctivas así como también otorgará recompensas con base a los logros conseguidos. ¿Qué es APO?

15. Administración por objetivos (APO Características de la administración por objetivos Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y en la organización de forma conjunta. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición. Los objetivos de todos los departamentos tienen una interrelación en el sentido que buscan el logro de un objetivo general. Se definen planes a corto y mediano plazo, tácticos y operacionales, poniendo especialmente atención en la evaluación de los resultados Ante esta evaluación, surge una retroalimentación que debe ser utilizada para revisar los planes y ajustarlos como se considere apropiado para el logro de los objetivos generales. Una característica clave de la APO es la participación de la dirección, pero no sólo en dar órdenes, sino en todo el proceso. Se debe apoyar de forma permanente al personal, principalmente en las etapas iniciales de la instauración de una Administración por Objetivos.

16. Administración por objetivos (APO VENTAJAS La APO obliga a los administradores a planear, organizar, controlar y retroalimentar, por lo que se consigue un proceso administrativo mejor logrado. Al existir objetivos muy desglosados, cada trabajador sabe cuál es su papel dentro de la organización. DESVENTAJAS : Elaborar un programa de administración por objetivos requiere un gran compromiso y esfuerzo a todos los niveles de la empresa. El proceso puede ser muy lento, y puede llegar a ser ineficiente. Requiere la elaboración de muchos documentos, al menos, en la primera parte del proceso. No siempre es fácil que se entienda lo que es la APO, y lo que no es, tanto a nivel directivo como operativo. Se corre el riesgo de que las metas que se fijen sean a muy corto plazo para no correr riesgos.

17. Proyectos de calidad de vida en el trabajo (CVT) La calidad de vida en el trabajo se refiere al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral. Su finalidad básica es crear un ambiente excelente para los empleados y que contribuya a la salud económica de la organización. Los programas de calidad de vida en el trabajo (CVT) varían en su contenido pero con frecuencia incluye la reestructuración de varias dimensiones de la organización, incluyendo: a) una creciente resolución entre la gerencia y el sindicato; b) una creciente participación de los equipos de empleados en las decisiones de la planta concerniente al flujo de producción, el control de calidad y la seguridad; y c ) Desarrollo de habilidades mediante una capacitación en habilidades té c nicas , rotación de puestos, y capacitación de resolución de problemas ¿Qué es CVT?

18. Proyectos de calidad de vida en el trabajo (CVT)

19. Conclusiones ¿A qué tipo de problemáticas está dirigida la intervención Tecno estructural? ¿En qué consiste este tipo de intervención? Este tipo de intervención a orientado al mejoramiento de la efectividad de la organización por medio de cambios en la tarea (estructurales y tecnológicos) y en el o los procesos de fijación de las metas en toda la organización. Esta intervención se encarga de realizar un análisis tanto interno como externo ya que existe una relación CAUSA-EFECTO entre la estructura interna de la organización con las exigencias ambientales y el desempeño de la organización, es decir, como alcanza sus metas y objetivos . Influye en actividades relacionadas con el diseño de las organizaciones, la calidad de vida y el diseño del trabajo. AMBIENTE: diversas condiciones técnicas y económicas exteriores a la organización. ORGANIZACIÓN: modelos organizativos y administrativos que conducen al éxito económico.

20. Conclusiones ¿Cuáles son los elementos necesarios para que la intervención se pueda implementar? ¿ Que herramientas son útiles para su implementación? Comprende una clase muy vasta de intervenciones o esfuerzos de cambio tales como: Sistemas socio técnicos (SST) Equipos auto-dirigidos Círculos de calidad Rediseño del trabajo Estructuras paralelas de aprendizaje u organizaciones colaterales Administración de la calidad (TQM) Escenarios físicos Proyectos de calidad de vida en el trabajo (CVT) Administración por objetivos (APO) Deben considerarse factores Situacionales como: La preparación de la empresa para el cambio. Su capacidad de cambiar. El contexto cultural. Las capacidades del agente de cambio o CO. Los criterios que definen una buena intervención son : Compatibilidad con las necesidades de la organización El Grado de conocimiento causal La transferencia de la competencia en la administración del cambio a los empleados

21. Referencias Manuel Gross , ( 2009) “ Los equipos de trabajo auto-dirigidos ” Recuperado el 23 de Octubre de 2013 desde: http://manuelgross.bligoo.com/content/view/475296/Los-equipos-de-trabajo-autodirigidos.html LosRecursosHumanos.com, (2008), “ Equipos auto-dirigidos” Recuperado el 23 de Octubre de 2013 desde: http :// www.losrecursoshumanos.com /contenidos/7082-equipos-autodirigidos.html Philip C. Thomson , (1984) “Círculos de Calidad: Cómo hacer que funcionen” Recuperado el 23 de Octubre de 2013 desde: http://almez.pntic.mec.es/acerez1/circulos.htm Juan Carlos Valda , (2013), “Que es la Administración de Calidad Total (TQM)” Recuperado el 23 de Octubre de 2013 desde: http://jcvalda.wordpress.com/2013/01/25/que-es-la-administracion-de-calidad-total-tqm/ Adriana Ugalde Resenterra , (2012) “ La Administración por Objetivos ” Recuperado el 23 de Octubre de 2013 desde: http :// www.pymerang.com / gestion -y- administracion -de-negocios/ administracion -de-empresas/290-que-es-la-administracion-por-objetivos Aida Lucina González, (2004), “ Intervencion del desarrollo organizacional en una empresa de artículos de hierro forjado: tesis” Recuperado el 23 de Octubre de 2013 desde: http ://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&ved=0CDIQFjAB&url=http%3A%2F%2Fcdigital.dgb.uanl.mx%2Fte%2F1020149865.pdf&ei=tshpUqywG8nj2wXAuIDIDQ&usg=AFQjCNGxKl4fT-jDfJN3ryQomi2mWvWIOg&bvm=bv.55123115,d.b2I